绩效考核与绩效技能培训精选文档.ppt
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1、绩效考核与绩效技能绩效考核与绩效技能培训培训本讲稿第一页,共二十四页绩效技能绩效技能 本讲稿第二页,共二十四页3中国式经理人的短板分析中国式经理人的短板分析经理人经理人经理人经理人目标目标目标目标薪酬薪酬薪酬薪酬绩效绩效招聘招聘招聘招聘培训培训培训培训制度制度招兵招兵:寂寞得寂寞得无人无人相助相助规距规距:制订制度制订制度与灰色地带与灰色地带算卜算卜赌博式赌博式强式强式决策决策排队排队:平衡利益平衡利益进攻防守进攻防守资源整合资源整合教书教书:狮子与羊群狮子与羊群注重人的系统注重人的系统分脏分脏:经理人价值经理人价值最大化的最大化的规则与规则与财富价值财富价值本讲稿第三页,共二十四页4绩效考核
2、现实问题绩效考核现实问题1.1.绩效错位化绩效错位化绩效错位化绩效错位化,人力资源管理的贬值化、边缘化、事务化人力资源管理的贬值化、边缘化、事务化人力资源管理的贬值化、边缘化、事务化人力资源管理的贬值化、边缘化、事务化2.2.用人过高或过低导致的考核误差用人过高或过低导致的考核误差用人过高或过低导致的考核误差用人过高或过低导致的考核误差3.3.工作动机与业绩的不成正比,绩效四点图:职业化工作动机与业绩的不成正比,绩效四点图:职业化工作动机与业绩的不成正比,绩效四点图:职业化工作动机与业绩的不成正比,绩效四点图:职业化-忠忠忠忠诚化诚化诚化诚化-成长化成长化成长化成长化-竞争化竞争化竞争化竞争化
3、4.4.学习力与企业目标的要求的差距大学习力与企业目标的要求的差距大学习力与企业目标的要求的差距大学习力与企业目标的要求的差距大5.5.绩效不是排名,不是末位淘汰、不是单纯业绩评比,绩效不是排名,不是末位淘汰、不是单纯业绩评比,绩效不是排名,不是末位淘汰、不是单纯业绩评比,绩效不是排名,不是末位淘汰、不是单纯业绩评比,而是找出对企业的贡献而是找出对企业的贡献而是找出对企业的贡献而是找出对企业的贡献6.6.企业文化的影响、高层的影响、与共赢员工的影响企业文化的影响、高层的影响、与共赢员工的影响企业文化的影响、高层的影响、与共赢员工的影响企业文化的影响、高层的影响、与共赢员工的影响7.7.形式主义
4、、跟风主义、先进主义带来的影响形式主义、跟风主义、先进主义带来的影响形式主义、跟风主义、先进主义带来的影响形式主义、跟风主义、先进主义带来的影响本讲稿第四页,共二十四页5绩效绩效:一切生于野心一切生于野心高绩效团队的高绩效团队的循环循环聘用合作知位移位离职要什么能做什么犯什么错误希望成为什么业绩的,品行的集中工作,狂热工作健康的身体高质量生活好职业环境梦想的实现任用任用考核考核收益收益目标目标野心与使命野心与使命野心:长寿,才华,财富,人际,品格本讲稿第五页,共二十四页6行为、品质行为、品质心理、人格心理、人格能力、思维能力、思维素质、品格素质、品格(1、品格素质胜任)、品格素质胜任)招聘、录
5、用招聘、录用流调、医保流调、医保考评、绩效考评、绩效薪金、福待薪金、福待(4、目标制度健全)、目标制度健全)职业、生涯职业、生涯培训、提升培训、提升选拔、晋升选拔、晋升变化、发展变化、发展(3、对象进步成长)、对象进步成长)宗旨、价值宗旨、价值团队、沟通团队、沟通心情、关系心情、关系安全、健康安全、健康(2、文化氛围良好)、文化氛围良好)绩效管理的四个条件绩效管理的四个条件没有完善体系,会出现各种问题与情况没有完善体系,会出现各种问题与情况本讲稿第六页,共二十四页7绩效的本质绩效的本质人人 分分标准标准目标目标行动行动激励目标分解培训沟通制定标准方法授权制表打分末位淘汰奖金工资财务排名投票本讲
6、稿第七页,共二十四页8员工业绩提升及忠诚度提升的八个要求员工业绩提升及忠诚度提升的八个要求1.1.赢利模式赢利模式赢利模式赢利模式2.2.企业前景企业前景企业前景企业前景3.3.薪酬竞争薪酬竞争薪酬竞争薪酬竞争4.4.员工关系员工关系员工关系员工关系5.5.绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理6.6.规范管理规范管理规范管理规范管理7.7.创新管理创新管理创新管理创新管理8.8.蓝海战术蓝海战术蓝海战术蓝海战术本讲稿第八页,共二十四页9绩效考核目的绩效考核目的绩效考核目的绩效考核目的绩效考核思路绩效考核思路绩效考核思路绩效考核思路绩效考核责任绩效考核责任绩效考核责任绩效考核责任目标目标目标目标(董
7、事会董事会董事会董事会)任务任务任务任务(管理者管理者管理者管理者)模版模版模版模版(人资部人资部人资部人资部)培训培训培训培训(人资部人资部人资部人资部)成败成败成败成败(上级上级上级上级)面谈面谈面谈面谈(直接上级直接上级直接上级直接上级)计划计划计划计划(总经理总经理总经理总经理)绩效考核方法绩效考核方法绩效考核方法绩效考核方法心心心心:品格行为品格行为品格行为品格行为手手手手:结果业绩结果业绩结果业绩结果业绩实现目标实现目标实现目标实现目标,促进进步促进进步促进进步促进进步规避风险规避风险规避风险规避风险,持续发展持续发展持续发展持续发展要什么要什么要什么要什么,考核什么考核什么考核什
8、么考核什么能做什么能做什么能做什么能做什么,考核什么考核什么考核什么考核什么容易犯什么错误考核什么容易犯什么错误考核什么容易犯什么错误考核什么容易犯什么错误考核什么希望成为什么希望成为什么希望成为什么希望成为什么,考核什么考核什么考核什么考核什么本讲稿第九页,共二十四页10PDCA法则法则:绩效考核四步法绩效考核四步法计划目标计划目标:工作汇报,目标体系工作汇报,目标体系工作汇报,目标体系工作汇报,目标体系目标分解,责任到岗目标分解,责任到岗目标分解,责任到岗目标分解,责任到岗绩效计划,目标责任书绩效计划,目标责任书绩效计划,目标责任书绩效计划,目标责任书标准执行标准执行:行为标准,品行标准行
9、为标准,品行标准行为标准,品行标准行为标准,品行标准工作分析,职业化训练工作分析,职业化训练工作分析,职业化训练工作分析,职业化训练情感纠正,工作完成情感纠正,工作完成情感纠正,工作完成情感纠正,工作完成绩效检查绩效检查:KPIKPI选择,定性指标选择,定性指标选择,定性指标选择,定性指标制度建设,指标库建设制度建设,指标库建设制度建设,指标库建设制度建设,指标库建设方法选择,考核汇总,方法选择,考核汇总,方法选择,考核汇总,方法选择,考核汇总,绩效反馈绩效反馈:考核面谈,绩效薪酬考核面谈,绩效薪酬考核面谈,绩效薪酬考核面谈,绩效薪酬素质培训,方法选择素质培训,方法选择素质培训,方法选择素质培
10、训,方法选择策略调整,指标库修订策略调整,指标库修订策略调整,指标库修订策略调整,指标库修订本讲稿第十页,共二十四页第一部分第一部分:设立胜任模型设立胜任模型本讲稿第十一页,共二十四页12设立企业胜任力员工模型设立企业胜任力员工模型超胜任力员工超胜任力员工标准胜任力员工标准胜任力员工基本胜任力员工基本胜任力员工期望胜任力员工期望胜任力员工欠资格上岗员工欠资格上岗员工员工员工执行执行胜任胜任模型模型红网红网红网红网电网电网电网电网本讲稿第十二页,共二十四页13一、请不要忽略行为的考核一、请不要忽略行为的考核qq关键行为指标(关键行为指标(关键行为指标(关键行为指标(KBIKBIKBIKBI)是考
11、察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和)是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和)是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和)是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标,是对各部门和各级一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标,是对各部门和各级一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标,是对各部门和各级一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标,是对各部门和各级员工工作行为管理的集中体现。部门员工工作行为管理的集中体现。部门员工工作行为管理的集中体现。部门员工工作行为管理的集中体现。部门KBIKBIKBIKBI得分不仅取决于所属全体
12、员工得分不仅取决于所属全体员工得分不仅取决于所属全体员工得分不仅取决于所属全体员工KBIKBIKBIKBI得分的简单叠加,也取决于部门本身的组织结构和管理模式。科得分的简单叠加,也取决于部门本身的组织结构和管理模式。科得分的简单叠加,也取决于部门本身的组织结构和管理模式。科得分的简单叠加,也取决于部门本身的组织结构和管理模式。科学、合理的组织结构和管理模式有助于所属全体员工学、合理的组织结构和管理模式有助于所属全体员工学、合理的组织结构和管理模式有助于所属全体员工学、合理的组织结构和管理模式有助于所属全体员工KBIKBIKBIKBI得分相同的情得分相同的情得分相同的情得分相同的情况下部门况下部
13、门况下部门况下部门KBIKBIKBIKBI成绩的大幅度提升。成绩的大幅度提升。成绩的大幅度提升。成绩的大幅度提升。qq行为的考核是绩效管理的最大瓶颈行为的考核是绩效管理的最大瓶颈行为的考核是绩效管理的最大瓶颈行为的考核是绩效管理的最大瓶颈qq近期流行的胜任力模型可以有效解决行为指标考核的问题近期流行的胜任力模型可以有效解决行为指标考核的问题近期流行的胜任力模型可以有效解决行为指标考核的问题近期流行的胜任力模型可以有效解决行为指标考核的问题qq行为的考核集中在四个方面行为的考核集中在四个方面行为的考核集中在四个方面行为的考核集中在四个方面A A A A、品行、品行、品行、品行 B B B B、创
14、造力、创造力、创造力、创造力 C C C C、人格魅力、人格魅力、人格魅力、人格魅力 D D D D、操守、操守、操守、操守 qq工作在一个众人品行不好的公司是没有希望的工作在一个众人品行不好的公司是没有希望的工作在一个众人品行不好的公司是没有希望的工作在一个众人品行不好的公司是没有希望的 ,标准,标准,标准,标准A A A A、产品,、产品,、产品,、产品,B B B B、制度,、制度,、制度,、制度,C C C C、薪酬,、薪酬,、薪酬,、薪酬,D D D D、税务,、税务,、税务,、税务,E E E E、晋升,、晋升,、晋升,、晋升,F F F F、领导者人格、领导者人格、领导者人格、领
15、导者人格H H H H、财富价值观,、财富价值观,、财富价值观,、财富价值观,I I I I、观划、观划、观划、观划 本讲稿第十三页,共二十四页14二、胜任力模型二、胜任力模型qq胜任力建立的三种方法:专家指导法,通用公司法,编码法胜任力建立的三种方法:专家指导法,通用公司法,编码法胜任力建立的三种方法:专家指导法,通用公司法,编码法胜任力建立的三种方法:专家指导法,通用公司法,编码法qq胜任力的冰山模型胜任力的冰山模型胜任力的冰山模型胜任力的冰山模型qq胜任力五级分级的思路胜任力五级分级的思路胜任力五级分级的思路胜任力五级分级的思路qq胜任力模型考评的四个要点:胜任力模型考评的四个要点:胜任
16、力模型考评的四个要点:胜任力模型考评的四个要点:A A、以过去的事实为依据,、以过去的事实为依据,、以过去的事实为依据,、以过去的事实为依据,B B、事实要有法律性证明、事实要有法律性证明、事实要有法律性证明、事实要有法律性证明C C、不能问及假设性问题,、不能问及假设性问题,、不能问及假设性问题,、不能问及假设性问题,D D、通过培训解决情感化、通过培训解决情感化、通过培训解决情感化、通过培训解决情感化qq胜任力选择的四个要点:胜任力选择的四个要点:胜任力选择的四个要点:胜任力选择的四个要点:A A、必须考核性,、必须考核性,、必须考核性,、必须考核性,B B、对战略影响极大、对战略影响极大
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