质量管理年终工作总结.doc

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1、求真务实搞管理，过程控制抓落实-质量管理工作专题报告（10年2月10日）吕 斌 尊敬的各位领导、同志们： 受大会委托，我就2009年质量管理工作及2010年质量管理工作要点向大会作以报告，请大家审议。第一部分 2009年质量管理工作回顾 2009年公司以科学发展观重要思想为指导，坚持“百年大计，质量第一”的方针，围绕局质量管理工作的各项任务和总体要求，积极贯彻，认真部署。具体的工作思路是：以质量安全是社会和谐的基础为指导，以“三合一”体系认证为主线，继续加强基础管理、强化教育培训，严格“三检”制度，规范操作，纠正虚浮作风，全面落实质量管理责任制，加大监管力度，提高公司的整体质量水平，努力创建名

2、优工程。在上级单位的大力支持和领导下，通过全体干部职工的共同努力，公司在建工程质量优良，管理人员质量意识不断提高，过程控制手段不断强化，质量管理体系持续有效运行，承建的公伯峡水电站工程荣获二00九年度国家优质工程金奖，公司被评为局二00九年度质量管理先进单位。 一、精心组织部署，狠抓基础管理 按照局2009年质量管理工作指导思想，结合公司的实际情况，制定了2009年公司质量管理工作计划，主要强调九个方面的内容，一是强化质量意识，全面夯实质量责任；二是积极进行质量培训，强力落实人员；三是积极宣贯三合一体系，深化质量管理及贯标工作；四是切实履行岗位职责，认真执行各项规章制度；五是强化质量监督管控，

3、加大宣传曝光力度；六是严格技术交底和工序把关，完善落实“三检制”；七是不拘一格广泛参与，开展多样质量活动；八是加强对外协分包队伍的管理，坚决杜绝重大质量事故；九是充分重视工程实体质量，及时完成竣工资料整编。围绕这九个方面，各项目部扎实开展质量管理工作，根据实际情况，建立健全质量保证体系，落实人员，建章立制，加强管理，严格检查考核制度，各种记录和资料归档管理，日趋规范，基础性的管理工作正常运行，项目部将平时的质量工作紧密与质量贯标相结合，重视工程质量的全过程管理，收到了良好效果。 二、明确质量目标，落实目标责任 为了增强项目领导的质量意识，落实质量责任，年初公司总经理与各项目部逐一签订质量目标责

4、任书，明确了2009年质量管理目标，主要包括了十项内容，强调在实施管理过程中层层分解落实目标，把质量管理的每项工作落到实处，在年度两次项目检查中对实施落实情况进行了检查，通过检查发现各项目部均建立了质量管理组织机构，落实了人员，明确了责任，配备分管质量工作的副经理，设立质量部及相关的管理干部，各级管理人员都有明确的分工和职责范围，质量管理目标责任书得到了层层分解。2009年积石峡项目部质量副经理分别与各部门、各级管理人员签订了质量目标责任书，共签订质量目标责任书40份；主管质量经理与各施工队及部门负责人签订了质量目标责任书39份，对施工现场的质量职能进行合理分配，基本做到了“上面有人抓、中间有

5、人管、下面有人干”，保证了工程质量，多次受到业主的表彰和奖励，全年得到业主有关工程质量的奖励74万元。 三、重视实体质量、工程质量稳中有升 公司上下对工程质量认识明确，特别是领导层质量意识较强，09年牢固树立了“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的理念。工作思路明确，建立了以项目经理为核心、技术负责人为主体、专职质量检查员、技术员、操作班组成员为辅的质量管理责任体系, 健全落实各项检查制度，坚持“自检、专检和工序验收制度”,高标准严要求,每个分项工程、单元工程都严格按照国家或行业有关工程质量检验评定标准进行检验和评定，公司在建工程质量稳步提升。2009年共完成单元工程2637个，达到优良等级

6、单元工程2513个，合格率100% ，优良率95%。今年与去年相比单元工程优良率增加4%，未发生质量事故，工程质量普遍受到业主各界的好评。 四、认真组织检查、强化监督质量 目前公司项目管理工作不断走向程序化，制度化，规范化。为了不断完善管理，质量管理部年初在往年项目检查办法的基础上，针对问题，吸收好的经验，在四月份重新出台了项目质量管理检查考核表和项目质量管理检查考核评分表；按照公司的部署，依据公司项目质量管理检查考核新办法，在09年两次实施了项目质量检查工作，落实整改，验证整改结果；各项目重点围绕2009年公司质量管理工作的计划展开质量管理工作，认真贯彻质量管理体系标准，按照我局质量手册规定

7、职责落实，质量管理体系在公司各项目部有效的运行，质量管理管控能力及执行力比往年进一步提升。在承建工程项目实施中，均制定了项目质量计划，明确质量目标，控制实施过程的工程质量，同时制定相应的奖惩措施，追踪管控。对工程质量开展了定期与不定期的质量抽检、联检工作，指导、监督工程的质量实施过程，对不合格项填发整改通知单要求及时进行整改。苗家坝项目部在管理中定期组织质量大检查，每次制定详细的质量检查计划，按计划实施检查，检查情况及时通报，对存在的问题限期整改，不断解决存在问题，使质量检查工作起到了指导工作、监督过程控制的管理作用，同时针对现场生产情况制定预防措施并予以落实，有效防止不合格的发生，苗家坝项目

8、在11月份接受局效能监察小组检查时，给予好评，质量管理方面得到了189分的高分。 五、狠抓外协管理，杜绝质量事故 外协队伍是我们完成生产经营任务的重要组成部分，做好质量监管工作是我们质量管理的重要内容，为了使质量管理工作良好运行，避免质量事故的发生，项目部将协作队伍纳入到项目部整体质量管理体系中加以控制，同布置、同检查、同考核、同奖罚、同培训教育，遇到问题共同解决，建立了良好的沟通关系，坚决制止“以包代管“的现象，严格监督其实施过程中质量管理体系的运行情况，严格按照局创优规划及有关施工技术规范施工，项目部在工序检查、验收和质量评定工作中制止一切违规行为。新疆项目部面对不听指挥的分包方，下大力气

9、解决问题，排除困难，经过艰苦努力地工作，保证了开挖工程质量。 六、加强学习培训，提高工作能力 为了提高全体管理干部和工程技术人员职业道德和敬业精神，搞好工程质量；在技术培训上针对项目各级质量管理人员新人多，水平参差不齐等特点，重点对新上岗的质量管理人员进行针对性的培训和教育，使他们尽快熟悉和掌握质量管理体系标准和要求，质量管理部和各项目共同推进，质量部在项目检查时不失时机的实施业务培训，全年质量部在公司各项目实施相关的质量培训5次；各项目也积极组织内部培训，例如积石峡项目部采取职工夜校、聘请相关专家来工地现场指导培训，实行“导师带徒”等措施，组织技术人员定期进行业务知识学习和交流，并通过奖励机

10、制鼓舞全体职工加强业务学习，为提高职工技术水平和技术能力，这些活动均起到了积极的推动作用。 七、主动扎实工作 ，顺利通过外审 贯彻落实“三合一”管理体系是我局今年质量工作重点，也是我公司质量、环境、职业健康安全管理工作中的一件大事，工作量大，任务繁重，公司质量部积极配合，重点参与，在抓好落实上狠下功夫。为尽快推动“三合一”体系在我公司的贯彻实施，提高公司的质量管理水平，质量部采取督促与培训相结合，分项目组织管理人员技术人员学习管理手册、程序文件及环境作业指导书，要求各级质量管理人员不但要学习，而且要学懂、学透，能在自己的工作中贯彻，组织公司七个项目部的相关质量人员参加了我局在积石峡项目部和新疆

11、喀腊塑克项目部举办的质量、安全、环境“三合一”管理体系的培训学习，先后两次有40余人参加了培训，大力宣传，在工作中严格按照体系标准要求开展各项工作，培训有力推进了管理体系的运行。09年9月积石峡项目部接受“三合一”管理体系外部审核，公司质量部人员提前来到积石峡进行现场指导，协助项目部认真准备资料，预先开展自查，发现问题及时解决，通过公司质量部和积石峡项目部共同努力，9月20号积石峡项目顺利通过“三合一”体系外审，同时受到了审核组的高度评价，审核组认为我们的质量管理工作开展扎实，富有成效，管理体系运行效果良好。 八、推进科技进步，提高质量控制 施工质量控制与技术因素息息相关，除了人员的技术素质外

12、，也包括资金、信息和监测技术等，项目能确保传统工艺熟练掌握与运用，同时努力优化工艺，改进工艺，把先进的工艺运用到工程施工中，新一代混凝土边墙挤压机在积石峡大坝项目的应用，标志着我公司重视工程的科学研究和新技术的应用，促进新技术新工艺与工程项目的对接，有力的提高了大坝工程的实体质量。新疆石门项目工地试验室投入大量资金，配备了先进试验检测设备，相对我局项目，投入属比较大，试验检测设备较先进，提高了检测手段检测精度和工作效率；苗家坝项目试验设备按要求配置，并按期进行了检定，其中仪器公检24项、自检16项，有力的保障工程质量检测工作，同时为加大大坝碾压质量不惜代价新投入278万元购置先进碾压机械设备，

13、保证大坝工程实体质量。 九、开展质量活动，促进管理工作 不拘形式开展各项质量活动，公司质量部结合项目检查对部分项目的质量管理人员、工程技术人员组织实施了工程质量管理考试问卷，考核主要是以促进基础理论知识与实际操作相结合为出发点，有80多人参加了考试答卷；为贯彻落实局274号文件“关于建设工程质量安全大检查”的通知要求，10-11月公司组织工程质量大检查，各项目展开工程质量自查活动，在为期两个月活动中，公司领导高度重视，精心策划，周密部署，各项目部积极配合，认真实施，紧紧围绕主题开展活动。积石峡，新疆石门项目部分别创办的黄河之声、质量管理简报，反映施工管理中质量管理经验和难点，共同探讨施工心得，

14、共享质量信息，水泊峡项目部为加强引导和动员全体员工增强质量意识，在员工内实施以质量取胜为目标，进行了质量学习及质量答题竞赛活动，在项目形成了领导重视质量，人人关心质量的良好氛围。 十、团结协作，协助外部工作 按照局质量管理部的安排、积极参与完成质量、安全、环境“三合一”管理文件的整核工作，为我局质量、安全、环境“三合一”管理文件发布实施认真工作，同时完成了局质量管理部交办的其他工作任务，和上级主管部门保持着良好的工作关系，公司的工作得到上级的支持和肯定。四月份，公司质量部参加了局组织的项目综合检查和内部审核工作，编制了事实求实的审核检查报告，圆满完成了上级安排的检查工作任务，得到上级的好评。同

15、时我们吸收借鉴兄弟单位在质量管理方面好的经验，在质量管理工作中大力宣传和推广。十一、存在问题 一是项目经理要重视对工程质量管理的精心策划；二是项目分管副经理要将策划结果组织实施，付诸行动的力度不够，应通过项目质量部组织实施与过程质量有关的一切活动。三是质量管理工作就是要重点强调抓落实，质量过程管理活动不能打折扣，避免出现逐级衰减的现象，项目质量计划是质量策划结果，但存在有执行力度不高，这就是质量管理强调抓落实的关键所在；四是项目部要理顺与质检站的管理控制关系，提高质量管理人员的业务水平，加大管控能力；五是处理好进度和质量的关系，我们所承建的工程项目均是国家的基本建设工程，不能有半点马虎和懈怠，

16、要有强烈的质量意识，质量第一是我们的根本宗旨，要清醒的认识到工程质量是企业的生命，降低质量的进度就是浪费；六是充实、稳定质量管理队伍，培养新生力量，掌握质量检测控制的基本技能，熟悉质量管理规定要求，稳步提高质量管理工作，大力弘扬质量在我心中，质量在我手中，第一次就把事情做对的质量理念，提高每一位员工的工作质量，形成各级领导重视质量，全员关心质量的良好氛围，确保“承建必优”的质量承诺。 第二部分 2010年质量工作要点一、强化意识，理清思路，抓住重点 围绕局2010年质量管理工作要点、以科学发展观重要思想为指导，以全面落实质量目标责任为重点，强化质量意识教育，大力推行标准化建设，广泛开展质量管理

17、QC小组活动，落实质量责任，强化质量管理，保证为业主交付满意工程。公司将编制2010年质量管理工作计划，继续重视抓好过程质量管理工作，体现服务职能，加强沟通，和项目部一道逐项落实上级的指示和工作安排，重点抓在建项目质量管理落实工作。二、明确目标，落实责任，确保实现 进一步完善质量管理目标责任制。公司与项目部、项目部与作业队要层层签订质量目标责任书，通过细化质量目标责任，层层分解，各负其责，确保公司各项目质量目标的实现，为业主交付优质工程。各项目部应于二零一零年三月底前完成此项工作，并将质量目标责任书的签订情况专题报公司质量管理部。 三、开展活动，学习标准，创造氛围 继续大力开展质量宣传教育活动

18、。各项目部要结合“质量月”等活动组织干部、职工学习中华人民共和国建筑法，国务院建设工程质量管理条例等法律法规，大力开展质量宣传活动，不断增强各级人员的质量意识，法律意识，责任意识，牢固树立“质量是企业的生命”的信念。形成人人讲质量，过程抓质量的良好氛围。各项目经理、分管副经理要高度重视，负起职责，带头宣讲工程质量的重大意义。项目部要张贴质量宣传标语，组织专题讨论，举办质量专刊，并结合项目具体工作，安排学习规范。认真组织实施质量宣传活动，形成全公司上下共讲质量，人人重视质量的良好质量文化氛围。 四、长期贯标，标准化管理，保证过程结果 坚持持续贯标，大力推行标准化建设 。要树立长期贯标的思想，将贯

19、标工作和日常的质量管理工作结合起来，要按照ISO9001质量管理体系标准要求全面进行质量管理，大力推行标准化建设。一是做到管理制度标准化。严格遵照上级质量管理制度，各项目部要依据局、公司的有关规定建立完善各自的规章制度。二是逐步实现人员配置标准化，根据质量管理的要求和质量管理干部的现状，按照质量管理人员任职条件暂行规定，各项目要积极实施，经过二、三年的努力，使我公司配足配齐质量管理干部。三是要做到现场标识标准化。公司各项目部要学习京沪高铁、积石峡项目的经验，加强施工现场的质量管理，建立标准化的施工质量标识牌，使质量目标、质量要求、质量责任标识规范，具体醒目，这既是质量管理的具体要求，也是衡量质

20、量意识强弱和落实质量责任的具体表现。今年的项目质量检查将把此项工作列为一项重点内容。四是要做到检验检测标准化。试验设备按要求配备，检验人员持证上岗，取样抽检按规范操作，工序“三检制”落实到位。各项目部要按照“横向到边，纵向到底，控制有效”的原则，抓住过程控制关键环节，对工程质量进行全过程控制，保证单元工程合格率100%，优良率85%以上。 五、开展QC小组质量活动，提升质量管理水平 积极开展QC质量管理小组活动。今年要把开展QC质量管理小组活动作为起步年、推广年。通过QC质量管理小组活动的开展，提升我公司质量管理的整体水平。质量管理最终要通过班组来实施，班组工作质量是基础，是保证优质工程的首要

21、环节。局已经举办了近百人的QC质量管理小组专题学习班。要求每个项目部都要结合工程实际，认真策划，确定活动的具体内容，明确质量控制要点，认真实施，公司每个项目都要成立至少一个QC质量管理小组，大的项目部也可以成立两个QC质量管理小组，初步拟定积石峡项目在混凝土面板浇筑中质量控制建立QC质量管理小组；苗家坝项目拟定在大坝填筑压实度控制或大坝填筑料粒径级配控制中建立QC质量管理小组，新疆石门项目拟定在混凝土生产系统或进水塔混凝土浇筑中质量控制建立QC质量管理小组；其他项目也同样在关键重要质量控制环节建立QC质量管理小组，通过开展QC质量管理小组活动，加强基础管理，加强现场管理，预防质量缺陷，确保优质

22、工程。各项目应于二一年三月二十日前及时向公司质量管理部申报，由公司质量部向局进行注册登记。 六、强化过程监督检查，总结经验，促进质量管理 进一步强化质量监督机制，变事后监督考核为过程控制监督，让监督贯穿于施工的全过程。坚持开展质量大检查。继续加强对项目质量管理的监督和指导工作，公司计划每季度进行一次质量检查，各项目部每月进行一次质量检查。加大对质量问题的检查验证力度，强化激励约束机制，继续坚持“月检查、季考核、年终考评”的质量责任制，大力表彰先进典型，推广先进经验；加大对质量事故责任人的处罚力度，落实局质量问题“说清楚”制度，出了质量事故项目经理要写出书面检查，到局总部向质量管理委员会说清楚；

23、对业主投诉的项目由局重点进行督促和指导，公司配合。对监理例会提出的问题及时整改。加大对质量事故的处罚力度。提倡项目开展多种形式质量活动，吸收经验，转变观念，开阔新思路，倾注心血，在质量工作中不断采用合理先进的管理思路和方法。 七、发挥科技作用，采用先进技术，保证工程质量 发挥科技对质量的支撑和保障作用。总工程师对质量全面协调管理，学习借鉴先进的施工工艺和施工技术，总结经验，积极采用新技术、新工艺、新材料、新方法，促进项目的质量管理。继续加强教育培训，提高管理人员对工程质量重要性的认识水平和操作技能，力求第一次就将事情做对和每一次都将事情做对以高效精确的工作质量，保证优良的工程质量。 八、建立管

24、理合作关系，创造良好工作环境 处理好与质检站的配合和管控关系。既要自觉接受质检站对工程的监督检查，又要有建立良好的管理合作关系，给质量检验工作创造一个良好的环境。 九、做好竣工资料，积极申报优质工程奖项 抓好竣工验收和评优工作。各项目部应重视工程竣工验收，根据工程进度及时做好竣工资料的整理及归档工作，对竣工验收做好基础性的准备工作。有条件的要积极参与申报国家及省部级优质工程奖项，公司质量管理部作为主管部门将积极参与工程竣工验收及评优工作。 同志们，在新的一年里，我们将坚定不移地贯彻上级单位的安排部署，求真务实搞管理，过程控制抓落实，注重科技创新和品牌建设，走质量效益型道路。让我们在局和公司的正确领导下，团结一心，鼓足干劲，为公司的发展壮大而努力奋斗。 谢谢大家