吉林大学排版例子.doc
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1、分 类 号:F270.6 单位代码:10183研究生学号:E066 密 级:公 开吉 林 大 学硕士学位论文基于项目管理的一汽研发部门绩效管理研究Research on Performance Management base onProject Management for R&D Department of FAW 作者姓名:焦明华专 业:项目管理研究方向:绩效管理指导教师:赵静杰 教授 培养单位:吉林大学管理学院2009年11月基于项目管理的一汽研发部门绩效管理研究Research on Performance Management base onProject Management fo
2、r R&D Department of FAW作者姓名:焦明华专业名称:项目管理指导教师:赵静杰 教授学位类别:工程硕士答辩日期:2009年12月4日未经本论文作者的书面授权,依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人,均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用(但纯学术性使用不在此限)。否则,应承担侵权的法律责任。吉林大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交学位论文,是本人在指导教师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研
3、究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名:日期: 年 月 日中国优秀博硕士学位论文全文数据库投稿声明研究生院: 本人同意中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程的内容,愿意将本人的学位论文委托研究生院向中国学术期刊(光盘版)电子杂志社的中国优秀博硕士学位论文全文数据库投稿,希望中国优秀博硕士学位论文全文数据库给予出版,并同意在中国博硕士学位论文评价数据库和CNKI系列数据库中使用,同意按章程规定享受相关权益。 论文级别:硕士 博士 学科专业:项目管理 论文题目:基于项目管理的一汽研发部门绩效管理研究作者签名: 指导教师签
4、名: 年 月 日 作者联系地址(邮编):吉林省长春市东风大街2259号B座6楼 管理部(邮编:)作者联系电话:0431-内容提要本文主要以一汽集团公司战略研讨会提出的关于制约自主经营面貌改观的几个主要问题为工作任务和研究背景,借鉴国内专家学者的研究成果,采用“基于项目的管理”的理念和方法,归纳总结出基于项目管理和目标管理相结合的绩效管理理论支撑点,提出一个基于项目管理的一汽研发部门绩效管理框架构建的研究课题。全面深入地介绍了一汽研发部门绩效管理的现状,并对存在问题进行了深入分析,阐述了基于项目管理的一汽研发部门绩效管理框架构建的总体思路、构建原则、构建流程、构建的框架和内容,提出一汽研发部门实
5、施绩效管理应注意的问题。目 录第1章 绪论11.1 研究背景11.2 研究意义21.2.1 理论意义21.2.2 现实意义21.3 研究的可行性31.3.1 绩效管理的特点31.3.2 部门绩效管理与组织绩效管理和员工绩效管理的关系41.3.3 绩效管理与项目管理和目标管理的关系5 1.3.4 国内专家、学者对“基于项目的管理”的理论和方法的论述61.4 研究的内容与框架7第2章 相关理论综述102.1 绩效管理理论102.1.1 绩效管理概念102.1.2 绩效管理内容102.1.3 绩效管理的方法102.1.4 绩效管理与绩效考评122.2 项目管理理论132.2.1 项目的概念及特点13
6、2.2.2 项目管理概念及特点142.2.3 企业项目管理142.2.4 项目管理成熟度模型的概念152.3 企业战略目标理论192.3.1 企业战略目标定义192.3.2 战略目标及其特点19第3章 一汽研发部门绩效管理现状与分析213.1 一汽研发部门概述213.2 一汽研发部门绩效管理现状223.2.1 研发项目管理制度的实施223.2.2 研发项目和研发部门考核233.2.3 研发部门和项目考核结果的应用243.3 一汽研发部门绩效管理存在的问题及原因分析253.3.1 一汽研发部门绩效管理存在的问题253.3.2 原因分析26第4章 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理框架构建314.
7、1 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理总体思路314.2 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理原则324.3 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理流程344.4 基于项目管理的一汽研发部门绩效管理内容及框架354.4.1 研发部门绩效计划制定及关键绩效指标(KPI)设计364.4.2 研发绩效辅导与沟通384.4.3 研发绩效考核384.4.4 研发绩效结果反馈与应用394.4.5 研发部门激励机制建立41第5章 一汽研发部门实施绩效管理注意问题435.1 完善一汽研发部门绩效管理标准和流程435.2 构建研发项目管理成熟度模型并应用465.3 提高全员绩效管理意识495.4 要充分顾及企业文化4
8、95.5 培育研发体系和研发能力49结论与展望51参考文献54致 谢57论文摘要1ABSTRACT1在学期间发表论文及著作情况1第1章 绪论1.1 研究背景汽车工业的研发在国家科技规划中占有特殊的重要地位,它会给其他许多行业带来极大的效益,因此政府对汽车工业的资助是国家科研与开发战略政策的重要组成部分。汽车工业的研发所涉及的范围很广,包括材料科学、电子学、表面化学、信息技术、流体力学等。很难想象物理学中的任何进展在可预见的将来对汽车工业不发生影响。综上所述,由于汽车工业的特点和规模,其研究与开发成果对国民经济的发展具有重要战略意义。自20世纪80年代以来,经济全球化步伐加快,汽车行业的竞争日趋
9、激烈,汽车工业产品研究与开发开始向经济实用和节能减排的方向发展。一个企业要想取得竞争优势,就得不断提高其整体效能和绩效。实践证明,提高组织绩效的有效途径是进行绩效管理。因为,绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的管理方法。通过绩效管理,可以帮助企业实现其绩效的持续发展;促进形成一个以绩效为导向的企业文化;激励员工,发挥其潜能;增强团队凝聚力,改善团队绩效;通过不断的沟通与交流,发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系;给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。正是因为绩效管理对组织管理工作的有效性,一汽近年来开始在研发部门施行绩效管理。
10、但由于研发部门的特殊性及研发人员的特点,研发部门绩效管理多以研发项目绩效管理的形式体现,绩效管理实施的效果并不理想。具体表现在研发预算年初计划多,年底完成率低;研发部门不懂人力资源管理,制定的考核指标不切实际、流于形式;考核的数据收集困难,研发人员普遍有抵触情绪;考核标准很难做到公平;研发工作的考核是否应该和利润挂钩拿不定主意;缺乏激励手段等方面。鉴于汽车工业研发部门的重要性,而研发部门绩效管理又可以有效促进企业研发水平和能力的提升。因此,如何加强企业研发体系建设,不断提高研发部门的绩效管理水平,成为企业亟待解决的问题。本文的目的正是试图通过一汽研发部门绩效管理管理框架的构建,在研发部门绩效管
11、理实践方面作尝试性探索。1.2 研究意义1.2.1 理论意义绩效管理是一个系统的管理课题,它包含企业、部门和员工绩效三个层次,而部门绩效管理又是企业整体绩效管理的重要组成部分和工作难点,它是委托代理、产权、激励等管理理论在企业管理中的具体应用,是公司战略管理、组织管理、财务等理、人力资源管理、运营管理等多方面的综合。对部门绩效管理的研究是企业管理理论的前沿,对一汽乃至整个汽车行业来说具有重大理论价值。作为部门中重点和核心的研发部门,其绩效管理水平的高低将直接影响到对部门绩效管理水平的评价,对部门绩效管理起着关键性的作用。这是因为,绩效管理一方面可以促进研发部门的质量管理,可以给管理者提供管理T
12、QM的技能和工具,绩效管理过程的本身就是一个追求质量的过程,达到或超过内部、外部客户的期望,将员工精力放在质量目标上;另一方面,绩效管理可以节省时间成本,通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,减少员工之间因指责不明而产生的误解,帮助员工找到错误和低效率原因,从而节省时间去干应该做的事情;再者,绩效管理可以激励员工和促进员工发展,为员工的薪酬分配和岗位晋升提供依据。因此,对研发部门绩效管理的研究具有重要意义。1.2.2 现实意义在集团公司第六轮战略研讨会上。一汽确立了“力争用三年时间,使自主战线经营面貌明显改观,使自主产品竞争力明显改观”的“三年两改观”近期目标,明确了争做有国际竞
13、争力大企业集团,建设“自主一汽、实力一汽、和谐一汽”的长期奋斗目标。在今年的集团公司第七轮战略研讨会上,一汽提出了制约自主经营面貌改观的主要问题:一是支撑战略决策的管理基础薄弱、集团战略执行力不强;二是职能部与子公司尚未形成协同效应,子公司之间、子公司内部缺乏有效协同,严重制约和影响着自主经营管理的效率;三是资源统筹与管理功能薄弱,制约了自主事业的长远发展;四是责任考核机制尚不健全,有考核、不科学,有考核、没结果的现象依然存在;五是企业基础管理薄弱,专业管理能力有待于进一步提高。一汽总经理要求:一要优化组织设计,从组织结构、流程、责任机制等方面入手,通过采取适度调整上下组织功能、部分领域的扁平
14、化管理、新业务流程与模式的建立等措施,进一步完善集团管理职能,逐步建立管控有力、相对集权、科学分权的组织架构、标准与机制,为统一管理奠定组织基础;二要狠抓责任落实,完善绩效管理体系。通过建体系和抓落实,逐步使所有部门、所有层面、所有环节、所有人员都坚定不移、不折不扣地完成所承担的工作任务和责任,促进集团整体执行能力的提高;三要促进研发资源的统一管理。在集团层面通过组织结构调整、强化项目制和理顺工作分工等方式,使现有研发资源协同运作,提高开发效率和资源利用率。建立完整统一的开发流程,明晰商品策划的责任主体、组织架构和关键节点,打造研发体系同步工程。由此可见,研究一汽研发部门绩效管理的改进和完善,
15、既是实现一汽“三年两改观”战略目标的现实需求,更是集团老总给我们布置的一项具体工作任务。1.3 研究的可行性1.3.1 绩效管理的特点战略一致性部门绩效管理应与企业发展战略、企业目标和企业文化相一致,以部门绩效的提高来带动组织整体绩效的完成,从而实现企业的战略目的。合作性部门绩效管理把整个部门员工当做一个团队,是一种集体智慧的结晶,充分发挥“1+12”的效能和作用,以此带动部门业绩的完成。多维性部门绩效管理应从上级领导、同级部门、下级部门、外部客户这几个维度来评价部门绩效的完成情况,确保部门绩效设置的公平性和绩效考核的公正性。强调反馈和沟通部门绩效管理注重绩效管理过程的沟通和绩效考核结果的反馈
16、,从中发现问题,查找原因,高层领导同部门管理者、部门管理者同部门员工进行双向的沟通,最终实现高绩效的部门业绩。1.3.2 部门绩效管理与组织绩效管理和员工绩效管理的关系三者之间的联系部门绩效管理和员工绩效管理从属于组织绩效管理,三者的最终目的都是完成组织目标和战略。组织绩效的整体提高需要部门绩效管理和员工绩效管理的建立和完善,而部门绩效管理和员工绩效管理的制定需要在组织绩效的范畴之内进行。三者之间的区别研究的对象不同组织绩效研究的是企业的整体,以宏观的角度思考企业的问题;部门绩效管理研究的是企业中的职能部门;员工绩效管理研究的是基层员工、中层管理者和高层管理者。研究的方法不同组织绩效主要是从财
17、务角度进行分析和研究, 近年来,非财务指标也受到重视,按照平衡记分卡的思想,从财务、客户、内部流程、学习与成才四个维度对组织绩效的进行研究和评价。部门绩效管理的研究主要借鉴组织绩效管理和员工绩效管理的研究。员工绩效管理的研究主要从德、能、勤、绩或者用工作业绩、工作态度、工作能力等指标进行研究和评价。产生的影响不同组织绩效对整个组织,包括对员工和部门影响较大;部门绩效管理仅影响本部门的业绩完成情况;员工绩效管理对企业整体业绩的影响甚少。1.3.3 绩效管理与项目管理和目标管理的关系项目是实现企业战略目标的载体,在企业管理工作实践中,企业战略目标是可以拆解成若干个项目的。对这些项目实施管理、运营和
18、控制,确保项目目标的顺利实现,当所有项目目标都顺利完成的时候,企业的战略目标也就达到或实现了。而确保项目目标实现的有效途径就是对项目进行绩效管理,绩效管理作为确保项目目标实现的工具和手段,可以有效提高项目完成的质量和效率,为对项目团队和项目成员的考核提供依据。绩效管理就象珍珠一样将各个项目串在一起,通过对项目的绩效评估来确保每个项目目标的顺利实现,在各个项目目标都实现之后,企业目标自然而然也就达到了。这就是目标管理、项目管理、绩效管理三者之间的关系,如图1-1绩效管理与项目管理和目标管理的关系所示。图1-1 绩效管理与项目管理和目标管理的关系赵士德、钱丽萍、万立军,基于目标与项目管理相结合绩效
19、考评体系构建的研究,黄山学院学报,第8卷 第2期2006年4月,102-1031.3.4 国内专家、学者对“基于项目的管理”的理论和方法的论述戚安邦教授说,当今的人类社会、管理和项目管理的主导模式都在发生变化。人类在知识经济和社会中的主导活动是创新活动,由于每项创新活动都属于项目的范畴,所以这种社会的管理主导模式以基于团队的项目管理为主,结果使得整个社会和社会中的各种组织都是以项目导向性社会和项目导向性组织为主,管理的主导模式正逐步转向了以现代项目管理为主的模式。现代项目管理逐步演变为人类社会的主导管理模式(或叫范式)。戚安邦,孙贤伟, 论建设项目工程造价管理范式科学转换, 南开管理评论,20
20、05,(4):45-50项目管理主导模式的转变,一方面带来了项目管理知识体系内容发生了很大的变化,另一方面体现在项目管理知识的应用范围获得很大的拓展和扩张。以工程建设项目为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目、新产品开发项目、国防项目以及各种创新活动的管理都属于项目管理范式转换图1-2 传统项目管理和现代项目管理应用范围的对比示意图正如图1-2 所示,现代项目管理的理论和方法已经广泛地应用到了社会生产和生活的各个领域。不管是知识经济与社会中的项目导向型社会还是项目导向型组织,它们都是“基于项目的管理”作为自己的主导管理模式。所以现代项目管理的重要发展之一是这种POM方式
21、和企业级项目管理的出现、应用和推广。戚安邦、张连营,项目管理概论,清华大学出版社,2008年10月第一版,31基于项目的管理是一种现代项目管理的指导思想与方法,它要求人们在一个组织中使用基于项目管理的主导管理模式去管理组织的各项例外事务。现在越来越多的人愿意接受基于项目的管理这种全新的管理模式。使用这种管理模式,首先需要根据组织的使命去分解得到组织的战略目标,然后根据战略目标去拟定实现这些战略目标的项目、项目群和项目组合,然后通过使用项目管理的方法使这些项目都能获得成功。基于项目的管理就是使用现代项目管理的理论和方法去管理组织的各项事务,最终以起到鼓励人们创新和实现组织永续的目标。戚安邦、张连
22、营,项目管理概论,清华大学出版社,2008年10月第一版,32白思俊博士说,随着全球经济的兴起,项目管理面临的环境发生了巨大的变化,新的项目管理模式逐渐产生。在新的市场环境下,越来越多的企业引入项目管理的思想和方法,将企业的各种业务“按项目进行管理”。白思俊, 现代项目管理,机械工业出版社,2006年7月第一版,175 按项目进行管理是把任务当作“项目”来实施项目管理,即站在企业高层管理者的角度对企业中的各项任务实施“项目管理”。项目概念包括市场、工程、质量、战略规划、产品研发、人力资源、组织变革、业务管理等企业所有的业务领域。总之,通过以上对绩效管理特点、部门绩效管理与组织绩效管理和员工绩效
23、管理的关系、绩效管理与项目管理和目标管理关系的分析与论述,以及国内专家、学者对“基于项目的管理”的理论和方法的论述的引述,我们知道,目前一汽研发部门绩效管理的主体和核心是研发体系建设和研发项目管理,非常适用于基于项目的管理的理念和方法,对一汽未来研发部门绩效管理框架的构建进行研究,如图1-3 基于项目的管理的一汽研发部门绩效管理构建所示。图1-3 基于项目的管理的一汽研发部门绩效管理构建因此,借鉴基于项目的管理的理念和方法,采取按项目进行管理的思路对现行一汽研发部门绩效管理框架进行改进和研究是十分可行的。1.4 研究的内容与框架一、论文的主要研究重点1、研究绩效管理与项目管理和目标管理的理论关
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