2022-运输服务中心的年度工作总结.doc

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1、运输服务中心的年度工作总结 又一个学年就要过去了，回顾过去的一年，可以说我们的工作勤勤恳恳，兢兢业业，每次出车不敢懈怠。我们安全行驶余公里，大小车辆无一起交通事故，各部门对我们的工作效率和工作质量是满意的。车队是一个非常重要的部门，它的举足轻重的地位是人人皆知的。因为我们的工作关系着各个部门乃至学校的正常运行，所以我们深知自己的责任重大，为此我们紧紧抓了几个环节： 一是强化支部的战斗堡垒作用。 党员的先锋模范作用，爱岗敬业，强化服务意识，树立全心全意为教职工服好务； 二是建立严格的管理制度。 制度上墙，明确工作流程，责任到人，做到用制度管人，用机制管理车队； 三是强化科学管理，充分发挥计算机的

2、作用。 制表、作图、积累、统计，使车队的运行机制快速准确，一目了然，较去年有了很大的提高。 四是为提高运输服务质量，增强师生满意，完成中心的质量目标。 我们特制定了岗位任务书，来规范、指导运输服务中心的运输服务活动。运输服务中心主任的岗位职责是以集团质量方针为原则，负责中心的管理和经营工作；负责建立中心的各项规章制度并检查执行情况；负责制定年度工作计划，做好中心年中总结工作；确保质量管理体系在本中心的有效运行，落实质量目标；确定中心的各岗位职责、权限、工作程序；确认本中心特殊过程、关键过程，制定相应的控制办法并实施；了解和确认顾客服务要求，妥善处理顾客投诉，建立集团内部、外部顾客的信息沟通渠道

3、，实施有效沟通；组织协调车辆的安排和调度，负责每月组织对运行车辆状况进行的安全抽查，确保年检查，完成中心的全部车辆；负责每周组织对全体驾驶员进行的安全教育，对事故苗头和违章行为要及时纠正、处理，确保实现规定的安全指标；完成集团交办的其他工作。 车辆调度员的职责是认真实行车辆使用规定，按用户车辆要求，进行预约登记；科学合理安排车辆，最大程度提高车辆使用率；及时准确填写派车单，认真监督驾驶员填写里程表的是么数额，完成派车任务；完成中心和集团交办的其他任务。驾驶员的岗位职责是认真实行车辆的使用规定，牢固树立安全第一和师生至上的思想；服从车辆调度员的指挥，按要求完成运输任务；做好车辆维修、保养工作及车

4、辆内外和车库的清洁卫生工作；节约油料和其他原材料、零配件等；完成中心和集团交办的其他工作。 五是按期安排司机学习规章制度，要求每位司机服从以下制度： 1、管理制度。 2、服从中心主任的领导，按时完成中心主任下达的各项任务。 3、积极参加学院、集团、中心组织的各项活动。 4、积极参加中心组织的各项培训。 5、遵守劳动纪律，按时上下班，有时提前向中心主任请假。 6、坚守工作岗位，不干私活，离岗时，向中心主任说明事由，获得批准，否则以早退论处。 7、节假日值班室坚守岗位，听从带班人员的指挥。 8、做文明人，开安全车。 9、和睦为本，礼让为先。 10、按中心规定的要求，到指定的加油站加油，并如实做好记

5、录；如有特殊情况，需要在外加油，必须向中心主任说明情况。 11、如车辆中途发生故障，不能及时排除的，司机应安排车辆，将顾客送到办事地点，然后与中心主任联系，共同商讨解决办法。回来后，要及时填写车辆修理申请单，并认真填写事情经过的相关记录。 12、每天收车后，必须关好车库及中心的大门。 13、交通安全制度。 14、认真学习交通法规，严格遵守某省市有关交通安全的各项规定，按中心制定的工作指导书进行规范操作。 15、服从交通民警指挥。 16、端正驾驶作风，树立良好的职业道德风尚。 17、严禁酒后开车，不将车辆交给他人驾驶。 18、出车前，应做到证件齐备；随车工具、灭火器、京、警士牌齐全、有效；行车时

6、，做到文明驾驶，安全礼让。 19、不断提高驾驶技术，对车辆做到勤检查，勤维护，勤保养。 20、服务承诺。文明服务，热情周到；安全行驶，准点到达；车辆整洁，环境舒适。 21、文明用语。 （1）您好，请上车； （2）请您做好； （3）您去哪里。 （4）请您签字，多提宝贵意见； （5）再见，谢谢。 六、具体情况是： 1、严格日常工作流程。 为了保证学校各部门的用车，我们要求车队的每位同志，每天出车前后都要检查一下车辆的机械情况、油量及卫生情况。要求每天出车归队后都要对车辆进行清洗，做到教职员工看这舒心，坐着放心。质量认证期间，我们更是加强了这方面的学习，无论是从服务质量上还是从车辆的使用和运营方面较

7、之去年都有了不同程度的提高。每年的九月和七月是学生入学和放假的日子，这个时候也是新老生交替的关键时刻，新生九月要入学，并进行军训，老生七月要放假回家，还有的是要毕业实习，这个时候我们准备好车辆，吩咐好司机注意同学们的生命安全，尽量满足同学们的需要，并为晕车的同学准备好靠窗的位置，等等细致末节，我们都努力做到无微不至，周到服务。我们为学院的各位领导安排了固定的车辆，保证了领导的工作和学院工作的正常运行顺序。特别是会议用车，我们考虑哦到开会地点和开会人数等情况，细心周到的安排车型和司机。 2、同心同德抗“非典”。今年对于全国，特别是某省来说，最大的考验莫过于这场席卷全球的疫情“非典型肺炎”。这对于

8、我们某省的每个人来说，都是一场灾难，更是一场考验。虽然是在“非典”时期，但是车队的每一个人都坚守自己的岗位，做好自己的本职工作，尽职尽责，保证学校的正常运行。在“非典”横行的日子里，我们组织学习防治“非典”的措施和注意事项，注意自己的个人卫生，并且改善自己平时不注意的生活小节，学习中央防控“非典”的精神，相信中央一定能够带领着我们中国人民走出“非典”的魔抓。与此同时， 我们制定了一系列的防治措施，如： （1）车辆出车前后都要进行消毒，坚持每天至少要消毒两次； （2）每人每天要上报体温，并且注意自己的作息时间，调整好状态； （3）改善办公环境，清理卫生死角，办公室和休息室每天消毒； （4）安排值

9、班人员昼夜值班，以防有特殊情况发生，需要用车等等。 为了配合好学院的工作，我们改造了一辆双排车，作为运送病人的专用车。有专用车就要配备专职司机，此时，车队的每一位司机都深知其中的危险性，可是我们每位司机无论他们的政治面貌是党员还是群众，都表现除了大无畏的精神，踊跃报名去一线工作。经领导们反复斟酌，决定让三位同志上一线工作，由于人手不够，魏师傅主动请缨上一线工作。在一线工作，不只是工作危险，还有要昼夜值班，观察生病同学的病情发展，运送病人去医院，工作环境和生活环境都很闷热，关在小院里一连就是十几天都不可以回家，他们从一线下来轮班休息时见到他们，一脸的倦容，整个人明显得瘦了一大圈，但他们还是毫无怨

10、言，继续按照要求做好工作。 在“非典”前期，防护措施并不完善的时候，我们依然照常出车，在“非典”最严重的时期，我们依然载上学校的教职工照常工作，有用车需求的，我们只要有空闲的车辆，从不因“非典”而推托工作，尽量满足各部门的需要，配合好他们的工作。 3、鼓劲不松劲。 现在国际卫生组织对中国某省解除了疫情区的警告，并开放了旅游，这说明某省人可以正常的工作生活了，但是我们依学校领导要求，依然按照“非典”期间的要求去做，坚持车辆每天消毒，注意个人卫生，维护办公环境，做好本职工作不松劲。 4、新学年要上新台阶。 我们知道我们还有坐得不够的地方，可能存在着这样或那样的缺陷，我们会认真总结，尽量完善。忆过去

11、的一年我们所取得的这点成绩是与学院领导、集团领导和教职员工的监督和督促分不开的，为找出不足再立新功，我们设立了一个意见簿，让大家在日常生活中不断帮助我们发现不足之处，帮助我们提高，我们的服务宗旨就是师生至上至诚服务，努力创新共创辉煌。 内容总结（1）运输服务中心的年度工作总结 又一个学年就要过去了，回顾过去的一年，可以说我们的工作勤勤恳恳，兢兢业业，每次出车不敢懈怠（2）车队是一个非常重要的部门，它的举足轻重的地位是人人皆知的（3）驾驶员的岗位职责是认真实行车辆的使用规定，牢固树立安全第一和师生至上的思想（4）虽然是在“非典”时期，但是车队的每一个人都坚守自己的岗位，做好自己的本职工作，尽职尽责，保证学校的正常运行