JSP客户关系管理系统电子版本.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。JSP客户关系管理系统-JSP客户关系管理系统(送论文查重报告)需求分析通过调查研究，要求系统满足以下功能：由于操作人员的计算机知识水平有限，要求有良好的人机界面，可以很简单方便的管理各种客户信息。方便的数据查询功能。管理客户的详细信息：包括客户的基本信息、联系人信息、业务来往信息等。为更多地了解客户的需求，应设置客户服务模块，用以记录客户的反馈信息及投诉信息，并对反馈信息及投诉信息进行图表分析。与客户联系人之间通过邮件（E-mail）进行联系，对联系人邮箱地址进行管理。提供各种信息列表的打印功能，并可

2、实现客户信封打印。在相应的权限下，可以删除或修改数据。摘要：本文介绍了如何使用JSP开发一个客户关系管理系统，目的在于让大家共同学习和运用这一语言的体会和收获。本系统是Intranet环境下面的电子商务的客户关系管理，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规

3、范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此，客户管理系统应运而生。关键词：Struts框架、Struts框架的工作原理、样式层、持久层、服务层、控制层。目录摘要1引言11绪论21.1Internet与企业级应用平台21.2J2EE及其他相关技术32系统分析72.1需求分析72.2可行性分析73总体设计73.1项目规划73.2系统功能结构图93.3设计目标93.4开发及运行环境103.5数据库设计104网站总体架构164.1系统架构设计164.2网站首页的运行结果194.3类的分布235基础信息维护模块设计235.1工具层的实现235.2样式层的实现275.3持久

4、层的实现285.4服务层的实现305.5企业类型设置控制层的实现316系统测试386.1测试项目388.2测试方法39结论39致谢40参考文献40以下是部分界面图，如图片不清，请直接点击图片，如需要看更详细的资料，请直接联系客服！图1图2图3图4参考文献：1李国禄.基于JSP考勤管理系统J.首都师范大学学报.2011(7),P38-402尚俊杰.高校学生成绩管理系统设计J.贵州民族出版社.2010(5),P43-433刘宏兵.基于JSP机房作业管理系统J.北京理工大学出版社.2011(4),P24-414马黎艳.基于JSP美食网的设计与实现J.现代大学教育.2007(4),P38-435杨飞辰

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6、行通讯不同计算机数据库之间数据交换系统J.华南理工大学出版社.2007(8),P29-3513崔巍.基于JSP的教学实验管理系统J.福建教育出版社.2011(1),P24-3014林和.基于JSP现代流通企业综合管理系统J.清华大学出版社.2007(8),P42-4315白兆庆.基于JSP网络硬盘文件资源管理系统J.中国特殊教育.2009(1),P42-4316韩斌.基于JSP房产信息管理系统J.电子科技大学.2011(5),P39-4217左瑾.基于JSP仓库管理系统J.福建科学技术出版社.2011(10),P41-4218任昌荣.基于JSP学生信息管理系统的设计与实现J.北京师范大学学报.

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