培训经理职位说明书.doc

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1、职位说明书一、基本资料 编写时间：职位名称培训经理所属部门客服部直属上级客服部部长职 系C系薪资等级C3辖员人数2人定员人数1人说明人核准人二、工作内容（一）工作概要：建立完善的培训管理体系，研讨最新培训方案，将运营标准及流程培训落地实施，提高营运管理水平，负责培训工作的计划、组织、实施、执行。设计培训形式，提高培训质量，与内外各部门相互协调，不断提升营运水平（二）岗位职责职责编号工作内容及职责权限时间耗费关键职责1拓展培训渠道和培训资源，学习先进培训技术和经验，研究分析，不断完善培训体系部分决定权全年2为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果完全决定权全年3修订、完善培训教材，提高培训

2、管理作业规范，确保KPI的达成完全决定权全年规职责1制定本岗位年度KPI、月度KPI 1、学习领会公司战略目标2、分解上级KPI关键指标3、落实关键措施4、围绕岗位目标，进行不断的工作内容改进和建议提出完全决定权每月2528日2对培训计划的制订进行业务指导和工作考核1 收集培训需求、新下发标准流程2 培训计划的制定培训计划的审核及下发部分决定权全年3对培训计划的实施进行业务指导和工作考核1、 培训实施前准备工作2、 培训记录3、 培训现场反馈情况建议权全年4对培训效果分析进行业务指导和工作考核1、 培训考核情况2、 培训执行情况3、 培训效果分析完全决定权全年5掌握需接受培训的人数和培训种类完

3、全决定权全年三、工作关系：所施监督培训主管所受监督客服部长职位关系可直接晋升的职务客服部长可相互轮换的岗位营运管理中心c系岗位可晋升至此的职务培训主管四、任职资格：教育背景学历要求大专以上专业培训及其他专业、企业管理、经济学、行政管理、人力资源等相关专业、同等学历其他说明任职年龄2535岁所需技能培训（上岗前）培训时间1个月培训项目企业文化、行为规范、业务流程、所需经验具有2年以上5000平米大型超市主管工作经验体能要求身体健康、无传染病、适应加班要求五、任职能力一般能力项目激励能力计划能力人际关系协调能力实施能力信息能力公关能力冲突管理指导能力领导能力沟通能力所需最低分值（满分5分）3434

4、4343344基本要素1.工作高度负责，具有全局观念，能充分理解和领悟上级的指示，努力完成各项工作任务。2.全面的掌握运营工作的理论和技能，善于总结工作经验，具有很强的逻辑处理能力。3.熟悉大型零售企业的经营管理知识，了解和掌握企业经营方面的各项流程标准、并能在实践中贯彻执行。4.有较好的组织指挥能力，工作效率高、计划性好，能够对部门工作进行有效的控制，日常管理工作做到有条不紊。5.工作严谨认真，办事细心、稳重、有信心，遇事沉着冷静，有较好的心里素质，能很好地处理工作中发生的各种问题。6.组织纪律好，办事公正，讲原则，一切以公司利益为重，不计较个人得失，不做损公肥私的事，有较好的品德修养。7.

5、具有良好的工作作风，能坚持事实求是，不搞弄虚作假行为，能较好地处理上下级之间的关系。8.认同公司的企业文化和经营理念。个性特征富有社会责任感和工作责任心，态度认真、踏实，勤于思考，细致、耐心，办事干练六、考核标准从以下10个方面来考核1.绩效考核：工作质量、工作数量本岗位工作质量与工作数量完成率100%2.工作素质能够很好的把包装商品运营管理知识运用在实际工作中3.工作能力能够按时、高效率的完成计划工作4.专业知识具备较为系统的经济管理知识5.责任心对本岗位工作负全责6.发展潜力晋升营运标准设计部经理7.企业文化熟知企业文化，并在工作中体现8.协调合作能够主动配合其他部门完成工作9.品德言行不

6、弄虚作假，不唯上，办事严谨10.成本意识节约每张纸、每度电、每滴水七、工作条件工作时间工作场所与环境工作均衡性上午09：0012：00下午13：0018：00办公室忙碌八、流程指引（流程中的位置与关系）商品运营流程、标准培训落地岗位作业流程，标准培训落地前台运营流程，标准培训落地生鲜运营流程，标准培训落地九、工作方式：（各种表格和报告书）1、月度KPI业绩责任书2、周、月工作计划和总结3、培训计划4、工作联系单5、请示卡十、资源配置：类别清单指引办公设备电脑、办公桌椅一套发放岗位：损坏赔偿：确认原因，按照公司制度进行赔偿通讯工具无配置岗位费用标准：信息OA帐号等管理岗位：信息中心运维保障部利用办法：用于信息办公培训企业文化、营运知识、培训技巧等安排由人力部、营运管理中心安排培训十一、职业生涯规划书：受约人姓名： 部 门： 职 位： 日 期： 直接上级姓名： 职 位： 隔级上级姓名： 职 位： 目前状况愿景规划评估结果人力部意见备注十二、工作计划承诺书：直接上级： 职位在岗执行人：