高荣：大学生职业化.doc

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1、 大学生就业指导与职业规划主讲老师：高荣 随着高校毕业生数量的不断增加，就业难度的不断增大，在就业及招聘实践中，我们发现有相当一部分企业表明不愿意招应届毕业生。而这些企业之所以不愿意招应届毕业生，除了许多工作岗位要求从业者必须具备一定的工作经验外，还有一个很重要的原因，就是应届毕业生对职场和工作中必需的一些基本知识、工作技能和职业观念缺乏了解，学生自己往往并不真正清楚应该学什么。企业把应届生招来之后，往往还要花很大精力对这些职场新人进行系统培训，而在培训的时候花费的一些时间、金钱、人力等成本，往往是许多企业所不愿承担，甚至无力承担的。因此，高校毕业生在毕业前，应系统接受职业化的培训，做好准备，

2、尽快适应企业的管理，融入企业文化之中。2005年起高老师提出“大学生必须职业化”，并通过去企业实地调研、与企业HR座谈、了解企业用人标准后研发出大学生职业化课程，课程涵盖：大学生职业化素养、团队协作与沟通、职业形象与商务礼仪、职业生涯规划、求职面试实战训练、口才与演讲能力等六个模块，每个模块中都有【向名企出发】版块，优选了六个行业当中最具有代表性的企业作为典型，让我们以一个新员工的身份，对这些企业进行分析、研究、解读或观摩，了解行业龙头企业的运作模式，以及对人才素质的基本要求。课程被国内很多高校引进，通过系统培训的大学毕业生就业率显著提高。 课程一：初入职场应具备的职业素养【课程背景】 通过对

3、大学生进行职业态度和职业化精神的培训，增强其爱岗敬业、诚实守信、责任感、成就导向等方面的素质，加快职业人的角色认知，达到企业新员工在职业道德和职业操守的要求。 【课程大纲】向名企出发-中铁物流集团如何理解中铁物流集团的“先学做人后做事”“高责任、高智慧和高素质”的人才观？第一章：职业化解读职业化的含义解读职业化是职业生涯发展的需要职业化的解读 中国企业的核心竞争力职业化大学毕业生与企业需求的差距职业化的精神动力职业化素质的塑造过程大学生（新员工）职业化精神第二章 职业化核心胜任素质：敬业爱岗职业化素质行为表现：遵章守纪、认真做事、吃苦耐劳、全力投入、甘于奉献职业化核心胜任素质：敬业爱岗敬业爱岗

4、的含义案例：“把信带给加西亚”，你能吗？敬业爱岗的不同层次讨论：我们为什么而工作？案例：三个工人的故事案例研讨：李素丽-从平凡的岗位中创造不凡的人生职业人的阳光积极心态不同心态的行为表现“我要做”与“要我做”怎样培养积极心态？第三章 职业化核心胜任素质：职业化素质行为表现：遵守制度、信守承诺、实事求是、正直廉洁、道德楷模诚实守信-为人处事之本诚信是一种高尚的价值观诚信：职场入门与晋升的第一关案例：司机小王在维修厂想多开发票职业道德的修炼遵守职业道德的原则案例：钢戒指的启示 职业人需遵守的职场规范有哪些？案例讨论：坚守诚信的职业道德的底线第四章 职业化核心胜任素质：责任感职业化素质行为表现：明确

5、职责、主动落实、尽职尽责、担当责任、克己奉公责任感的解读责任是一种使命责任是对使命的忠诚和信守使命的含义职业使命感是对使命的感知和认同个人与组织共同成长使命感成就不同的人生明确自我的职业使命树立信心 开始行动使命感不是可有可无与坐而论道案例分析：创造价值，实现目标，付诸行动！什么妨碍了我们的责任感工作就意味着责任如何对工作负责责任胜于能力西点军校的价值观塑造责任高于一切：史上最牛校长叶志平履行职责才能让能力展现最大价值每天多做一点多一盎司定律现在就干，马上行动没有做不好的工作，只有不负责的人履行职责：站好自己的岗责任意味着不找借口负责任就是从细节做起以工作绩效来衡量责任 责任心不强的典型行为积

6、极提前行动案例讨论：老鼠的故事作业训练课程二：团队协作与沟通【课程背景】理解职业人如何融入团队的过程，提升职场情商，协调团队关系，学会一定的沟通能力，营造融洽的团队氛围，为自我打造良好的发展空间和平台。【课程大纲】 向名企出发-IT计算行业-首信集团 作为IT计算机行业，以信息技术开发服务为主，任何一项任务都需要团队协作才能完成，一个优秀的技术人员同时要具备良好的协作沟通能力，才能胜任岗位的要求，请分析自己在这方面的优势和劣势，并提出如何改进和提高第一章：团队精神团队的含义有哪些？团队的构成要素 团队的构成要素： 目标、人、团队的定位、权限、计划团队协作的优势团队面临的难题群体和团队的区别 贝

7、尔宾团队角色理论团队角色的构成：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者团队角色分析贝尔宾团队角色理论的应用团队角色类型的启示第二章：团队协作-群策群力团队的协同效应营造健康团队关系高效团队的特征团队运行得怎样？塑造群策群力的团队文化同舟共济的团队意识第三章：沟通能力的方法：沟通创造价值沟通的含义团队关系协调的作用人际关系的含义人际关系是一种社会资本古语：人可以不识字，但不能不识人人际关系是一种社会资本职场社交中的“二八原则”建立快乐的人际关系沟通的三种方式沟通效果的决定因素：75538原则造成沟通障碍的原因有效沟通的障碍在哪里？提高团队沟通技巧的七种方法 人生四种积极心

8、态沟通的不同角度“五多三少”的沟通行为准则第四章：沟通中的听、问、说的艺术沟通的要素沟通障碍类型沟通障碍可能引起的后果提问题的技巧设计问题的方式沟通中关注他人的需求 有益的交流行为无益的交流行为 反馈过程中的障碍 增强沟通中的说服力倾听最重要积极聆听的原则有效反馈的技巧倾听需注意的问题改变自我行为的方式说话的技巧说服他人的技巧第五章：与上司有效沟通提高与领导沟通交流的能力下属与上司的关系协调如何适应新上司协调与上级的关系把上司当成客户 与上级保持目标一致按照上级的要求行事了解上司的管理风格客观地了解上司对上司的期望值不要过高首先，改变你自己向上级领导提建议的技巧如何向领导提出不同意见如何向上司

9、汇报工作书面汇报中常见的问题 怎样做好口头汇报？赢得上司好印象的技巧课程三：职业生涯规划【课程背景】明确职业生涯规划的主要知识和方法，树立职业目标、培养成就导向、激励自我、与企业目标相结合，对择业和就业有充分的心理和能力准备，为职场人生铺垫良好的基础。【课程大纲】 向名企出发-金融保险行业-泰康资产管理公司 1、泰康资产管理有限公司做为行业的代表型企业，为大学毕业生提供了广阔的发展空间和平台，请分析自己适合以上的哪些岗位，并指出自身优势和劣势有哪些方面。2、 金融保险和资产管理行业是典型的高度专业化、规范化、国际化的企业，在这样的领域中，作为一名新员工如何做好自己的职业生涯规划 ？第一章 ：职

10、业化核心胜任素质：成就导向职业化素质要素含义职业化素质行为表现：一级：表达进取的意愿二级：努力达到工作的标准三级：主动设立工作标准四级：改善绩效五级：挑战目标案例分析：高山的职业生涯目标案例点评：职业生涯规划的缺失第二章 ：职业生涯职业生涯的含义最重要的投资职业生涯开发工作与职业的区别职业生涯规划的类型：个人、企业职业生涯规划与企业发展目标的关系 西游记中的愿意目标个人目标与企业目标的关系企业的职业生涯管理职业生涯管理对企业的价值有效的职业生涯规划影响职业生涯的因素：主观因素、客观因素职业生涯的生命周期员工与组织的双向选择职业生涯规划按照时间的长短来分类，可分为人生规划、长期规划、中期规划与短

11、期规划。职业生涯的六阶段：探索期-现实测试期-实验期-立业期-守业期-衰退期“职业生涯六阶段”曲线图讨论案例：李杨的工作第三章：职业锚职业锚的涵义技术或功能型职业锚管理型职业锚创造型职业锚自主与独立型职业锚安全型职业锚课堂测试:测试一下你的职业锚属于那种类型？第五章：职业生涯规划职业生涯规划采取的原则职业生涯可分为内职业生涯与外职业生涯霍兰德职业测试个人性格对职业选择的影响个人性格倾向与职业特点的匹配什么是职业生涯成功？五种不同的职业生涯成功方向：进取型、安全型、自由型、攀登型、平衡型职业生涯成功评价体系 制定职业生涯规划的步骤职业生涯目标规划方式职业生涯规划应遵循的原则频繁跳槽带来的风险职业

12、生涯规划的基本原则如何制定个人职业生涯规划职业方向及总体目标社会环境分析结果未来10年我国需要的人才类型个人潜能测评及分析吸取他人的建议目标分解及目标组合职业成功的衡量标准寻找差距个人职业设计的成功秘诀第六章：职业生涯阶段，该做什么二十岁至三十岁：走好第一步三十岁至四十岁：不可忽视修订目标四十岁至五十岁：及时充电五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划职业生涯做好“四定”：定向、定点、定位、定心改变你职场生涯的六个秘密企业建立和完善员工职业发展体系的原则角色模拟：理财规划师的职业发展职业生涯六大误区及解决方案职业生涯第一大误区：得过且过职业生涯第三大误区：长期不充电职业生涯第四大误区：专职与兼职颠倒职

13、业生涯第五大误区：事不关己高高挂起职业生涯第六大误区：工作中缺乏创造力视频案例研讨第七章：把工作当兴趣，就是为自己打工什么时候算是为自己打工？真正成为职业的主人案例：你在为谁打工杰克的内职业生涯道路白领的职业生涯的轨迹金融保险行业的人才管理经验借鉴成为行业紧缺人才作业训练题目课程四：职业形象与商务礼仪【课程背景】 学习职场新人所必需的关于形象定位、了解着装、仪表、姿态等方面的知识，并学会拜访、接待、会议准备、与上级交往等方面的礼仪技巧，全方位提升职业形象。【课程大纲】向名企出发-银行业-中国光大银行 1 、金融银行业以为提供高品质的服务为业务主体，职业形象和商务礼仪非常重要，不仅代表了银行的形

14、象，而且直接关系到服务的成功与失败。请讨论作为银行柜员或大堂经理应该掌握哪些方面的职业形象和商务礼仪知识。2 、如果你是中国光大银行的一名营业厅的柜员，遇到客户的不满甚至是刁难，你如何应对和化解？第一章：职业形象的重要性职业形象的含义第一印象很重要职业形象树立的重要性找准适合自己职业形象的定位自我形象如何定位职业角色与形象定位市场销售人员：自信型技术人员：轻松型行政人员：协调型创意设计人员：张扬型财务人员：严谨型职业人：公司形象的代言人第二章：仪容礼仪仪容礼仪-培养职业素养的艺术气质类型图气质的类型绅士的含义绅士的风度修炼君子的气度品位的内涵男士的品位淑女的含义现代社会淑女气质知性的含义三分相

15、貌，七分气质腹有诗书气自华修身养性仪表是素养品位的体现仪容礼仪的基本要求目光和心态女士仪容要求职业女性的美容与化妆互动讨论：职业形象经验技巧分享第三章：仪表礼仪面试着装技巧服饰代表你的社会地位的符号商务场合的着装礼仪职场商务着装六忌 职业男装穿西装的基本规则男士西装十忌男装的色彩怎样使用西装口袋领带的语言职业女装职业女性着装原则不同场合的着装规范 职业女性不同场合着装风格职业形象与姿态：坐、立、行、走第四章：日常商务礼仪拜访接待礼仪商务介绍原则介绍礼仪介绍他人的要点问候礼貌握手礼仪握手礼仪的注意事项名片礼仪交换名片的技巧 乘坐电梯应有的礼仪参加会议礼仪安排座次的原则关于会议主席台座次的安排乘车

16、的座次安排餐饮宴会的座次安排中餐礼仪-餐具餐巾的使用中餐禁忌西餐举止礼仪西餐的餐宴礼仪商务谈判、签约的准备工作第五章：办公室礼仪-提升职场形象竞争力新同事之间的相处与平级同事的交往办公室言行举止办公室举止礼仪办公室社交准则态度决定一切课程五：求职面试实战能力【课程背景】培养大学生在求职面试方面的实践能力，提升求职面试的自信、化解求职面试的误区，展现良好职业化的素养，让大学毕业生成为训练有素的职业人，为找到理想的工作打开成功的大门。 【课程大纲】向名企出发-能源行业-中海油集团 近年来能源行业成为大学就业的热门行业，而且国有大型企业、发展空间广阔、福利待遇较好，成为大学生就业非常向往的目标。请分

17、析自身如何打造自身优势，具备较强的竞争力，能够成功应聘中海油集团的岗位，成为一名能源行业的新员工。一、毕业生简历的十大硬伤1、96%缺乏针对性2、89%职业路径混乱3、85%电话沟通一问三不知4、82%信息表达不到位5、78%投递职位与经历不匹配6、70%未表达真实价值7、36%相片不合适8、26%信息错乱明显9、6%多岗多投10、4.5%隐瞒基本信息二、个人简历的五种类型1. 时序型2. 功能型3. 复合型4. 业绩型5. 目的型三、简历美化工作经验的禁忌工作经验不足如何写简历注水简历六大禁忌简历投递注意事项求职简历缘何被忽略 四、如何提高简历的面试率？1、 将最重要的信息记录在简历首页的顶

18、部2、 将一些不是很重要的信息放在简历第二页3、 把关键性语句尽量放在靠近顶部的地方4、 明确而详尽的陈述自己的工作职能5、 针对每一项工作，你要考虑清楚聘用者希望你掌握哪些技能五、名企如何挑选简历 IBM中国公司人力资源部经理如何挑选简历 微软(中国)公司是如何挑选简历的？案例分析：应届生简历实例分析六、毕业生面试技巧的五大要点突破点一：细节决定成败突破点二：突出自己的优势突破点三：愿意从基层干起突破点四：拥有感恩的心突破点五：自信创造奇迹七、接到面试通知后必须做的10项准备八、面试技巧及注意事项1、 面试中的基本礼仪2、面试场合时不要紧张3、对用人单位的问题要逐一回答4、在整个面试过程中，

19、在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情九、应试者消除紧张的技巧1、 面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍2、 面试过程中注意控制谈话节奏3、 回答问题时，目光可以对准提问者的额头4、 接受失败十、面试细节做到“八要八不要”1、 不要迟到，要提前到现场2、 不要喝咖啡，要保持心情平静3、 不要主动握手，握手要适度4、 不要紧张，要自然大方5、 不要急于问待遇，要掌握好问的时机和火候6、 不要套近乎，要有自信心7、 话不要说得太多，但要说得得体、有分量8、 不要灰心丧气，要善于表达愿望十一、经典面试题及答案分析问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？问题2:除了我们公司之

20、外，你还应征了其它哪些公司呢？ 问题3:你希望5年后达到什么成就？ 问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应？问题5:你为什么想来我们公司工作？十二、面试时最难回答的问题1. 介绍你自己2. 你对我们公司有什么样的了解3. 为什么你希望来我们公司工作？4. 你可以为我们完成哪些其他人做不到的事情？5. 你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？6. 为什么我们应该雇佣你？7. 你希望在工作中能够获得什么8. 谈论一下你对你应聘的这个职位的定义9. 你需要多久能够对公司做出显著的贡献？10. 你会在公司工作多久？十三、了解求职岗位：10大热门行业和职位十四、人才市场需求量最大20岗位十五、大

21、学生求职最易成功的8大岗位应聘实战训练十大职位之一：销售员应聘实战训练十大职位之二：行政助理应聘实战训练十大职位之三：软件工程师应聘实战训练十大职位之四：编辑应聘实战训练十大职位之五：建筑师应聘实战训练十大职位之六：机械工程师应聘实战训练十大职位之七：财务人员应聘实战训练十大职位之八：电气工程师应聘实战训练十大职位之九：平面设计师应聘实战训练十大职位之十：中学教师课程六：提升个人表达能力【课程背景】 培养大学生良好的职场社交技巧、口头表达以及书面表达能力，学习职业人所必备的语言交流技巧，达到自信顺畅的交流，提高工作效果，提升自身的影响力。 【课程大纲】 向名企出发-金属矿业-中国五矿集团 中国

22、五矿集团作为大型国企的代表，具有广阔的发展空间，而且获得多次大学生最佳雇主奖，作为一名中国五矿集团的新员工需要具备哪些综合素质？作为一名人力资源工作者，既要具备较高的行政管理能力，还需要具备较强的口语和文字表达能力，请分析自身的在这方面的优势以及如何进一步提升？一、语言表达能力的重要性建立自信的方法获得自信的心理暗示法轻松谈话的方法声音表达的类型措辞习惯流露出的秘密口才是刻苦训练得来的1、 速读训练法2、 背诵训练法3、 练声训练法4、 复述训练法5、 模仿训练法课堂实践练习：二、电话沟通：职场常用的销售方式电话销售的特点电话中你的形象电话语言表达技巧电话销售人员面临的挑战和困难电话销售沟通应

23、符合的原则客户可能的反应及处理模式拨打电话的步骤拨打电话注意事项接听电话的步骤接听电话的注意事项代接电话的注意事项电话记录的内容角色模拟练习：10大电话情景应对技巧三、演讲，职场生涯的华彩乐章演讲口才:综合的语言表达艺术演讲的语言特点幽默的力量演讲的形式初学演讲应处理好的四种关系克服怯场的心理因素演讲开头的技巧出其不意的开场白感情是演讲的灵魂成功演讲应具备的八个特征选好演讲的最佳“切入点” 如何设置演讲的“兴奋点”选好演讲的“动情点”演讲结尾的技巧结尾匠心独运，回味无穷即兴演讲的训练训练内容示例演讲临场技巧应付意外情况的技巧实战训练：口才比武大擂台四、公文写作你的书面表达能力过关了吗？公文的种类公文的作用公文的处理程序公文写作的基本要求“表之于外，达及他人”的技巧公文专用词语报告的种类报告的写法怎样撰写请示电子写作的技巧电子邮件的技巧点击“发送”之前成为公务高手