医院人事管理课件.pptx

《医院人事管理课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院人事管理课件.pptx（37页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第三讲第三讲 医院人事管理医院人事管理2022/10/171你 可 以 接 管 我 的 工 厂，烧 掉 我 的 厂 房，但 只 要 留 下 我 的 那 些 人，我 就 可 以 重 建 公 司。（美）公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在如鱼得水。（美）通用电气公司杰克韦尔奇 真知灼见真知灼见真知灼见真知灼见2022/10/172022/10/172 2第一节、人力资源管理概述第一节、人力资源管理概述人力资源的含

2、义：人力资源的含义：指一定范围内的人口中具有劳动能力的指一定范围内的人口中具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力、体力劳动能力的人的总称。具有智力、体力劳动能力的人的总称。它是包含在人体内的一种生产能力，表它是包含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上，并以劳动者的数量和质现在劳动者身上，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。量来表示的资源。第三讲视频第三讲视频黄洋中毒事件黄洋中毒事件42022/10/172022/10/173 3人力资源的特征人力资源的特征n能动性：唯一能起到创造作用的因素能动性：唯一能起到创造作用的因素n自我强化自我

3、强化n选择职业选择职业n积极劳动积极劳动n两重性两重性n既是生产者，又是消费者既是生产者，又是消费者n高增值性高增值性n时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同n再生性再生性n有形磨损和无形磨损有形磨损和无形磨损n自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发n社会性：受民族文化和社会环境影响。社会性：受民族文化和社会环境影响。2022/10/172022/10/174 4二、我国医院人力资源现状二、我国医院人力资源现状种类种类种类种类数量数量数量数量比例比例比例比例%医医学学西医西医西医西医441544415485.068

4、5.06中医中医中医中医7276727614.0214.02中西结合中西结合中西结合中西结合4814810.920.92 519115191144.7644.76护理人员护理人员护理人员护理人员396113961134.1534.15药剂药剂药剂药剂866686667.477.47检验检验检验检验530253024.974.97其他其他其他其他10486104869.049.04合计合计合计合计115976115976100100北京市卫技人员分布北京市卫技人员分布北京市卫技人员分布北京市卫技人员分布医生医生医生医生护理护理护理护理总数总数总数总数城城城城区区区区368293682928981

5、2898184270842705.955.954.684.6813.6113.61郊郊郊郊区区区区834983496155615518293182933.433.432.532.537.517.51郊郊郊郊县县县县672667263347334713413134132.942.941.461.465.875.87卫技人员总数卫技人员总数卫技人员总数卫技人员总数每千人口卫技人员数每千人口卫技人员数每千人口卫技人员数每千人口卫技人员数2022/10/172022/10/175 5职称比例职称比例职称比例职称比例正高正高正高正高 副高副高副高副高 中级中级中级中级 初级初级初级初级医生医生医生医生5

6、.675.6713.7913.7924.0424.0446.5046.50护士护士护士护士0.030.030.480.4816.0116.0183.4883.48合计合计合计合计2.752.757.007.0025.3525.3564.9064.90规定规定规定规定6.676.6713.3313.3326.6726.6753.3353.33每千人口医、护数每千人口医、护数每千人口医、护数每千人口医、护数北京北京北京北京5.035.033.543.54上海上海上海上海3.033.032.672.67河南河南河南河南1.151.150.650.65总计总计总计总计1.651.650.990.99第

7、三讲视频第三讲视频儿科医生缺口儿科医生缺口42022/10/172022/10/176 6三、医学人才的特点及素质要求三、医学人才的特点及素质要求vv医学人才劳动的特性医学人才劳动的特性vv服务性、科学技术性、风险性、群体协作服务性、科学技术性、风险性、群体协作vv全年无休，全年无休，24小时值班、轮班小时值班、轮班vv医学人才成长规律医学人才成长规律vv实践性、晚熟型、群体性实践性、晚熟型、群体性vv医学人才个体素质结构医学人才个体素质结构vv高尚的医德、精湛的技术、严谨的作风、团高尚的医德、精湛的技术、严谨的作风、团结协作的精神、身心的健康结协作的精神、身心的健康2022/10/17202

8、2/10/177 7第二节、医院人事管理概述第二节、医院人事管理概述vv概念：概念：vv医院为实现既定目标，运用现代管理理论、医院为实现既定目标，运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。调、控制等管理活动的总称。2022/10/172022/10/178 8医院人事管理过程医院人事管理过程医院计划医院计划医院计划医院计划分解计划分解计划分解计划分解计划所需人员数

9、量、类型所需人员数量、类型所需人员数量、类型所需人员数量、类型活动分解活动分解活动分解活动分解现现现现有有有有人人人人数数数数人员人员人员人员净需求净需求净需求净需求人员人员人员人员选拔选拔选拔选拔配置配置配置配置奖惩奖惩奖惩奖惩培训培训培训培训考核考核考核考核控制、领导控制、领导控制、领导控制、领导外外外外环环环环境境境境内环境内环境内环境内环境2022/10/172022/10/179 9医院人事管理的基本原理医院人事管理的基本原理vv能级管理原理能级管理原理vv互补原理互补原理vv激励原理激励原理vv相关原理相关原理vv动态原理动态原理vv行为科学行为科学vv系统论、信息论、控制论系统论

10、、信息论、控制论2022/10/172022/10/171010医院人事管理主要内容医院人事管理主要内容vv岗位设置岗位设置岗位设置岗位设置vv原则原则原则原则vv按需设岗、因事设岗（因人设岗）按需设岗、因事设岗（因人设岗）按需设岗、因事设岗（因人设岗）按需设岗、因事设岗（因人设岗）vv第三讲视频第三讲视频第三讲视频第三讲视频 萝卜招聘萝卜招聘萝卜招聘萝卜招聘4v4vvv过程过程过程过程vv服务功能分析服务功能分析服务功能分析服务功能分析功能分类、部门设置功能分类、部门设置功能分类、部门设置功能分类、部门设置设立岗位设立岗位设立岗位设立岗位人员数量、要求人员数量、要求人员数量、要求人员数量、要

11、求责任制责任制责任制责任制管理制度管理制度管理制度管理制度vv人员配备人员配备人员配备人员配备vv原则原则原则原则vv因事设人、权责利一致、用人所长、合理流动因事设人、权责利一致、用人所长、合理流动因事设人、权责利一致、用人所长、合理流动因事设人、权责利一致、用人所长、合理流动vv 途径途径途径途径 vv外部选拔（招聘）与内部选拔外部选拔（招聘）与内部选拔外部选拔（招聘）与内部选拔外部选拔（招聘）与内部选拔2022/10/172022/10/171111vv外部招聘与内部招聘外部招聘与内部招聘vv案例欣赏案例欣赏vv建安市建安医院是一所三级甲等大型医院，建安市建安医院是一所三级甲等大型医院，该

12、院的腹腔外科在当地小有名气，全科共有该院的腹腔外科在当地小有名气，全科共有病床病床50张，该科的老教授张卫宇教授是全国张，该科的老教授张卫宇教授是全国腹腔镜手术创始人，在学术界拥有很高的地腹腔镜手术创始人，在学术界拥有很高的地位，位，1998年张教授因年纪原因辞去该科行政年张教授因年纪原因辞去该科行政主任的职位，并由其弟子王兴伟主任接任该主任的职位，并由其弟子王兴伟主任接任该科行政主任。科行政主任。2022/10/172022/10/171212vv王兴伟，男，主任医师，一直师从张卫宇教王兴伟，男，主任医师，一直师从张卫宇教授授20余年，并不断对腹腔镜技术进行改进，余年，并不断对腹腔镜技术进行

13、改进，使该项技术不断向前发展。由于王兴伟主任使该项技术不断向前发展。由于王兴伟主任头脑灵活，而且颇具经营管理意识，头脑灵活，而且颇具经营管理意识，1998年年接任后，在他的带领下，全科人员共同努力接任后，在他的带领下，全科人员共同努力不断发展壮大，特别是不断发展壮大，特别是2001年他们通过各方年他们通过各方面努力，成立了建安市腹腔外科治疗中心，面努力，成立了建安市腹腔外科治疗中心，使该科成为建安市及周边地区的新亮点。使该科成为建安市及周边地区的新亮点。2022/10/172022/10/171313vv2003年，由于他出色的表现，医院提拔他为年，由于他出色的表现，医院提拔他为该院副院长。自

14、从接任副院长后，每天有大该院副院长。自从接任副院长后，每天有大量的行政事务需要处理，每天还要手术，同量的行政事务需要处理，每天还要手术，同时还要管理腹腔外科，他明显感到力不从心，时还要管理腹腔外科，他明显感到力不从心，特别是除了手术外在科室的时间越来越少，特别是除了手术外在科室的时间越来越少，为此通过他的建议和医院决定，由与他同样为此通过他的建议和医院决定，由与他同样资深的王晓霞主任担任该科室主任，辅助他资深的王晓霞主任担任该科室主任，辅助他进行科室管理。进行科室管理。2022/10/172022/10/171414vv王晓霞，女，主任医师，是除王兴伟主任外王晓霞，女，主任医师，是除王兴伟主任

15、外该科最资深医师，手术技术过硬，但是明显该科最资深医师，手术技术过硬，但是明显缺乏管理能力。缺乏管理能力。vv三年过去了，王兴伟副院长越来越感觉到，三年过去了，王兴伟副院长越来越感觉到，自从他放手后，腹腔外科不再象原先那样不自从他放手后，腹腔外科不再象原先那样不断向前发展了，基本处于一种停滞和维持状断向前发展了，基本处于一种停滞和维持状态。态。2022/10/172022/10/171515vv科室内部气氛也产生了变化，首先两位副主科室内部气氛也产生了变化，首先两位副主任医师对王晓霞主任并不是很服气，渐渐的，任医师对王晓霞主任并不是很服气，渐渐的，科室内的团队精神没有了，以两位副主任为科室内的

16、团队精神没有了，以两位副主任为首，各自为战，甚至互相拆台，导致下面的首，各自为战，甚至互相拆台，导致下面的年轻医师也是一盘散沙，因为这样还曾引起年轻医师也是一盘散沙，因为这样还曾引起一起医患纠纷，持续了几个月，就是因为医一起医患纠纷，持续了几个月，就是因为医生之间配合不当造成的。生之间配合不当造成的。2022/10/172022/10/171616vv2006年年1月，建安市第三中心医院更名为建月，建安市第三中心医院更名为建安市胸腹外科医院，成为胸腹外科专科医院，安市胸腹外科医院，成为胸腹外科专科医院，并同时开始大量挖掘人才。这给建安医院腹并同时开始大量挖掘人才。这给建安医院腹外科带来了不小的

17、压力。外科带来了不小的压力。2006年年3月以来，月以来，科室的病人量锐减，科室势气萎靡不振，每科室的病人量锐减，科室势气萎靡不振，每个人都在考虑自己的事情，好像科室的好坏个人都在考虑自己的事情，好像科室的好坏与他们无关一样。与他们无关一样。2022/10/172022/10/171717vv王兴伟院长感到日子真的不好过，眼看自己王兴伟院长感到日子真的不好过，眼看自己带起来的科室现在内忧外患，心里真不是滋带起来的科室现在内忧外患，心里真不是滋味，如何使科室恢复到原来的状态呢，除非味，如何使科室恢复到原来的状态呢，除非他再回到科室专抓科室管理，但是他精力有他再回到科室专抓科室管理，但是他精力有限

18、，不可能同时抓医院和科室两摊工作，他限，不可能同时抓医院和科室两摊工作，他也找王晓霞主任谈过几次话，甚至给她施加也找王晓霞主任谈过几次话，甚至给她施加过压力，暗示她要加强科室内部经营管理，过压力，暗示她要加强科室内部经营管理，但是效果一般。但是效果一般。2022/10/172022/10/171818案例小讨论案例小讨论vv引进姑爷还是培养儿子？引进姑爷还是培养儿子？vv第三讲视频第三讲视频外部招聘外部招聘4vvv第三讲视频第三讲视频内部招聘内部招聘4vvv2022/10/172022/10/171919优优点点内部内部选选拔拔外部招聘外部招聘1 1 1 1了解全面，准确性高了解全面，准确性高

19、了解全面，准确性高了解全面，准确性高2 2 2 2可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工3 3 3 3可更快适应工作可更快适应工作可更快适应工作可更快适应工作4 4 4 4使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报5 5 5 5选择费用低选择费用低选择费用低选择费用低1 1 1 1来源广，余地大，便于招聘到来源广，余地大，便于招聘到来源广，余地大，便于招聘到来源广，余地大，便于招聘到一流人才一流人才一流人才一流人才2 2 2 2带来新思想、新方法带来新思想、新方法带来新思想、新方法带来新思想、新方法3 3

20、3 3可平息或缓和内部竞争者之间可平息或缓和内部竞争者之间可平息或缓和内部竞争者之间可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾的矛盾的矛盾的矛盾4 4 4 4人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资5 5 5 5公平性更强公平性更强公平性更强公平性更强缺缺点点1 1 1 1来源局限来源局限来源局限来源局限2 2 2 2“近亲繁殖近亲繁殖近亲繁殖近亲繁殖”3 3 3 3可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾4 4 4 4易出现思维定势，缺乏创新易出现思维定势，缺乏创新易出现思维定势，缺乏创新易出现思维定势，缺乏创新1 1 1 1进入

21、角色慢，适应期较长进入角色慢，适应期较长进入角色慢，适应期较长进入角色慢，适应期较长2 2 2 2了解少，信息不对称了解少，信息不对称了解少，信息不对称了解少，信息不对称3 3 3 3可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性4 4 4 4有不为工作群体接受的危险有不为工作群体接受的危险有不为工作群体接受的危险有不为工作群体接受的危险2022/10/172022/10/172020vv人员培训人员培训人员培训人员培训vv原则原则原则原则vv全面与重点结合、讲求实效、当前与长期结合、培全面与重点结合、讲求实效、当前与长期结合、培全面与重点结合、讲求实

22、效、当前与长期结合、培全面与重点结合、讲求实效、当前与长期结合、培训效益、专业技能与文化并重训效益、专业技能与文化并重训效益、专业技能与文化并重训效益、专业技能与文化并重vv内容内容内容内容vv理论知识、技能、思想理论知识、技能、思想理论知识、技能、思想理论知识、技能、思想vv实施过程实施过程实施过程实施过程vv需求分析需求分析需求分析需求分析计划制定计划制定计划制定计划制定实施实施实施实施评估评估评估评估vv第三讲视频第三讲视频第三讲视频第三讲视频 岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训vv人员考核人员考核人员考核人员考核vv考核原则考核原则考核原则考核原则vv公正、客观、全面、制度化公正、客观、

23、全面、制度化公正、客观、全面、制度化公正、客观、全面、制度化2022/10/172022/10/172121考核主体考核主体上司、同事、下属、自我、客户或专家等上司、同事、下属、自我、客户或专家等考核过程考核过程2022/10/172022/10/172222vv奖酬奖酬vv薪酬管理内容薪酬管理内容vv确定目标、政策，制定计划，调整结构确定目标、政策，制定计划，调整结构2022/10/172022/10/172323薪酬管理影响因素薪酬管理影响因素组织内环境、组织外环境、员工个人因素组织内环境、组织外环境、员工个人因素薪酬设计原则薪酬设计原则公平、竞争、经济、合法、激励五大原则公平、竞争、经济

24、、合法、激励五大原则薪酬设计程序薪酬设计程序2022/10/172022/10/172424第三讲 医院人力资源的招聘员工招聘的渠道：员工招聘的渠道：广告应聘者广告应聘者员工或关联人员推荐员工或关联人员推荐职业介绍机构推荐职业介绍机构推荐其他来源其他来源25 人力资源计划中最为关键的一项任务是能够人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补员管理岗位的空缺。选择和填补员管理岗位的空缺。2022/10/172022/10/1725

25、252022/10/1726外部招聘的方法外部外部招聘招聘前程无忧网（前程无忧网（)智联招聘网（智联招聘网（)中华英才网（中华英才网（www.China-)天基人才网（天基人才网（)2022/10/172022/10/17262627招聘广告（招聘广告（1）vv工业漆技术服务销售代表工业漆技术服务销售代表vv职责范围：作为最关键的销售前沿人员，给客户职责范围：作为最关键的销售前沿人员，给客户示范并指导其掌握如何正确应用我们的产品；提供示范并指导其掌握如何正确应用我们的产品；提供及时周到的售前售后服务，应客户要求在现场处理及时周到的售前售后服务，应客户要求在现场处理各种相关问题；给客户提供专业化

26、的培训。各种相关问题；给客户提供专业化的培训。vv资历要求：有化工专业本科以上学历：掌握涂料资历要求：有化工专业本科以上学历：掌握涂料的基本知识，至少两年以上液体涂料产品的技术服的基本知识，至少两年以上液体涂料产品的技术服务实践经验，了解喷涂现场的设备和工艺流程；人务实践经验，了解喷涂现场的设备和工艺流程；人际沟通能力强；英语熟练，熟悉电脑操作；有家电际沟通能力强；英语熟练，熟悉电脑操作；有家电产品喷涂经验优先产品喷涂经验优先2022/10/172022/10/17272728招聘广告（招聘广告（2）vv某公司招聘机电控制及高、低压变配电成套产品销售代表vv 大专以上学历，年龄2540岁，有责

27、任心和工作经验，身体健康，仪表端正，本专业者优先。2022/10/172022/10/172828员工招聘的原则与方法（续）员工招聘一般按照如下的程序进行：员工招聘一般按照如下的程序进行：291.制定并落实招聘计划制定并落实招聘计划2.对应聘者进行初选对应聘者进行初选3.对初选合格者进行知识与能力考核对初选合格者进行知识与能力考核4.选定并录用员工选定并录用员工5.评价和反馈招聘效果评价和反馈招聘效果2022/10/172022/10/172929人员甄选人员甄选 视频视频0001-0001-联想（面试）联想（面试）筛选简历筛选简历面试面试笔试笔试2022/10/172022/10/17303

28、02022/10/1731游戏 1 微软的智力题vv有两间房，一间房里有三盏灯，另一间房有有两间房，一间房里有三盏灯，另一间房有控制这三盏灯的开关（这两间房是分割开的，控制这三盏灯的开关（这两间房是分割开的，毫无联系）。现在要你分别进这两间房一次，毫无联系）。现在要你分别进这两间房一次，然后判断出这三盏分别是由哪个开关控制，然后判断出这三盏分别是由哪个开关控制，你能想出办法吗？（注意：每间房只能进一你能想出办法吗？（注意：每间房只能进一次）次）2022/10/172022/10/173131最佳答案最佳答案vv先进有开关的房子先进有开关的房子,先开先开A开关开关,过一段时间关过一段时间关上上,

29、再开再开B开关开关,然后进入有灯的房子然后进入有灯的房子,亮着的灯亮着的灯由由B开关控制开关控制,用手摸熄灭的两盏灯用手摸熄灭的两盏灯,热的受热的受A开关控制开关控制,剩下的受剩下的受C开关控制开关控制2022/10/172022/10/173232第四节第四节医院员工绩效考核医院员工绩效考核vv绩效考核的原则绩效考核的原则vv1.公平、公开、合理原则公平、公开、合理原则vv2.反馈与提升原则反馈与提升原则vv3.可操作性原则可操作性原则vv4.定期化和制度化原则定期化和制度化原则vv5.可靠性与正确性原则可靠性与正确性原则2022/10/172022/10/173333绩效考核的方法绩效考核的方法vv（一）分级法（一）分级法vv1.简单分级简单分级vv2.交替分级法交替分级法vv3.配对比较法配对比较法vv4.强制分配法强制分配法2022/10/172022/10/173434vv（二）考核清单法（二）考核清单法vv1.简单清单法简单清单法vv2.加权总计评分清单法加权总计评分清单法2022/10/172022/10/173535vv（三）量表法（三）量表法2022/10/172022/10/173636第六节第六节执业准入管理制度执业准入管理制度vv第三讲视频第三讲视频执业医师考试执业医师考试.f4v2022/10/172022/10/173737