销售管理解决方案.doc

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1、 版 本 号：V1.0 文件编号：NLBJPDS001850销售管理解决方案新大陆科技集团福建新大陆自动识别技术有限公司前 言一个在市场营销中成功的中品牌往往必须及时了解客户的需要，根椐客户对市场需求的变化来改变自身的战略。在日趋激烈的市场竞争中，谁能及时掌握市场信息，及时了解产品在市场的销售情况，然后根据市场情况来增加竞争力强的产品产量，尽管降低产品的库存量，谁就能在市场竞争中立于不败之地。从目前市场来看，要想增加产品的销量，誓必要建立全国的销售网络，比如专柜或加盟店，随着店面数量的不断增加，如何有效的管理这些店面的库存及实时的销售情况，是商家能否取得更大市场份额的前提条件。条形码技术利用先

2、进的数学理论实现了数据采集的高速自动化，在数据采集、数据传递方面，条码具有天然的优势。在仓库中采用条码作为信息传递的载体, 可以有效避免人工输入可能出现的失误，大大提高入库、出库、验货、盘点、补货等工作的效率。在销售管理中，得用条码识读机具可以快速准确的采集产品数据，快速便捷的实现销售，同时利用条码机具的MODEM、GPRS或CDMA无线功能，可以将销售数据实时传给数据中心，实现销售情况的监控。 新大陆科技集团 福建新大陆自动识别技术有限公司 目 录1问题分析11.1专柜库存盘点的繁索性11.2专柜销售情况不能及时反馈11.3会员管理不能同步12系统功能模块分布12.1销售管理模块22.2库存

3、管理模块22.3交班管理模块22.4会员管理模块22.5店员管理模块32.6通知管理模块32.7传输管理模块32.8系统设置模块33系统操作说明33.1登陆33.2功能介绍43.2.1销售处理43.2.2库存管理53.2.3交班处理53.2.4会员管理63.2.5BC管理83.2.6浏览通知103.2.7数据传输103.2.8系统设置104基本性能参数115特性描述125.1高性能125.2灵活的通讯接口125.3GPRS/CDMA无线通讯125.4易操作125.5可靠性126850通讯方式介绍136.1NLS-PT-850与PC通讯的一般方式136.2通过Modem直接远程拨入146.3通过

4、Modem拨入Internet156.4通过GPRS/CDMA无线接入Internet166.5混合通讯方案17850销售管理系统1 问题分析1.1 专柜库存盘点的繁索性在每个专柜里，各类的产品种类繁多，库存的盘点工作由手工来完成，容易出错，工作量较大。1.2 专柜销售情况不能及时反馈从目前市场情况来看，专柜大多设在大商场里，而根据商场管理规定，各个专柜是不允许摆放电脑设备的，所以目前各个专柜销售管理一般是由手工登记完成的，同时销售的情况也不能及时反馈给总部，只能是到了每天营业结束后，由营业员打电话回总部，然后总部将销售情况记录下来，再录入到电脑中。1.3 会员管理不能同步会员办卡的地方可能是

5、在不同的专柜，各专柜之间的会员如何实现统一管理。现在很多企业没有有效的办法对会员进行管理，也没有充分的数据来分析每个会员的爱好和对品牌的忠诚度。如果利用条码识读机具将会员的购买情况及时传给总部，这样就可以给管理层提供较有力的数据，来分析会员的情况并制定相应的计划。以上问题的解决，归根到底在于企业能否快捷的获得有效信息并进行分析处理，及时地做出决策。下面的方案就是针对上述问题的解决之道。2 系统功能模块分布销售管理系统设置模块传输管理模块通知管理模块店员管理模块会员管理模块交班管理模块库存管理模块销售管理模块2.1 销售管理模块本模块主要实现销售数据的录入、撤消、退货管理，提供了今日和昨日的销售

6、数据处理功能，主要是考虑到万一数据有录入错误，可以进入一些数据的更改操作。同时在本模块中还提供的数据合并功能，主要是用于专柜较大时，可以只使用一台有无线传输功能的数据采集器，其它没有无线功能的数据采集器可以并数据汇总到这台有无线功能的采集器，然后由其将数据上传给总部。2.2 库存管理模块本模块提供了在库检索、当前库存查询、订货管理、到货管理、返品管理共5项功能。在库检索主要实现对单种产品进行库存数量的查询，并可以知道此种产品当天的销售、到货、退货数量。当前库存查询主要实现本专柜所有产品的库存查询功能，查询出库存后可以通行POS打印机将库存资料打印出来。订货管理主要实现专柜向总部订货的功能。到货

7、管理主要实现总部根据专柜的订货情况给各个专柜的发送情况。返品管理主要实现客户退货和产品在运货过程中出现问题时将产品返回给总部。2.3 交班管理模块本模块提供了交班销售、交班库存、当日结、昨日结、月结共5项功能。交班销售主要实现一个专柜的一个操作人员结束当天工作把工作移交给下一个操作人员时，可以对其本人当天的销售量进行统计并打印出来。交班库存主要实现将除去当天销售的产品后当前的库存量，可以把库存量打印出来，跟下一班人员进行交接，以免出现产品数量有差异无法知道是哪个班出错。当日结和昨日结主要实现对当前的销售量进行查询和打印功能。月结实现按结算月/连续时间断/所有时间的销售查询和报表打印功能2.4

8、会员管理模块本模块提供了会员信息查询、会员信息录入、会员信息修改、会员转出共4项功能。会员信息查询主要实现查询此会员的一些基本信息和此会员截止目前为止的销售情况，以便销售人员可以根据销售额给会员提供一些优惠和奖励。会员信息录入主要实现新会员信息的录入功能。会员信息修改主要实现当会员的基本信息发生变化时可以进行修改的功能。会员转出主要实现当此会从A店转到B店时，可以进行转店的功能。2.5 店员管理模块本模块提供了店员信息查看、增加新店员、店员业绩查询共3项功能。店员信息查看主要实现查看本店店员名单和修改店员资料与权限。增加新店员主要实现新店员资料的录入，同时可以根据店员的级别给其分配相应的权限。

9、店员业绩查询主要实现按月、连续时间断、所有时间三种方式查询此店员的销售业绩情况。2.6 通知管理模块本模块主要实现管理总部及各办事处对此专柜的一些通知信息的查看浏览。2.7 传输管理模块本模块实现将当日销售、昨日销售、订货信息、返品信息、产品库、办事处通知、应用程序的上传与下载功能。本系统有一个特色功能就是应该程序可以进行远程更新，无需人员到现场进行更新，这样就可以节省很多的人力物力。2.8 系统设置模块本模块实现系统的一些基本信息的设置，包括时间、声音、屏幕、电源、网络等等基本信息的设置。3 系统操作说明3.1 登陆开机后，系统自动启动，首先出现开机画面，稍等片刻，进入登陆菜单，在登陆菜单输

10、入正确的BC号和密码，再按OK键，进入主菜单 开机登录图 3.2 功能介绍在主菜单或子菜单画面，按数字功能键或通过按上下箭头将高亮显示条移动到所选功能项，然后，再按OK键，进入相应的功能菜单。3.2.1 销售处理进入销售处理界面后，用户可按提示依次输入相应数据，如会员号，产品码（CD号），数量等。按OK键为输入域的确认，ENT键为此销售单的保存，页面只可显示一个产品，上下箭头可实现同一销售单不同产品的翻页。A) 销售录入、退货功能 说明：“功能”键切换可使用户转换销售明细和销售列表这两种显示画面。 “OK”键确认，”ENT”键保存，”C”键返回菜单，上下箭头实现一单不同产品的销售录入和翻页功能

11、。B) 销售撤单功能左下图为有效定单列表画面下图为销售单销售明细浏览画面 说明：“功能”键切换有效定单列表和已撤定单列表，或订单商品明细和列表这两种显示画面。”C”键返回菜单，“回删”键实现撤单和恢复功能。C) 销售数据合并功能：功能界面如下： 3.2.2 库存管理在库存管理中，主要实现库存的检索、实盘、订货、到货、返品管理等功能。A)在库检索功能 说明：手工输入产品CD号，按“OK”键进行单项产品的在库检索或扫描输入产品条码号，进行检索。B) 当前库存 说明：1、在此状态下，可手工更改实存数值，作为实存2、上下箭头单条移动显示，左右箭头翻页显示 3、条码扫描定位显示。 4、“ENT”键打印当

12、前在库。3.2.3 交班处理（当日）交班销售 说明：1、选择“是”按”OK”键，“否”按”C”键。2、单日结/昨日结画面相同，只是增加了打印功能。（当日）交班库存：显示当前库存和实存的数量，不可进行修改。 说明：1、按”ENT”键实现报表打印 2、按”C”键返回上及菜单 3、上下箭头实现光标的上下移动功能，左右箭头实现翻页功能。当日结/昨日结：参见A)中说明，在明细显示画面中，按”ENT”键实现报表打印功能。月结：实现按结算月/连续时间断/所有时间的销售查询和报表打印功能。 说明：1、在月结报表界面中，上下箭头实现结算时间的选择功能，”OK”键确认2、在显示明细界面中，上下箭头实现光标的移动，

13、”ENT”键实现打印报表功能。3.2.4 会员管理查询会员信息 说明：1、在查询界面中，输入或扫描要查询的13位会员号，按”ENT”键进行会员或非会员的查询。2、按”OK”键进行会员或非会员消费明细的查询 3、在消费明细界面中，上下箭头实现光标的移动。”功能（FN）”键实现清单模式和统计模式的切换。会员信息录入 说明：1、在新会员界面中，如果店中有两种品牌的会员号，在品牌显示栏中，按”ENT”键，显示下拉选择框，上下箭头键移动要选择的会员号的前8位,”OK”键确认。同时，会员号也可通过条码扫描输入2、会员信息输入完整后，按”OK”键保存当前的会员信息。3、会员录入保存完成后，按”C”键退出界面

14、 4、转会会员信息输入类同 会员信息修改 说明：1、该功能只能更改非ID错误。 2、手工或扫描输入会员号后，”ENT”键查询 3、更改完成后，按OK键修改。修改会员号 说明：1、该功能只实现会员号的更改，手工或扫描两种输入方式 2、更改完成后，”OK”键保存，”C”键退出会员信息转出 说明：1、手工或扫描输入会员号后，按”ENT”键查询该会员信息 2、查出会员信息后，按”OK”键转出该会员，”C”键退出该界面3.2.5 BC管理员工信息查看功能 说明：1、员工列表菜单中，上下箭头移动光标，”OK”键确认。或直接按数字键确认。2、”回删” 键删除该员工信息 3、明细界面中，上下箭头移动，”ENT

15、”键查询/选择权限，”OK”键确认更新选择。4、”切换”键进行输入法选择 “C”键返回 5、如果没有BC权限不能进入该菜单增加新员工 说明：1、明细界面中，上下箭头移动，”ENT”键查询/选择权限，”OK”键确认更新选择。2、”切换”键进行输入法选择 “C”键返回 3、如果没有BC表权限权限不能进入该菜单 对应会员权限可实现（或限制）的功能：权限功能订货权限订货管理收获权限到货管理返品权限返品管理销售权限销售功能撤单权限销售撤单退货权限销售退货业绩权限个人业绩查询Mst库权限原始库存Bc表权限员工信息查看,增加新员工会员权限会员管理个人业绩查询 说明：1、“功能”键实现统计模式和清单模式的切换

16、 2、上下箭头实现记录的上下移动 3、如果没有BC表权限，只能查询登陆BC会员的查询 3.2.6 浏览通知通过该菜单，可以浏览最新下载的通知。 说明：1、在通知界面，按 ”C” 键退出 3.2.7 数据传输 说明：1、在数据传输菜单，按菜单数字键或通过上下箭头移动光标，然后按”OK”键确认后，即可实现相应的数据传输功能。 2、通讯方式的选择，默认方式为GPRS通讯方式。如果需要MODEM传送数据，才需进行更改。此项的修改需要权限3.2.8 系统设置附录：对应会员和BC管理菜单中，需要输入汉字或多种输入方式切换等功能，请参看NLS-PT-850使用说明。4 基本性能参数处理器（CPU）ARM7,

17、 32 bit RISC, 74MHz, 100MIPS内存（Memory）RAM: 8M SDRAMFlash ROM: 2M NOR + 16M NAND（for Data Storage）, extendable, up to 128M显示（Display）LCD 160 X 128, 4 Level Gray, EL back-light键盘（Keys）23 Keys通讯（Communication）RS232 : 9600 bpsIrDA*: FIR / SIRRS485 (in cradle): 9600 bps广域无线通讯（Wireless）可选: GSM/GPRS or Mob

18、itex (Optional)局域无线通讯（Wireless）可选: 433MHz RF (Optional)操作系统与开发工具（Operating System& Developing Tools）Operating System: uBase-III *（Real-Time, Multi-Task）or LinuxDeveloping Tools: uTools 2.0 （MS Visual C+6.0 Add-in）电池（Battery）850mAH Li-Battery, 同NOKIA 3210手机电池兼容电源（Power）Power supply: DC9V, 1.5AAC Powe

19、r: AC100240V, 5060HZ外形（Dimensions）最大部分：200mm(L) X 72mm(W) X 35mm(H)手握部分：55mm(W) X 22mm(H)重量（Weight）250g功耗（Consumption）Standby:20mW, Normal:500mW, Max:1.5W (Laser On)识读组件（Scan Modul）Symbol SE1200WA一次充电识读次数5000识读方式（Reading Mode）Laser识读距离（Scan Distance）38 584mm识读精度（Precision）5 55mil识读码制（Symbologies）UPC

20、, EAN, Code39, Code128, Interleaved 2 of 5, etc工作温度（Operating Temperature）-5 Cto +40 C工作湿度（Operation Humidity）5% - 95%（non-condensing）环境照度（Ambient Light）0 10,000 Lux跌落高度（Drop）1.2 meter, to concrete工业等级（Construction Features）IP545 特性描述5.1 高性能NLS-PT-850采用高速32位CPU，每妙钟可执行近1亿条指令！NLS-PT-850配置了8M的大容量RAM，足以

21、运行复杂的应用程序。NLS-PT-850还配置了16M的大容量FLASH，如果以一条记录100字节算，可以存储16万条记录。并且，这个FLASH最多可以扩展到128M字节！5.2 灵活的通讯接口NLS-PT-850的通讯方式有：标准的RS232接口，IrDA红外通讯接口，GSM/GPRS无线通讯接口或RF局域无线通讯接口，以及底座上的RS485接口，串行打印口，并行打印口。这些灵活多样的通讯接口使得NLS-PT-850可以适应复杂的环境，可以接配多种多样的设备，如：Modem，打印机，PC机等设备。5.3 GPRS/CDMA无线通讯GPRS/CDMA无线通讯功能是NLS-PT-850的一个强大

22、功能。GPRS/CDMA是一种基于包交换技术的广域无线通讯技术，利用GPRS/CDMA，你可以随时随地与网络保持连接，随时发送和接收数据。NLS-PT-850可以通过其内置的GPRS/CDMA通讯模块，随时访问Internet，通过Internet发送和接收数据，包括提交Web表单，发送E-Mail，或直接同企业主机连接，发送和接收数据。与其他数据采集器不同，NLS-PT-850的GPRS/CDMA功能是内置的，而不需要额外的设备。内置GPRS/CDMA有许多优点，首先增强了设备的移动性能，可以随时进行实时通讯，而不必放回到基座上或与手机对准通讯。其次，内置GPRS/CDMA降低了空间占用，并

23、且降低了整体成本。当然，NLS-PT-850的GPRS/CDMA模块是可选的，您可以选择不安装GPRS/CDMA模块的NLS-PT-850，没有安装GPRS/CDMA模块的NLS-PT-850更省电，可以连续工作更长的时间。5.4 易操作NLS-PT-850是按专业数据采集器设计，具有手感极佳的23个键盘，可以快速、准确、方便地输入数据。在键盘布局设计方面，充分考虑到了人性化设计。在握手出，根据人体工学原理，加上了特殊的防滑设计。在软件方面，基于图形界面的人机交互设计，以及方便的T9输入法，使用方便，容易上手。5.5 可靠性NLS-PT-850采用长寿命轻触导电橡胶按键，所有按键寿命均达50万

24、次以上，对频繁使用的按键加强设计，可适应高强度大批量作业。NLS-PT-850全面采用防水、防尘设计，达到IP54工业标准。所有的电气接口都设计了防静电措施，所有的结构缝隙都有防水橡皮垫衬。内部防震设计，外部电池盖加锁，即使从高处跌落，也不会出现电池丢出突然断电，导致数据丢失现象。6 850通讯方式介绍6.1 NLS-PT-850与PC通讯的一般方式PT850通过RS232通讯线直接与PC连接PT850通过IrDA（红外）通讯与其他设备进行近距离无线通讯PT850放在CD850底座上，CD850再通过RS232通讯线直接与PC连接。PT850与CD850是通过IrDA（红外）进行通讯。PT85

25、0放在CD850底座上，多个CD850通过RS485联网，再通过RS232/RS485转换器与PC连接。这种方式特别适用于大型商场的应用。232/485转换器6.2 通过Modem直接远程拨入PSTN公用电话网ModemModem接入Modem池拨号应用服务器，企业其他工作站中心数据库企业内部网NLS-PT-850直接接普通Modem，或通过CD850接普通Modem，通过PSTN公用电话网，拨入企业的拨号服务器。企业的拨号服务器是通过Modem池来接收拨号。Modem池通常可以根据企业的业务量选16线或以上。这种方式优点是方案简单，而且资源要求不高，只要有电话线的地方就可以进行通讯。缺点是不

26、够灵活，而且在业务繁忙的时候会占线。如果通过增加接入Modem池的线数来扩容，那么在业务空闲的时候又浪费资源。而很多时候业务往往是集中在一个时段内，如上下班时。其次，这个方案的缺点是有可能通讯费用高，特别是终端地域分布很广时，高额的长途线路费会急剧增加整体通讯费用。6.3 通过Modem拨入InternetPSTN公用电话网ModemModem路由器防火墙Web或应用服务器企业其他工作站Internet公共网络ISP中心数据库企业内部网NLS-PT-850直接接普通Modem，或通过CD850接普通Modem，通过PSTN公用电话网，拨往当地ISP，接入Internet。企业也通过某种方式（T

27、n专线或其他方式）接入Internet。这种方案的优点很多：企业如果以前就有接入Internet的设施，那么就可以充分利用原有资源。服务器端采用Web Server方式部署应用，可以利用现有极其成熟网络的技术，开发成本低，周期短，可靠性和可扩展性好。由于Internet通路是分布式传输的，因此可以支持大业务量，即使在业务高峰期，也能够得到稳定可靠的服务。而且，将来规模进一步扩大后，只需要简单地增加Internet接入带宽即可。通讯费用低。服务器端的Internet接入的费用通常不高，如果企业已经有接入Internet设施，就不增加任何费用。终端方面，由于各个终端是通过Modem接入当地的ISP

28、，因此费用也是很低。6.4 通过GPRS/CDMA无线接入Internet路由器防火墙Web或应用服务器企业其他工作站Internet公共网络中心数据库企业内部网中国移动CDMA/GPRS网络GGSNNLS-PT-850NLS-PT-850NLS-PT-850通过其内置的GPRS/CDMA模块，无线接入中国移动/联通的网络，再通过GGSN设备，无线接入Internet，真正实现“自由采集，移动计算”。这种通讯方案的优点是：由于采用GPRS/CDMA无线通讯，因此可以实现大范围、跨地域的移动通讯和计算。由于采用内置的GPRS/CDMA模块，同时具备GSM功能，企业可以通过短信平台，向各个终端发送

29、各类信息（如：通知，新产品信息，物流调度信息等等）。这种实时的下行消息通讯，是其他方式所不具备的。企业如果以前就有接入Internet的设施，那么就可以充分利用原有资源。服务器端采用Web Server方式部署应用，可以利用现有极其成熟网络的技术，开发成本低，周期短，可靠性和可扩展性好。由于Internet通路是分布式传输的，因此可以支持大业务量，即使在业务高峰期，也能够得到稳定可靠的服务。而且，将来规模进一步扩大后，只需要简单地增加Internet接入带宽即可。通讯费用低。服务器端的Internet接入的费用通常不高，如果企业已经有接入Internet设施，就不增加任何费用。终端方面，CDM

30、A/GPRS的数据通讯费用目前中国移动面对大众的收费标准是：0.03元/千字节。如果数据通讯量较大，可以采取包月的形式。对于纯数据的企业集团用户，中国移动有特别优惠政策，如：免月租，集团包月服务等。由于通过CDMA/GPRS数据网络进行通讯，安全性能较高（GSM手机不容易被盗号就是证明），而且中国移动面对企业用户可以开通特别的APN服务，使企业的数据通过专用APN网络通讯，进一步提高安全性。6.5 混合通讯方案PSTN公用电话网ModemModem路由器防火墙Web或应用服务器企业其他工作站Internet公共网络ISP中心数据库企业内部网中国移动GSM/GPRS网络GGSNNLS-PT-850NLS-PT-850Modem232/485转换器路由设备232/485转换器各种通讯方式混合，在有GPRS无线网络覆盖的地方，采用GPRS无线接入Internet，没有GPRS无线网络覆盖的地方，采用Modem拨号入网。在大商场里，多台NLS-PT-850可以联网，合用一台电脑，通过Modem拨号入网，也可以利用商场的现有Internet接入设施接入。接入方式多种多样，可以降低成本，依据不同的使用环境选择最佳的方式。同时，在企业端，几乎不用做任何修改，只要接入Internet，就可以简单的一种方式来提供服务。