物流与供应链管理实验报告.docx

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1、物流与供应链管理模拟教学实习报告一、实验室硬件设施及软件相关功能介绍（一）运输设备 图1 小型手推车 图2 中型手推车 图3 叉车1、手推车 以人力推、拉的搬运车辆。它是一切车辆的始祖。虽然手推车物料搬运技术不断发展，但手推车仍作为不可缺少的搬运工具而沿用至今。手推车在生产和生活中获得广泛应用是因为它造价低廉、维护简单、操作方便、自重轻，能在机动车辆不便使用的地方工作，在短距离搬运较轻的物品时十分方便。手推车有独轮、两轮、三轮和四轮之分。独轮车可在狭窄的跳板、便桥和羊肠小道上行驶，能够原地转向，倾卸货物十分便利。常用的两轮车有搬运成件物品的手推搬运车（又名老虎车）、架子车和搬运散状物料的斗车等

2、。三轮手推车中有一个、四轮手推车中有两个可绕铅垂轴回转的回转脚轮（见图1）。这种回转脚轮在运行中能随着车辆运动方向的改变而自动调整到运行阻力最小的方向。 通用四轮手推车多半有一个载货平台。专用手推车则结构繁多，有的车体制成箱形,适于搬运重量轻而便于装卸的物品;有的车体伸出托架，便于安放杆、轴和管子等零件；有的车体形状完全与货物吻合,如气瓶车；有的十分小巧,可以折叠，便于携带；有的为便于装卸桶装液体、纸卷等筒状货物，车体上有两条扁钢形成低矮斜面，以利于筒状物滚上滚下，如筒状货物装卸车。现代手推车都装有滚动轴承，车轮用实心轮胎或充气轮胎。2、叉车 叉车是工业搬运车辆，是指对成件托盘货物进行装卸、堆

3、垛和短距离运输作业的各种轮式搬运车辆。常用于仓储大型物件的运输，通常使用燃油机或者电池驱动。叉车在企业的物流系统中扮演着非常重要的角色，是物料搬运设备中的主力军。广泛应用于车站、港口、机场、工厂、仓库等国民经济各部门，是机械化装卸、堆垛和短距离运输的高效设备。叉车的基本作业功能分为水平搬运、堆垛 /取货、装货/卸货、拣选。根据企业所要达到的作业功能可以从上面介绍的车型中初步确定。另外，特殊的作业功能会影响到叉车的具体配置，如搬运的是纸卷、铁水等，需要叉车安装属具来完成特殊功能。（二）货架 图4 托盘（木质、纸质） 图5 自动化检货架 图6 电子标签1、纸质托盘适合放置重量轻，腐蚀性小的货物。正

4、确使用纸质托盘守则：、承载物应均匀平整地摆放在托盘上，保证托盘表面均匀受力；、在使用叉车提升货物前，应保证叉车工作臂完全进入到托盘内（工作臂进入深度不应低于托盘2/3深度），提升货品时应保证叉车工作臂保持水平；、使用叉车时，切勿直接推拉或撞击托盘，严重的碰撞会令纸托盘损毁；、纸托盘是根据用户需要特殊设计制造的。用户只能将该托盘用于专门用途、专门货品；、员工切勿站立在纸托盘上，以免破坏托盘的结构对员工产生危险；、托盘应放在室内干燥的地方，弄湿的纸托盘会影响承托2、木质托盘适合放置重量大，腐蚀性大的货物。木制托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置,便于装卸、搬

5、运单元物资和小数量的物资。木制托盘在全世界用量最广泛最多,因价格便宜,抗弯强度大,刚性好,承载能力大,易修补,精确度高,不易变形,用高强度螺钉加固,不会起钉,牢固性好。耐低温和高温性能好，适用范围广。货物运输辅助器材，仓库垫仓,摆放货物(便于用叉车上下货)防潮,是多种行业领域的理想选择。3、塑料托盘主要适用于重量较小，腐蚀性较大的货物。塑料托盘是为了便于货物装卸、运输、保管和配送等而使用的由可以承载若干数量物品的负荷面和叉车插口构成的装卸用垫板。它是物流产业中最不起眼，却又无处不在的一种物流器具，是静态货物转变为动态货物的主要手段。受生产模具的影响（设计复杂、价格昂贵），塑料托盘结构及尺寸随意

6、性差，生产企业必须不断开发，逐渐丰富其产品种类。但对于特殊尺寸要求，有时也无法满足。由于塑料托盘基本为一次成型，其破损后可修复性很低，破损一定程度后，只能报废，但废料可以回收。采购时一次性投入较大，一般为木质托盘的25倍。塑料托盘是仓储、运输业广泛使用的仓储物流产品。4、自动化检货架采用自动化检货架不只节约了空间，而且增加了仓库的容量。由于采用了融计算机、电子信息、光电技术、机械自动控制等于一体的新型控制系统，由后台的服务器电子终端给定数据。电子标签亮表示货物需要被检出，从而实现了仓储过程的自动化控制，大大提高了物流效率。（三）软件介绍供应链管理与优化软件严格按照供应链管理设计思想，模拟供应链

7、管理中零售商、制造商、物流公司、供应商的操作流程及其各个环节的想互关系。本软件实验方式可分为三种：多人综合模拟实验，单人综合模拟实验和单元实验。这既为培养学生间良好的协作能力提供了平台，又为学生宏观地把握供应链管理的精髓提供了可能。多人综合模拟实验是指多个学生分别扮演一条供应链上各个角色（零售商、制造商、物流公司、供应商）；这样，学生可以以组为单位，组员之间选择各自所欲扮演的供应链角色，共同完成实验，体会供应链管理中的协作精神。单人综合模拟实验是指把一条供应链当作一个实验的整体，一个学生轮换扮演供应链上的各个角色，站在不同的角度思考问题和管理供应链的运作；这样，学生可以从整体上把握供应链管理的

8、精髓。单元实验则是细化了的单人综合模拟实验，学生通过多次重复地做某个单元实验，熟练掌握供应链上的某些环节的操作。单人综合实验与多人综合实验的原理，流程，角色，角色间关系均相同，唯一不同的就是角色扮演模式，因此本书将单人综合实验与多人综合实验合并为综合实验来介绍，而将单元实验单独介绍。下面以零售商为例简单介绍下该软件的具体操作：1、进入系统主页面，选择实验平台；2、输入用户名、密码（系统默认已设置好10个学生用户，用户名：-中的任意一个，密码：），选择实验类型，登录系统；3、选择实验；4、选择一零售商角色，进入零售商操作平台；至此，我们可以开始零售商管理实验之旅了。二、实验项目一：普通供应链的战

9、略合作模拟运营1、实验总体流程、客户向零售商下订单。 在供应链的初始环节，信息是一个双向的流动。客户向零售商了解商品的一系列信息后与卖方签订买卖合同。注意在下订单的过程中与对方的沟通礼仪。、零售商将信息传递给分销商。 这部分的主要内容是零售商与分销商在签订合同过程中的价格谈判环节，资金流作为物流供应链中一个必不可少的不分，价格一定要明确。、分销商与生产商谈判。、生产商与供应商谈判。 在这一过程中，生厂商需要具备很强的议价能力，使得客户企业能够有多种选择。、商品由供应商到生产商到分销商，最终运送给客户。在这一过程中，应注意对商品的验收入库，以及资金流、款项的问题。2、小组扮演角色 我们小组在整个

10、物流与供应链管理实习中扮演的是“客户”的角色。角色人物看似简单，不过也需要事前做好充分的准备，了解身为一个“客户”，代表的是所在公司的利益，有责任、有义务为本公司谋求最大经济利益，在与分销商或供应商的谈判中要明确自身的立场，找准市场定位，打好价格战，与真个物流供应链中的各节点企业都保持良好的沟通，处理好关系，以期谋求自己最大的经济效益。 我们小组的成员都积极投身到所扮演的角色上，认真搜集资料，积极讨论角色人物和功能，在整个供应链环节的作用，抛开“学生”身份，认真投入实验的角色中。客户的主要工作包括两项：订单录入和订单跟踪。3、个人贡献 作为客户，我们小组中的每个成员都尽自己最大的努力做到最好，

11、将自己所掌握的知识应用于所学。课前，仔细搜集了相关资料，使大家对整个的物流流程有一个简单的大致的了解。在实际操作中，在公司中担任“经理”一职，负责电话下订单，与分销商接洽，与分销商进行合理的议价。商品到货后，负责对商品的入库检验以及货款的支付等工作。4、实验问题及解决方法问题一：对物流营运模式的不熟悉导致不知如何开始。在本次实习中，尽管事先已经做了详细的资料搜索，对相关的知识有了一定的掌握，但是在实验的最初，大家似乎还是无从下手，场面一度陷入了僵局。解决方式：老师指导，同学间相互配合，从而完成任务。经过了老师的耐心指导以及信心的讲解，场面很快有所缓和。在老师的帮助下，我们很快大家都能很快的投入

12、到模拟实习中，作为一名“工作人”而全心的投入到“工作”中。问题二：注意商务沟通的礼仪。 在我们作为“客户”第一次向零售商电话下订单的时候，在交谈的时候会由于紧张和缺乏经验导致在交谈中忽略了沟通的礼仪，是有些言辞听起来生硬而呆板。 解决方式：多多积累与他人沟通的经验，这不是速成的。不过熟能生巧，在经过反复的联系和训练后，相信会得到改善和提高。三、实验项目二：有第三方物流参与的供应链的战略合作模拟运营1、实验总体流程前提：量身定制专业化的物流解决方案，包括路线优化，运输方式选择，港口中转，供应链集成，海关报关报检，银行业务结算，保险理赔等。第三方物流节点企业整合物流资源提供商租赁合同第四方物流物流

13、方案策划合同第三方物流企业（专业化管理咨询公司）服务合同客户企业买卖合同供应商包含第三方物流的物流营运流程2、小组扮演角色 本次实验中我们小组仍然扮演客户的角色。主要的任务就是完成下订单以及订单的跟踪。订单是指企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出的定货单。客户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真等方式下订单，其中，网上下单是需要客户进入到供应商网络上的订单系统进行下单，而E-mail、电话、传真等方式则只需客户将订单信息发送给供应商，供应商自行将定货信息录入系统，然后相关部门、相关人员进行相应的备货、发货处理。在本系统中，企业采购部门的定货单即为客户订单，供应商为物

14、流公司。客户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真中其中任何一种方式进行下订单。网上下单是以客户的身份登录到供应商的订单系统进行下单。、订单录入订单录入是客户订单的录入界面，经保存后传送到物流公司。具备新增、修改、删除及查询的功能。基本资料包含：订单编号：完善订单，保存后系统自动生成；客户名称：即当前用户名称，与帐号、密码一样，由核心流程实验平台或后台设置，无需户设定，系统将根据后台设置自动生成；订单类型：分国内、国外订单，若为国内则无需报关，报关方式系统自动取消；若为国外则需报关，在报关选项中选择报关方式，核心流程实验平台中的“报关报检”模块将不会启用；报关：即订单类型为国外。报关方式分

15、为自报和委托两种，自报指客户自行报关；委托指委托物流公司报关；订单日期：指客户下订单的日期，即客户当前操作日期，可点击日期按钮选择日期；提货方式：指客户取得订单规定货物的方式，分自提和送货两种，自提是指客户到物流公司提取，而送货是由物流公司配送至客户处，若选择自提，那么核心流程实验平台中的“配送运输”将不会启用；提货日期：指客户希望取得货物的时间，可点击日期按钮选择日期；付款方式：指产生的费用如货款、运费、包装费等等的付款时效问题，分预付和到付两种，预付即客户预先支付将要产生的各种费用，而到付是指客户取得货物后再支付产生的所有费用；联系人：即为客户；收货地址：即为客户地址。订单要求包含：包装要

16、求、配送运输要求、库存管理要求等，都为可输项。、订单跟踪即查询订单的状态情况，在查询项中输入订单编号即可查询订单的状态，如订单创建、订单可出库等状态。3、个人贡献 了解市场信息，货比三家，选择供应商。与所选的供应商签订商品买卖合同，针对合同中的各项条款，包括价格条款、运输条款、保险条款等，仔细核对并签字，保证公司的既得利益。帮助小组成员积极的完成任务，大家互帮互助，是物流营运的效率更高。4、实验问题及解决方法问题一：怎样做局域间共享。 解决方式：老师指导，不过由于资源有限，只能做到在实验室这一区域内的计算机资源共享。只要输入如下地址，就可以看到其他计算机里的资源。192.168.1.x(电脑序

17、号)d（e、f.）(盘符)问题二：如何运用所学相关工具技术法去解决问题。如：生产商MRP采购计划总表的制定；EOQ经济批量导购法；运输最佳线路选择；战略联盟合作企业管理等。 解决方式：认真研习教材知识，积极参与实践，实践出真知。四、实习收获和体会首先，对老师上课时从教材中所传授的知识有了更形象、具体的认识和了解。学到了很多知识。最基本的，是明确了供应链中的四种流信息流，实验室中存在的局域网共享；商流，谈业务中签订合同；物流，只要体现在运输及仓储的转换；资金流，完成商品交易后在合同规定期限打款各自在供应链运营中所起到的作用，并且知道了合同与物质所有权的转移过程中也体现出这四种流动。这四种流是贯穿

18、整个供应链各个环节的重要组成部分，因而不管我们自身出去供应链环节中的某个节点，都需要注意这四种流，掌握相关的知识，培养自己的熟练的业务能力。其次，对物流运输过程中所使用到的一系列设备以及他们的功能、作用有了大致的了解。尽管将来我们的工作可能并不是依靠体力去亲自动手操作这些设备，不过多学到一点知识，开阔自己的眼界还是好的。至少明确了那些货物适合用什么样的装运设备。知识的积累是很必要的，因为你永远也不会知道自己 什么时候将会运用到什么样的知识，为了不使自己发出“书到用时方恨少”这样的感叹，认真听老师的讲解，将每一次的知识都铭记于心，这是我在本次实习中最大的收获。最后，在学到了一些商务沟通礼仪方面的

19、知识的同时，最重要的，是我了解了团队合作的重要性。虽然是模拟实习，不过，在这个团队中，每个人都认真的对自己所负责的任务尽职尽责，从而才能使我们的工作效率高，工作完成质量好。这就好比在整个物流供应链环节中，因其是一个链式环节，其中一个节点出现问题，全局工作都将停滞。所以，身处于供应链一环中的我们，每一个人，都应该全身心的投入到工作中，把目光放远一些，不要只顾自身企业的利益，同时还应看到全行业、甚至是全社会的利益。如果每个企业都能够将社会责任视为己任，做好自己的本职工，努力为提高整个社会的劳动生产率而奋斗，这就会大大提高我们国家的物流水平，从而在一定程度上促进我国的经济发展。祖国的经济进步了，我们每个企业的自身利益自然就得以保障。以上，便是我从本次实习中所得的体会以及个人的一些见解，不足之处还请老师批评指正。