2022楼层主管职位申请报告 (3) .doc

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1、楼层主管职位申请报告 楼层主管/领班工作流程 一、领取当天房态表： 1、晨会前10分种到前台领取房态报表 2、领取住店客人表 二、准备员工用钥匙和对讲机： 1、按工作人数准备好钥匙与对讲机 2、准备钥匙对讲机领用本，以便员工领用签字 三、安排工作： 1、主持召开晨会可做岗前小培训 讲解工作中存在的问题和重要事情 安排计划卫生 根据房态排房做好派房工作，保证工作量的平衡 2、向员工发放房卡钥匙与对讲机，并督促员工在记录本上签字 3、检查员工仪容仪表 四、检查公共区域与空房： 1、检查早班楼层服务员走道清洁情况 2、检查pa服务员早上公共区域清洁情况 3、检查空房的设施设备与清洁情况 五、向前台报

2、第一次房态： 1、填写客房房态表 2、上午10：00点递交第一次（手工房态）给前台（与前台核对房态，保证前台准确房态，以便前台销售） 六、检查房间与公共区域 1、及时检查房间，及时向前台放vc房 要求：查一间，放一间，积压vc房不得超过3间 2、下午14点与前台核对一次房态 七、收集报表，并发放客用品 1、收齐员工服务员工作报表 2、按照报表上的客用品消耗合计数，补充并发放客用品要求-服务员自己加好客用品的合计数 做好统计，并登记在客用品统计表上 随时抽查工作车上客用品是否按要求补充 八：主持班后会： 1、总结一天的工作与发现的问题 2、收回钥匙与对讲机，并督促员工做好记录 3、做好例会记录， 4、如有记件工资汇总员工记件工作数量 九、填写报表和交接班本： 1、填写客房主管工作日报表 2、填写房态和交接班本 十、结束工作 1、下班前向前台递交第二次房态 2、与前台核对房态，发现异常情况报告值班经理 3、将客房主管工作日报表交给店长 4、签退 内容总结