物业管理师考试试题答案第四章公共关系基础知识与应用.doc

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1、物业管理师考试试题答案：第四章公共关系基础知识与应用7一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（ ）。 A、组织的行政人事关系 B、组织的生产和市场关系 C、组织于公众之间的传播沟通关系 D、组织于社会的合作关系2、公共关系的客体是（ ）。 A、个人 B、团体 C、组织 D、公众3、公共关系的主体是（）。 A、社会组织 B、传播活动 C、社会公众 D、社会舆论4、公共关系主要研究的关系不包括（ ）的关系。 A、组织与个人之间 B、组织与群众之间 C、组织内部个人之间 D、组织与组织之间5、公共关系的根本职能是（ ）。 A、协调沟通 B、提供服务 C、辅助决策 D、传播推广6、公共关系工作的对象

2、是（）。A、社会群体 B、消费者 C、公众 D、政府部门7、社会组织月宫中建立良好关系的唯一手段是通过（ ）。A、行政命令 B、经济制裁C、双向的信息传播D、单项的信息传播8、在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ ）。A、广播 B、电视 C、因特网 D、报纸9、按照工总对组织的态度进行分类时，公关工作要大力做好（ ）的沟通、交流工作，使其态度得到转变。A、顺意公众 B、逆意公众 C、独立公众 D、边缘公众10、下列公共关系传播的方式中属于大众传播的是（ ）。A、报刊 B、面向公众的报告 C、展览会 D、企业的宣讲会11、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）。 A、内部公众 B、

3、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众12、公共关系对象的总称是（ ）。 A、群众 B、受众 C、公众 D、民众13、当组织于环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（ ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关14、人际关系中互惠互利原则不包括（ ）。 A、物质上的互利 外语学习网 B、精神上的互利 C、物质、精神上的互利 D、发展上的互利15、一个组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（ ）。 A、满足员工物质和精神的需要 B、理顺内部关系 C、掌握用人之道 D、进行感情沟通16、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称为（ ）。 A

4、、定型效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、首因效应17、在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（ ）进行分析。 A、知名度、信誉度和美誉度 B、组织的基本情况 C、形象差距的分析考试用书 D、组织形象的内容18、研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的（ ）出发。 A、语言 B、行为 C、心理 D、态度19、从静态的角度分析，公共关系表现为一种（ ）。 A、过程 B、目标 C、活动 D、状态20、公共关系广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（ ）。 A、目的性和效益性 B、公益性和福利性

5、C、长期性和系统性 D、季节性和时尚性二、多项选择题1、公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。 A、组织 B、群众 C、传播 D、交流 E、公众来2、根据公众的发展阶段，可将公众区分为（ ）。 A、行动公众 B、知晓公众 C、潜在公众 D、观望公众 E、非公众3、公共关系活动中，传播的基本元素是（ ）。 A、传播者 B、传播内容 C、传播行为 D、传播媒介 E、受传者4、下列关于公共关系与人际关系区别的说法中错误的是（ ）。 A、公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人 B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系 C、公共关系式组织的管理职能，人际关系式个人的交际技巧 D、

6、公共关系局限于人际传播，人际关系强调运用大众传播 E、公共关系是以福利为目的的，人际关系是以私利为目的的5、公共关系的基本职责包括（ ）。 A、树立形象 B、收集信息 C、引导舆论 D、辅助决策 E、协调关系6、从动态的角度分析，公共关系表现为一种（）。A、状态 B、环境 C、活动 D、过程 E、手段7、公共关系与人际关系的联系体现在（ ）方面。A、人际关系中包含了许多公共关系 B、公众关系中包含了许多人际关系来自C、公共关系需要运用人际沟通的手段，人际传播是公共关系的重要传播方式D、人际关系需要运用人际沟通的手段，人际传播的重要传播方式之一就是公共关系E、组织的公共关系人员必须具备较好的人际

7、关系能力才能使组织于公众进行有效地沟通8、下列选项中属于影响人际吸引的主要因素的是（）。A、首次效应 B、相似性因素 C、临近因素 D、近因效应 E、移情效应9、下列几种公共关系传播的方式中属于群体传播的有（ ）。A、广播 B、大型演出 C、展览会 D、电视 E、面向公众的演讲10、建立、发展和维持人际关系的基本行为规范包括（）。A、与人为善原则 B、诚信原则 C、宽容原则 D、互惠互利原则 E、平等原则一、单项选择题1、C、组织于公众之间的传播沟通关系 2、D、公众3、A、社会组织 4、C、组织内部个人之间 5、A、协调沟通 6、C、公众 7、C、双向的信息传播 8、C、因特网 9、C、独立公众 10、A、报刊 11、A、内部公众 12、C、公众 13、C、进攻型公关 14、D、发展上的互利15、B、理顺内部关系 16、 D、首因效应17、A、知名度、信誉度和美誉度 18、D、态度19、 D、状态20、A、长期性和系统性