人力资源管理师三级历年真题电子教案.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。人力资源管理师三级历年真题-2003年6月劳动和社会保障部等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德第一部分职业道德(150题，共50道题)一、职业道德知识部分(110题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每一题有一个或多个答案正确。按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1爱岗敬业的具体要求是（）。A树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇2坚持办事公道，必须做到（）。A坚持真理B自我牺牲C舍己为人D光明磊落3在企业

2、生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）。A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话C既合作，又竞争，竞争与合作相统一D互相学习，共同提高4关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。A诚实守信是市场经济法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。A是企事业持续、健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素D是个人提高自身职业道德水平的重要条件6职业纪律具有的特点是（）。A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性7无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离

3、不开一定的（）的约束。A岗位责任B家庭美德C规章制度D职业道德8关于勤劳节俭的正确说法是（）。A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展9下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（）。A多说俏皮话B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人时间D不乱幽默，以免客人误解10职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业职工间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场二、个人情况表述部分(1150题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求

4、，根据自己的实际情况选择其中一个或多个答案并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。所有答案没有绝对的正确下错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。11当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法?（）A反复检查，确认没有错误才上交B确信自己已做得很好，不再检查就上交C先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交D先交给上司，视领导意见而定12在工作中，当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法?（）A顺其自然B努力想办法改变现状C请同事帮忙D换个工作13以下说法中，你认同哪一种观点?（）A按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现B敢于对

5、领导提出批评是忠诚于企业的表现C严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现D忠诚于企业就要大胆地批评领导14作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（）。A从不B较少C较多D总是15你认同以下哪一种说法?（）A现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值B爱岗与敬业在本质上具有统一性C爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾D爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾16作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉（）。A从不B较少C较多D总是17当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法?（）A损害了公司的利益，是一种不敬业的表现B损害了公司的名誉，是一种严重的泄密

6、行为C虽然损害了公司名誉，但是一种诚信行为D虽然损害了公司利益，但维护了公司信誉18关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点?（）A主要的是竞争B有合作，也有竞争C竞争与合作同样重要D合作多于竞争19假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法?（）A为了完成工作，不能喝也喝B事先向客人作出解释，获得客人的理解C客人怎么劝也不喝D虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重20其他人喜欢与你在一起吗?（）A从不B较少C较多D总是21当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会

7、选择哪一种做法?（）A先接受，能否完成再说B接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成C接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D接受时让领导降低难度22作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝（）。A从不B较少C较多D总是23如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法?（）A说服经理改变决定B尽管不情愿，还是努力完成任务C采取迂回战术，把事情拖黄D坚决反对，拒不执行24作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（）。A从不B较少C较多D总是25厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可

8、行的?（）A宁可被开除也不做假帐B向有关部门反映C做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据D明确提出辞职26作为一名职工，我可以将自己描述为：有序（）。A从不B较少C较多D总是27假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法?（）A向公司领导请示。按领导指示办B为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣C不给回扣，但可以考虑适当降低价格D考虑用小礼品替代回扣28某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法?（）A将这颗螺钉放入垃圾桶内，以免扎伤人B将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员C将这颗螺钉交给

9、车间主任，并请其查证是否是漏装的D当作可回收废品处理29作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（）。A从不B较少C较多D总是30对以下行为态度，你认同哪一种观点?（）A从不在乎别人说什么话B很在意别人的话C在乎或不在乎，要看说话的人是谁D在意别人的话，做好自己的事31时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?（）。A给回扣是一种不正当竞争行为B给回扣能够较好地调动人的积极性C给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的D给回扣违反了职业道德32作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力（）。A从不B较少C较多D总是33你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的

10、成功?（）A以工作效绩为尺度区别对待员工B员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格C一般员工与中高层管理人员区别对待D尊重每个人的人格34某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你会采取以下哪一种做法?（）A通过职代会，质询或罢免厂长B给厂长写信，力陈这样做的厉害关系C向上级主管部门反映D对厂长的行为予以谴责35你实现自己设定的目标吗?（）A从不B较少C较多D总是36你认可以下哪些说法?（）。A碗里剩下一粒米也要吃光B工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C水龙头滴水，马上关紧D打印纸用完正面再用反面37你能第一次就将事情做成功吗?（）A从不B较少C较多D

11、总是38员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪一种做法?（）A小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解B应该严格按照公司规定处理小张C给予小张口头批评D偶然一次，应该谅解39你乐于服从指示吗?（）A从不B较少C较多D总是40你认同以下哪一种观点?（）A知识最重要B人际关系最重要C能力最重要D人品最重要41在日常工作中，你比较注重什么?（）A使自己的着装和发型非常得体B提高自己的社会交往能力C广泛建立对自己有利的社会资源D提高自己的业务水平和工作能力42作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠（）。A从不B较少C较多D总是43某公司没有专门的保

12、洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法?（）A上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做B不管别人做不做，自己都做C如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做D等领导安排自己做的时候再做作44作为一名职工，我可以将自己描述为：热情（）。A从不B较少C较多D总是45假如你是公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取以下哪一种推销方法?（）A为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说B实事求是地介绍产品的状况C实事求是地介绍产品的优点D与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点46你致力于做

13、好工作吗?（）A从不B较少C较多D总是47单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法?（）A无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店B只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店C只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择48作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（）。A从不B较少C较多D总是49A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法?（）A以恶制恶的正义之举B违反道德的行为C特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D目的正当，但手段欠妥50

14、你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他(她)（）。A喜欢在背地谈论别人B喜欢在背地里谈论领导C对别人好，对我却很疏远D不喜欢和我交谈第二部分理论知识(51150题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(51110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)51对于“企业内部劳动规则”的阐述，错误的是（）。A企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则B企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效C企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准D工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一52根据我国集体合同规定，集体合同的期限为（）。A1年以上B2年以上C1

15、3年D23年53下列选项中，不属于劳动要素特点的是（）。A个体差异性B非动力性C自我选择性D非经济性54在劳动者与雇主的关系中，下面表述较为合理的是（）。A合作、共存的关系B对立冲突的关系C有一些利益冲突，以合作、共存为主的关系D有一些合作、共存，以对立冲突为主的关系55现代人力资源管理以（）为中心。A信息B事C资本D人56（）是现代人力资源管理的重要特征之一。A物质性B战略性C可用性D有限性57周期性失业属于（）失业。A选探性B结构性C摩擦性D总量性58在社会生产中最重要的要素是（）。A资本B技术C劳动D环境59统计的特点是（）。A社会性、经济性、可行性B社会性、总体性、综合性C社会性、总体

16、性、数量性D社会性、经济性、数量性60重点调查中的重点单位是指（）A具有重点意义或者代表性的单位B体现当前工作重点的单位C管理工作中具有重点意义的单位D在总体中举足轻重的单位61（）主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。A及时性审核B完整性审核C正确性审核D统一性审核62windows结束一个应用程序的操作是（）。A激活其它应用程序窗口B使窗口最小化C关闭应用程序窗口D关闭应用程序的所有子窗口63在windows的资源管理器窗口右部，若已单击了第一个文件，又按住Ctrl键并单击了第五个文件，则（）。A有0个文件被选中B有5个文件被选中C有1个文件被选中D有2个文件被选中6

17、4在Windows2000中，如果已经对某些段落进行分栏，在（）下能看到分栏效果。A大纲视图B页嵌见图C普通视图D主控文档65下列选项中，不属于行政公文的是（）。A命令B计划C通知D请示66“他去超市买一周的食品”是（）。A主谓句B连谓句C单主句D双宾句67偏正复句的两个分句之间的关系有（）。A解说关系B连贯关系C递进关系D条件关系68组织信息调查研究中，采集有关自变量和因变量资料数据的调查研究是（）A因果关系调研B描述性调研C预测性调研D探索性调研69信息具有滞后性的原因是（）。A信息流总落后于资金流B信息流总落后于物流C资金流总落后于信息流D物流总落后于信息施70企业组织的层次与管理幅度的

18、关系是（）。A管理幅度越大，管理层次越多B管理幅度越大，管理层次越少C管理幅度越大，管理层次可能越多D管理幅度越大，管理层次可能越少71企业管理体制中的“制”指的是（）。A企业组织的无形部分B中层管理者之间的关系C不同管理单元的沟通D决策层对企业的控制力72人员招聘的直接目标是为了（）。A招聘到精英人员B获得组织所需要的人C提高单位影响力D增加人力资源的储备73以下选项中，不属于人力资源配置主要原理的是（）。A互补增值原理B激励强化原理C动态适应原理D能位对应原理74人员配置的根本目的是（）。A使得组织的任务和要求与个人相适应B为员工找到创造发挥作用的条件C通过个体之间取长补短形成整体优势D保

19、持所有员工的心理和生理健康75在工作分析的基本方法中，使用范围很广、员常用的工作信息提取方法是（）A工作实践法B面谈法C问卷调查法D观察法76工作分析人员对员工工作的全过程进行观察，应采用（）。A阶段观察法B工作表演法C直接观察法D综合观察法77心理测试方法中的能力测试，不包括（）。A普通能力倾向测试B人格特质兴趣测试C特殊职业能力测试D心理运动机能测试78招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为（）A招聘单价广告经费实际录用人数B招聘单价招聘总成本实际录用人数C招聘单价招聘总预算计划录用人数D招聘单价广告经费计划录用人数79通过计算（）可以分析披录用人员的素质状况。A招聘单价B应聘比例C招聘

20、完成比例D录用比例80研究表明，许多领导者失败的主要原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于（）。A兴趣不高B市场条件恶劣C机遇不好D人格上不成熟81一般来说，（）不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。A服务人员B事务性工作人员C销售人员D技术性研发人员82面试开始时，为了减缓压力，考官应从应聘者（）开始发问。A可以预料到的问题B根本领想不到的问题C最难于回答的问题D简历中有疑问的地方83企业不应为培训而培训，而应服从于企业的整体发展战略，为（）而培训。A达成企业发展目标B提高员工工作绩效C解决现实存在问题D提高员工生活质量84要调动员工接受教育培训的积极性，使培训更具（），就要促使员工主动

21、参与培训。A针对性B差异C指导性D规范性85培训对象的培训需求在一定程度上有（），根据这种性质可以将培训需求分为几类。A类似性B一致性C多样性D特殊性86（）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。A培训预算B培训经费C培训设施D培训基地87当一个员工希望在企业内横向发展时，职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望岗位上的（）。A现有能力B发展潜力C素质状况D技能差距88（）是学员之间互相学习的重要方式。A自我学习B团队学习C课堂学习D在职学习89监控中间效果是评估受训者在不同（）的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。A培训范

22、围B培训内容C培训阶段D培训领域90若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲脚，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。A客观性B可操作性C可靠性D有效性91一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）。A多因性B多维性C动态性D公平性92下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）。A它是在关键事件法的基础上发展起来的B评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定93如果某企业员工的能力

23、大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工（）紧密挂钩。A能力B岗位C效率D年功94为了确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应进行（）。A薪酬调查B岗位评价C等级划分D人才评估95（）是企业对那些做出重要贡献或属于市场稀缺人才所采取的工资奖金调整的重要方式之一。A激励性调整B生活指数调整C特殊性调整D工龄工资调整96（）不应包括在福利预算计划中。A班车B带薪培训C分红D企业缴纳的社会保险费97社会保险的实施对象是（）。A劳动者B社会贫困者C军人及其家属D全体居民98如果某企业提倡团队合作的价值现，那么合理的薪酬

24、管理原则为（）。A同岗位等级薪酬标准相差很大B工资水平低于市场水平C同岗位等级薪酬标准相差不大D工资水平高于市场水平99支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了（）原则。A对外具有竞争力B对内具有公平性C对员工有激励性D薪酬成本的控制100岗位等级的划分依据是（）的结果。A组织结构B岗位评价C绩效考核D薪酬标准101如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行（）。A绩效工资B能力工资C年功工资D岗位工资102如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（）的工资报酬。A100B150C200

25、D300103某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、乙；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（）。A丙、甲、乙、丁D乙、甲、丙、丁C甲、乙、丙、丁D丁、乙、甲、丙104如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该（）。A尊重销售人员的要求B低一些C与供大于求情况无关D高一些105企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）。A国家B企业主管部门C企业D企业与工会106企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、

26、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（）的内容。A时间规则B劳动定员定额规则C组织规则D岗位规范制定规则107劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款中加以规定。A劳动纪律B劳动条件C工作内容D约定108工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确约定。A合同期限B工资支付时间C劳动报酬D最低工资标淮109有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位（）与劳动者续订劳动合同。A可以B应当C有权D应提前30天110劳动合同不具备（），依然可以成立。A协商条款B法定条款C约定条款D劳动纪律条款二、多项选择题(111140题，每

27、题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)111进行组织信息处理的要求是（）。A及时性B准确性C适用性D系统性E经济性112岗位分析的中心任务是要为企业的人力资强管理提供依据，保证（）。A事得其人B人尽其才C人事相宜D人得其和E岗获其益113工作岗位设计中，应扩大工作范围，丰富工作内容。企业可采取（）等具体的方式来达到这一目标。A纵向扩大工作B横向扩大工作C工作满负荷D工作环境的优化E工作多样化114人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括（）。A人力资源需求预测B人力资源供给预测C供需综合平衡D教育培训计划E人

28、员补充计划115人力资源管理成本的构成包括（）。A人力资源原始成本B人力资源重置成本C可控制成本D不可控制成本E人力资源开发成本116组织设计的内容和步骤包括（）。A建立信息沟通的渠道B确定各个部门的职责范围C建立合理的组织机构D配置适合工作要求的人员E确定岗位权限和权益117劳动合同文书写作的要求有（）。A规范条款B突出个性化C依法订立D附件必不可少E按经济合同示范文本写118应聘者面试目标的内容有（）。A创造一个融洽的会谈气氛B充分了解自己关心的问题C反映过去企业的工作方式D确定自己是否来此单位工作E展现自己的实际技能水平119通过发布广告招聘人员的优势有（）A传播范围广B作用效果较长，信

29、息量丰富C信息发布迅速D应聘人员数量大E具有广泛的宣传效果120关于劳动法的正确论述有（）。A是调整经济关系的法律B是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律C是从民法中分离出来的D是从经济法中分离出来的E它是一个独立的法律部门121关于“帮助员工制定职业生涯发展”的叙述，正确的有（）。A有利于促进企业组织的壮大和发展B能激发员工的工作积极性和创造性C人力资源部门和管理人员有此责任D员工的职业生涯发展即组织的职业发展阶梯E要考虑员工职业生涯发展与组织发展计划的协调122劳动要素的个体差异性表现为（）。A知识技能条件上的差异B所获得的劳动收入水平的差异C劳动力供给方向的差异D劳动者劳动

30、参与率倾向的差异E社会劳动岗位对其需求的差异123培训的配套激励制度主要包括（）。A岗位任职资格制度B业绩考核制度C岗位晋升制度D收入分配制度E培训服务制度124对于劳动力的阐述，正确的有（）。A存在于人体之中B是劳动权利与劳动义务主体C它的形成需要大量投资D其形成具有长期性E其形成后是无法储存的125就业促进制度的内容包括（）。A国家的就业方针B政府有关部门在拓宽就业渠道、提供就业服务等方面的责任与措施C政府有关签订劳动合同，调整和处理劳动关系以及具体实施的措施D政府有关部门对妇女、残疾人、少数民族等特殊群体促进就业措施E政府有关部门对退出现役的军人以及下岗职工的再就业的援助措施126员工发

31、展规划主要应考虑个人的目标与他人的目标是否具有（）。A合作性B协调性C一致性D具体性E清晰性127在贯彻绩效管理制度的开放性原则时，需要注意（）。A通过工作分析确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准B通过对组织的诊断，改变组织的架构使得其有利于制定绩效管理制度C实现员工绩效管理活动的公开化，在上下级之间直接地进行对话D引入自我主体及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充E分阶段引入绩效管理评价标准和规则，使员工逐步地认识和理解128调查的具体内容可以是调查单位的数量特征也可以是调查单位的品质特征，属于一个企业数量特征的有（）。A所有制性质B平均工资C产量D企业规模E员工人数129

32、属于能力考评项目的绩效考评指标有（）。A经验阅历B知识C技能熟练程度D判断力E责任感130在windows的“开始”中，正确的描述有（）。A“开始”菜单在桌面的左下角B单击“开始”按钮，可以启动“开始”菜单C用户想做任何事情，都可以从“开始”菜单处进行D可在“开始”菜单增加菜单项，但不能删除菜单项E“开始”菜单包括“启动和关闭系统”、“帮助”、“设置”、“程序”、“0fficc文档”等菜单项131关于效果主导型绩效考评的叙述，正确的有（）。A它重在产出和贡献B考评的标准较难确定，操作性差C目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评D它具有长期性和显现性的优点E它对具体生产操作的员工进行考评较为

33、合适132下面关于硬性分配法的叙述，正确的有（）。A它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布B它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生C如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好D它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息E它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别133企业薪酬管理一般遵循（）原则。A对外具有竞争力B对内具有公平性C对员工具有激励性D薪酬成本的控制E遵守国家法律法规134奖金制度的制定程序包括（）。A确定奖金计算办法B确定岗位评价方法C确定奖金分配原则D确定奖金发放对象E根据企业经营计划完成情况确定奖金总额135对“微观劳动力供给”范畴的正确

34、说法有（）。A与工资水平同方向变动B特质、定向的劳动力供给C以个人勤劳付出为代价D以个人闲暇的牺牲为代价E是企业中劳动力的供给136校园招聘应注意的事项有（）。A对学生感兴趣的问题作好准备B注重对学生的职业指导C了解大学生的就业政策与规定D注意脚踏几只船的现象E企业应尽快地与学生签署协议137采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（）。A选择评价要素B界定评价要素C确定要素等级D确定要素权重E按权重将各个岗位进行排序138根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇包括（）。A医疗待遇B伤残抚恤金C伤残补助金D工伤津贴E福利待遇139（）属于劳动合同的自然终止的情形。A定期劳动合同到期B劳动者

35、退休C劳动关系主体一方消灭D劳动者辞职E劳动合同约定的终止条件出现140订立集体合同时应当遵循（）的原则。A内容合法B自主自愿C协商一致D平等合作E主体合法三、判断题(141150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)141人员招聘是一项单纯的经济活动，必须以最低的成本招聘选择合适的人选。142面试前，要详细了解应聘者的个性、社会背景以及工作经历等方面的情况。143利用内部晋升制要比外部晋升制更有利于调动企业员工的积极性。144劳动力资源的微观配置即劳动力资源在社会范围内备用人单位之间的配置。145绩效评价标准必须是

36、明确的，上下级之间可以通过直接对话进行绩效管理工作，这体现了绩效管理制度的可行性与实用性的原则。146劳动者与雇主的对立关系，既有平等性，也有不平等性。147员工福利是工资报酬的补充或延续。148人工成本是工资总额的一部分。149薪酬调查的数据一股采用数据排列法进行分析，也可以采用顿率分析法。150经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于1个月的工资作为经济补偿金。2003年6月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册二：操作技能注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的

37、姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、问答题（本题共20分，每小题10分）1在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题？2企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）1某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表1所示。表1工作岗位ABCDEF序号A0+B0+C0+D0+E0+F0合计最终排序：请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。2

38、某公司目前已有的福利项目如表2所示。表2某公司目前已有的福利项目以及费用统计福利项目费用（元）班车30000工作服装200000带薪休假210000通讯费和交通费150000社会保险60000带薪培训300000公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。三、案例分析题（本题共40分，每小题20分）1RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究

39、了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：009：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质

40、量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？(2)如果您是RB公司的人力资源部经理，

41、您会怎样安排这个培训项目？2某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布式的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因

42、家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢?请回答下列问题：(1)请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？(2)如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题？四、方案设计题（本题共20分）北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。该公司实力雄厚，技术

43、人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。2003年8月劳动和社会保障部等级：国家职业资格三级第一部分职业道德(150题，共50道题)一、职业道德知识部分（1l5题）答题指导该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中每题有一个或多个正确答案请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选,则该题不能得分1与法律相比,道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的（）。A时效性差B作用力弱C操作性强D适用范围大2从业人员要做到公平公正,应（）。A按原则办事B见机行事C不惧权势D不徇私情3公民道德建设实施纲要提出必须在全社会大力倡导（）的基本道德规范。A爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义B爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献C社会公德、职业道德、家庭美满D五讲、四美、三热爱4员工做到开拓创新,要有（）。