高校生销售顶岗实习报告 _销售专业实习报告.docx
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1、高校生销售顶岗实习报告 _销售专业实习报告 . 二. 时间: 20xx年4月30日5月31日 三. 地点: 安徽合肥江淮4s店 四. 实习内容: 1. 把握汽车的销售流程 2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较 5. 真正了解“汽车市场”的含义 五. 汽车销售流程图: 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光 沟通的同时,销售人员应作简洁
2、的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供应什么关心。语气尽量热忱恳切。 2. 询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的.询问必需 耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让 客户随便发表看法,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。 3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人
3、员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、服务等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气
4、氛。 7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持洁净。 8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。 六. 实习总结: 短短几周的实习期过去了,而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我熟悉到,生活中的 许多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候,我满怀信念,我信任:既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了程经理,接着就上了岗,于是我就开头了以后的工作。 我每天早晨8
5、:00以前就到了,下午5:30下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特殊的累,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特殊好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是有两个同事,简直就是一对活宝,总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。 而我的主要任务就是学,跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较开朗的男孩子,有的时候与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是
6、有意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时同事帮我解了围,可是我并不介意,这或许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。 他们常常对我说:要想卖好车,就必需先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,飞翔在宽阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,处处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些.阅历呀,从今以后我要好好的干,为了实现自己的抱负,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。现在的顾客也特殊难缠,有时就为了那么一点小东西
7、就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客沟通,我真艳羡,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客沟通呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。 我得到了一个与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开头回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错
8、,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。两三个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了许多学问,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。 高校生销售顶岗实习报告精选.篇六 毕业实习是每个高校生必需拥有的一段经受,它使我们在实践中了解.,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,使我熟悉到将所学的学问详细应用到工作中去,为以后进一步走向.打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应.,才能被这个.所接纳,进而生存进展。我信任只要我们立足于现实,转变和调整看问题的角度,锐意
9、进取,在成才的道路上不断攀登。 通过这次实习主要的目的和意义有以下几点:在实践中运用并深化所学的专业理论学问;在实习中获得实际学问和实际技能;培育独立工作和解决实际问题的力量;提高协同合作及组织工作的力量;了解实习公司的产品信息,把握相应的销售技巧和管理学问。 一、实习时间 20xx年x月x日 二、实习地点 电脑数码馆华硕电脑专卖店 三、实习单位介绍 我实习的单位是在xx电脑数码馆华硕专卖店。位于xx商贸城前行xx米,项目总占地面积xx亩,总开发面积xx万平方米,是xx市政府重点打造的百亿级市场之一。在华硕专卖店主要经营华硕电脑、电脑配件、显示器、主板、显卡等产品。华硕店实力雄厚,重信用、守合
10、同、保证产品质量,以多品种经营特色和薄利多销的原则,赢得了广阔客户的信任。 四、实习内容 (一)店面管理 店铺的一切管理运营的目的就是提高店铺业绩。导购的职责要分析消费者需求,为其搭配衣裤,娴熟把握产品学问和销售技巧,为店铺带来直接的收入。店助的职责是负责帮助店长管理店铺,娴熟把握店铺管理和运营技巧,激励导购销售热忱,处理客户异议。店长的职责是全面统筹管理店铺,负责店铺异议处理,处理店铺与公司的关系,全面提高店铺业绩。 在店铺接触最多的是陈设设计、店铺形象维护、仓库管理以及耳熟能详的销售技巧的把握。一个形象店很看重整个陈设设计,它也是吸引顾客的第一眼球。店长在陈设这块有许多的手法和技巧以及对颜
11、色搭配的力量和想法。店铺形象维护需要不断的督促和跟进,每天的店铺打扫、仓库整理、人员形象等等需要的是每天坚、准时的去做。销售技巧是店铺全部员工都必需把握和不断学习的,它是店铺的魂,店铺每天始终围绕和灌输的就是这个思想。 (二)了解相关的产品信息 无论是公司培训还是店铺培训,始终离不开产品信息的把握,因而了解并把握华硕电脑方面的学问是这次实习的关键。下面华硕电脑的特点: 1、散热:采纳华硕独家其次代动态散热技术(ADTD2),内置铜质中空导管和超大铝制散热片,散热效果更好、 2、键盘:分岛悬浮式键盘,少量防水,静音式设计,防误触设计触摸板,便利用户打字。 3、外观:形状有品位,曾经获得多项国际大
12、奖,例如德国的IF大奖。RED DOT大奖。 4、省电:采纳独特的POWER4 、UG等软件的开发,各软件自动生成的程序,可以被各系统所认可,因此慢慢取代了手工编程,而数控插齿机采纳先进的数控系统及伺服电机掌握圆周、径向进给,最适用于汽车、摩托车、机床、齿轮专业厂大批量粗、精加工,尤其适用内、外圆柱齿轮、双联、多联齿轮、扇形齿轮、间断齿轮以及锥度在30内的预置修形量的修形齿轮。在数控插齿机上增设特别附件,还可加工斜齿轮、轴齿轮、锥度齿轮、鼓形齿轮等,操作便利,对人工的技术依靠性低。 当我们踏出高校校门那一刻起,就业问题就好像围绕在我们身边,成为了我们毕业生身边说不完的话题,如今.,各个聘请会上
13、总写着“有阅历者优先”,可是身处学校的我们,又拥有多少阅历了,为了适应这个.,为了增加个人在.竞争中的阅历和力量,我们进行了实习。 在三一我是一名一般的不能在一般的操作工,操作的是湖北宜昌的插齿机,系统是西门子系统,所做的工作就是学习数控插齿机,在每个产品上插出合格的齿,对于数控插齿机的操作而言,与学校学习的一样,没太多变化,但是自己能够独立完成一个零件的加工,却有肯定的难度,对于略懂一二的我来讲讲怎样加工一个零件。 首先我们要看加工工艺,确定工艺路线,工件的齿数、模数、量棒的尺寸、齿的大小以及压力角,这样来选择合适的刀具,然后选择适合的机床,对于外齿来说,必需使用插外齿的机床,假如不是插外齿
14、的机床,应当手动调整,使之成为插外齿机,外齿的制作相对于内齿比较简洁,机床选择好以后,选择适合的工装、夹具,然后开头调整机床的行程,看能否将工件插穿,并不遇到工件,以防撞刀,行程不合适,应当调整行程,直到行程合适为止。 行程调整好后,开头校工件,这时我们应当使用百分表来校工件,直到百分表跳动格数在五格以内,这样校表结束,加紧工件,开头对刀,我们要开头对C(及主轴),刀尖要对准自己,并且两边的齿到中心齿的距离一样,这样C轴就对好了,接下来我们对Y轴,使用手轮,调整倍率,然后用很薄的纸来直观的反应我们是否对好Y轴,我们对好Y轴之后,将对刀位置输入到数控机床中,就要开头试插,吧我们的刀具齿数、压力角
15、、工件齿数,输入到数控机床中,数控机床自己计算,确定走刀路线,我们试插的目的就是看,是否乱齿,是否符合我们的要求,假如不符合我们应当找到问题的缘由,直到达到我们的要求。不仅学会了制作工件,也学到一些加工技巧及维护机床,例如: 1、我们怎样去选择数控机床、怎样去选择刀具、夹具。 2、怎样去输入程序、效验程序,去决绝基本的错误提示。 3、在加工中,如出现特别状况,可按下“急停”按钮,以确定设备的平安。 4、主轴启动开头切削之后,肯定要亲密关注加工过程,严格禁止擅自离岗。 5、每次接通电源后,必需先完成各轴的返回参考点操作,然后再开头其它运行方式,以确保各轴坐标的正确性。 6、加工程序前必需经过严格
16、效验方可进行操作运行。 7、手动对刀时,应留意选择合适的进给速度,手动换刀时,刀架距工件要有足够的距离,不要让刀具与工件或工作台发生碰撞 8、数控机床在正常运行中不允许打开电气柜门。 9、要常常润滑机床导轨,防止轨道生锈,并坐好机床的清洁保养工作。 我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟识工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及平安操作技术。了解机械制造工艺学问和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上,具有初步的独立操作技能。在了解、熟识和把握肯定的工程基础学问和操作技能过程中,
17、培育、提高和加强了我们的工程实践力量、创新意识和创新力量。这次实习,让我们明白做事要仔细当心细致,不得有半点马虎。 同时也培育了我们顽强不屈的本质,不到最终一秒决不放弃的毅力!培育和熬炼了劳动观点、质量和经济观念,强化遵守劳动纪律、遵守平安技术规章和爱惜国家财产的自觉性,提高了我们的整体综合素养。在整个实习过程中,对我们的纪律要求特别严格,制订了同学实习守则,同时加强清理机床场地、遵守各工种的平安操作规程等要求,对同学的综合工程素养培育起到了较好的促进作用。 也真实的体会到真理必需要用实践去检验,不亲自去动手试验一下。有许多东西是书上没有的,只有在实践中才能体会得到,纸上谈兵只会让人走进误区,
18、实践才是永久的老师。它带给我们的不仅仅是阅历,它还让我们知道什么叫工作精神和严谨仔细的作风。在以后的学习生涯中我更应当仔细学习,将来成为一个精彩的专业人才。 人与人之间的沟通最基本的就是语言,假如我们说话没有艺术,或是说话不得当,就很难得到别人对自己的好感。在性格上假如习气很重,恶性不改,坏心不改,心里面的邪见、嫉妒、愚痴,高傲不改,就很难在道德、修养上有所提高。所以应当学会不断的改进,要改言、改性、改心、这样才能得到不断地进步。 在人生的道路上,有的人为何能不断的进步,而有的人则不进反退呢?问题就是他不能受。和学习读书是同样的道理,有的人简单进步,由于他乐于接受;有的人简单退步,由于他纳不进
19、去。我们在加深修养的过程中首先要学会受教,受教就是把东西汲取到自己心中,然后把它消化成为自己的思想。我们不仅仅要受教,并且还要受气,假如一个人只能接受人家的赞美,是不能永久和完全给自己增加力气的,还应当学会接受别人的批判、指导、乃至损害。从肯定意义上说,能受苦,受气,才会得以进步。 不管什么事情都必需三思而后行,思想是智能,任何事在经过深思熟虑后再去做,必定能事半功倍。有些人不敢表达自己的想法,有看法的时候不敢在大众面前发表,只会在私底下谈论纷纷,遇事也不敢当,不敢做。不敢担当就不会负责,不会负责就无法猎取别人对自己的信任,修养也不会提高,因此只要是好事,善事,我们就要学会敢说、敢做、敢当。舍
20、命工作是辛苦的事情,辛苦的事情要一每天持续下去,必需有个条件,那就是让自己喜爱上现在所从事的工作。假如是自己喜爱的事,不管怎样努力都心甘情愿。 假如你喜爱甚至沉迷你的工作,尽管在外人看来,你是那样的辛苦,那么的不同寻常,但是,在你自己看来却很自然,由于你喜爱自己的工作。有机会从事自己宠爱的工作,当然很好,但大多数人没有这种幸运。一般的人都是为了生计而从事某项工作。既然如此,就有必要作出努力,让自己去宠爱自己所从事的工作。努力了,喜爱上了自己的工作,接下来就好办了。要做到“不亚于任何人的努力”,就变得很简洁,“那样早出晚归,舍命工作,身体不要紧吧。”别人在为你担忧,而你自己却一点不觉得苦,反而由
21、于能胜任而感到充实。 通过本次实习发觉自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明白方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。这次的实习为我们供应了一个很好的熬炼机会,使我们及早了解一些相关学问以便以后运用到以后的业务中去。 总体来说,这次实习不仅仅是熬炼了我在专业操作方面的一些技能,同时,经过这次实习,我还从中学到了许多课本上所没有提及的学问,许多东西我们初到.才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在.上独立,敢于参与与.竞争,敢于承受.压力,使自己能够在.上快速成长。总的来说,作为一个快要毕业的高校生,无论是在今后的工作或是生活中,实习都将成为我人
22、生中一笔重要的资本。 高校生顶岗实习报告.四 作为一名即将毕业踏入.的高校生,这次实习就像是上台前的最终一次彩排,当我走进公司时那种感动而又紧急的心情不言而喻。生怕会在工作中出现差错,然而现在看来全部在实习中出现的困难,都是一笔宝贵的财宝,警示着我在今后的工作中做得更好。 一、实习过程 开头实习之前,我多少有些心虚。由于我的很多伴侣都有过假期打工的经受。而作为一名英语专业的同学,这次的实习却是我的第一次工作经受。从工作那天开头,我过着与以往完全不一样的生活,每天在规定的时间上下班,上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,我们肩上扛着的责任,不再只是对自己了,而是对一个公司,所
23、以凡是都要当心谨慎。 学校换成了公司,同学换成了同事,不再有自由支配的时间,一切来得那么无情,但是去必需适应。其实我的工作就是、做些翻译、收发信函、报价、传真和邮件、绘制表格等。每天重复着这些烦琐的工作,时间久了简单厌倦,但是工作烦琐也不能马虎,一个小小的错误不但会给自己带来麻烦,更会给公司带来巨大的损失,而像公司的业务员每天都得处处奔波,他们必需具备坚韧不拔的个性,遭受挫折时绝不能就此放弃,犯错时遭到领导责骂还不能赌气就此辞职,每次看到他们我就会布满干劲。 踏上了.我们开头与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,许多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖,有时候我会很矫情的想起安妮珍宝说过的,纯粹
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