职位分析与职位评估教材.pptx

《职位分析与职位评估教材.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职位分析与职位评估教材.pptx（69页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022/10/171职位分析与职位评估职位分析与职位评估2022/10/172Agenda 日程o战略性人力资源管理的基本内容战略性人力资源管理的基本内容o流程分析与组织结构流程分析与组织结构o如何进行职位分析如何进行职位分析o如何编写职位说明书如何编写职位说明书o如何进行职位评估如何进行职位评估o职位体系的其他问题职位体系的其他问题2022/10/173Objectives 课程目标课程目标oTo learn the concept of strategic human resources managemento学习战略性的人力资源管理理念学习战略性的人力资源管理理念oTo know wh

2、y to clarify the role of position o弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责oTo know how to conduct job analysis 学习如何进行职位分析学习如何进行职位分析oTo understand how to write the position clarification掌握如何掌握如何描写岗位说明书描写岗位说明书oTo have a basic understanding of Position Evaluation基本掌握基本掌握职位说明体系职位说明体系o 2022/10/174战略性的人力资源管理战略

3、性的人力资源管理Strategic Human Resources ManagementStrategic Human Resources Management2022/10/175宏观管理A Global View of Management经营策略Business Strategy经营业绩Performance附加价值Added Value金融资源金融资源 Financial Resources技术资源技术资源 TechnicalResources人力资源人力资源 Human Resources2022/10/176长期长期Long Term持续持续Continuity 人力人力 Huma

4、n Resources中期中期Medium Term生产率生产率Productivity技术技术Technical Resources短期短期 Short Term产出产出Yield资金资金Financial Resources企业资源企业资源 The Corporate ResourcesThe Corporate Resources2022/10/177人力资源管理模式人力资源管理模式Human Resources Management Model职职 位位 说说 明明POSITION CLARIFICATION目标确定目标确定OBJECTIVESETTING职职 位位 评估评估POSIT

5、ION EVALUATION工作表现审核工作表现审核PERFORMANCE REVIEW薪酬政策薪酬政策COMPENSATON人力资源开发人力资源开发HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT2022/10/178组织设计的基本框架组织设计的基本框架1、流程关键的流程是什么？2、结构我们需要什么样的工作、职位、职责、权限以及他们之间的关系?3、知识和信息我们需要什么样的信息，如何才能得到？4、决策什么地方需要做决策，谁来做，基于什么？5、奖励什么样的行为是奖励的，什么是不奖励的?6、素质需要什么样的素质，如何发展这些素质?2022/10/179流程的基本定义流程的基本定义/内容内容

6、流程包含一系列的行为流程包含一系列的行为行为是一系列的任务行为是一系列的任务任务可以分成不同要素任务可以分成不同要素2022/10/1710如何辨别核心业务流程如何辨别核心业务流程计划合同管理客户支持概念设计开发草图细节设计产品线设计产品线运作质量控制仓库管理运输管理送货管理客户管理产品开发产品制造运输目的：客户满意度2022/10/1711简单流程举例简单流程举例定单执行批准纠正送到物流部接受定单包装定单装车顾客2022/10/1712什么是流程图什么是流程图o流程的操作者o流程的输入和最终输出o流程或工作流内的步骤或行为o用来支持流程的系统和技术o流程内的断点流程图是用来标示组织中流程如何

7、流程的图例。流程图可以用来帮助我们理解流程内的工作步骤。一个典型的流程图表示：2022/10/1713流程图示流程图示什么开始流程?OPERATORSif“no”PROCESS FLOW谁开始流程?谁/什么是流程的操作者?什么是流程的主要问题或断点?谁做决策?虚线表示自动的工作步骤什么是流程内的主要工作步骤?Which steps areautomated/systemssupport the process?ssif“yes”2022/10/1714标准流程举例标准流程举例2022/10/1715标准流程举例标准流程举例2022/10/1716如何类集工作?How should work b

8、e organized?1.By Function 按职能按职能2.By Product 按产品按产品3.By Territory 按地域2022/10/1717组织设计组织设计Organization Design网络网络NETWORKITStrategyPolicyCommunicationControlHRR+DProductionFinanceSales2022/10/1718如何类集工作?How should work be organized?4.By Function,Product,Territory 按行业、产品、地域按行业、产品、地域2022/10/1719如何类集工作?H

9、ow should work be organized?4.By Function,Product,Territory 按行业、产品、地域按行业、产品、地域2022/10/1720公司结构该成什么形状？公司结构该成什么形状？What shape should the Organization Structure be?What shape should the Organization Structure be?多层与小单位及微小的管辖范围？Tall with small units and small spans of control?少层与大单位及宽大的管辖范围？Flat with lar

10、ge units and wide spans of control?2022/10/1721对比多层与少层之公司架构Tall versus Flat StructuresTall 多层多层Flat 少层少层 较多时间予分析及有条理地作决定较多时间予分析及有条理地作决定较多时间予协较多时间予协调及解决分歧调及解决分歧1 More time for analysis and orderly More time in coordination and decision making resolving differences较多时间向上层辨明正确决定较多时间向上层辨明正确决定较多时间予讨较多时间予

11、讨论及咨询论及咨询2 More time spent in justifying More time in discussion and decision upwardsconsultation传递资料时出现曲解传递资料时出现曲解较少出现与上较少出现与上层沟通之曲解层沟通之曲解3 Distortion in flow of informationLess distortion of upward communication依赖上司依赖上司依赖自己依赖自己4 Rely on boss!Rely on yourself!缺乏自主权缺乏自主权存在自主性存在自主性5 Lacks autonomyAut

12、onomous existence2022/10/1722从远景到职位从远景到职位From Vision to Position组 织VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部 门责 任职 位 战 略远 景2022/10/1723一个职位在公司的位置The Place of an Position within an Organization公司、机构ORGANIZATION部门FUNCTION 部门 FUNCTION责任范围Areas of Responsibility职位Position职位Position职位Posi

13、tion职位Position职位Position职位Position责任范围Areas of Responsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position部门FUNCTION 2022/10/1724僵硬的工作关系僵硬的工作关系2022/10/1725有限的工作关系有限的工作关系2022/10/1726有机的工作关系有机的工作关系2022/10/1727Position Clarification职位说明职位说明公司的要求Expected role沟通Communication承诺Commitment激励M

14、otivation个人的理解Perceived role完成 Fulfilled role双方同意Accepted role工作表现Performance薪酬Compensation更新Adaptation战略政策Strategy组织结构Organization竞争Competition工作表现契约Performance contract职位说明 Position clarification有效Effectiveness成功Success固定 Fixed 浮动Variable2022/10/1728Position Clarification Commitment对职位说明的认同对职位说明的认

15、同POSITION HOLDERVIEW OF POSITION任职者的理解任职者的理解SUPERVISOR VIEW OF POSITION主管的理解主管的理解2022/10/1729The Middle Management Washing Machine高Top中Middle低Bottom清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear2022/10/1730如何书写职位说明书如何书写职位说明书How to Write the Position How to Write the Position DescriptionDescription2022/10/1731高层Top清楚Clear中层M

16、iddle失真Fuzzy底层Bottom清楚Clear中层管理洗衣机中层管理洗衣机2022/10/1732Job Clarification Form2022/10/1733职位说明书(1)Position Clarification(1)IDENTITY 确立确立Date 日期日期Organization 机构机构Department 部门部门Position Title 职位名称职位名称Incumbent 任职者任职者Approval 接接受受Supervisor 主管主管Supervisors Name 主管名称主管名称 Approval 批准批准2022/10/1734职位说明书(2)

17、Position Clarification(2)目的（职位存在的理由，在什么范围内达到什么目的)PURPOSE(Why the position exists,within what limits and with what objectives)为了为了在范围在范围做做2022/10/1735职位说明书(3)Position Clarification(3)经经 济济 类类 指指 标标FinancialFinancial公公 司司 指指 标标部部 门门 指指 标标非经济Non financial公司总人数Total no.of employees下属人数No.of subordinates

18、:Direct-直接Indirect-间接类别 经理 专业人员 其他Kind:Managers Specialists Other2022/10/1736职位说明书(4)Position Clarification(4)互相影响的网络NETWORK OF INTERACTION外部EXTERNAL内部INTERNAL外部EXTERNAL2022/10/1737职位说明书(5)Position Clarification(5)MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求Education 教育Experience 经验Specific Knowledge 特别知识Competencies

19、技能2022/10/1738职位说明书(6)Position Clarification(6)任职者 职位名称 日期INCUMBENT POSITION TITLEDATEAREAS OF RESPONSIBILITY 责任范围责任范围Headings 标题标题Ranking 优先排列优先排列下定义为了什么效果，做什么下定义为了什么效果，做什么Definition in order to achieve what resultsIMPACT 影响级别影响级别Full 全部全部Partial部分部分Supporting 协助协助MEASUREMENT CRITERIA 衡量标准衡量标准Quant

20、itative 数量数量Qualitative 质量质量2022/10/1739澄清责任范围澄清责任范围Analysis of Areas of Responsibilityo任务任务 Role Roleo结果结果 Results Resultso级别级别 Level Level1.动词 做什么 为了 结果2.职责的级别或层次3.衡量的标准2022/10/1740招聘Recruitment为什么为什么(目的目的)Why(Purpose)?)Why(Purpose)?为了在时间、成本和质素上满足使用者的要求为了在时间、成本和质素上满足使用者的要求In order to satisfy user

21、specifications in time,In order to satisfy user specifications in time,cost and quality cost and quality 做什么做什么(活动活动)What(Activities)?)What(Activities)?辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选identify,select,interview,recommend and hire identify,select,interview,recommend and hire suitable candidatess

22、uitable candidates2022/10/1741流动现金的管理Cash flow management为什么为什么(目的目的)Why(Purpose)?)Why(Purpose)?为了保持足够的流动现金和获得最高的回报为了保持足够的流动现金和获得最高的回报In order to maintain sufficient liquidity and In order to maintain sufficient liquidity and maximize returnsmaximize returns做什么做什么(活动活动)What(Activities)?)What(Activit

23、ies)?预测和估计短期和长期的资本需求预测和估计短期和长期的资本需求,债务和债权人债务和债权人predict and assess short-term and long-term predict and assess short-term and long-term capital requirements,debtors and creditorscapital requirements,debtors and creditors2022/10/1742销售Sales为什么为什么(目的目的)Why(Purpose)?)Why(Purpose)?为了介绍产品和获得销售为了介绍产品和获得销售

24、In order to introduce products and obtain sales In order to introduce products and obtain sales 做什么做什么(活动活动)What(Activities)?)What(Activities)?辨别、接触和拜访准客户辨别、接触和拜访准客户identify,contact and visit prospective companiesidentify,contact and visit prospective companies2022/10/1743Responsibilities Mapping202

25、2/10/1744全部，部分或协助？Full,Partial or Supporting?全部FULL部分PARTIAL协助SUPPORTING在同等级内的责任Responsibilitywithinthe samehierarchy责任被分配在机构的左右Responsibilitysharedleft and rightin the organization责任在机构内的某处Responsibilitysomewhere elsein the organization2022/10/1745如何证明优异的工作成绩？如何证明优异的工作成绩？How can you prove that you

26、have achieved good results?衡量衡量Measurement2022/10/1746责任澄清责任澄清2022/10/1747责任澄清责任澄清2022/10/1748职位说明书(2)Position Clarification(2)目的（职位存在的理由，限度和目标)PURPOSE(Why the position exists,within what limits and with what objectives)为了为了在范围在范围做做2022/10/1749“该职位为什么存在该职位为什么存在 Why does this position exist?”动词动词 责任责

27、任 在在 范围内范围内Verbs Role Within Framework职位存在的目的职位存在的目的Purpose2022/10/1750目的(职位目标,限制和存在的理由)Purpose.Results 结果结果Market Share 市场份额市场份额Profit 利润利润Sales 销售额销售额Quantity 数量数量Quality 质量质量Service 服务服务.Policy 政策政策Principles 原则原则Guidelines 准则准则Supervision 监督管理监督管理Organize 组织组织Direct 指导指导Recommend 推荐推荐Plan 计划计划Op

28、erate 操作活动操作活动With What Objectives 目标目标?Within Which Limits 限制限制?Why Does The Position Exist职位存在的理由职位存在的理由?为了为了做什么做什么在在$2022/10/1751职位目的之写法(高级顾问)为为为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标，增加客户的目标，在在在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下，而有效利用资金要求下，做做管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供

29、和促进客户管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及代理总经理职务。服务，管理办公室职员及代理总经理职务。2022/10/1752 为为为最大限度地利用销售资源增加销售额为最大限度地利用销售资源增加销售额,扩大市场扩大市场产品形象产品形象,在在在指定的销售范围区域内在指定的销售范围区域内,和公司政策规定指导下和公司政策规定指导下,做做计划销售策略计划销售策略,观察观察,监督和领导销售代表完成销售目监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。标和建立市场信息渠道。职位目的之写法(大区客户销售经理)2022/10/1753你本人职位存在的价值是什么？你本人职位存在

30、的价值是什么？职位存在的目的职位存在的目的Purpose2022/10/1754职位说明项目的安排Logistics of Position Clarificationo最新的机构图 Organization chart up-to-date and complete o o职位和任职者的名单 List of positions and incumbents o o主管职位和任职者的名单List of supervisory positions and incumbentso活动时间表 Calendar for communication-implementation follow-upo职位

31、说明书表格 Format of position clarification2022/10/1755撰写职位说明书的步骤撰写职位说明书的步骤Position Clarification Process本人修改Revision by theincumbent转给上级Transmission to thesupervisor撰写草稿Writing of a draft of Position Clarification上下级取得一致Agreement-Supervisor-Incumbent面试任职者 Interview ofincumbent完成FinalPosition Clarificati

32、on2022/10/1756面试Interview欢迎欢迎 Welcome Welcome 面试的目的面试的目的 Objectives of the meeting Objectives of the meeting 写职位说明书的目的写职位说明书的目的 Objectives of the position clarification Objectives of the position clarification 职位分析职位分析Position analysisPosition analysis 跟踪跟踪 Follow-up Follow-up 2022/10/1757面试的目的Objec

33、tives of the Interview分析职位 任职者 Position analysis Incumbent analysis起草职位说明书Position clarification draft任职者审核 Incumbents review上级批准 Supervisors approval 2022/10/1758如何书写职位说明书如何书写职位说明书How to Write Position Clarification?How to Write Position Clarification?o收集该职位有关的信息收集该职位有关的信息 Collect information aroun

34、d the position.Collect information around the position.o经营活动，组织设置，关键数据经营活动，组织设置，关键数据Business activities,organization set-up,Business activities,organization set-up,key datakey datao内外业务联系内外业务联系 Internal and external business relationships Internal and external business relationshipso面试任职者面试任职者 Inter

35、view the incumbent.Interview the incumbent.o(1)(1)确定相互影响关系确定相互影响关系 Define the interaction network.Define the interaction network.o确定经营活动的重要数据确定经营活动的重要数据 Define key-data of business value and volume.Define key-data of business value and volume.o辨别主要的责任辨别主要的责任 Identify key-areas of responsibilities.Id

36、entify key-areas of responsibilities.o(2)(2)澄清角色，目标，影响，衡量指标澄清角色，目标，影响，衡量指标 Clarify role,results,impact,Clarify role,results,impact,measurement criteria.measurement criteria.o(3)(3)总结主要责任及限制范围总结主要责任及限制范围 Summarize key-role with limits and Summarize key-role with limits and objectives.objectives.o(4)(

37、4)确定任职要求确定任职要求 Define main position requirements:education,Define main position requirements:education,experience,skills.experience,skills.o保证有效性及取得一致意见保证有效性及取得一致意见 Ensure validity and common agreement.Ensure validity and common agreement.o任职者审核并同意任职者审核并同意 Review and agreement from the incumbent.Rev

38、iew and agreement from the incumbent.o上级、公司同意上级、公司同意 Review and agreement from the supervisor,the Review and agreement from the supervisor,the organization.organization.2022/10/1759岗位评估岗位评估-定义定义u 通过考查岗位内容和组织结构,用一套连续、有序、清晰的方式,在一个组织内部确定不同岗位相对重要性大小的方法，其目的在与评估岗位在组织中的相对价值。u 评估的只是职位的相对价值，因此，岗位评估的过程是一个分析、判

39、断与比较的过程。u 岗位评估的是岗位的相对价值，不是对任职者的评估。u 岗位评估不是岗位分析。2022/10/1760岗位评估岗位评估o我们为什么要评估岗位？我们为什么要评估岗位？o如果我们没有岗位的价值体系会发生什么如果我们没有岗位的价值体系会发生什么？o这个后果会对我们的业务有什么影响？这个后果会对我们的业务有什么影响？2022/10/1761岗位评估的方法岗位评估的方法u 工作分类法（Job Classification Method）u 因素比较法（Factor Comparison Method）u 点值法（Point Rating Method）2022/10/1762点值法的步骤

40、点值法的步骤1、确定付酬因素，并确定总分值（1000分）教育经验管理职责业务职责 工作环境工作的独立性犯错误的后果2022/10/1763点值法的步骤点值法的步骤2、对每个付酬因素进行描述2022/10/1764点值法的步骤点值法的步骤3、确定每个因素的分数等级2022/10/1765点值法的步骤点值法的步骤3、确定每个因素的分数等级2022/10/1766点值法的步骤点值法的步骤4、对职位进行评估2022/10/1767点值法的步骤点值法的步骤5、根据评估分数建立职位等级2022/10/1768点值法的步骤点值法的步骤5、根据评估分数建立职位等级和公司的职位矩阵2022/10/1769Hum

41、an Capital Strategy-People人力资源战略人力资源战略-员工员工People员工员工Competencies能力能力Assessment评估评估Leadership领导能力领导能力Performance业绩业绩Objectives目标目标Review审核审核Total Rewards全部报酬全部报酬Position职位职位Clarification分类分类Evaluation评估评估People员工员工Competencies能力能力Assessment评估评估Selection&Recruitmen人员选聘人员选聘Learning&Development学习与发展学习与发展Growth&Retention成长与挽留成长与挽留Feedback回馈回馈Communication沟通沟通