人力资源管理操作全案学习资料.doc
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1、Good is good, but better carries it.精益求精,善益求善。人力资源管理操作全案-弗布克人力资源管理操作实务系列人力资源管理操作全案配套光盘罗辉孙宗虎编著北京目录第1章部门组织结构设计与责权范本811高层管理类部门组织结构与责权8111董事会组织结构与责权8112总经理办公室组织结构与责权912战略管理类部门组织结构与责权10121战略管理部组织结构与责权10122企业管理部组织结构与责权1113行政后勤类部门组织结构与责权12131行政部组织结构与责权12132后勤部组织结构与责权13133物业部组织结构与责权1414生产技术类部门组织结构与责权15141生产
2、部组织结构与责权15142技术部组织结构与责权16143研发部组织结构与责权17144产品部组织结构与责权18145设备部组织结构与责权19146设计部组织结构与责权20147装配部组织结构与责权21148质量管理部组织结构与责权2215工程项目类部门组织结构与责权23151工程部组织结构与责权23152项目部组织结构与责权24153材料部组织结构与责权25154造价部组织结构与责权2616物流采购类部门组织结构与责权28161采购部组织结构与责权28162仓储部组织结构与责权29163配送部组织结构与责权30164运输部组织结构与责权31165船运部组织结构与责权3217营销企划类部门组织结
3、构与责权33171市场部组织结构与责权33172企划部组织结构与责权34173广告部组织结构与责权35174公关部组织结构与责权36175市场调研部组织结构与责权3718销售促销类部门组织结构与责权38181销售部组织结构与责权38182直销部组织结构与责权39183零售部组织结构与责权40184促销部组织结构与责权41185接单部组织结构与责权42186单证部组织结构与责权43187进口部组织结构与责权44188出口部组织结构与责权45189电子商务部组织结构与责权4619财务证券类部门组织结构与责权47191财务部组织结构与责权47192结算部组织结构与责权48193资产部组织结构与责权4
4、9194审计部组织结构与责权50195投资部组织结构与责权51196证券部组织结构与责权52110服务信息类部门组织结构与责权531101客服部组织结构与责权531102法律部组织结构与责权541103电脑部组织结构与责权551104网络部组织结构与责权56111人力资源类部门组织结构与责权571111招聘部组织结构与责权571112培训部组织结构与责权581113绩效薪酬部组织结构与责权591114劳动关系部组织结构与责权601115人力资源部组织结构与责权61第2章工作分析与职位说明书6221部门经理级职位说明书模板62211战略部经理职位说明书62212行政部经理职位说明书64213后勤
5、部经理职位说明书65214物业部经理职位说明书66215生产部经理职位说明书68216技术部经理职位说明书69217研发部经理职位说明书71218产品部经理职位说明书72219设备部经理职位说明书742110设计部经理职位说明书752111质量管理部经理职位说明书772112装配部经理职位说明书782113工程部经理职位说明书802114项目部经理职位说明书812115材料部经理职位说明书832116造价部经理职位说明书842117采购部经理职位说明书852118仓储部经理职位说明书872119配送部经理职位说明书882120运输部经理职位说明书902121市场部经理职位说明书912122企划
6、部经理职位说明书922123公关部经理职位说明书942124销售部经理职位说明书952125促销部经理职位说明书972126接单部经理职位说明书982127单证部经理职位说明书992128进口部经理职位说明书1012129出口部经理职位说明书1022130财务部经理职位说明书1042131结算部经理职位说明书1062132资产部经理职位说明书1072133审计部经理职位说明书1082134投资部经理职位说明书1102135证券部经理职位说明书1112136客户服务部经理职位说明书1132137网络部经理职位说明书1142138招聘部经理职位说明书1162139培训部经理职位说明书1172140
7、绩效薪酬部经理职位说明书1192141人力资源部经理职位说明书1202142企业管理部经理职位说明书122第3章人力资源规划12431人力资源规划操作工具124311人力资源规划表124312人力需求预测表126313人力供给预测表127314人员编制增减表128第4章招聘管理12941招聘管理制度设计129411招聘管理制度129412竞聘管理制度13242招聘管理操作工具133421招聘计划表133422招聘成本表134423招聘报告表135第5章面试与录用管理13551面试与录用制度设计135511招聘笔试管理制度135512面试与录用管理制度13752面试与录用操作工具140521面试
8、登记表140522面试评估表141523录用通知单14253面试与录用试题设计143531笔试试题设计143532面试试题设计147533结构化面试试题设计148第6章培训管理15061培训管理制度设计150611新进人员培训管理制度150612在职人员培训管理制度154613外派人员培训管理制度15762培训管理操作工具159621培训调查意见表159622培训需求分析表160623员工培训计划表161624培训经费申领表162625培训效果调查表162626培训成绩考核表164627培训效果评估表164第7章绩效管理16671绩效管理制度设计166711基层人员绩效考核制度166712中高
9、层人员绩效考核制度16972绩效管理操作工具171721行政部KPI量表171722后勤部KPI量表171723物业部KPI量表172724生产部KPI量表172725技术部KPI量表173726研发部KPI量表174727产品部KPI量表174728设备部KPI量表175729设计部KPI量表1757210质量管理部KPI量表1767211装配部KPI量表1767212工程部KPI量表1767213项目部KPI量表1777214材料部KPI量表1787215造价部KPI量表1787216采购部KPI量表1797217仓储部KPI量表1797218配送部KPI量表1807219运输部KPI量表
10、1807220市场部KPI量表1817321企划部KPI量表1817322公关部KPI量表1827323销售部KPI量表1827324促销部KPI量表1837325单证部KPI量表1837326进口部KPI量表1837327出口部KPI量表1847328财务部KPI量表1857329结算部KPI量表1857330资产部KPI量表1867331投资部KPI量表1867332证券部KPI量表1877333客户服务部KPI量表1877334网络部KPI量表1877335人事部KPI量表188第8章薪酬福利管理18981薪酬福利管理制度设计189811员工薪酬管理制度189812员工福利管理制度193
11、813员工津贴管理制度195814员工奖金管理制度19782薪酬福利管理操作工具199821薪酬调查表199822员工调薪表200823工资汇总表200824奖金核定表201825保险月报表201826住房补贴表202第9章人员测评方案设计20391管理人员素质测评203911管理人员素质测评要素构成203912管理人员素质测评方案范例20392生产人员素质测评211921生产人员素质测评要素构成211922生产人员素质测评方案范例21293营销人员素质测评218931营销人员素质测评要素构成218932营销人员素质测评方案范例219第10章员工手册226101各行业员工手册范例2261011
12、建筑企业员工手册范例2261012科技公司员工手册范例2291013商场超市员工手册范例2311014医药公司员工手册范例2421015房地产公司员工手册范例2511016服装制造公司员工手册范例2541017酒店饭店员工手册范例261第1章部门组织结构设计与责权范本11高层管理类部门组织结构与责权111董事会组织结构与责权部门董事会部门负责人董事长直属领导部门组织结构图部门编制董事长董事长1人董事会秘书处主任提名委员会主任战略规划委员会主任薪酬委员会主任审核委员会主任主任级5人秘书委员委员委员委员视情况而定职责1召集股东大会,并向股东大会汇报董事会工作2负责执行股东大会各项决议及监督企业管理
13、层日常经营活动3负责审议企业管理层提交的各项经营计划、发展规划、投资方案等文件4负责拟订企业形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案5决定企业内部管理机构的设置及组织高层管理人员的聘任和解聘,并决定薪酬等事项权力1有企业内部日常经营决策的权力2有对企业业务执行情况的监督权3有对外代表企业的权力4有对各项经营计划、规划的审批权5有对高级管理人员的任免权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期112总经理办公室组织结构与责权部门总经理办公室部门负责人办公室主任直属领导总经理部门组织结构图部门编制总经理办公室主任经理级1人法律顾问档案室主管秘书处主管主管级3人机要秘书文秘档案
14、管理员法律专员视情况而定职责1负责协助总经理做好各部门协调工作2根据总经理意见,组织召集各类高层办公会议,并做好会议记录,撰写会议纪要3参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制等工作4负责收集整理各部门工作动态信息,协助总经理开展业务工作5负责企业来宾接待、外联及对外宣传报道等事宜权力1有对部门工作计划的执行权2有开展部门工作的自主权3有对企业经营决策的参与权4有对内部员工聘任、解聘的建议权5有要求相关部门配合的权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期12战略管理类部门组织结构与责权121战略管理部组织结构与责权部门战略管理部部门负责人战略管理部经理直属领导总经理部门组织
15、结构图部门编制战略管理部经理经理级1人并购整合主管战略规划主管信息管理主管咨询诊断主管战略控制主管主管级5人并购整合师战略控制员行业分析师咨询诊断师信息管理员视情况而定职责1根据行业发展及竞争对手的战略动态,对企业调整经营方针、经营计划提出建议2调查、分析企业重大经营决策的执行情况,并负责向总经理提出改进意见3负责对企业投资项目进行可行性研究,并就重大投资项目实施审议4负责对企业运营情况中存在的问题进行诊断,提出改进意见和建议5负责对企业兼并、重组、整合等行为,提出具体的实施方案权力1有制定经营方针、经营计划的建议权2有对企业对外投资项目的审议权3有对企业制定经营决策的参与权4有对部门内部员工
16、的考核权5有开展部门内部工作的自主权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期122企业管理部组织结构与责权部门企业管理部部门负责人企业管理部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制企业管理部经理经理级1人企业管理主管项目开发主管贯标主管投资管理主管内部审计主管主管级5人企业管理专员内部审计员项目开发专员投资管理专员贯标专员视情况而定职责1负责企业规范化、标准化管理的推进与实施工作2负责企业投资与项目开发方案的审议,并参与投资决策工作3负责企业运行各项规章制度的草拟与完善工作4负责对企业各部门工作的开展情况进行收集、汇总、分析,并提出改进建议5负责企业内部审计的实施工作权力1有对
17、企业投资决策的建议权2有对项目开发方案的审核权3有对企业经营运行状况的监督权4有对部门内部员工的考核权5有开展部门内部工作的自主权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期13行政后勤类部门组织结构与责权131行政部组织结构与责权部门行政部部门负责人行政部经理直属领导行政总监部门组织结构图部门编制行政部经理安全保密主管办公事务主管车辆主管司机人事行政主管公关事务主管公关专员前台接待主管接待专员总务后勤主管办公专员人事行政专员安全专员后勤专员行政文秘经理级1人主管级7人视情况而定职责1根据领导意图和企业发展战略,负责起草企业重要文稿2负责企业资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务
18、管理工作3负责企业日常安全保卫及消防管理工作4负责前台接待、对外宣传、公关联系等工作5负责总务后勤、车辆管理等工作权力1有对制订企业经营计划的建议权2对行政稽查中发现的问题,有实施处理的权力3有对企业员工违反行政制度的处罚建议权4有对企业行政资源(包括车辆、办公设备等)合理调动的权力5有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期132后勤部组织结构与责权部门后勤部部门负责人后勤部经理直属领导行政总监部门组织结构图部门编制后勤部经理安全主管综合管理主管食堂主管食堂管理员基建维修主管宿舍主管宿舍管理员环境主管环境专员车辆主管综合管理员基建维修专员保安员
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