福州XX房地产有限公司岗位说明书培训（PPT61页）.ppt

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1、 深圳华盈恒信管理顾问有限公司深圳华盈恒信管理顾问有限公司深圳华盈恒信管理顾问有限公司深圳华盈恒信管理顾问有限公司SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.，LTD.LTD.LTD.LTD.福州金辉房地产有限公司岗位说明书培训福州金辉房地产有限公司岗位说明书培训2021/9/1811、企业

2、所面临的问题、企业所面临的问题2021/9/182为什么有人工作量很大，做也做不完？有些人却整天喝茶看报纸？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有功劳大家就抢着上，有责任大家就躲着让？为什么有些人无所事事，工资奖金却不少拿？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？思考？2021/9/1833.3.缺乏工作分析的技术和经验2.2.工作分析没有更新4.4.缺乏对岗位任职资格的分析和使用 1.1.没有工作分析2021/9/1842、工作分析的定义工作分析的定义2021/9/185什么是工作分析？工作分析就是通过对岗位工作内容与员工任职资格等工作要素的研究和分析，

3、可以确定岗位的使使使使命、任务，以及哪些类型的人适合从事这一工作。命、任务，以及哪些类型的人适合从事这一工作。命、任务，以及哪些类型的人适合从事这一工作。命、任务，以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作分析的直接结果是岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书。2021/9/186所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心职位序列技术职务：工程师职位名称：技服工程师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任衡量标准1、实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作按规范要求完

4、成文档的比例2、对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度知识与能力描述1、职业礼仪职业礼仪l职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l表现愿意帮助客户的态度l能让客户感到友善、礼貌和有耐心l让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、客户意识客户意识l理解助理工程师在客户满意中的作用l能对客户的要求做出迅速有效的反应l快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要l能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来干什么活干什么活就得考什就得考什么指标么指标在什么岗干在什么岗干什么活什么

5、活有什么能力，有什么能力，上什么岗上什么岗工作分析的表层目标是解决：工作分析的表层目标是解决：2021/9/1873、岗位说明书对企业的作用岗位说明书对企业的作用2021/9/188明确的岗位说明书有助于发现岗位职责交叉、空白或者模糊不清的地方明确的岗位说明书有助于发现岗位职责交叉、空白或者模糊不清的地方1、岗位说明书对企业有何帮助2021/9/189明确的岗位任职资格要求有助于企业的招聘、培训和员工能力的发展明确的岗位任职资格要求有助于企业的招聘、培训和员工能力的发展2、岗位说明书对企业有何帮助2021/9/1810明确的岗位说明书有助于管理人员更好的理解自己的管理职责与权限，从而实行更有效

6、明确的岗位说明书有助于管理人员更好的理解自己的管理职责与权限，从而实行更有效的管理的管理3、岗位说明书对企业有何帮助2021/9/1811明确的岗位说明书有助于新员工最快、最全面地熟悉岗位工作，避免岗位职责因人而异明确的岗位说明书有助于新员工最快、最全面地熟悉岗位工作，避免岗位职责因人而异的情况出现的情况出现4、岗位说明书对企业有何帮助2021/9/18124、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用2021/9/1813工作分析在人力资源管理中的地位工作分析在人力资源管理中的地位工作分析工作分析职责职责权限权限任职任职资格资格授权授权体系体系协作协作关系关系工作工作流程流程工作工作条件条件岗位岗

7、位使命使命绩效绩效指标指标岗位评价岗位评价绩效管理绩效管理薪酬激励薪酬激励人力规划人力规划员工培训员工培训招聘录用招聘录用职涯规划职涯规划岗位说明书岗位说明书工作分析是人力资源工作分析是人力资源管理的平台，是整个管理的平台，是整个人力资源管理体系搭人力资源管理体系搭建的基础建的基础工作分析要素2021/9/1814明确的岗位说明书在企业薪酬管理体系中的作用明确的岗位说明书在企业薪酬管理体系中的作用1、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用按岗位付酬按岗位付酬按能力付酬按能力付酬按贡献付酬按贡献付酬按市场水平付酬按市场水平付酬12342021/9/1815明确的岗位说明书与绩效管理的关系明确的岗位

8、说明书与绩效管理的关系2、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用管理层你希望得到什么，你就考核什么，你考核什么，你就得到什么员工你做了什么，就考核什么，考核什么，你就会接受什么2021/9/1816明确的岗位说明书与员工招聘的关系明确的岗位说明书与员工招聘的关系3、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用岗位说岗位说明书明书缺乏岗位说明书缺乏岗位说明书选择的范围太大，选择的范围太大，不容易评估不容易评估不知道招聘的岗位需要不知道招聘的岗位需要 什么样的人什么样的人招聘的失败率高招聘的失败率高拥有岗位说明书拥有岗位说明书招聘标准清晰，成招聘标准清晰，成 功率高功率高招聘人员容易操作招聘人员容易操作20

9、21/9/1817明确的岗位说明书与培训的关系明确的岗位说明书与培训的关系4、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用岗位说明书缺乏岗位说明书拥有岗位说明书新员工困惑较多新员工困惑较多新员工经常询问新员工经常询问 该做什么该做什么上级指导时间长上级指导时间长新员工工作错误新员工工作错误 较多较多新员工困惑较少，适新员工困惑较少，适 应环境的时间短应环境的时间短新员工询问怎么做，新员工询问怎么做，而不是做什么而不是做什么上级指导时间短上级指导时间短新员工工作错误较少新员工工作错误较少培训的规划容易操作培训的规划容易操作降低员工的焦虑程度降低员工的焦虑程度2021/9/1818工作分析的结论工作分析的

10、结论美国著名学者怀特先生说：美国著名学者怀特先生说：“当今企业当今企业当今企业当今企业管理的大部分工作是建立在工作分析管理的大部分工作是建立在工作分析管理的大部分工作是建立在工作分析管理的大部分工作是建立在工作分析这个基础之上的。一个企业的工作分这个基础之上的。一个企业的工作分这个基础之上的。一个企业的工作分这个基础之上的。一个企业的工作分析是否科学合理，是否很好的加以应析是否科学合理，是否很好的加以应析是否科学合理，是否很好的加以应析是否科学合理，是否很好的加以应用，在很大程度上决定了这个企业的管用，在很大程度上决定了这个企业的管用，在很大程度上决定了这个企业的管用，在很大程度上决定了这个企

11、业的管理水平。理水平。理水平。理水平。”2021/9/1819工作分析绝对不是：一次对个人的分析!一次对人员任免、岗位调整、工资异动的分析!一次绩效评估!工作分析中应注意的问题工作分析中应注意的问题2021/9/18205 5、如何设计适合自己企业的岗位说明书模版如何设计适合自己企业的岗位说明书模版如何设计适合自己企业的岗位说明书模版如何设计适合自己企业的岗位说明书模版2021/9/1821岗位说明书模版设计可以说是体系搭建过程中最关键的工作之一，模版岗位说明书模版设计可以说是体系搭建过程中最关键的工作之一，模版岗位说明书模版设计可以说是体系搭建过程中最关键的工作之一，模版岗位说明书模版设计可

12、以说是体系搭建过程中最关键的工作之一，模版一旦确定，所有的岗位说明书的编制工作就要围绕着模版来进行。模版一旦确定，所有的岗位说明书的编制工作就要围绕着模版来进行。模版一旦确定，所有的岗位说明书的编制工作就要围绕着模版来进行。模版一旦确定，所有的岗位说明书的编制工作就要围绕着模版来进行。模版过于简单，可能导致岗位说明书不能发挥应有的作用，过于复杂，可能过于简单，可能导致岗位说明书不能发挥应有的作用，过于复杂，可能过于简单，可能导致岗位说明书不能发挥应有的作用，过于复杂，可能过于简单，可能导致岗位说明书不能发挥应有的作用，过于复杂，可能给岗位说明书的编制、审核等实施工作带来不可估量的工作量。所以从

13、给岗位说明书的编制、审核等实施工作带来不可估量的工作量。所以从给岗位说明书的编制、审核等实施工作带来不可估量的工作量。所以从给岗位说明书的编制、审核等实施工作带来不可估量的工作量。所以从一定的程度来说，模版的设计成功与否，直接影响到岗位说明书编制工一定的程度来说，模版的设计成功与否，直接影响到岗位说明书编制工一定的程度来说，模版的设计成功与否，直接影响到岗位说明书编制工一定的程度来说，模版的设计成功与否，直接影响到岗位说明书编制工作的成功与失败。作的成功与失败。作的成功与失败。作的成功与失败。2021/9/1822模板一模板一岗位名称财务部经理所属部门财务财务部部岗位层级B B职族类别管理管理

14、岗位编号AX-FD-001AX-FD-001岗位定员1 1人人直接上级总经总经理理直接下级应应收管理会收管理会计计/主管会主管会计计/分支分支财务财务主管主管岗位使命建立科学、有效的建立科学、有效的财务财务管理体系，管理体系，为为公司公司经营经营决策，决策，经营经营活活动动提供科学的提供科学的财务财务分析，分析，实现财务资实现财务资源源和和财务财务状况的最状况的最优优化。化。工作任务职 责预算管理负责预算管理建立并完善公司算管理建立并完善公司预算管理体系；算管理体系；负责编制制财务预算算计划，并划，并监控各部控各部门财务预算的算的执行和行和调整况；整况；负责进行行财务决算，及决算，及时编制决算

15、制决算报告；告；资金管理负责审核核资金使用金使用计划，并根据划，并根据资金金计划划执行情况行情况进行平衡；行平衡；根据生根据生产经营和和对外投外投资等方面的需要，建立融等方面的需要，建立融资渠道，渠道，拟定融定融资计划及方案，保划及方案，保证其合理、其合理、经济、可行；、可行；根据融根据融资计划划进行融行融资，保，保证生生产经营的的资金供金供应和和资金的良性循金的良性循环；成本管理成本管理成本管理财务费用的分析与控制；用的分析与控制；标准成本体系和作准成本体系和作业成本管理；成本管理；成立工作小成立工作小组负责优化生化生产实践和成本降低践和成本降低项目；目；会计核算负责现负责现金、存金、存货货

16、、固定、固定资产资产、无形、无形资产资产等核算的等核算的审审核；核；负责负债负责负债、各、各项费项费用、成本、收入、用、成本、收入、权权益核算的益核算的审审核；核；.2021/9/1823任职资格基本要求学学历历：本科及以上：本科及以上专业专业：财财会、会、审计审计、统计统计学等相关学等相关专业专业经验工作工作经验经验：5年以上年以上行行业经验业经验：1年以上年以上职职位位经验经验：3年以上年以上知识基本知识公司文化公司文化3；规规章制度章制度3；工作流程；工作流程3；公司；公司产产品知品知识识3；行；行业业基基础础知知识识3专业知识财务财务知知识识3；战略管理知略管理知识3；管理学知；管理学

17、知识3；行政管理知；行政管理知识3；法律知；法律知识3；成本管理知；成本管理知识技能基本技能口口头头表达能力表达能力3；书书面写作能力面写作能力3；电脑电脑操作能力操作能力3专业技能培养下属能力培养下属能力3；执行能力行能力3；沟通能力；沟通能力3；组织协调能力能力3；创新能力新能力3；计划能力划能力3；分析判断能力；分析判断能力职业素养基本素养团队合作合作3；分享精神；分享精神3；责任感任感3；职业礼礼仪3；服；服务意意识3；客服；客服导向向3；廉；廉洁3；诚信信3特殊素养成就成就导向向3；职业动机机4；职业形象形象3；忠；忠诚度度3；诚实正直正直4职业发展通路（关键岗位设立）1、可转换岗位

18、：集集团团下属其他子公司下属其他子公司财务经财务经理理 2、可晋升岗位：财务总监工作环境所需资源工作场所：大部分时间在办公室；工作场所：大部分时间在办公室；环环境状况：基本舒适。境状况：基本舒适。电脑电脑、电话电话、通用、通用办办公文具等。公文具等。关键业绩指标（KPI）满满意度（内外部）意度（内外部）财务费用用预算超支率算超支率资资金金计计划达成率划达成率财务报表及表及时率率员工流失率工流失率体系达成率体系达成率模板一模板一2021/9/1824模板四模板四岗位说明书岗位名称财务部部经理理所属部门财务部部岗位层级B B直接上级财务总监职族类别管理管理类岗位编号DL-CW-01DL-CW-01

19、直接下级管理会管理会计、成本主管、成本主管、帐务主管、出主管、出纳、核算、核算员岗位使命依据国家依据国家财务财务与投与投资资法法规规，结结合企合企业实际业实际，通，通过过建立和推行科学、有效的建立和推行科学、有效的财务财务与投融与投融资资管理体管理体系，系，实现实现公司的公司的财务财务与投融与投融资资状况的最状况的最优优化。化。岗位职责组织组织编组织编制公司的年度制公司的年度预预算、决算算、决算报报告告计计划，并划，并监监督督预预算的算的实实施。施。负责组织负责组织建立公司建立公司财务财务与投融与投融资资管理体系与管理制度。管理体系与管理制度。组织组织制定公司投、融制定公司投、融资计资计划、中

20、划、中长长期期资资金需求金需求计计划。划。负责组织产负责组织产品定价工作。品定价工作。组织编组织编制公司年、季、月制公司年、季、月财务财务分析分析报报告。告。制定本部制定本部门门年、季、月度工作年、季、月度工作计计划，并跟踪划，并跟踪监监督督计计划的划的实实施情况。施情况。负责编负责编制部制部门费门费用用预预算。算。执行负责负责从从财务财务角度角度对对公司公司经营经营活活动动的成果的成果进进行分析。行分析。负责监负责监控公司控公司财务预财务预算算执执行情况。行情况。负责负责公司公司财务财务决算，及决算，及时编时编制决算制决算报报表，表，为预为预算控制提供依据。算控制提供依据。负责协调负责协调公

21、司内外部各利益相关者的公司内外部各利益相关者的财务财务关系。关系。.配合协协助助财务总监编财务总监编制公司重大投融制公司重大投融资资与企与企业业重重组组等方案。等方案。协协助人力助人力资资源部源部进进行行员员工培工培训训等各等各项项人力人力资资源工作。源工作。控制审审核各部核各部门门的的财务预财务预算。算。审审核公司核公司财务报财务报告，保告，保证证其真其真实实、准确、完整、及、准确、完整、及时时。审审核公司的投融核公司的投融资预资预算、算、计计划及方案。划及方案。.改进定期定期结结合工作目合工作目标标与与计计划的达成情况划的达成情况对对公司公司财务预财务预算体系、算体系、财务财务核算体系、核

22、算体系、财务监财务监控体系控体系进进行分析，行分析，编编写分析写分析报报告。告。模板二模板二2021/9/1825模板三模板三岗位名称采购经理所属部门采购部岗位层级B职族类别管理岗位编号AX-PC-001岗位定员1直接上级总经理直接下级采购员/文员使命与职责l建立良好的供应商网络，优化对外采购原料的质量、及时性和供应商的服务质量l利用规模优势，获得最佳对外采购价格领导的关键流程BSC纬度工作任务业绩指标工作输出岗位财务角度l调查、分析和评估市场，确定科学的采购计划和采购时机，降低材料库存成本l负责对外采购原料供应商的筛选和采购策略，组织进行价格和供货协议的谈判，确保获得最佳对外采购成本l负责合

23、理、科学控制部门预算，取得较好的投入产出比l采购成本降低率l采购员l公司高管顾客角度l协调各部门关系，维护市场、销售和储运等相关部门的良好沟通，提高采购服务的效率和质量l管理采购员以确定采购的产品符合客户的需要，督促及时供货，满足内外客户需要l维护与主要供应商关系，形成良好合作关系l采购及时率l采购批次合格率l采购服务的满意度l供应商满意度l公司高管l公司员工l外部客户内部视角l改进采购的工作流程和标准，精简流通环节，减少库存的单位保存时间和额外支出的发生，提高存货周转速度l负责并组织采购不合格品的处置l负责组织制定和完善采购管理制度并督促实施l负责部门员工的工作计划、报告、报表、总结、申请等

24、的审核、审批和指导l平均采购周期l存货周转天数l采购不合格品处置及时率l总经理l各部门经理l本部门员工学习成长l负责部门组织机构、职能和岗位职责的不断完善l负责部门员工的入职面试和试用期评估l负责部门员工的绩效考核与薪酬的二次分配工作l组织开展各种员工沟通和激励关怀活动，推进企业文化建设l负责部门员工的任免、岗位调配、薪酬、奖惩的建议l指导采购人员的工作，在相关人员中普及原材料知识和采购技巧l采购人员的培养采购人员的培养l核心员工流失率核心员工流失率l公司高管公司高管l人力资源部经人力资源部经理理l公司员工公司员工返回返回2021/9/1826任职资格基本要求学学历历：大：大专专或本科。或本科

25、。专业专业：财务财务管理；工管理；工业业会会计计；审计审计。特殊要求：会特殊要求：会计证计证。经验工作工作经验经验：5 58 8年。年。行行业经验业经验：3 35 5年。年。岗岗位位经验经验：3 35 5年。年。知识基本知识公司文化公司文化3 3；规规章制度章制度3 3；工作流程；工作流程3 3；公司；公司产产品知品知识识3 3；行；行业业基基础础知知识识2 2。专业知识财务财务知知识识4 4；成本管理知；成本管理知识识4 4；投；投资资知知识识3 3；统计统计学知学知识识2 2；战战略知略知识识2 2；人力；人力资资源源资资源源1 1；行政管理；行政管理知知识识1 1；档案管理知；档案管理知

26、识识1 1。技能基本技能口口头头表达能力表达能力3 3；书书面写作能力面写作能力3 3；电脑电脑操作能力操作能力2 2。专业技能团队领导团队领导能力能力3 3；培养下属能力；培养下属能力3 3；督；督导导控制能力控制能力3 3；组织协调组织协调能力能力3 3；计计划能力划能力3 3；分析判断能力；分析判断能力3 3；执执行能力行能力3 3。潜在技能学学习习能力能力3 3；人；人际际理解能力理解能力2 2；抗；抗压压能力能力2 2；应变应变能力能力2 2。职业素养基本素养敬敬业业精神；精神；团队团队合作；分享精神；合作；分享精神；责责任感；服任感；服务务意意识识；廉；廉洁洁；诚诚信；保密意信；保

27、密意识识。特殊素养职业动职业动机；忠机；忠诚诚度；全局意度；全局意识识。岗位关键绩效领域及指标岗位关键绩效领域（KRA）岗位关键绩效指标（KPI）成本控制成本控制财务费用用预算超支率算超支率财务控制控制财务报表及表及时率、核算及率、核算及时完成率、完成率、统计数据及数据及时率、率、财务分析的有效性分析的有效性评价、价、财务数据提供的差数据提供的差错次数次数应收收帐款管理款管理应收收帐款回收率款回收率模板三模板三2021/9/1827部门一级职能部门二级职能部门三级职能岗位职责岗位1岗位2岗位3岗位4岗位51.01.0财务管理财务管理1.11.2权限分工项：提案（报告报表类）、负责（执行事务类）

28、、审核（权限）、审批（权限）、申请（发起）、提出（发起）模板四模板四2021/9/1828思考？2021/9/1829工作分析工作分析岗位基本信息岗位基本信息岗位工作职责岗位工作职责员工任职资格员工任职资格职位转化关系职位转化关系考核指标考核指标工作环境工作环境工作关系工作关系汇报关系汇报关系权限权限岗位说明书模版的选择应该体现：系统思考，按需设计岗位说明书模版的选择应该体现：系统思考，按需设计岗位说明书模版的选择应该体现：系统思考，按需设计岗位说明书模版的选择应该体现：系统思考，按需设计核心分析要素选择分析要素2021/9/18304 4、进行、进行工作分析的方法工作分析的方法工作分析的方法

29、工作分析的方法2021/9/183142工作分析的几种方法工作分析的几种方法31p使用处统一的问卷p由实际承担工作的人员主管填写p可以在较短的时间内收集到大量的信息调查问卷法调查问卷法p分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料使p信息更加准确。p由任职人员自己记录下每天活动的内容p可作为工作分析的原始资料p工作量比较大p分析人员在得到书面信息后需要加以确认p工作信息不精确工作日记法工作日记法面谈（电话）法面谈（电话）法观察法观察法2021/9/18324、工作分析的步骤工作分析的步骤2021/9/1833组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析

30、岗位说明书维护界定管理边界明确责任分工了解岗位基本信息梳理使命及职责达到人岗匹配动态管理说明书工作分析的流程工作分析的流程2021/9/1834组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护工作分析工作分析第一步第一步梳理部门职能p本部门与其他部门之间是否有职能重叠和交叉的地方p部门职能是否需要增加或者剥离梳理岗位职责p部门现有岗位工作量是否饱和p部门的所有工作是否都有相应的岗位进行负责p岗位是否需要合并2021/9/1835中华商务部门职能疏理盘点表序号职责交叉部门工作板块职责重叠交叉具体事项建议职责划归部门事由备注1行政部技术财务部资产管理非生产类

31、资产采购数据移交日常管理造册待定2技术部行政公共关系部资产管理中小型基建项目物业管理待定3技术部行政公共关系部资产管理公共基础设施的维修待定4技术部制作部资产管理危险品仓管理(液化石油气的接收)仓管科5行政公共关系部各部工业安全管理职能消防危险品仓工伤管理待定举例说明2021/9/1836主体职责阶段人事部门工作分析培训组织与指导工作分析培训沟通与确认始终管理层落实与监督本部门岗位信息调查工作初期协助HR部门完善本部门岗位说明书的编写工作（部门经理）中期协助HR部门完善管辖范围内所有的岗位说明书的编制工作（高层管理人员）后期员工代表核对、整理、完善本部门岗位信息的调查工作初步整理本部门岗位说明

32、书配合HR部门的有关要求初期岗位代表提供本岗位说要求的信息初期组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护工作分析工作分析第二步第二步2021/9/1837工作分析工作分析第三步第三步组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护A有限公司岗位说明书岗位名称应收会计所属部门财务部岗位编号CW009直接上级主管会计下级岗位名称下级人数4岗位名称要统一、要简洁、要清晰、要规范，同时一个企业不要有太多称呼，避免歧异和混乱。2021/9/1838工作分析工作分析第四步第四步岗位使命分析岗位使命分析组织梳理成立工作分析

33、小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护可以一下子让我们抓住部门、岗位的特点，把握部门、岗位的特色。可以使新上岗员工清楚的了解部门的主要工作重心和岗位的主要职责。可以在招聘的过程中用此信息向应聘者展示工作的概况。2021/9/1839工作分析工作分析第四步第四步岗位使命分析岗位使命分析组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护p什么是使命？使命就是最高追求目标。p准确地说明该部门岗位存在的意义及它对整个企业成功的独特贡献。p概况的讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果。p这个部门职位为什么而设置？不设置行不行？

34、如果不行会产生那些不良后果？p部门职位存在的价值是什么？主要的贡献是什么？为了实现什么目标？2021/9/1840市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务组织、负责、完成、指导、推荐、计划、操作活动(动词行为活动)做什么做的结果部门岗位使命工作分析工作分析第四步第四步岗位使命分析岗位使命分析组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护为什么要加动词？2021/9/1841对同一项A工作在不同层次的岗位承担的不同的权限(责任)：部门经理：策划、指导A项工作；主管：组织实施A项工作；主办：协助组织并实施A项工作；文员：协助实施，进行相关信息收集及资料准

35、备。选择恰当的动词，准确地描述权限范围(举例)2021/9/1842职位使命职位使命编写说明编写说明使命：（例：营销总监）结果结果完成销售额、实现利润及获得高的市场占有率，做什么做什么制定制定营销策略，建立和完善销售渠道使使 命命负责制定营销策略，建立和完善销售渠道管理，完成公司下达的销售计划、利润目标并获得高的市场占有率。2021/9/1843职位使命职位使命撰写说明撰写说明写好部门使命必须：写好部门使命必须：1 1、对部门职能、岗位职责有非常充分的了解和认识。、对部门职能、岗位职责有非常充分的了解和认识。2 2、用简单的话语对部门、用简单的话语对部门/岗位使命进行高度概况、提炼的能力。岗位

36、使命进行高度概况、提炼的能力。2021/9/1844课堂练习l请大家编制所在部门的使命请大家编制所在部门的使命2021/9/1845一级职能一级职能二级职能二级职能三级职能三级职能部 门 职 能 由上到下逐级分解部 门 职 能 由下到上逐级支撑n一级职能是部门应该承担的核心职能，通常只用一句话来进行概况。n一级职能一般不超过5项。n二级职能是完成一级职能所需要做的最重要的几项工作。n三级职能是为了完成二级职能，所要做的一些具体的工作。工作分析工作分析第四步第四步部门职能分析部门职能分析组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护2021/9/1846

37、课堂练习l请大家编制一个本部门职能分级表！请大家编制一个本部门职能分级表！2021/9/1847运用职能矩阵分解图运用职能矩阵分解图工作板块工作板块工作板块工作板块1 1 1 1岗位岗位岗位岗位1 1 1 1岗位岗位岗位岗位3 3 3 3岗位岗位岗位岗位5 5 5 5岗位岗位岗位岗位2 2 2 2岗位岗位岗位岗位4 4 4 4岗位岗位岗位岗位N N N N工作描述工作描述工作描述工作描述1 1 1 1工作描述工作描述工作描述工作描述3 3 3 3工作描述工作描述工作描述工作描述6 6 6 6工作描述工作描述工作描述工作描述2 2 2 2工作描述工作描述工作描述工作描述4 4 4 4 工作描述工

38、作描述工作描述工作描述部门职能工作板块工作板块工作板块工作板块2 2 2 2工作板块工作板块工作板块工作板块3 3 3 3工作分析工作分析第四步第四步对部门职能进行分解对部门职能进行分解组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护2021/9/1848部部 门门 职职 能能 级级 别别岗岗 位位 承承 担担 的的 部部 门门 职职 能能 一级职能一级职能二级职能二级职能三级职能三级职能经理经理经理助理经理助理.选择合适的权限动词（常用类型）针对制度、方案、计划等文件：草拟、起草、拟订、编制、制订、拟定、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、

39、备案、存档、提出意见针对信息、资料：调查、收集、整理、分析、研究、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理其他其他工作分析工作分析第四步第四步部门职能分解表部门职能分解表组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护2021/9/1849工作分析工作分析第五步第五步组织梳理成立工作分析小组岗息基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护问题问题人力资源管理关注的问题：人力资源管理关注的问题：什么样的员工能创造高绩效？是靠选人还是培训？产生高绩效的决定因素是什么？企业老板关注的问题：企业老板关注的问题：谁是最好、最能创造价

40、值的员工？什么类型的人能帮我创造更多的价值？企业员工关注的问题：企业员工关注的问题：我需要怎样做能胜任工作？我和别人相比较优势在哪里？2021/9/1850知识技能态度工作分析工作分析第五步第五步组织梳理成立工作分析小组岗息基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护工作业绩2021/9/1851工作分析工作分析第五步第五步组织梳理成立工作分析小组岗息基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护任职资格标准是员工成功完成业务工作所具备的相关知识、技能、经验的要求，是衡量员工对岗位胜任能力的标尺。一个职务需要任职者具有什么样的知识、技能和能力，应当依据岗位来确定，

41、而不应该依据该职务上现任员工本人实际说具有的知识、技能和能力来确定目的：解决什么样的人才能胜任本岗位的工作用途：寻找到产生高绩效的内在驱动因素，并对这些驱动因素进行管理 为公司招聘、选拔、培训、考核、任用提供依据2021/9/1852任职资格管理关于任职资格中的一些概念名词1、知识：现代汉语词典的解释，人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。了解一个专门的学科。知识是告诉人们你知道了什么，你了解了什么。2、技能：简单的说就是做好事情的能力，也就是说处理事情、解决问题的能力。也就是应用知识、经验及资源解决问题的能力。3、经验：在实践中积累的知识。4、素质：简单的说，素质就是工作的态度。知

42、识和能力的区别：1、知识是告诉别人你知道什么2、而技能则是应用知识、经验把事情做好，解决问题的能力。2021/9/18531级了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。2级1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规划，了解人力规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。2、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位任职资格、培训规划、劳

43、资管理中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。3级熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。4级精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。HR知识的分级定位和解释知识的分级定位和解释2021/9/1854计

44、划能力的分级定位和解释计划能力的分级定位和解释级别定义1级能合理安排本职工作，有问题及时反馈。2级能够合理的制定领域内一个方面的工作计划。3级能够有效地制定一个或几个领域的工作计划，预先分配时间及其他资源。4级能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整。计划能力：设计自己及他人有效地完成某一任务，合理配置各项资源的能力。2021/9/1855团队精神的分级定位和解释团队精神的分级定位和解释级别定义1级能在团队中配合其他成员，有合作精神，态度端正，能考虑团队目标与利益。2级尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团队利益与

45、个人利益冲突时，以团队为先。3级经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先。4级能主动加强与团队中其它成员的合作意识，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益。团队精神：在团队目标下，对团队利益和协作的共同认知。2021/9/1856工作分析工作分析第五步第五步组织梳理成立工作分析小组岗息基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护随着公司组织结构和岗位的变化，岗位说明书的内容也要及时做出相应的调整与改变。一般经过1-2年，需要对岗位说明书进行全面的修正与提升一次。岗位说明书的培训是非常重要的。2021/9/185720

46、21/9/1858描述职责的动词（1）：针对制度、方案、计划等文件：草拟、起草、拟订、编制、制订、拟定、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料：调查、收集、整理、分析、研究、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估如何选择恰当的动词如何编写岗位职责如何编写岗位职责2021/9/1859描述职责的动词（2）：思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管

47、、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作、办理管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价、辨明、界定、提议、预测、协调、解释、支援 如何选择恰当的动词如何编写岗位职责如何编写岗位职责2021/9/1860描述职责的动词（3）：其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用如何选择恰当的动词如何编写岗位职责如何编写岗位职责2021/9/1861