电商双十一线上促销活动总结报告_双十一电商促销活动方案.docx

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1、电商双十一线上促销活动总结报告_双十一电商促销活动方案 电商双十一线上促销活动总结报告。 随着岁月消逝，今年的双十一又将到来，双十一到来之际，可以举办相关活动，能够感受到“光棍节”的欢快气氛。等到活动结束后为了让下次活动更加顺当，就可以总结一下。优秀的双十一促销活动总结要怎么写才能写出来呢？下面是工作总结之家我帮大家整理的电商双十一线上促销活动总结报告，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 电商双十一线上促销活动总结报告(篇一) 为迎接双十一，超市进行了促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成果，并肯定程度上扩大了超市在xx的人气，但还有肯定的不足。现将本次促销活动总结

2、如下： 活动前期宣扬预备工作不足，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有准时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的缘由，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 这次活动店里进货也许在x万元左右，还有以前店里不到xx元的存货。活动中

3、xx的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售xx元，其次天销量达到xx元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不整理了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了xx元。三天活动下来也有xx元的现场销量。 总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们盼望以后公司能够赐予我们xx点更多关心和支持，再加上我们的不断努力，我信任超市的将来会更上一层楼，成为xx中的龙头老大。 电商双十一线上促销活动总结报告(篇二) 布满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的门店，在总部各中心领导的关心和指导之下，加之全体管理人员以及优秀

4、员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。 盘点整个光棍节日期间，有得有失，有关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。 随着经济的进展和形势的变化，零售市场如今处处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际动身，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查讨论，探

5、求解决错综复杂问题的途径。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下： 一、盘点光棍节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。 B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无预备之仗。 C、乐观组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作乐观性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前常常出现的问题进行了分析。 二、存在的问题 超市在总部领导下，年度11月份月合计销售：288万于元，月度销售目

6、标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A: 大环境 受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购买力严峻不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。 B：促销 场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前1015天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用， 能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行

7、性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 员工以及促销人员乐观性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不清楚。 C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢 光棍节节月份多为公历纪年中的910月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常出现备货不足，堆头陈设不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。 卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈设过程中不能几种根据类别陈设，卖场陈设尤显凌乱。 堆头陈设位置多未能根据其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致

8、使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购买。另，同一堆头上虽同时陈设同一供应商的商品，但这些商品并不属同一类别。 新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。 D：商品质量问题和顾客投诉高 一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸

9、蟹大事等。 E：人员流失率过高 员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比较严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 管理人员工作不到位，未能准时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的不足，业务机能不够娴熟所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成的顾客埋怨。投诉。 F：硬件设施急需改善 在光棍节节日高峰期间，硬件设备突显不足。以收银口

10、为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待35分钟左右时会有近1/4者选择别家购买，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人触目惊心。 另，购物车的严峻不足，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满意光棍节节日高峰期时的顾客需要，因此出现的顾客在卖场查找购物车的现象屡有发生，对光棍节这样的节日而言，这无疑会损失很多客单价较高的顾客到店选购。 单出来，由于企划部本身阅历不足，且客观环境的不利影响，DM在制作方面有许多漏洞与不足，这点企划部负主要责任。_号之后才开头分发工作，而_此时已经开头双十一活动前的预

11、热活动。活动宣扬方式也单一，且局限在乡镇大集，人群掩盖面狭窄、且消费群体单一。LED的广告是_号出来的，广告制作方面也比较粗糙、未能达到预期的展现效果。商场内临到_月_号还有很多布置没有处理好，使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在诸多细节不足，一是空飘气球到_号以后充气不足，给人一种疲软的感觉；二是商场活动宣扬的拱门安放在了_活动拱门的后面，肯定程度上影响了宣扬效果(_拱门安放位置事前已书面通知并支配了固定的摆放位置，_方面并未根据要求摆放、且未请示企划部)。而且在活动筹备阶段由于统筹不足，并未意识到商场内吊旗杆数量不足，并未准时修理与更换，致使促销氛围营造不抱负。 活动执行阶段： 总

12、体活动执行力差。一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，它还是等与零。双十一整个活动在执行上也存在着诸多不足。 首先，在双十一活动的动员工作上，部门宣扬与协作工作稍显滞后。DM单广告位的销售与统计做的不尽如人意，出资制作的商家仅有_家，直接导致DM单印刷经费出现亏额。且未能体现出参加商家的实际促销力度，也未能统计出实际参加抽奖业户的店铺名称。导致DM单内容单一且缺乏诱惑力。 其次，在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的发放过程中监督工作稍显不足。依据企划部的调查得出以下几点缘由：专用信誉卡的定价高于往期，业户对商场管理与决策的不信任，抽奖阶段专用抽奖信

13、誉卡的发放过程中监督力度不够导致的不少业户在销售过程中不主动付与抽奖专用信誉卡。这种状况间接导致了_天累计抽奖数量不足_份，抽奖氛围不足的另一个缘由是商场此次活动的主要针对客户群是_居民，而双十一期间正直_阶段，所以商场人流并未达到预期效果。 再次，由于商场工作人员数量不够，使得很多工作人员要一人兼多份工作，很多详细工作的落实与预期效果存在较大差距，影响活动的整体效果。比如吊旗的悬挂较少，商场节日气氛及活动气氛的营造不抱负。 最终，各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中，各部门之间的彼此协调工作做的不够抱负，以至于在部门与部门的连接工作中出现了很多细节上的纰漏。双十一促销活动广播稿由于和运营管理部的促销活动信息的连接工作没有做好，以至于在_鞋馆的活动广播宣扬上出现错误，业户找到我们，也使我们显得很被动。 二、活动建议 在今后的活动中克服种种困难，规避以上状况，每项活动都要经过周密的方案；各部门亲密协作；工作人员贯彻执行。 1、活动筹划必需提前_天进行； 2、宣扬活动需提前一个星期进行，且宣扬方式要求多样； 3、场内外的氛围布置提前两天完成； 4、活动所需物料上严格把关； 5、做好应急预案，让商场在各种突发大事中起到乐观的作用； 6、活动完后全部场内布置在保存三四天，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商场常常在做活动，从而更加关注我们商场。