人力资源二级的复习资料.doc

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1、一、 1.随着知识经济的到来，企业间的竞争也是人才的竞争，哪个企业拥有大批高素质的人才，占据了智力资本上的优势，哪个企业就能开发、引进、采用最高最新的技术，开发研制出具有高技术含量、高品质、高附加值的产品，并运用最新的经营战略和战术去占领市场，最终在激烈的市场竞争中克敌制胜。所以，企业要想在激烈的市场竞争中生存发展，必须重视人力资源的管理，建立和完善人才激励机制，树立以人为本的人才意识，才能留住人才、任用人才、培训人才，达到人力资源的合理配置，从而提升企业的核心竞争力。人力资源管理是企业发展的永动力，也是实现资源合理配置的第一步，人力资源管理是企业昌盛不衰的组织保障，人力资源管理是企业不断创新

2、的原动力，人力资源管理是企业稳定成长的重要保证。 目前，“科教兴国”、“全面提高劳动者的素质”等国家的方针政策，实际上，谈的是一个国家、一个民族的人力资源开发管理。只有一个国家的人力资源得到了充分的开发和有效的管理，一个国家才能繁荣，一个民族才能振兴。在一个组织中，只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等，才能促进组织目标的达成和个人价值的实现。针对个人，有个潜能开发、技能提高、适应社会、融入组织、创造价值，奉献社会的问题，这都有赖于人力资源的管理。 2.对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效

3、地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。而现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助，一个完善的人力资源管理将会帮助员工合理规划自己的职业生涯，为员工提供各种培训、激励等，从而实现自己的成就需求及精神需求，实现企业和个人的共赢和共同发展。总之，人力资源管理在当今世界各个领域都具有重要的意义，将成为现代企业管理的核心、中心和重心，人力资源管理，将帮助一个企业甚至一个国家在日益激烈的竞争中赢得总体发展战略的制高点二、如何完善员工的激励机制三、制定绩效目标、确定绩效标准、实施绩效考评、实施绩效面谈、制定绩效

4、改进计划、实施绩效改进指导 绩效考核流程：1、制订考核计划 1）明确考核的目的和对象。 2）选择考核内容和方法。 3）确定考核时间 2、进行技术准备 绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。 3、选拔考核人员 在选择考核人员时，应考虑的两方面因素： 通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核方法，克服常见偏差。 在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素要求，通常考虑的各种考核人选。 4、收集资料信息 收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。 5、做出分析评价 1）确定单项的等级和分值

5、。 2）对同一项目各考核来源的结果综合。 3）对不同项目考核结果的综合。要将员工的职业生涯规划同绩效挂钩。员工的绩效，不仅仅是体现出了员工某一时期的成绩和问题，还在很大程度上反映出了员工的工作能力和工作态度，也体现出企业内的人岗匹配度，一个员工是否适应现有的岗位，是否有更合适的岗位让它发挥更大的作用，他在哪些方面的能力欠缺，需要什么样的帮助等等，这些都可以从员工的绩效中反映出来。绩效反馈是绩效管理过程的终点，也是下一个绩效周期的起点，反馈的效果如何，直接影响到了在下一个周期中员工的动力的大小。考核不是为了给员工判刑，而是为了激励员工。四、1.岗位分析2.招聘过程3.薪酬和绩效，制定有吸引力的薪

6、酬制度4.人力资源规划，没有废物，只有放错地方的宝贝。五、1.加大劳动法制宣传，增强劳动关系双方的法律意识。劳动者要进一步学习劳动法，增强法制观念和分辩能力，对因少数人煸动而引发出的上访、上诉事件，要清醒 地分清到底占不占理，有理才能得到支持，无理闹事，不仅得不到法律的支持，还会因影响社会治安受到处罚；劳动者对因用人单位违法克扣、拖欠工资问题，经济 补偿等问题积极走法律途径解决问题，及时向劳动监察部门举报，或及时向劳动争议仲裁委员会提起劳动争议仲裁，避免过激行为给自身和社会造成不良后果；企业 管理者应增强依法治理企业意识，认真学习，深入贯彻国家的劳动法律、法规、政策。2.规范企业劳动人力资源管

7、理，指导其依法操作。市场经 济是法制经济，劳动管理方面也应依法管理，依法办事。因此，用人单位为防范违法操作而引发集体劳动争议，加大劳动管理的同时，应加强对劳动管理人员的法律 知识培训和再教育，逐渐实行劳动管理人员定期培训及上岗证制度，以减少盲目操作而引发的集体劳动纠纷。3.规范企业用工，强化对违法用工 行为的监督检查。有关劳动监督检查部门应进一步规范用工秩序，督促未依法签订劳动合同的用人单位，及时与劳动者补签劳动合同，以劳动合同规范企业工资、工 时等制度，并加大对拖欠工资、延长工时等违法行为的查处和处罚力度，以遏制劳动违法行为的蔓延。4.加大集体劳动争议和突发事件的排查力度，建立紧急调处机制。

8、集体劳动争议和突发事件往往涉及人员多，社会影响大，处理不及时会矛盾升级，甚至会导至恶性治安事件的发生。因此，加大集体劳动争议和突发事件的排查力度，及时发现和消灭争议隐患，才能防患于未然。六、因此，如何让员工从薪酬上得到最大的满意，成为现代企业组织应当努力把握的课题。应该从以下方面把握： 一、为员工提供有竞争力的薪酬，使他们一进门便珍惜这份工作，竭尽全力，把自己的本领都使出来。 支付最高工资的企业最能吸引并且留住人才，尤其是那些出类拔萃的员工。这对于行业内的领先公司，尤其必要。较高的报酬会带来更高的满意度，与之俱来的还有较低的离职率。一个结构合理、管理良好的绩效付酬制度，应能留住优秀的员工，淘汰

9、表现较差的员工。 二、重视内在报酬。 实际上，报酬可以划分为两类：外在的与内在的。外在报酬主要指：组织提供的金钱、津贴和晋升机会，以及来自于同事和上级的认同。而内在报酬是和外在报酬相对而言的，它是基于工作任务本身的报酬，如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。事实上，对于知识型的员工，内在报酬和员工的工作满意感有相当之大的关系。因此，企业组织可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬，让员工从工作本身中得到最大的满足。 三、把收入和技能挂钩。 建立个人技能评估制度，以雇员的能力为基础确定其薪水，工资标准由技能最低直到最高划分出不同级别。

10、基于技能的制度能在调换岗位和引入新技术方面带来较大的灵活性，当员工证明自己能够胜任更高一级工作时，他们所获的报酬也会顺理成章地提高。此外，基于技能的薪资制度还改变了管理的导向，实行按技能付酬后，管理的重点不再是限制任务指派使其与岗位级别一致，相反，最大限度地利用员工已有技能将成为新的着重点。这种评估制度最大的好处是能传递信息使员工关注自身的发展。 四、增强沟通交流。 现在许多公司采用秘密工资制，提薪或奖金发放不公开，使得员工很难判断在报酬与绩效之间是否存在着联系。人们既看不到别人的报酬，也不了解自己对公司的贡献价值的倾向，这样自然会削弱制度的激励和满足功能，一种封闭式制度会伤害人们平等的感觉。而平等，是实现报酬制度满足与激励机制的重要成分之一。 五、参与报酬制度的设计与管理。七、在我国企业管理不断发展的今天，薪酬是与员工积极性结合最紧密的一个因素。根据对激励性薪酬体系设计目标的分析，可推出一个具有激励性，并能吸引、保留公司核心员工的员工薪酬体系，应是在符合国家和地方法律、法规的条件下，对内公平合理，对外具有竞争力，并能鼓励员工不断提升人力资源能力。据此，可得出激励性薪酬体系设计要考虑的因素有：企业业绩、生活水平、市场供求关系、劳动关系。其中，前两个是决定因素，后两个是调整因素。