导游个人年度工作方案 _导游年度工作方案.docx
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1、导游个人年度工作方案 _导游年度工作方案 导游个人年度工作方案. 荐。 时间如水,又是一年过去,工作临时告一段落。职场阅历告知我们,作好导游的年度工作方案对于将来的进展特别紧要,能够关心自己做好新一年工作,得到领导的赏识。一篇好的导游的工作方案,需要留意哪些方面?下面是工作总结之家我为大家整理的“导游个人年度工作方案.”,欢迎阅读,盼望您能阅读并保藏。 导游个人年度工作方案.(篇一) 20xx年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及关心下,顺当完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满足,为三元国际旅行社的声誉;以及
2、将来的进展,贡献着自己的力气。 通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的转变,现将一年以来的工作状况总结如下: 1.在带领旅游团巡游景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的进展概况,及将来进展方案系统讲解给游客,进而呈现一个近代与现代相结合,高速进展中的天津市。 2.加深与游客的沟通,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满意游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。 3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅
3、行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务力量。 5.在接到社里分派接团通知的状况下,提前做好行程方案,与全陪或领队准时沟通,以便在第一时间把握本次团队的第一手资料,从而更好的支配时间与行程,以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历,同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事力量和文字言语表达力量等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺当的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,喜爱本职工作,乐观提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量
4、。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等,在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题,盼望社领导和各位同事多关心我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,准时改正。 在新的一年里,我决心仔细提高业务工作水平,为我社经济效益的进展贡献自己全部力气,在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务: 1.加强学习,拓宽学问面,努力提高自己的文化素养,仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.准时了解
5、同业竞争对手先进理念,以及新的举措且准时向领导汇报,以便领导作动身展方案及工作调整。 4.对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,盼望在社领导和各位同事的关心下完成,另外在2022年的工作当中,我诚心的盼望社领导能够加大力度,多方面的搜集,听取对我社进展有益的看法。各位同事能够乐观献策,不遗余力的为我社进展作出贡献,我社可以实行奖赏制度,凡接受的看法或有利于我社进展的方案,应赐予肯定的表扬物质上的嘉奖,以调动每一位员工的工作乐观性。 导游个人年度工作方案.(篇二) 瞬息间,对于我来说不平凡的上半年即将过去。在过去的半
6、年里,好像值得自己去回顾的事情并不是许多,生活和工作照旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样安静下去的时候。我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司,同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司,这对于我来说是一件值得兴奋的事情,于是高校毕业一年多后的我,有了第一份自己心仪的工作。 将来的日子照旧布满了挑战和机遇,总觉得所要做的努力,看似简单,做起来却是需要专心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的帮助,加上我个人的不懈努力,下半年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。 (一)增加责任感,听从领导支配,乐观与领导沟通,提高工作效率。 要乐观主动地把工作做到点上,落
7、到实处,削减工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作状况,做为一个新人要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力气和重要。 (二)勤学习,提高业务力量。 涉及到工作相关学问的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。高校四年所接受的学问究竟非常有限,工作中我遇到了很多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。 (三)勤动手,坚守工作职责。 工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看专心没有。 导游个人年度工作方案.(篇三) 通过这一年的工
8、作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的转变,现将一年以来的工作状况总结 1.在带领旅游团巡游景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的进展概况,及将来进展方案系统讲解给游客,进而呈现一个近代与现代相结合,高速进展中的天津市。 2.加深与游客的沟通,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满意游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。 3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,
9、进而提高自己的业务力量。 5.在接到社里分派接团通知的状况下,提前做好行程方案,与全陪或领队准时沟通,以便在第一时间把握本次团队的第一手资料,从而更好的支配时间与行程,以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历,同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事力量和文字言语表达力量等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺当的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,喜爱本职工作,乐观提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还
10、不够细致,由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等,在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题,盼望社领导和各位同事多关心我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,准时改正。 在新的一年里,我决心仔细提高业务工作水平,为我社经济效益的进展贡献自己全部力气,在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务: 1.加强学习,拓宽学问面,努力提高自己的文化素养,仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.准时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且准时向领导汇报,
11、以便领导作动身展方案及工作调整。 延长阅读 超市个人年度工作方案报告 荐 时间在不经意中消逝,此时就可以制定超市的年度工作方案,保证新一年的工作质量工作方案是必不行少的。大家都做好了超市的工作方案的预备了吗?为了让您在使用时更加简洁便利,下面是工作总结之家我整理的“超市个人年度工作方案报告”,仅供参考,盼望能为您供应参考! 超市个人年度工作方案报告(篇一) 一、全面提高个人业务技能,除本部门业务技能外,多学习营运方面学问,了解公司的经营状况及将来进展方向,确立目标,不局限于此。 二、注意服务质量,通过早会学习,员工反映,顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行状况,对因服务不到位遭到顾客投诉的员
12、工赐予严厉惩罚。 三、连续做好人员帮带工作,以金字塔式的帮带形式,帮带出更多的优秀员工,再将优秀员工纳入后备干部帮带方案中去,使其不断提升,为企业的进展储备更多的优秀人才。 四、加强区域管理力度,对违规行为准时发觉,准时处理,对于突发大事如顾客投诉等,能解决的现场解决,不能解决的,马上上报,同时做好具体纪录。 五、对顾客投诉记录,清箱登记,商品退换货,赠品发放,会员卡办理,家电售后,收银单据等归档整理存放。 六、定期对员工进行业务技能培训和考核,新老员工对比,在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围,并将每次考核的成果进行对比,对考核成果优异的员工赐予现金嘉奖,对考核退步的员工赐予现金惩罚。
13、七、加强部门之间的沟通,了解各部门的进展状况,打造良好的工作环境。 超市个人年度工作方案报告(篇二) 新年里,把握市场需求量,确保开门红,为努力把超市各种工作做好,特制定出20xx年超市年度工作方案。 在排列的超市年度销售工作方案中有八方面内容: 一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的130,同比增长15,所实现的纯利同比增长381。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品
14、牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然08年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大争论。对商场硬件设施进行了全面修理和整改,使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深化人心,人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培育学问型人
15、才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了剧烈的反响。 08年的工作成果显著,但也存在以下六点制约企业进展的问题: 问题一:经营结构与进展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二:对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三:促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。 问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有转变。 问题六:供应商渠道的整合在08年虽有转变,但效果并不明显。20xx年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,
16、我们20xx年工作方案中的重点将是以下几个方面: 1、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 2、精确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 3、组建货品部,实施进销分别,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度供应有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前进展,从而达到区域百货经典的经营格局。 4、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营
17、面积和内容作为09年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。 5、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的胜利率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。 6、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 7、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营20xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。 8
18、、实施员工素养工程,实现人才进展战略转型20xx年,我们将加大企业人才的培育和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛l围。 超市个人年度工作方案报告(篇三) 回首20xx年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,作为一名店长我深感到责任的重大,为做好15年超市工作,更好地服务好顾客,现结合14年工作阅历,特制定如下工作方案: 一、提升专业技能 不断学习和总结,严格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持
19、行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热忱,加强对值班长、管理员制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与埋怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客兴奋而来、满足而归。 二、商品管理 坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈设艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品结构及市场需求,准时调整商品结构并合理掌握库存,避开积压资金。同时做好竞争分析,与竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的竞争原则,使商品在完善消费市场的同时,进一步形成了XXX超市连锁优势。 三、防损 大力规范防损员运作流程及制度,加强全员防损理念。 四、
20、员工管理 努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,协作选购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。仔细落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,乐观协作公司开展各项现场管理节日促销活动,提升商场业绩。 五、服务管理 加强员工服务意识培训,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。 超市个人年度工作方案报告(篇四) (一)方案与预算职责 1、 负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成,包括:生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人
21、工、物料、修理费、商品损耗。 2、 熟识生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转状况,能够很好的平衡销售和商品库存的关系。 3、 负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率,包括:坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量)。 4、 具有制定预算的力量,生鲜毛利表的组成部分及其含义,并依据生鲜品类预算表来监管可利用资源,超市生鲜员工工作方案。 5、熟识生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性,能对不合理库存实行相应的措施,以确保满意商品的销售和周转。 6、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆,熟识影响门店生产效率的因素,并实行相应的措施。 (二)业务(商品)职责 1、方案和管理竞争对手调
22、查和消费者调查,了解其动态和价格,准时应对,对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向选购提出建议,以确保门店的竞争处于领先优势。 2、准时了解顾客的西求,指导生鲜熟食区的经营方案,对各部的商品布局、商品的陈设、气氛布置进行合理的支配和调整。 3、 负责选购及促销部支配的促销方案的实施,制定生鲜促销方案。 4、 对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理,指导生鲜各部的主管合理支配商品的定货、加工和制作数量。 5、 严格管理生鲜各部门商品的损耗掌握工作,强化全部生鲜员工的损耗掌握意识,规范相关操作。 6、 负责生鲜商品的质量管理工作,确保生鲜商品符合平安、卫生标准,满意顾客的需求。
23、 7、 负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的精确。 8、 负责门店生鲜整体环境卫生和平安。 9、 负责生鲜区全部员工能实施生鲜各自区域的全部流程,批阅各部单据保证其传送。 10、 了解市场调查的原则和常用方式,采集分析相关数据,能制订实施应对措施;熟识生鲜商品竞争的要点及店内调价流程。 11、 熟识生鲜商品的布局规范、陈设方式及价签的使用规范,能依据商品的组合特点,对不同的商品选择合适的货架和陈设方式。 12、熟识生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比,把握生鲜品类的季节性销售的特点,把握各种促销标志、道具的使用规范,并能结合商品的特点合理的使用各种道具,工作方案超市生鲜员工工作方案。 13、
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