优秀班组长综合管理技能特训营.doc

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1、25优秀班组长综合管理技能特训营.txt点的是烟抽的却是寂寞不是你不笑，一笑粉就掉！人又不聪明，还学别人秃顶。绑不住我的心就不要说我花心！再牛b的肖邦，也弹不出老子的悲伤！活着的时候开心点，因为我们要死很久。请你以后不要在我面前说英文了，OK？优秀班组长综合管理技能特训营 2009-4-10深圳 4-18上海 可内训会务组织： 百度培训网 上海智瑾企业管理咨询有限公司 举办时间： 深圳:2009年4月10-11日 上海:4月18-19日 课程背景 班组长集“兵头将尾”于一身,在制造行业中,随着企业竞争的日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而

2、来的班组长都感到前所未有的工作压力,.因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识,就成了企业的当务之急 课程特色 课程从老师管理实践经历与培训咨询心得中总结提炼而来。课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动 课程大纲1、生产组长的角色认知 生产在企业中的重要性； 生产管理的职能分工； 成为班组长后工作发生的变化； 卓越班组长的标准 生产组长的工作目标；2、细致有序的生产准备 生产准备要达到什么标准？ 生产准备的依据 * 生产计划 * 工序流程图 * 品质标准与检验规范 * 作业指导书 * 物料清单 * 测试标准 * 工程变更通知单 * 记录表 生产准备的重点 *

3、 人员工位安排 * 人员技能的准备 * 设备仪器的点检 * 物料的确认 生产准备过程中经常出现的问题； 生产组长如何安排生产准备的工作？ 生产组长检查生产准备工作的要点与方法； 生产准备过程中出现异常的处理方式；3、过程控制是关键 班组长要检查的重点内容； * 首件与尾件 * 进度 * 物料 * 新员工与问题员工 * 关键工序与产品 * 工程变更部分 * 人员状态 * 设备仪器状态 班组长过程检查的方式与频率； * 进度看板与现场目视化 * 人员流动状态看板 * SPC的原理是什么？ * 确定检查频率的因素 异常处理的方法 * 要对异常进行统一定义 * 如何对各种异常的征兆进行统计？ * 为什

4、么要“现场现物”？ * 异常处理的方法 * 防呆法在生产中的应用 * 如何让员工掌握快速异常处理的方法？ 修理过程管理要点； 如何管理不良品？4、使你的员工自主工作真正执行力 制度是为准服务的？ 人性化同严格的纪律矛盾吗？ 如何保障制度的有效执行？ 检查还要学习吗？ 你的员工按照什么工作？ 员工工作出了问题要先检讨什么？ 执行力是怎么来的？ 学会对制度的有效维护；5、生产效率常抓不懈 班组长为什么要关注直通率？ 标准工作的管理； 提升工作效率的工具： * SMART原则目标描述的工具； * 时间管理四象限法有效利用时间的工具； * 甘特图计划控制的通用工具； * 两因素六步法有效提高执行力的工

5、具； * 4M1E细致做好准备工作的工具； * 点检表提高检查效果的工具； * 5W2H将事情描述清楚的工具； * 5WHY找出问题根源的工具； * 目视化暴露问题的工具； * 防呆法想做错都难的工具； * 八大浪费让我们看到改善空间的工具； * PDCA循环有效的改善工具； * 流程图让工作顺序清晰明确的工具； * WI让做法整齐划一的工具； * IE手法有效提升工作效率的工具； * 头脑风暴法发掘群众智慧的工具； * ISO9000标准化工作的工具； * 5S养成按规定做事习惯的工具；（第二天）6、让你的员工训练有素针对性培训与指导 对员工进行培训是谁的事情？ 培训的目的到底是什么？ 要给

6、员工培训什么？ 培训教材从哪来？ 新员工培训如何开展？ 为什么要做多能工培训？ 什么时候要做技能更新培训？ 培训的时机与方式如何选择？ 有效培训的四个步骤； 遇到“只可意会，不可言传”的技能怎么办？ 培训与指导有区别吗？ 员工喜欢什么样的培训？ 保障培训效果的关键；7、让你的员工激情澎湃实用激励技术 掌握一个有用的工具：马斯洛需求层次论； 为什么要建立员工动态档案？ 员工的心态受什么因素影响？ 如何观察员工心态的变化？ 做好激励最重要的前提； 常有的十种激励技巧； 激励制度与激励技巧有什么不同？ 激励与贿赂的区别；8、安全是一切的基础 为什么在工作中安全要放在第一位？ 班组长安全管理工作的重点

7、是什么？ 班组长必须掌握的安全管理技能；9、生产统计要精确 为什么要进行生产统计？ 与生产相关的统计内容； * 人员 * 产量 * 品质 * 材料 * 设备 如何做好生产日报？ 生产过程记录的内容包括什么？ 如何做好入库管理？ 生产现场盘点的方法； 生产统计过程常见问题的控制方式；10、信息管理 生产同相关部门的关系； * 生产同PMC * 生产同工程 * 生产同品质 * 生产同仓库 * 生产同HR 生产同相关部门信息传递的方式； 生产同相关部门信息传递中经常出现的问题及处理办法；11、让你同周围人员亲密无间高效沟通 必须要了解沟通的目的； 影响沟通效果的障碍有哪些？ 你会下指令吗？ 掌握同上

8、级沟通的技巧； 什么事情要向上级报告？ 向上级报告如何选择时机、场合与方式？ 如何面对上司的批评？ 怎样消除同事间的扯皮现象？ 哪些情况需要同下级沟通？ 同下级沟通的主要方式； 如何协调部下的矛盾？ 如何提升说服能力？ 如何开好班组的会议？12、让你的团队1+12高绩效团队管理 班组长在团队中的作用； 让你团队的成员明确工作目标； 你需要什么样的员工？ 团队组建的原则； 管好你团队中的关键岗位员工； 同工应该同酬吗？ 良好的团队文化是怎样形成的？ 如何管理团队中的非正式团体？ 如何评价你的员工？ 评价与考核一样吗？ 如何建立班组长的威信？13、班组长经常遇到的经典怎么办？ 员工要求加薪怎么办？

9、 员工要求离职怎么办？ 员工不听指挥怎么办？ 员工要求调换岗位怎么办？ 员工违反纪律怎么办了？ 员工未按规定请假怎么办？ 员工不按规定操作怎么办？ 遇到突发事件怎么办？ 员工越级上报怎么办？ 上级越级指挥下属怎么办？ 员工工作出错了怎么办？ 上级同自己的意见相左怎么办？14、班组长的自我管理 卓越班组长的标准 班组长的职业化修炼： * 用业绩说话职业化素养的起点 * 不折不扣地执行职业化素养的本质 * 团结合作、勤于沟通职业化行为的核心 * 实事求是、数据说话职业化行为的难点 * 有了异常立即行动职业化行为的特征 * 过程控制、关注细节职业化技能的基础 * 立刻指导、即时激励职业化技能的关键

10、* 追求卓越、勤于学习职业化的实质 如何有效消除工作的压力？ 如何平衡好工作与生活？ 如何进入升迁的快车道？ 讲师介绍 张洪涛 实战派生产运营专家，十五年从业经历，十二年管理经验，专注研究中国制造型企业如何实施系统化和正规化的管理，在公司管控、成本控制、精益生产、品质管理、绩效管理、项目管理等多个领域都有自己特有的心得与见解，其关注的重点是如何建立管理体系，如何运作和管控体系，尤其是配套的人员能力提升及绩效衡量，追求的目标就是降低成本，提高效率，增加利润。 接受过张老师辅导的企业有:富士康集团、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三厂、上海思源电气、日本富得巴、361度、中联地产、北新物流、

11、毅力电子、亿道电子、福建双飞日化、浙江千金饰品、乐美亚服饰、露黛尔服装、恒丰金业集团、北天星国际等.学员评价： 我听过很多管理的课程，张老师管理的思维是我听到的最简单最明白最实用的管理技能提升课程。 永合科技董事长李康，清华大学毕业，20多年企业管理经验 做了品质管理十几年，竟然是在张老师的流程梳理项目上听到最实用、最贴切的ISO9000，让参与的人清清楚楚明明白白ISO9000与个人和岗位的关系，太精彩了，那些照本宣科的内审员培训我们再也不参加啦！ 千金饰品总经理刘知义，职业经理人，品质管理专家。 我们找关于工艺的老师找了几个月，很多老师说能讲，一沟通就说不能讲了。我们是被张老师一张非常契合

12、的课前调查表打动了，尤其张老师提前一天到生产现场深入地调查，让我们看到他敬业又专业的一面。这个制造业工艺管理与优化是专门为我们定制的，系统全面，最关键的是，非常深入浅出，枯燥的工艺张老师讲得很生动，不但讲技术，还讲了技术背后的管理，真正对我们的工作有非常大的帮助。 思源电气如高公司副总经理张向阳 学员对象 制造业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部 会务报名1. 报名时间：即日起接受报名2. 费用：1800元/人 （含教材、午餐、茶点、合影）3.联系电话：021-、0755- Email ：baidu hrm28 MSN 报名：training100 Q Q 报名：4. 报名方式:电话索取报名表(或在线登记)回传报名表发出参会通知转账交费