手机应该这样卖 手机销售技巧 手机销售培训 周鑫教练手机店管理课程大纲.doc

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1、课程一、让你成为手机店管理专家培训课时：1-2天培训对象：手机店老板、高层决策者、店长培训目的：提高手机店管理者软管理能力。内容提要：为什么同样一条街上，有的手机店赚钱，有的手机店赔钱！为什么同样一家店铺，仅仅换了一任店长，业绩不但扭亏为赢，还实现300%的增长！您想经营一家赚钱的手机店吗？您想知道手机店赚钱的秘密吗？您想成为手机店销售管理的精英吗？您还在为如何提升业绩发愁吗？您还在为如何提高店员执行力困扰吗？您还在为3G时代手机店的发展寻找出路吗？思路决定出路，思考创富人生！两天一晚的培训，只要有一条思考方式对您有用，您个人收入每月将增加5000元以上，您经营的手机店营业额每月将增加50万以

2、上，是的，一定可以的！周鑫教练将运用宇宙间最顶级训练之道。全过程参与式教学，“剧本式”演练，对学员的EQ（情商管理能力）、领导与管理能力、销售能力进行科学测试，量身训练。让学员像记住“初恋”一样印象深刻！马上学，立刻用！以下13大主题可以任选3项组合为一天课程重点讲授。培训主题培训主题地基篇：1、手机店管理者成功定律2、手机店管理者的三项修炼3、手机店管理者的情商管理4、手机店开店常见十大问题一、手机店赚钱智慧二、如何通过管理提升业绩？三、手机店的运营策略四、如何提高进店人流量？五、如何提高手机店总体销量？六、如何提高手机店成交率？七、如何设计手机店营业目标？八、如何超越竞争对手？九、如何提升

3、团队积极性？十、如何控制好手机店库存管理？十一、如何让人家立刻行动？十二、如何做好手机店售后服务？十三、店长如何有效做培训？十四、如何策划好手机店促销活动？课程二、手机应该这样卖-跟我学话术培训课时：1-3天培训对象：手机店所有销售人员培训目的：如何才能提升手机店的整体销售业绩？如何才能提升手机店的成交率？如何才能提升手机店销售人员的销售技巧？如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢？ 因：假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢？“老板，青椒辣不辣？”总共有四种回答：第一种答案：辣。第二种答案：不辣。第三种答案：你想要辣的还是不辣的？第四种答案：这一堆是辣的，那

4、一堆是不辣的，随便挑选。总结分析：第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖就黄了。第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。成功率只有50%。第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%。果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率？关键还是每天与顾客打交道的店员。顾客并不在意你说什么内容，而关键是如何说，对吗？面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？面对迟疑不决的顾客，如何促使他迅速作出决定？面对死砍价格的顾客，如何巧妙应对？店员如何说服顾客购机？店员如何

5、巧妙地回答顾客的疑问？店员如何与各种不同类型的顾客沟通？店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口？店员如何用语言的技巧让顾客快速成交？ 以下课题可以根据需求选择，根据选择内容确定1-3天培训课时。课引：王牌手机店员成功心智模式导入观念、心态、信心、品牌、目标、坚持第一课 手机销售话术顾客类销售情景1：店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。销售情景2：如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！”销售情景3：当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。销售情景4：销售情景10：面对各种类型的顾客如何应对？如何应对只逛不买的顾客？更多精采，期待参与第二课 手机销售话

6、术功能类销售情景11：这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？销售情景12：我不太喜欢这种款式。销售情景13：销售情景20：如何介绍手机的功能更有价值？如何介绍手机的功能更有吸引力？如何更好的解决各种功能异议？更多精采，期待参与第三课 手机销售话术品牌类销售情景21：国产的品牌，质量不太好吧！销售情景22：A品牌的好吗？人家说B品牌更好。销售情景23：某某品牌手机？在哪里？是刚出来的吧，没听过。销售情景24：销售情景30：如何展示手机品牌？如何塑造新手机品牌形象？更多精采，期待参与第四课 手机销售话术买赠类销售情景31：客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。销售情景32：公司规定让

7、价后不能送礼品，可顾客就是两个都要。销售情景33：销售情景40：如何充分发挥赠品的作用？如何让顾客感到赠品有价值？更多精采，期待参与第五课 手机销售话术价格类销售情景41：顾客不试机，真接就问：“最低多少钱能卖？”销售情景42：顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了”销售情景43：为什么你的手机卖的比别人贵？销售情景44：销售情景53：价格谈判获得的每一分钱都是净利！如何让一部手机多卖50元？更多精采，期待参与第六课 手机销售话术异议类销售情景54：屏幕太小了，字也太小了。销售情景55：喇叭外放声音太小了。销售情景56：销售情景65：如何处理异议，顾客又不会生气？如何说服顾客停止抱怨？更多精采，期待

8、参与第七课 手机销售话术成交类销售情景66：当顾客进行比较手机时。销售情景67：当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。销售情景68：销售情景81：如何让忧郁不决的顾客下定决心购买？如何加速成交？如何变拒绝为成交？更多精采，期待参与第八课 手机销售话术转推类销售情景82：当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。销售情景83：当需要连带销售时。销售情景84：销售情景88：如何多说一句话就创造数倍利润？如何让顾客买的更多？更多精采，期待参与第九课 手机销售话术客诉类销售情景89：顾客刚买两天的手机，一定要马上退货！销售情景90：手机店销售现场突遇到客人投诉。销售情景91：销售情景101：如何让

9、气愤的顾客转怒为喜？如何化解客诉危机？更多精采，期待参与第十课 手机销售话术综合类销售情景：102当顾客对手机关注时的销售话术销售情景：103顾客决定购买手机时的销售话术销售情景104：当两个以上店员同事之间共同接待顾客时销售情景105：销售情景116：如何推销手机没有的功能？如何说服货比三家的顾客？更多精采，期待参与课程三、微利时代如何打造手机店赚钱机器培训课时：一天/8时培训对象：手机店老板、高层决策者培训目的：提高手机店老板战略思维管理能力，思考手机店生意如何做大做强内容提要：手机店经营失败剖析、手机店赚钱智慧、手机店竞争策略、手机店盈利模式创新等等课程大纲分享主题主要知识点一、手机店经

10、营失败剖析1、通信产业背景简析2、手机零售商发展阶段简析3、手机店经营失败的八大原因4、如何诊断店铺的问题点并加以解决？5、如何改变生意不好的状态？更多精彩，期待参与！二、手机店赚钱智慧1、消费者想要什么样的手机？2、连锁经营的关键3、新营销思路4、新的管理理念5、手机店经营成败之要素更多精彩，期待参与！三、手机店竞争策略1、成本优势策略2、差异化策略3、专注市场策略更多精彩，期待参与！四、手机店盈利模式创新1、手机店不同历吏阶段的盈利模式分析2、手机店传统收入3、手机店盈利点探寻4、把手机店引入利润区的8个问题5、21世纪手机店经营赢利模式更多精彩，期待参与！课程四、手机店王牌店长领导力训练

11、营培训课时：一天/8时培训对象：手机店长培训目的：提升店长认知能力，具备驾驭一家手机店管理的能力内容提要：店长管理能力、店长角色定位、店长如何管人理事等等课程大纲分享主题主要知识点一、手机店长管理能力1、手机店管理者的统筹力；2、手机店管理者的组织能力；3、手机店管理者的领导能力。更多精彩，期待参与！二、什么是手机店店长1、手机店长的特质、定位、职责修炼；2、手机店长如何开展工作？3、店长如何管理人理事更多精彩，期待参与！三、让一切听你的1、让一切听你的策略篇2、如何组建你的团队？3、如何让你的团队更有执行力？4、如何提升团队的工作士气？5、如何最有效的激励员工？更多精彩，期待参与！课程五、如何打造手机店成交系统培训课时：一天/8时培训对象：手机店长培训目的：提升店长手机店销售管理能力内容提要：店长销售技巧、店铺成交系统等等课程大纲分享主题主要知识点一、手机店销售管理1、销售管理2、接待管理3、卖场动向4、商品展示5、排除异议6、成交管理更多精彩，期待参与！二、如何提高进店人流量？1、如何吸引人气策略2、店内促销策略3、人员促销策略更多精彩，期待参与！三、手机店长专业销售技巧1、手机销售五步曲2、手机销售五字真经3、如何创造手机店热销氛围更多精彩，期待参与！