跟单员年终工作总结大全_跟单员工作年终总结.docx

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1、跟单员年终工作总结大全_跟单员工作年终总结 跟单员年终工作总结.大全。 时间一去不复返，一年的时间已经消逝，新一年即将到来，毫无例外，从四季度起我们现在应当开头进行本年度的工作总结了，我们需要仔细总结今年一年的得与失，写好一篇跟单员的年度报告，重点涉及哪些方面？下面是工作总结之家我帮大家编辑的跟单员年终工作总结.大全，欢迎您阅读和保藏，并共享给身边的伴侣！ 跟单员年终工作总结.大全(篇一) 在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了，使得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上熬炼，跟着不同的经理

2、学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务学问，提高了工作力量。本文从详细的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和熟悉，以及一些在详细岗位上的心得体会。RP物料需求方案)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。 三、工作总结： 将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，详细怎样操作，在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排解外部因素的影响。 简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程： 1、接单并评审本厂的产能(与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审)。 2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期 3、

3、跟踪物料到位状况。 4、了解生产进度(要求生产部门供应进度)，以报表向其它部门反映。 5、各个过程中特别状况的处理 6、处理特别状况时遇到的困难和解决方法(沟通) 7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。 8、将来工作的方案 年终跟单员个人工作总结全新的. 时间在不经意中消逝，猛然回首，又到了我们对过往一年进行跟单员年度工作总结的时候，假如您还想进一步进展，就必需重视年度总结。您是不是不太清晰跟单员的年度报告的写作要点呢？经过搜寻和整理，工作总结之家我为大家呈现“年终跟单员个人工作总结全新的.”，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 年终跟单员个人工作总结全新的.篇一 时间一晃而过，弹指

4、之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下： 一、工作的主要职责 1、合同 （1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。 （2）合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。 2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，准时进行核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。 3、产品质量及破损投诉 （1）产品质量投诉：因客户生产过程中发觉玻璃质量问题提出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发觉玻

5、璃破损提出投诉。 以上状况，准时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）供应于我，我准时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理看法。 4、生产方案：与客户及业务确认下月生产方案，并制定表格发于方案部，分时间段跟进生产状况，以确保准时生产。 5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。 6、每月对账单及发票 （1）每月对账单与客户核对，如有问题准时沟通并准时处理。确保每月账目明确。 （2）发票：每月三次开票，准时寄于客户，并确认客户收到。 7、客户三证及开票资料：开发新客户需供

6、应齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。 8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调关心。例：箱票的变更、产品包装的变更等。 二、工作完成状况 集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。 三、工作中的缺点与不足及下步措施 1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。 2、当天生产玻璃厚度未准时了解。以后多与方案部沟通、 3、下单后，跟进装柜未准时。以后再与跟进。 4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。 在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报

7、公司领导对大家的关怀和培育！ 年终跟单员个人工作总结全新的.篇二 (一)主要工作内容： 经过半年的时间，对跟单员这个概念有了肯定的熟悉，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己渐渐地做一些，从中学习跟单过程。继而发觉跟单过程具有肯定模式可循。接受客人订单向工厂发出购销合同确认工厂出货时间接近出货前再次确认出货时间向船务公司(一般为客户指定)订舱收到船公司送货通知给工厂发送货通知邮寄报关单据确认货物进仓索要预入单提单确认(船开走后)费用确认收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过

8、程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。 (二)工作中存在的问题： 1、细心，还是我工作中的不足，简单忽视一些细节，变得更加细心注意细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。 2、缺乏主动性： 虽然跟单的流程已经比较熟识，跟工厂以及托付代理商也有了沟通，但由于对时间的支配把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作支配显得被动。但是信任长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能转变缺乏主动性的缺点。 应变力量不足： 这半年的工作中也出现一些突发大事，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续大事不能如期完成，当面对这些突发大事不

9、知如何处理时，在主管和经理的准时关心下安稳解决。 (三)下一季度学习内容： 下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的支配下，渐渐增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。 总结： 这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较具体的了解，参与了公司的许多活动，员工生日大家团聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主

10、要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件沟通中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经把握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也会连续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。 看法及建议： 我们公司虽然不是很大，但是业务量还是许多的，公司员工工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言。 年终跟单员个人工作总结全新的.篇三

11、 在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了，使得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。 1、什么是跟单 跟单是英文walkthrouSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能

12、够最大限度地削减报检环节、简化报检手续，削减企业来回检验检疫部门的次数。 老板通过邮件安排任务，邮件内容是与工厂签订的选购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单详细列明白该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。详细电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运托付单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，伴同核销单，报关单，报关托付书一起寄送。几天后，货代人员发来送货地址，

13、我再传给工厂并催工厂准时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业的发票，质检证明，箱单；依据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸托付书，最终一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。 刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但究竟详细操作的少，对业务不熟识。.与学校是两个地带，师姐可让我熬炼了不少，白跑了不少路。所以说，.是个大熔炉，刚毕业的我还要连续锤炼。 由于所做的事情许多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很简单遗忘。这就

14、要求从点滴记起，就拿最简单的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有阅历的我是必需要.的。 制作单据需要第一是正确，要求留意集中，不行以分心。在保证数据正确填制的状况下还要留意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，留意单据的美观整齐。以前，我始终认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要留意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从今以后，我要更加

15、仔细地制作单据。 跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟很多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调非常重要，也必需要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用！将好不简单打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必需什么什么时候到。唉，看来，一切都是有肯定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的.阅历，以后学得东西还许多，还要连续努力！ 其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，慢慢地步骤，流

16、程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所高校不仅不收学费还付薪水，加油干吧！ 体会和收获； （一）实践中检验真理。首先应当明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，假如不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永久是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，制造性的运用所学的学问，才能更快的进展。国贸专业更是如此，只有在详细操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。 （二）严谨、仔细。做单证，是需要特别谨严的态度的。不行以有一丁点的马虎。在详细制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”

17、要求：正确、准时、完整、简洁、干净。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特殊是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时担当不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，的确没有错误才可以寄出，随后交单。 （三）勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应当先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应当乐观主动。“万事开头难”任何事情开头都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随任凭便放弃决不会胜利。 （四）活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装

18、的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必需加强自己各方面素养的修炼，如礼仪修养。娴熟把握好本专业的学问。专业学问是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必需娴熟地把握好专业学问。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成其次个学校，不断深造。 跟单员年终工作总结全新优质的.(篇二) 记得刚进公司的时候完全是外行，现在觉得有点搞笑。俗话说，天下没有笨人。 通过向领导、同事、客户学习，在实际工作中总结和

19、摸索，在工作和学习上取得了明显的进步。今年快结束了，新的工作阶段即将开头，有许多事情需要坐下来仔细思索，需要好好总结回顾。总结过去一年工作的阅历教训，为下一阶段的工作做好充分的心理预备。 回顾这10个月，领导给了许多机会，用自己的努力做了许多事情，感觉很充实。尤其是在做以下事情的过程中，我受益匪浅。回想起来，觉得有点欣慰，觉得过去的一年并没有虚度。 第一，仔细做好本职工作。 回顾过去一年的工作，发觉我处理的全部订单都是以平均错误率胜利完成的。作为一名跟单员，我对自己的工作基本满足。依据我的工作阅历，我认为要成为一名合格的跟单人员，应当从以下几个方面连续努力： 1、责任心和事业心。这是我们公司特

20、别重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的阅历和学问水平不同，打算了每个人做事的力量也会不同，但许多时候，打算工作能否做好的并不是力量。在实际工作中，相当一部分工作不是靠力量完成的，而是靠对公司、对部门、对自己剧烈的责任感完成的。奉献来自责任。一个没有责任的人，不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任感是做好商品销售的首要要求，也是商品销售人员应当具备的最基本的素养。 2、勤奋、团结、互助。纪录片工作是一项琐碎繁琐的工作，尤其是帽子纪录片工作，细节多，程序烦人，稍有懈怠就可能留下出错隐患。一个订单往往由多个部门完成，一个人的力气在整个工作中是很小的。只有团结互助，精诚合作，才能保证

21、订单的顺当完成。 3、当心谨慎地做事。这样才能避开自己的错误，找出客户可能犯的错误，把一些错误放在源头，削减人力和财产的铺张。我经手过的几个订单，从包装方式到价格标签，都发生过这种状况，客户都有失误。由于常常提示他们要当心，这些错误在一开头就被发觉和处理，并且很好地解决了，没有对整个秩序造成不利影响。回过头来看，假如这些错误没有被发觉，可以想象假如订购的产品出国会造成什么严峻的后果。我想作为我们的跟单员，我们只能从心底里清醒的熟悉到，任何人都会犯错，客户不是神。甚至在某些方面，客户可能还不如我们的，这样才能更细致地工作，认真检查数据，准时发觉并削减错误的发生。犯错返工是铺张，少犯错意味着降低成

22、本。生产经营道理都一样。外贸工作中，客人或自己的失误造成损失的例子不胜枚举。 其次，处理好与客户和外部合作单位的关系。学会做人，处理好关系，把事情做好。就像国家之间的关系：没有永久的伴侣和敌人，只有永久的利益。本质上，与客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能带来双方需要的利益，双方的合作关系才会产生。作为一个商人，追求的最直接的就是利益。假如没钱赚，你对他好也没用。挣钱的话，其他要求可以适当降低。熟悉到这一点，在处理相关话题的时候，可以很好的照看自己的分寸，笑骂，放手。 回顾过去，我觉得自己取得了一些微不足道的成就。当然，这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力帮助。但同时我也深刻的

23、熟悉到自己在工作中还有许多不足，需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。 a、进一步加强向领导、同事、客户学习的力度，不断提升自己。学习永无止境，尤其对我们年轻人来说，要时刻保持一颗虚心上进的心。 b、加强订单数据整理，理顺电脑和文件夹中的订单数据。这一点一年来没有做好，主要是没有从心底里充分熟悉到，没有养成好习惯。在新的一年里，我们应当逐步改善这方面，向我们的主管学习。 c、加强产品学问、帽子工艺、面料学问的学习。这是我们跟单员目前普遍缺乏的，也是特别重要的一条学问。作为一个跟单员，假如缺乏这方面的学问，他的学问结构就不完整，操作订单也不够实际。 d、加强外语学习，为部门业务的进一步拓展做预

24、备。接收更多的第一手订单是我公司外贸业务进展的必定趋势，我们的日常外贸工作离不开良好的外语水平，所以我们的业务员学好外语势在必行！ e、进一步规范自身工作流程，加强工作规划。标准化的工作流程可以大大降低出错的概率。 跟单员年终工作总结全新优质的.(篇三) 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20xx，满怀热忱的迎来了明媚 绚烂、布满盼望的 20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下 1、工作内容，对公司的贡献(11 年) 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充 分的学习与成长。 20xx 年全年销售处 BASICA，AK，DYNIMA

25、TE，JAMES，CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比 去年，销售量有了很好的提升。(老客户 CORWIK 20xx 年定单相对较少，不过全年的开发已 为 20xx 打下基础。坚信 20xx 会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单 东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 2、自己的成长与突破、变化(11 年) 进一步规范自己的工作流程， 加强工作的方案性。 预先充分估量工作中问题的潜在发生 性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在 工作中重复发掘、

26、准时处理问题并总结阅历， 工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完 善。 3、自己的不足及需要改进的地方(11 年) 回首过去， 每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然， 这些成果的取得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。 但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不 足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是 最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是

27、不完整 的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面 学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予 更周到的服务。 4、对公司的看法与建议(11 年现状) 1、我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在 服装 厂 比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我 OK 了。 假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域出现的产品生产力量供大于求。所以 客户的选择性增加。 对客户来说，申请书产品来源的渠道增

28、多， 产品买卖的替代性增加， 所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性非常突出。 所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要精确把握市场 需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 跟单员年终工作总结全新优质的.(篇四) 来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到选购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将学问与现实联系起来。我信任在得到各们同事们的关怀、支持与关心下我会更好、更努力地去学习与工作。选购跟单员的主要职责:负责选购订单评审、确认并下达选购订单至供应商，确认选购订单的交期至生产

29、中心；选购订单跟催；帮助供应商的对账工作、*跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料特别，还有就是负责选购部的程序制定和供应商的开发和管理等。 我在这期间所负责的工作： 1、负责对选购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结。 2、制作选购供应表下达给每家供应商。依据申购单上所需选购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。 3、给供应商下订单。报价审批后依据各部门的申购单，给相应供应商下达选购订单。 4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。 5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进行汇总，准时处理完成与未完成方案进行分析与跟

30、踪、落实。 心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的关心与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。跟单员工作总结。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关心，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。 跟单员优秀的年终工作总结模板 时间如水，又是一年过去，工作临时告一段落。跟单员年度总结，是对一年来工作做出的客观评价的书面材料，以此总结工作的成果和不足

31、，阅历和教训，写好一篇跟单员的年度报告，重点涉及哪些方面？工作总结之家我为此认真地整理了以下内容跟单员优秀的年终工作总结模板，信任能对大家有所关心。 跟单员优秀的年终工作总结模板篇一 在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了，使得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上熬炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务学问，提高了工作力量。本文从详细的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和熟悉，以及一些在详细岗位上的心得体会。 一、跟单和跟单员 1、什么是跟单： 跟单是英文w

32、alkthrouATE，JAMES，CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比 去年，销售量有了很好的提升。(老客户 CORWIK 20xx 年定单相对较少，不过全年的开发已 为 20xx 打下基础。坚信 20xx 会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单 东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 2、自己的成长与突破、变化(11 年) 进一步规范自己的工作流程， 加强工作的方案性。 预先充分估量工作中问题的潜在发生 性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在

33、工作中重复发掘、 准时处理问题并总结阅历， 工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完 善。 3、自己的不足及需要改进的地方(11 年) 回首过去， 每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然， 这些成果的取得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。 但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不 足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是 最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问

34、，那么其学问结构是不完整 的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面 学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予 更周到的服务。 4、对公司的看法与建议(11 年现状) 1、我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在 服装 厂 比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我 OK 了。 假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域出现的产品生产力量供大于求。所以 客户的选择性增加。 对客户来说，申请

35、书产品来源的渠道增多， 产品买卖的替代性增加， 所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性非常突出。 所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要精确把握市场 需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 跟单员个人简短的年终总结(篇四) 跟单工作最基础的要求是娴熟应用、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工

36、厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地削减报检环节、简化报检手续，削减企业来回检验检疫部门的次数。 老板通过邮件安排任务，邮件内容是与工厂签订的选购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单详细列明白该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。详细电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运托付单给货代。随后制作报

37、告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，伴同核销单，报关单，报关托付书一起寄送。几天后，货代人员发来送货地址，我再传给工厂并催工厂准时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业的发票，质检证明，箱单；依据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸托付书，最终一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。 刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但究竟详细操作的少，对业务不熟识。.与学校是两个地带，师姐可让我熬炼了不少，白跑了不少路。所以说，.是个大熔炉

38、，刚毕业的我还要连续锤炼。 由于所做的事情许多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很简单遗忘。这就要求从点滴记起，就拿最简单的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有阅历的我是必需要.的。 制作单据需要第一是正确，要求留意集中，不行以分心。在保证数据正确填制的状况下还要留意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，留意单据的美观整齐。以前，我始终认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要留意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的

39、同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从今以后，我要更加仔细地制作单据。 跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟很多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调非常重要，也必需要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用！将好不简单打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必需什么什么时候到。唉，看来，一切都是有肯定的门道！我刚毕业，这也正是我所

40、欠缺的.阅历，以后学得东西还许多，还要连续努力！ 其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，慢慢地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所高校不仅不收学费还付薪水，加油干吧！ 体会和收获； （一）实践中检验真理。首先应当明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，假如不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永久是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，制造性的运用所学的学问，才能更快的进展。国贸专业更是如此，只有在详细操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。 （二）严谨

41、、仔细。做单证，是需要特别谨严的态度的。不行以有一丁点的马虎。在详细制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、准时、完整、简洁、干净。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特殊是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时担当不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，的确没有错误才可以寄出，随后交单。 （三）勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应当先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应当乐观主动。“万事开头难”任何事情开头都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能

42、轻易放弃，随任凭便放弃决不会胜利。 （四）活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必需加强自己各方面素养的修炼，如礼仪修养。娴熟把握好本专业的学问。专业学问是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必需娴熟地把握好专业学问。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成其次个学校，不断深造。 跟单员个人简短的年终总结(篇五) 在公司实习已经有

43、两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了，使得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上熬炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务学问，提高了工作力量。本文从详细的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和熟悉，以及一些在详细岗位上的心得体会。 一、跟单和跟单员 1、什么是跟单： 跟单是英文walkthrouentaryHandler)： 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员

44、。(不能兼职，替代)全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。 4、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今.竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的特殊助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项特别综合性

45、和边缘性的学科：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力量。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎把握在生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等力量就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。 二、对公司跟单岗位的熟悉 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作

46、、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户准时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户供应有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，依据贸易方式准时的催款；与销售经理准时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理供应有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，根据销售经理的思路制作合同和指令；与同事准时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。 2、如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作态度，由于假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例

47、如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。 所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1)熟识客户。熟识我们客户的要货状况及其规律，如某个客户喜爱要什么样的货，什么规格的，有什么特别的要求等等，这都是我们跟单必需了解并熟识的。 2)深化了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，削减一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的基本常识。 3)合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要仔细认真的填写，由于公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 4)在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个