《新员工职业化素养训练》周云飞.doc

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1、新员工职业化素养训练【课程背景】： 方向比努力重要，态度比方向更重要！什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。对于企业而言，每年引进一大批新员工的目的就在于新员工发展是否成为企业的希望与顶梁柱。如何让新员工成为企业所期望的人才？很大程度上取决于企业对他们的正确引导与熏陶，如果我们的员工在入职时在态度、行为、素养提升，工作方法等方面有一个系统的认识，就会从内到外有本质的突破和提升！只有这样，才能保证新员工尽快掌握工作技能，并提升整个团队的绩效和进行自我管理，同时企业也更加方便的对新员工进行管理，形成企业发展的良好动力。新员工与其他成员能够在

2、最短的时间内融合在一起，凝成一股绳，为企业发展目标尽力！【课程目标】：1、使新员工快速适应职场新环境，转变身份，建立良好的工作习惯，培养积极的工作态度；2、感受集体力量，熔炼团队精神，形成积极向上的组织气氛，强化合作意识；3、主动承担责任，以自信、主动、积极的态度投入工作；4、掌握并运用服务礼仪，塑造良好的个人及企业形象，建立良好的职业观念，提高职业素养；【课程时间】：2天，6小时/天【学员对象】：公司新入职员工【培训方式】：讲授、互动、视频、案例、演练；【课程大纲】：破冰游戏小组建设故事导入：通用电器职业经理人跳槽 -职业化是好路跑好车第一部分：职业化素养的认知一、 为什么要职业化？1、 管

3、理的规范化2、员工的职业化案例：余则成职业化素养案例：“蛙人”官东的故事二、什么是职业化？三、 职业化素养：1、 显性素养：制度规范2、 隐性素养：责任心【小结】好路跑好车速度才会快第二部分：职业心态与人际关系一、职业心态的养成：l 主动人生成大业：1、 逃避型2、 被动型3、 主动型l 以始为终（归零）l 善于学习（树根理论）l 利人利己案例：天堂与地狱案例：李嘉诚的故事二、职业生涯心智成长的三阶段l 依赖阶段：不成l 独立阶段：小成l 互赖阶段：大成三、打造良好的人际关系1、 人际关系不好的原因：固执、成见、骄傲2、 如何改善？l 改善礼仪；l 掌握沟通技巧；案例：国王选画家l 学会欣赏和

4、赞美他人；案例：向华强夸向太案例：刘备的用人智慧l 尊重他人的隐私l 面对不同角色，摆正交往的心人不敬我，是我无才；我不敬人，是我无德人不容我，是我无能；我不容人，是我无量人不助我，是我无为；我不助人，是我无善【小结】态度比能力更重要 第三部分：职场中的高效沟通 一、沟通的心态l 喜悦心l 同理心l 赞美心观看视频：高品质的沟通二、与上级沟通要注意哪些礼节？l 语言明确、精炼l 语速音量适当l 掌握汇报时间l 领导接听电话时避开l 公众场合发现领导有瑕疵时？三、 领导与下属沟通的艺术 案例：“三明治”沟通l 肯定过去l 责备现在l 期待未来四、与同事交流有些什么技巧？l 公私一定要分清l 交谈

5、态度要真诚l 不在背后议论人l 金钱往来要谨慎l 帮助新人解疑惑l 时刻给人正能量案例：秀才赶考【小结】良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒第四部分：团队协作配合修炼一、 团队的四层涵义：案例：释迦摩尼的团队文化l 共同的愿景l 一致的价值观l 清楚的角色和分工l 团队精神二、 优秀团队的6W+2H特点：三、 PDSA循环系统案例：竹子的团队精神 “小米”的团队文化【小结】没有完美的个人，只有完美的团队第五部分：建立卓越的职业形象一、完美形象塑造之-仪容管理1、男士标准职业形象l 服装选择（西装、裤子、衬衫、领带）l 鞋袜选择l 配饰选择（项链、戒指、皮包、皮带、手表、香水）2、女士标准职业形象l

6、服装选择（扬长避短穿衣法）l 鞋袜选择（款式、颜色、高度）l 配饰选择（项链、戒指、手镯、耳环、皮包、）l 服饰礼仪：专业形象赢得尊重和信任l 配饰礼仪：画龙点睛l 化妆礼仪：相由心生l 仪容礼仪：细节决定成败【案例】形象对比照分析【演练】现场点评学员服饰【小结】形象走在能力的前面，能力走在财富的前面第六部分：商务礼仪的在职场中的运用一、商务会面礼l 引见、引导与介绍l 握手与名片礼仪l 点头致意、鞠躬礼二、仪态礼仪l 展示气质的站姿l 优雅得体的坐姿l 自然端庄的蹲姿l 洒脱自信的走姿l 8种手势语言l 微笑是最具魅力的表情l 目光的三角区三、商务距离的运用四、电梯与乘车礼仪六、座次礼【工具】礼仪操【小结】友善得体的行为举止，都是走向他人心灵的通行证 助理：蔡俊 电话 QQ：