信息系统项目管理师重点难点摘要第1章-绪论.doc

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1、信息系统项目的特点有哪些？1、目标不明确2、需求变化频繁3、智力密集型4、设计队伍庞大5、设计人员高度专业化6、涉及的承包商多7、各级承包商分布在各地，相互联系复杂8、系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统9、项目生命期通常较短10、通常要采用大量的新技术11、使用与维护的要求非常复杂项目与日常运营的共同点与区别分别是什么？共同点：1、由人来做2、受制于有限的资源3、需要规划、执行、控制 主要区别：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时的、独特的。 什么是项目管理？项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施

2、、监视与控制和收尾等项目管理过程进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。项目管理团队必需哪五个方面的专门知识？1、项目管理知识体系2、应用领域的知识、标准和规定3、项目环境知识4、通用的管理知识和技能5、软技能（处理人际关系的技能）项目环境的具体内容是什么？ 1、社会环境：项目团队需要理解项目如何影响人以及人们如何影响项目。 2、政治环境：项目团队的一些成员可能需要熟悉影响项目的一些适用的国际、国家、地区和本地的法律、风俗和政治风气。 3、自然环境：如果项目会影响到自然环境，那么项目团队的一些成员就应该对影响项目或被项目影响的当地的生态和自然地理非常了解。处理人际关系的软技能包括哪些内容？1

3、、有效的沟通：交流信息2、对组织施加影响：把事情办成的能力3、领导：构见远景和战略，并激励人们实现之4、激励：让人们充满活力去取得高水平的业绩并克服变革的障碍5、谈判与冲突管理：与他人商讨，与其取得一致或达成协议6、解决问题：将明确问题、识别解决办法与分析和做出决定结合起来什么是项目组合？ 项目组合是项目或大项目和其它工作的一个集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以满足战略上的业务目标。项目组合中的项目或大项目并不必需是相互依赖或直接相关的。资金和支持可以依据以下这些进行分配：风险/回报类别、特定的业务线或一般的项目类型。什么是项目组合管理？ 项目组合管理的目标就是通过对准备纳入项目

4、组合的候选项目和大项目的仔细检查，并定期排除不满足项目组合的战略目标的项目，以最大化项目组合的价值。另外的目标是平衡项目组合中的递增的和基本的投资，使资源得到有效的利用。大多数情况下，高级经理或高级项目管理团队负责组织的项目组合管理。什么是子项目？项目通常被分成更好管理的组成部分或子项目。它们也被认为是项目，并被进行同样的管理。子项目经常分包给外部的企业或执行组织中的其他职能部门。在一个很大的项目中，子项目可由一系列较小的项目组成。 什么是项目管理办公室？PMO是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。PMO也可指大项目管理办公室、项目办公室、大项目办公室。PMO监视项目、大项目或各类项目

5、组合的管理。由PMO管理的项目除了彼此相关的管理外，不必有特定的关系。项目管理办公室的特征主要有哪些？1、在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源2、明确和制定项目管理办法、最佳实践、标准3、项目方针、规程、模板和其他共享资料的交换场所和管理4、为所有项目进行集中的配置管理5、所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库，并对之加以管理6、项目工具的实施和管理中心办公室7、项目之间的沟通管理协调中心8、对项目经理进行指导的平台9、在企业级对所有PMO管理的项目的时间线和预算进行中央监控10、在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调项目质量标准当前国际项目管理发展有哪三个特点？1、项

6、目管理的全球化发展2、项目管理的多元化发展3、项目管理的专业化发展在当前，我国要加快项目管理学科的发展，应该怎么做？1、面向国际，全面发展2、大力推行项目经理制3、加大政府支持力度项目管理办公室的特征主要有哪些？1、在所有PMO管理的项目之间（）2、明确和制定项目管理办法、最佳实践、标准3、项目方针、规程、模板和其他共享资料的交换场所和管理4、为所有项目进行集中的（ ）5、所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库，并对之加以管理6、项目工具的实施和管理中心办公室当前国际项目管理发展有哪三个特点？1、项目管理的全球化发展2、项目管理的多元化发展3、项目管理的（ ）发展项目管理团队必需哪五个方面的

7、专门知识？1、（）2、应用领域的知识、标准和规定3、（）4、通用的管理知识和技能5、软技能（即）第一章知识点清单一 复制链接 查看:296回复:0 1# 字体大小: t T 发表于 2011-08-22 20:59 |只看楼主 1、项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期限内、为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。2、项目目标是指实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。它包括成果性目标和约束性目标。3、项目的成果性目标也称为项目目标，是指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。4、项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本及要

8、求满足的质量。5、项目的目标要求遵循SMART原则，即项目的目标要求Specific（具体）、Measurable（可测量）、 Agree to（需相关方的一致同意）、 Realistic（现实的）、 Time-oriented（有一定的时限）。6、项目目标具有的特性：不同的优先级、层次性、多目标性。7、项目目标的层次性是指对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。越低层次的目标描述应该越清晰、具体。8、项目具有非常明显的临时性（或称为一次性）、独特性和渐进明细等特点。9、临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。10、项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没

9、有完全一样的项目”。11、渐进明细是指项目的成果性目标是逐步完成的，意味着分步、连续的积累。12、信息系统集成项目是指从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。13、信息系统集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息系统。14、信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”。15、信息系统集成项目有以下几个显著特点：要以满足客户和用户的需求为根本出发点；需加强需求变更管理以控制风险；系统集成不是选择最好产品的简单行为，而是选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术；高技术与高技术的集成；是一项综合性的系统工程；项目团队

10、年青，流动率高；强调沟通的重要性等。16、典型的系统集成项目除具有一般项目的临时性、独特性和渐进性之外，还具有以下特点：需求变化频繁；智力密集型；涉及的领域广泛；涉及的软硬件供应商、合作伙伴多；系统集成项目中需新开发或复用大量的软件系统；通常要采用成熟的新技术；涉及知识产权；对系统安全的要求高；可视性差。17、运营也称为日常业务，是一个组织内重复发生的或经常性的事务，通常由组织内的一个业务部门来负责。18、运营与项目有许多共同特征，如：需要由人来完成；受限于有限的资源；需要进行计划、执行和控制等。19、项目和运营的主要区别有：运营是具有连续性和重复性，项目则是临时性的和独特性的。20、项目目标

11、与运营目标的根本区别：一个项目的目标是要达到这一目标从而结束项目；相反，持续进行的运营的目标是为了维持这一业务。当确定的目标实现后，项目就会终止，而运营通常会选定新的目标并继续进行工作。第一章知识点清单二 复制链接 查看:262回复:0 1# 字体大小: t T 发表于 2011-08-22 21:19 |只看楼主 21、一个组织内，以下一项或多项的战略考虑是项目被批准的依据：市场需求；业务需求；应某个客户需求开发的项目，或企业自身的技术改造项目、技术研发项目，或应法律要求或政府要求而开发的项目等。22、项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本和质量等要求下来实现

12、项目的成果性目标。23、项目成功主要受到范围、时间、成本和质量等4个方面的约束。24、项目管理通过执行一系列相关的过程来完成，这些过程分布在核心知识域、保障域、伴随域和过程域中。25、核心知识域包括整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理等。26、保障域包括人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规规范和职业道德规范等。27、伴随域包括变更管理和沟通管理等。28、过程域包括科研与立项、启动、计划、实施、监控、收尾等。其中，监控过程可能发生在项目生命周期的任一个阶段。29、IT项目管理除了具有一般项目管理所具有的项目管理对象特

13、征、采用系统工程思想、关注组织的特殊性、明确个人职责制、项目目标管理方式、营造项目环境，以及开放、先进的项目管理方法和手段的运用等特征之外，还具有明显的特殊性：如与战略目标的相关性；与业务规则的一致性；环境基础的重要性；管理的集成性；人力资源管理的特殊性；项目过程的可控性；文档的完整性等。30、有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用六个方面的专门知识：项目管理知识体系；项目应用领域的知识、标准和规定；项目环境知识；通用的管理知识和技能；软技能或人限关系技能；经验、知识、工具和技术 处理人际关系的软技能包括哪些内容？连连看吧：AB 有效的沟通 将明确问题、识别解决办法与分析和做出决定结合

14、起来 解决问题让人们充满活力去取得高水平的业绩并克服变革的障碍激励 与他人商讨，与其取得一致或达成协议谈判与冲突管理把事情办成的能力对组织施加影响 构见远景和战略，并激励人们实现之领导交流信息分享 转发 一个合格的项目经理，至少应当具备哪些基本素质？ 1、（ ） 2、丰富的经历 3、良好的协调能力 4、良好的职业道德 5、良好的沟通和表达能力 6、良好的（）第一章知识点清单三 复制链接 查看:317回复:0 1# 字体大小: t T 发表于 2011-08-31 19:37 |只看楼主 31、软技能包括人际关系管理，软技能包括：（1）有效的沟通：交流信息（2）对组织施加影响：把事情办成的能力（

15、3）领导：构见远景和战略，并激励人们实现之（4）激励：让人们充满活力去取得高水平的业绩并克服变革的障碍（5）谈判与冲突管理：与他人商讨，与其取得一致或达成协议（6）解决问题：将明确问题、识别解决办法与分析和做出决定结合起来32、硬技能主要是指导项目经理在项目管理理论和方法层面的积累，通常包括：（1）计划、跟踪和控制能力；（2）报告的技能等。33、一名合格的项目经理应该具备的素质有：（1）广博的知识（头）（2）丰富的经历（手）（3）良好的协调能力（脚）（4）良好的职业道德（心）（5）良好的沟通和表达能力（口）（6）良好的领导能力（领）34、做好一个优秀的项目经理必须：（1）真正理解项目经理的角色

16、（2）重视项目团队的管理，奖罚分明（3）计划、计划、再计划（4）真正理解“一把手工程”（5）切记注重用户参与35、通常，项目经理在项目过程中的主要职责包括：（1）计划职责，即范围界定、进度计划、成本计划和质量计划等；（2）组织职责，即组织项目资源，对团队成员的任务分配与授权等；（3）控制职责，即控制项目范围、进度、成本和质量，以及项目风险管理和项目变更管理等。一个合格的项目经理至少应当具备哪些基本素质？ 1、广博的知识 2、丰富的经历 3、良好的协调能力 4、良好的职业道德 5、良好的沟通和表达能力 6、良好的领导能力 项目环境的具体内容是什么？ 1、（）：项目团队需要理解项目如何影响人以及人

17、们如何影响项目。 2、（ ）：项目团队的一些成员可能需要熟悉影响项目的一些适用的国际、国家、地区和本地的法律、风俗和政治风气。 3、（ ）：如果项目会影响到自然环境，那么项目团队的一些成员就应该对影响项目或被项目影响的当地的生态和自然地理非常了解。项目与日常运营的共同点与区别分别是什么？共同点：1、（）2、（）3、需要规划、执行、控制 主要区别： 日常运营是（）的，而项目是临时的、独特的。找错误啦 复制链接 查看:444回复:7 1# 字体大小: t T 发表于 2011-04-06 15:50 |只看楼主 以下各项中有一项不是信息系统项目的特点，请你找出来：1、目标明确2、需求变化频繁3、智

18、力密集型4、设计队伍庞大5、设计人员高度专业化6、涉及的承包商多除上述特点外，典型的信息系统项目还有如下特点：7、各级承包商分布在各地，相互联系复杂；8、系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统；9、项目生命期通常较短；10、通常要采用大量的新技术；11、使用与维护的要求非常复杂。可视性差也是其特点之一。怎么样才能做好一个项目经理？ 1、真正理解项目经理的角色 2、重视项目团队的管理，奖罚分明 3、计划、计划、再计划 4、真正理解“一把手工程” 5、切记注重用户参与什么是项目？项目（PROJECT）是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性的努力。项目的特点有哪些？ 项目的特点：临

19、时性；独特的产品、服务或成果；渐进明细。什么是项目管理办公室（PMO）？ 项目管理办公室PMO是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。PMO也可指“大项目管理办公室”、“项目办公室”或“大项目办公室”。 送分题啊：在A、B两列中找出关于项目特点的对应项，将它们连起来： AB临时性 项目逐步完善的过程独特性 每一个项目都有确定的开始和结束时间渐进明细性 项目创造独特的可交付成果项目管理者与PMO的区别有哪些？1、项目经理和PMO追求不同的目标，同样，受不同的需求所驱使。所有工作必须在组织战略要求下进行调整。2、项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目目标，而PMO是具有特殊授权的组织机构

20、，其工作目标包括组织级的观点。3、项目经理关注于特定的项目目标，而PMO管理主要的大项目范围的变化，并将之视为更好地达到业务目标的潜在的机会。4、项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用。5、项目经理管理工作包中产品的范围、进度、费用和质量，而PMO管理整体的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系。什么是项目组合管理？ 项目组合管理的目标就是通过对准备纳入项目组合的候选项目和大项目的仔细检查，并定期排除不满足项目组合的战略目标的项目，以（ ）的价值。 另外的目标是平衡项目组合中的递增的和基本的投资，使（ ）得到有效的利用。 大多数情况下，（ ）负责组织的项目组合管理。