课长的职责与角色扮演.doc

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1、课长的职责与角色扮演中坚干部TWI管理知能总论与解析 讲师: 壹、认识自己、演好自己课长级干部的精义:（不断从TWI及MTP课程中成长自己） 怀有干劲, 善于布局者集编、导、演、场记于一身的人。 肯透过部属来完成工作任务的领导者、管理者与督导者。能有效结合TWITraining Within Industry and MTPManagement Training Program)进行组织中学习 整合 融合各项现代知识及经验，并能快而有序运作组织的人。贰、课长级中坚干部的角色: 1.思想家 2.行动人 3.性情人 4.先锋官。叁、快乐课长级干部的四大职责:（通过TWI中JI+JM+JR+JS四大

2、任务以落实课长级干部的尊严职责）1. 日常要项管理（以JS来推动Q、C、D、M、S、P）2. 教育训练（以JI启发智能）3. 工作改善（用JM四定去三搞）4.人际关系（以JR建立职场间承上启下良好伙伴型关系）。肆、课长级中坚干部的七大能力: 以4K+3R推动知识经济与管理 1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。 2.组织人、机、事、物的能力(三定思考定位原则)。 3.发现新方法的能力(突破困境, 为智慧加工)。 4.传达命令或信息的能力(正确、迅速)。 5.诱发部属行动的能力(532原则运用)。 6.培育部属的能力(博而精、专而明)。 7.自我革新与成长的能力(31

3、)(三向学习)。伍、不良课长级干部的一般共通点(部属最不能容忍的主管): 1.责任感薄弱。 2.只会处罚。 3.委托而放不下心, 使部属不能成长(代替部属降级工作)。 4.知识技能不足。 5.判断力甚差。 6.缺乏组织力。 7.计划力薄弱, 急于盲干实行。 8.不会发现问题。 9.解决问题能力缺乏。 10.拙于说服他人协助自己完成任务。 11.将部属看成被支配者（而非伙伴）。 12.对年轻人世界不关心（不了解部属想什么，要什么）。 13.表情太过冷漠。 14.缺乏远见。 15.抓不住重点。 16.突然变卦。 17.不让部属直言。 18.讨厌创新。 19.使部属如机器缺乏锐气工作。 20.言行不

4、符（说到却做不到）。 21.不听申辩。 22.偷部属时间。陆、点燃另一个自我: 智慧竞争、跳跃成长（从无知 觉醒 启蒙 懂事 成熟） 一、必须勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天的荣誉和财富。 1.懂得塑造自己、迎向光明得到更多人支持才易成功。 2.正直、诚恳、热心才能玩味幸福人生。3.任何证书、资格比不上可贵的工作经验积极地实践。4.把握快稳旋律，构筑多赢策略。柒、这样的干部应该让贤:（当你不快乐时，别人就会更不快乐） 1.没有能力培育部属。 2.不受部属信赖。 3.不能做好份内工作。 4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性远见。6.必须重做心理建设的自卑、自大、自傲者。捌、怎样有效推动工作教导（J

5、I-Job Instruction）: 一、应更重视教育训练之5大原则以倍增效益：（1）创造气氛之原则（生动、活泼方式）（2）给予动机之原则（能引起注意） （3）成功感之原则（过程让学员喜悦） （4）测验或实习之原则（百闻不如一试） （5）反复之原则（反复使用所学之知识和技术）玖、怎样有效防止意外事故之发生（JSJob Safety）一、避免不安全之行为出现：（大部分意外事件不是自然发生，而是不小心而发生）（1）使用未经许可之机器设备（2）狭窄的地方操作机器（3）操之过急或散慢或未依S、O、P规范操作（4）解除安全装置而工作（如驾车人解除安全带）（5）使用不安全的机器与工具或使用方法的不当 （

6、6）货物乱放、堆置杂乱、未考虑安全 （7）以适当之位置或姿势工作 （8）在会移动的机器上或在危险机器上工作 （9）在吵杂地方或环境中工作 （10）不穿用安全衣帽或不使用保护用具工作二、防止不安全的状态发生： （1）安全装置不够安全 （2）没有加装安全装备 （3）机器与工具太粗、太滑、有裂痕、有磨损 （4）机器与工具设备不够安全（5）流程、设备、人机配置不妥当，没有依5S整顿好或没有出口处 （6）采光度不够或有刺眼及疲劳之光线出现 （7）换气不足、空调不够、空气污浊 （8）穿着不安全或不适当之工作服上班 （9）防火、防水、防热装置不全与检查有疏失 （10）窃盗防止对策的不够周全三、掌握防止事故的

7、核心人物第一线领班及督导是否用心（1）对员工行为与工作环境良劣是否关心？！（2）怎样利用查核表（如工具检查表、物品管理及储运方法检查表、整理整顿检查表、机器使用状况检查表、督导人员及工作人员安全意识检核表等），防止事故以增进工作效率是否用心？！ （3）处理任何事故是否耐心？！四、正确提出事故报告以求主管放心及安心：（1）再小的事故或伤害皆要毫无遗漏地提出报告。（2）为了确立法律上之请求权（赔偿权及医疗费）及确保企业的财产和信用必须坦诚建立报告档案。（3）为了防止同样事故再发生以求治本，必须以报告为教材建立知识分享体系及功能。拾、怎样有效推动工作改善（JMJob Method Improveme

8、nt）（一）了解改善的目标（1）舒适化标准要适切要有适当环境要考虑恢复疲劳的手段（2）正确化要消除错误要消灭不公正要有完美的效果（3）迅速化 要加快作业的速度要缩短完工的时间（4）财务经济化要综合控制要留意物品的节省和活用(二)工作改进的方法：（以能否合并、减少、删除、扩大与重组来思考问题）找出哪些工作可以改进分析现状及掌握事实检讨已分析之各阶段工作，找出问题点以5W2H制定改进方案运用新方法，建立新标准、新规范拾壹、怎样有效建立良好的工作关系（JRJob Relationship）（一）有效的与人沟通（三清主义）（二）有效的激励他人（TUP原则，给人方向感、使命感与成就感）（三）有效的领导部

9、属（掌握CNAP去除不满情绪）拾贰、结语：没有人能不劳而获（天下没有白吃的午餐）（1）从想到 到做到、办到的跨越（2）从单点个体 到团队系统的跨越（3）从硬件开发 到软件配套的跨越（4）从实体运作 到虚拟创意的跨越（5）当我不能掌握 到我能负什么责任（6）当你没有IT技术支持 到你如何承担责任（7）不甘心做一般人 誓做一个善良、快乐而又有尊严的卓越人（8）成本=信任+机会+培育+福利+待遇（享受非凡自由的人生桃花源）（9）成熟=品德+务实+新思维+毅力+合群（成功地受人尊敬绝非偶然）（10）彻底认识习学 到第五项修炼的成熟境界。东莞德信诚精品培训课程(部分)(点击课程名称打开课程详细介绍) 内

10、审员系列培训课程查看详情 A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)A02 ISO14001:2004内审员培训班A03 ISO/TS16949:2009内审员培训A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训A05 IECQ-HSPM QC内审员培训A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班A09 ISO14064:2006内审员培训班A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员

11、培训 内校员培训)A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程A18 优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练) JIT精益生产现场管理系列课程查看详情 P01 JIT精益生产与现场改善培训班P02 生产合理化改善-IE工业工程实务训练营P03 PMC生产计划管理实务培训班(生管员培训)P04 高效仓储管理与盘点技巧培训班(仓管员培训)P05 目视管理与5S运动推行实务培训班P06 采购与供应链管理实务 (采购员培训) 中基层管理干部TWI系列训练查看详情 M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02 优秀班组长现场管理实务培训班M03 优秀

12、班组长品质管理实务培训班M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训)M07 如何做一名优秀的现场主管培训班M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通)M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12 高效能时间管理培训班 TS16949五大工具与QC/QA/QE品质管理类查看详情 Q05 TS16949五大工具实战训练 (五大工具培训)Q06 APQP&CP先期质量策划及控制计划培训Q07 DFMEA设计潜在失效模式分析培训(DF

13、MEA培训)Q08 PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09 MSA测量系统分析与仪器校验实务Q10 SPC统计过程控制培训课程(SPC训练)Q11 CPK制程能力分析与SPC统计制程管制应用训练Q12 QC七大手法与SPC实战训练班(QC7 & SPC培训)Q03 品质工程师(QE质量工程师)实务培训班Q02 品质主管训练营(品质经理人训练)Q01 杰出品质检验员QC培训班Q13 品管常用工具QC七大手法培训(旧QC7培训)Q14 新QC七大手法实战培训(新QC7培训)Q04 QCC品管圈活动训练课程 (QCC培训) 节能环保安全EHS公开课程查看详情 E01 节约能源管理培训(节能

14、降耗培训)E03 GBT23331-2009能源管理体系知识培训(GBT23331标准理解)A18 ISO50001能源管理体系内审员培训(ISO50001内审员)A12 ISO9000/ISO14000一体化内审员培训班A13 ISO14001/OHSAS18001体系二合一内审员培训班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一体化内审员培训班 东莞精品企业内训课程查看详情 M05 优秀班组长管理技能提升内训班(1-3天)P07 年终盘点与库存管理实务内训班( 1-2天课程 )M13 高绩效团队及执行力提升训练营(团队执行力 1-2天)Q15 FMEA失效模式分析实战训练内训(FMEA内训 1-3天)Q16 新旧QC七大手法实战内训(QC7内训 1-2天)A11 ISO内审员审核技巧提高班(ISO内审员提高班)A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)A08 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)A09 ISO14001:2004内审员培训班A10 ISO/TS16949:2009内审员培训A19 ISO10015培训管理体系标准理解与实施培训东莞德信诚公开课培训计划 培训报名表下载