医疗行业企业管理统计学培训教材（1）.pptx

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1、 管理统计学管理统计学 武武 汉汉 大大 学学 商商 学学 院院 副教授副教授 游游 士士 兵兵 电电 话话：027-87684538027-87684538 13607175789 13607175789 E-mailE-mail:10/17/20221管理统计学讲义 游士兵关于学习这门课的几点说明关于学习这门课的几点说明n怎样看待这门课怎样看待这门课n正确处理教材与课堂的关系正确处理教材与课堂的关系n关于教学内容和时间安排关于教学内容和时间安排n关于对各位的要求和大家对我的要求关于对各位的要求和大家对我的要求n关于考试问题关于考试问题10/17/20222管理统计学讲义 游士兵 第一章第一

2、章 导论导论一、什么是管理统计学 1、统计学？统计学是一门研究社会经济现象或自然现象的数量方面的方法论科学。10/17/20223管理统计学讲义 游士兵2、统计的含义、统计的含义 统计工作统计工作：包括设计、调查、整理、分析 统计资料统计资料：包括数字资料和相关资料。统统 计计 学学：理论和方法10/17/20224管理统计学讲义 游士兵 3、管理统计学？、管理统计学？管理统计学是统计方法应用于管理并与管理相结合而形成的一门管理科学。10/17/20225管理统计学讲义 游士兵二、学习管理统计学应具备的一些基二、学习管理统计学应具备的一些基本观念本观念观念观念1 管理统计学是研究数量的，但不是

3、纯数量研究，要注意质与量的关系；例如我国某年农村居民平均消费为2031.25元其中：东部经济地带2455.54元 中部经济地带2021.95元 西部经济地带1658.15元10/17/20226管理统计学讲义 游士兵德国著名经济学家恩格尔系数 生活水平生活水平 吃开支占总开支比重吃开支占总开支比重%绝对贫困 59以上 勉 强 50-59 小 康 40-50 富 裕 20-40 极 富 20以下 10/17/20227管理统计学讲义 游士兵观念观念2、用正确的观念看待各种管理中统计数据的精确度问题，正确等待会计核算和统计核算 3万元30万元？2000元=2001.6元？2000元=1909.52

4、元？10/17/20228管理统计学讲义 游士兵观念观念3 用发展、动态、相对、系统的眼光来看用发展、动态、相对、系统的眼光来看待统计数量界限问题待统计数量界限问题10/17/20229管理统计学讲义 游士兵观念4摆正研究统计方法和应用统计方法的视角10/17/202210管理统计学讲义 游士兵三、管理统计学的特点三、管理统计学的特点n它是研究社会经济现象总体数量方面的方法方法论科学论科学n它强调对客观现象总体进行大量大量观察，通过归纳推理以获得总体数量方面的综合性综合性认识，提高科学管理水平n管理统计学是一门多学科性多学科性的科学10/17/202211管理统计学讲义 游士兵四、管理统计学的

5、功能四、管理统计学的功能n制造信息制造信息n提供咨询提供咨询n实施监督实施监督n支持决策支持决策10/17/202212管理统计学讲义 游士兵五、几个基本概念五、几个基本概念1、总体 （1 1）什么是总体？）什么是总体？凡是客观存在的，在同一性质基础上结合起来的许多个别事物的整体。10/17/202213管理统计学讲义 游士兵（2）总体的分类）总体的分类A、按时间分 连续总体 时点数或存量指标 间断总体 时期数或流量指标 例如：某地区 1月1日10人 能说这个地区有 1月2日9人 30人吗？1月3日11人 不能！10/17/202214管理统计学讲义 游士兵又如：又如：某企业钢材库存 某股民持

6、S股票 1月1日10T 1月1日2000股 1月2日9T 1月2日1000股 1月3日11T 1月3日4000股能说这个企业有 能说这个股民有 30T钢材吗？7000股S股票吗？不能！不能！10/17/202215管理统计学讲义 游士兵另如：某企业生产某产品某企业生产某产品 某地区出生人数某地区出生人数 1月1日20件 1月1日10人 1月2日15件 1月2日9人 1月3日25 件 1月3日11人 则：3天共生产60件 则：3天共出生30人 10/17/202216管理统计学讲义 游士兵可见：n 人口数、库存量、存款余额、股票持有量等属于同一类现象，具有不可加性；n 产品产量、出生人数、死亡人

7、数等属于同一类现象，具有可加性。10/17/202217管理统计学讲义 游士兵B、按事物性质分、按事物性质分 存在总体 假设总体10/17/202218管理统计学讲义 游士兵2、总体单位 组成总体的个别事物。10/17/202219管理统计学讲义 游士兵3、标志、标志（1）标志？标志是统计总体各单位所共同具有的属性或特征的名称。（2）标志的分类 数量标志：反映总体单位数量特征的名称。品质标志：反映总体单位品质特征或属性的名称。10/17/202220管理统计学讲义 游士兵（3）关于品质标志数量化问题）关于品质标志数量化问题n为什么要品质标志数量化？n品质标志的表现形式：刚性品质标志 序数品质标

8、志 平滑品质标志 柔性品质标志 10/17/202221管理统计学讲义 游士兵n品质标志量化标准品质标志量化标准 共性标准 明确标准 弹性标准 权重标准 人性标准10/17/202222管理统计学讲义 游士兵n品质标志量化的基本方法品质标志量化的基本方法 序数法 几何法 指数法 模糊法10/17/202223管理统计学讲义 游士兵4、指标、指标（1）指标？反映经济管理现象总体发展水平的概念或范畴。（包括两个方面的含义：一是指标的内容和所包括的范围，二是指标的数值）区分：统计指标、计划指标和预测指标10/17/202224管理统计学讲义 游士兵（2）指标的分类）指标的分类n从说明经济管理现象的特

9、点不同分为：数量指标：说明规模大小、数量多少的指标；目的是反映事物的广度；计量单位是单名数。质量指标：说明质的属性的指标；目的是反映事物的深度；计量单位是复名数或无名数。10/17/202225管理统计学讲义 游士兵几个常见的数量指标和质量指标：数量指标数量指标 质量指标质量指标 产品产量 单位成本 人 数 工资水平 销 量 价 格10/17/202226管理统计学讲义 游士兵n按照计量单位不同分为 实物指标 价值指标n按照功能不同分为 描述指标 评价指标 预警指标10/17/202227管理统计学讲义 游士兵第二章 数据及数据处理一、本章主要内容 1、数据来源 2、信息源资本 3、数据的处理

10、方法 10/17/202228管理统计学讲义 游士兵二、数据来源二、数据来源1、已存在的数据 A、在很多情况下，某一特定应用所需要的数据也许已经存在于一个公司或组织中。10/17/202229管理统计学讲义 游士兵公司内部记录中可用数据的范例公司内部记录中可用数据的范例n职员记录：姓名、地址、社会保障号码、工薪、任职状况、其他个人情况n生产记录：部件或产品、生产量、管理成本、原料成本等n销售记录：产品、销售量、区域销售量、客户类型销售量、营销成本等n信用记录：客户名称、地址、电话、信用限额、应收帐款余额n客户记录：年龄、性别、收入水平、家庭情况、地址、爱好10/17/202230管理统计学讲义

11、 游士兵B、大量的商务和经济数据可从专门、大量的商务和经济数据可从专门收集和维护数据的组织中得到。收集和维护数据的组织中得到。n国外国外 如：邓布拉斯公司(Dun&Bradstreet)和道-琼斯公司是两个向客户提供大量商业数据的公司。n国内国内 如：央视调查咨询中心、零点市场调查与分析公司。10/17/202231管理统计学讲义 游士兵C、政府机构是另一个已存在数据的重要来源。n中国统计年鉴n各级政府工作报告n国务院各有关部委发布的公告n其他官方资料10/17/202232管理统计学讲义 游士兵2、通过统计研究得到数据通过统计研究得到数据 统计研究获取数据分为：实验性研究 观察性研究10/1

12、7/202233管理统计学讲义 游士兵（1）实验性研究）实验性研究n例如：制药公司通过实验了解一种新药是否会影响血压或其他副作用；n又如；在正式实施某一策略前，进行小规模的试点，等等。10/17/202234管理统计学讲义 游士兵（2）观察性统计研究n观察性统计研究收集数据主要通过各种统计调查来实施。A、各种统计调查主要包括：统计报表 普查 重点调查 典型调查 抽样调查 10/17/202235管理统计学讲义 游士兵n关于统计报表n关于普查：作用：制定重大政策、专题研究、把握发展规律。工作环节：领导机构、培训、宣传、试点、预算、正式登记、公布总结。普查原则：选好标准时点、同时进行、严谨科学。1

13、0/17/202236管理统计学讲义 游士兵n关于重点调查：“重点单位”是那些标志总量占总体标志总量绝大比重的单位。n关于典型调查：个别典型调查 部分典型调查n关于抽样调查10/17/202237管理统计学讲义 游士兵B、各种调查实施的具体方法n入户（入企）调查n街访n电话访问n问卷调查n网上调查n专家调查n神秘顾客10/17/202238管理统计学讲义 游士兵三、信息资源资本引言引言：信息资源是知识经济发展的基础，或者说，知识经济是信息资源利用的高级阶段。知识经济是以信息的生产、传播和利用作为经济增长和社会进步的基础。信息资源是构成这种基础的基本内容。没有长期的信息资源的积累，难以出现推动社

14、会经济发展所需要的创新。将信息资源作为资本来认识，是人类进步的必然。10/17/202239管理统计学讲义 游士兵1、信息资源？信息资源是一种使信息可以再使用而建立起来的信息源。或者说，它是一种储备的可被一种或多种类型的用户重复使用的信息源。10/17/202240管理统计学讲义 游士兵2、信息资源的分类n文献信息资源（图书、简介、文摘等）n罗列事实信息（各类数据及其相关文字说明，如各类统计数据以及市场价格和市场行情等方面的数据，特别是全国性或全行业性的数据）n工艺技术信息（这类信息数量极大，新的信息层出不穷）10/17/202241管理统计学讲义 游士兵上述信息资源具体表现为以下六种形式：上

15、述信息资源具体表现为以下六种形式：n纸质文献型信息资源（图书报刊文献）n电子数字型信息资源（计算机存储、光盘存储、通讯网络传输等数据资源）n磁性或模拟型信息资源（普通磁盘、磁带、胶片等数据资源）n实物型信息资源（样品、样机、纪念物等）n传播型信息资源（口头交流、传说、传闻）n主体型信息资源（自然人内在的智慧和悟性）10/17/202242管理统计学讲义 游士兵3、信息资源的价值、信息资源的价值n信息对所有的社会经济活动都是一种资源投入，实际上是另一种资本投入的重要方式，它有时是经济活动的直接产品，有时是某种副产品。对于能够产生未来收入的工商业活动，信息资源具有明显的使用价值。因此，企业怀着获得

16、报酬的希望投资于信息产业，同样，信息对于决定个人和家庭的生活机会与机遇方面也具有决定性的作用。10/17/202243管理统计学讲义 游士兵四、数据的处理方法1、收集数据的误差审核 （逻辑审核和计算审核）2、统计分组 简单分组：按一个标志分组。复合分组：按两个以上标志重叠分组。10/17/202244管理统计学讲义 游士兵3、统计数据的表格表现方式、统计数据的表格表现方式n品质数据表格n数量数据表格 单值数据表格 组距数据表格 等距数据表格 异距数据表格 开口数据表格10/17/202245管理统计学讲义 游士兵4、统计数据的图型表达方式n条型图n饼型图n雷达图10/17/202246管理统计

17、学讲义 游士兵第三章 描述统计量引言：对经济活动的描述，除了上述的图表描述以外，还有一些基本的描述统计量方法，如绝对指标、相对指标、平均指标和标志变动度等方法，从这一章开始，我们进入统计分析领域。本章主要内容包括：n平均指标n标志变动度10/17/202247管理统计学讲义 游士兵本章主要内容：本章主要内容：n平均指标 平均指标的含义 几何平均数 先进平均数n标志变动度 全距 平均差 方差 标准差 标志变动系数n标准化问题10/17/202248管理统计学讲义 游士兵一、平均指标1、平均指标的含义 平均指标是反映某一总体内某一数量标志值的一般水平、代表水平或抽象水平的综合指标。10/17/20

18、2249管理统计学讲义 游士兵例如：某商场在过去15天的彩电销售资料如下：9、3、7、13、14、7、4、1、9、7、3、3、5、7、2，则有：n算术平均数：94/15=6.3台n中 位 数：7台n众 数：7台10/17/202250管理统计学讲义 游士兵平均指标的含义：n平均指标的各种计算方法所计算的值是具体的，但这些值所反映的内容却是抽象的；n尽管这些具体的结果可能不同，但是所反映 的特征是基本一致的；n平均指标实际上是拉扯成平的结果。10/17/202251管理统计学讲义 游士兵2、算术平均数、算术平均数（1）算术平均数=总体标志总量/总体单位总数 算术平均数分为：简单算术平均数 加权算

19、术平均数10/17/202252管理统计学讲义 游士兵（2）关于权数权数对平均数大小的影响 权数是指对平均数的大小起权衡轻重作用的次数。用F表示。n权数在实际中的应用 10/17/202253管理统计学讲义 游士兵（3）计算举例10/17/202254管理统计学讲义 游士兵3、几何平均数n这是一个特殊的平均数，它适合计算经济现象平均发展速度和平均合格率。因为：（1）历年发展速度的连乘积等于总发展速度；（2）全厂产品的总合格率等于各车间合格率的连乘积。10/17/202255管理统计学讲义 游士兵4、先进平均数n概念 是介于总体的一般水平（总平均数）和最先进水平之间的平均数。或者说，是总体中高于

20、一般水平的算术平均数。n计算方法：10/17/202256管理统计学讲义 游士兵二、标志变动度 1、标志变动度的背景 甲组：80 80 80 80 80 平均数为80 乙组；70 75 80 85 90 平均数为80 丙组：2 18 25 96 259 平均数为8010/17/202257管理统计学讲义 游士兵2、标志变动度的概念n是指用来说明总体各单位标志值之间差异程度的判定指标。n其作用：A、衡量平均指标的代表性大小 B、探讨总体内部的变动规律（均衡性和稳定性）10/17/202258管理统计学讲义 游士兵3、标志变动度的种类和计算方法、标志变动度的种类和计算方法n全距n平均差n方差n标准差n标志变动系数 （请注意它们之间的联系、区别和相关问题）10/17/202259管理统计学讲义 游士兵