2022最新整理管理学基础题库含答案.docx

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1、2022最新整理管理学基础题库含答案试题11、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看， 各个管理层次都要重视控制职能，（愈是基层的管理者，控制要求的 时效性愈长，综合性愈强）o2、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个, 即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。（计划、组织、人 员配备、指挥和控制）3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能 以最小的本钱、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（生产流程）4、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企 业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）。5、（70年代）以后，在我国一些企

2、业，目标管理思想得到广泛 的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度 相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。6、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测 和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之, 预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是 （短期预测）。7、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数确实定要视所预测 或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性; 人数太多那么难以组织。一般以（）人为宜。（10T5）试题2一、单项选择题：第1题：选择住宅小区的绿化植物时，应以（）为主。B,乡土 植物第2题：物业管理区

3、域绿化植物选择与配置最基本的要求，是栽 植的植物成活，健康生长，所以必须根据（）选择适应的植物材料A,居住区第3题：负责大型物业管理区域内绿化管理工作检查、监督、验 收和考核工作的一般应是物业管理企业的（）oA,绿化主管第4题：物业管理人员岗前培训是上岗之前的全面培训培训合 格，并获得（），才能从事物业管理工作。C,上岗证第5题：培训是企业人力资源管理的一项重要工作，在物业管理 企业中有必要接受业务培训的人员范围是（）。C,所以员工第6题：为使学员如身临其境地学习，在物业管理业务培训中可 采用（）。D,情景第7题:为了提高培训实效，对企业中高级管理人员的 培训，一般采用的方法是（）。B,研讨会

4、第8题：培训是企业人力资源开发和储藏的一项重要工作，对所 有参加培训人员的考核结果都应作为（）。C,个人存档第9题：物业管理企业对员工业务培训的考核是（）的依据。C,对员工进行激励第10题：对理论性、知识性较强的物业管理专业培训效果进行 考核的最正确方法是（）。A,笔试第11题：对操作性很强的技能培训效果进行考核最好采用（） 的方法。D,实际操作第12题：在客户人住时，物业管理企业应重点提供的信息是（）。B,客户资料第13题：物业管理企业员工管理资料应该归入（）。B基础管理第14题：物业管理活动中形成的各类文字材料是（），是物业管 理档案资料的主要组成局部。A,档第15题：房屋接管、变更、注销

5、通知单和回报单，物业管理接 管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于物业管理档案 中的（C,档第16题：形成电子文件的关键是（）C计算机第17题：对电子档案要实行全过程管理是因为（）。A,非法第18题：催缴物业服务费过程中，物业管理公司对于较长期限 仍未交清物业服务费的业主，可以发送（），通过法律程序进行追讨。C,律师函第19题：物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的 福利费，不包括（）。B保险金第20题：物业管理企业保安人员的夜班津贴属于（）A,公众责任第21题：多层建筑是指（）层的建筑。C,4-6第22题：建筑物基础的埋置深度是指由室外设计地面到 基础的距离，基础埋深不超过

6、（）的称为浅基础。D, 10 米第23题：一般情况下，基础的埋深不能小于（）。B, 500第24题：房屋地基是基础下面承受力的那局部土层，承受着建 筑物的全部荷载，（）建筑结构的组成局部。D,不属于第25题：房屋的（）是柔性基础。D,混凝土第26题：房屋的隔墙是指（）的墙。C,不承受，自身重量第27题：钢筋混凝土过梁，坚固耐用、施工方便、不受跨度限 制、应用广泛，过梁高度为（）的倍数。D, 60第28题：为了防止房屋由于不均匀沉降而引起倾斜和墙体裂缝，必须利用（）将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开A,沉降第29题：房屋的（）具有易加工、施工速度快、湿作业少、自重 轻等优点。C,板块第30

7、题：房屋无组织排水（）。B,易使墙第31题：建筑平面图上的定位轴线竖向编号应使用（），自下至上顺序编写。A,大写第32题：建筑施工图不包括（）。D,结构施工第33题：（）不属于房屋的零星养护维修范畴C,门窗第34题：在房屋养护管理中，修理范围广、工程零星分散、时间急、要求及时，并具有经常性的服务特点的是（）。B,零星养护第35题：有关楼宇各部位一般保养周期的表述，恰当的是（B,走廊第36题：物业管理员每月对管区内客户的走访查房率一般要达 到（）以上。B, 50%第37题：根据房屋日常养护服务的考核指标，一般情况下要求 养护计划率到达（）以上。B, 80%第38题：物业管理区域内房屋养护及时率，

8、一般应到达（）以上。D, 100%第39题：业主报修的急修工程，物业管理企业应在接到报修后（） 内前去进行修理。A, 24小时第40题：以下各项不属于房屋日常维修中急修工程的有（）。A,落水管第41题：物业管理企业如果发现装修企业违反房屋室内装饰装 修有关规定，应当（）。A,立即制止第42题：室内装饰装修要保证煤气管道和设备的平安要求，电 线与煤气管交叉净距不小于（）B, 3第43题：对较大的建筑物进行装修时，必须提供（）的申批文件。D,消防部门第44题：在房屋装修施工中，（）的做法是错误的。B,在阳台上第45题：装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，改变住宅外 立面和在非承重外墙上开门、窗的行

9、为，应当经（）批准。C,城市第46题：装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，如果必须拆 改供暖管道，应当经（）批准。A,供暖单位第47题：业主在室内进行装修时改动卫生问防水层的，应当（）。C,进行闭水第48题：建设部的住宅室内装饰装修管理方法明确规定， 物业管理企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该方法规定的行 为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处 装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）的罚款B, 2-3第49题：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保 修期限为（）。B, 2年第50题：住宅室内装饰装修工程的保修期自住宅室内装饰装修工程（）之日起计算。D

10、,合格第51题：电梯按运行速度分类，速度在2米/秒以上的为（）梯。B,高速二，多项选择题第52题：如遇大风或雷暴天气，物业管理公司保安部门应（）。ABCD第53题：如果在物业管理区域内发现有客户斗殴事件，物业管 理企业的平安保卫人员应该（）。BCD第54题：在物业管理区域内平安保卫服务人员排班的特点是（）oCD第55题：物业管理企业有权（）物业管理区域内违反治安法律法 规和规章制度的行为。AC第56题：大型物业管理区域内保安服务的（）等岗位需要24小 时值班。ABCD第57题：物业管理区域门卫保安人员应（）。ABCD第58题：在物业管理区域内，一般应设置的平安保卫守护哨位 有（）。BCD第59

11、题：物业管理区域内门卫保安员的服务标准包括（）等。ACD第60题：物业管理区域门卫保安不能（）。BCD第61题：物业管理公司保安人员在物业管理区域内巡逻的公共 范围是（）。BD第62题：如果煤气器具起火，应（）。BCD第63题：室外消火栓与城镇自来水管网相连接，其目的在于（）AB第64题：房屋内消防平安检查的内容一般包括检查房间内（）。ABC第65题：住宅小区内火灾扑救的基本方法有（）。ABCD第66题：除（）等特许车辆外，其他车辆进入物业管理区域时, 都应有限制性规定。ABC第67题：以下关于停车场管理的说法正确的选项是（）。ACD第68题：物业管理处办理车位租购手续，需由车主或驾驶员提 供

12、（）等资料。ABC第69题：物业管理区域内防止水体污染的主要措施有（）。ABCD第70题：物业管理区域内生活饮用水二次供水卫生管理工作包 括（）。BCD第71题：处理垃圾的方法有（）。ABCD第72题：植物在环境污染防治方面的贡献包括（）。ACD第73题：在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保洁范 围应该包括（）。AB第74题：物业管理区域内环境保洁管理对业主和使用人的要求 是（）。ABD第75题：物业管理区域内环境绿化的养护管理内容有（）。ABCD第76题：环境绿化养护管理中，病虫害防治的方法有（）。ABD第77题：物业管理区域内绿化养护管理具有（）的特点。BCD第78题：物业管理区域内

13、绿化养护管理的质量要求和考核标准 要求有（）。BCD第79题：物业接管验收的准备工作，应当包括（）。ABCD第80题：新建物业接管验收时，建设单位应提交的资料包括（） 等。ABD第81题：根据物业管理条例规定，由物业管理企业实施综 合物业管理的物业管理区域内的业主委员会的职责有（）。CD第82题：中国物业管理协会发布的普通住宅小区物业管理服 务等级标准（试行）适用于（）。ACD第83题：房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，应由接 管单位会同（）单位，共同分析研究，查明原因。BCD第84题：房屋接管交付使用后，发生重大质量问题，如属（） 方面的原因，应由建设单位负责处理。ABD第85题：物业

14、管理企业自然解聘的程序中应包括（）等环节。ACD第86题：物业管理企业提前解聘的程序中应包括（）等环节。BD第87题：物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时，解决争议的正确方法有（）。8、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原那么。（因事设人，视能授权）9、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管理系统理论）。10、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030%；而受到激励的职工，其 能力可发挥至（80-90% ）。11、一个管理人员的职

15、能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（塞缪尔纽曼在1935年出版的政治经济学原理） 中的观点。12、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（）,其手段都是管理。（资源的最优配置和最优利用）13、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的 影响。由此创立了（人际关系学说）o14、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了 一个有层次的体系和网络，即目标的（层次性）。15、组织结构设计的出发点和依据是（实现企业目标）。16、（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式

16、三个阶段。（亨利-明茨伯）17、美国通用汽车公司，在1920年的危机中，创造并最早采用（）组织结构。（M型）ABCD第88题：物业管理企业在物业工程撤管工作中要做到（）。ABCD第89题：物业服务合同终止时，物业管理企业应移交给业主委 员会的资料，包括（）。ABCD第90题：物业管理法律关系主体应包括（）。ABD第91题：制定物业管理方案和制度是物业管理工作的重要 内容，具体包括根据委托服务合同制定物业管理方案、制定各项物业 管理制度、（）等。ABCD第92题：以下关于各项物业管理原那么的理解中，正确的选项是（）。ABC第93题：物业管理服务的根本目标是（）。AC第94题：物业管理企业申报全国

17、物业管理示范工程的基本条件 包括（）等。CD第95题：物业管理人员应当具有较高的个人素质，具体表现在（）等方ABD第96题：物业管理处经理应具备的现代物业管理专业知识包括（）等ABCD第97题：物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括（）。BC第98题：物业管理企业应该接受（）对其履行物业服务合同情况 的监督。BCD第99题：业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用 情况享有（）。CD第100题：物业消防管理的目的是（）。ABD试题3 一、单项选择题1企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生总体性和长远性2当整个行业日趋成熟时，行业成长变（）,导致为了 慢， 下降3（）是影响

18、企业战略决策的首要外部条件。政治法律环境4企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创相对 性和时间性5（）属于企业的基本活动。售后服务6在SWOT分析图中，位于第II象限的企业应采取（ 扭转型7差异化战略的制定原那么包括效益原那么、适当原那么和（ 有效原那么8在一般竞争战略中，（）是选择行业内一局部或某一重点 战略9（）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加稳定行10衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速差异化战略11企业经营战略的实施是战略管理工作的（）。主体 12（）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据” 战略评价标准13平安余额越大，销售额紧缩的余地就（），经营越

19、大，平安14当经营平安率低于（）时，企业就要做出提高经营安 20% 15决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘16（）又称为“华德决策准那么”。悲观决策标准17在一般竞争战略中.（）是选择行业内一局部或某一重点战略18PDCA循环法是将计划、执行、检查、处理四19建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。目标体系20市场营销是企业经营管理的（）。中心环节21市场是（）购买者和（）购买者的总和。现实，潜在22按照（）不同，可将市场分为商品市场、服务市场买方的类型23（）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售技术市场24消 费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个社会消费25在复杂

20、的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起26（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交修正重购27所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受企业 营销机会28（）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观产品类目29产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色深30（）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一商标 31以下不属于投入期产品生命周期策略的是（）。改善产品策略 32以下不属于售前服务的是（）。提供零件33所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中企 业，中间商34渠道的（）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个 长度35企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。实力

21、36（）,即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中独家 性分销37（）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可 广 告38（）不属于人性的内容。社会属性3920世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提社会人40（）不符合人本管理思想。约束人41（）对人力资本的理解不正确。人力资本是有型资本42（）不属于人力资本投资支出的形式。管理费用43（）不属于人力资源开发目标的特性。针对性 44（）不表达人力资源开发目标的整体性。目标设计的针对性 45（）是人力资源开发的最高目标。人的开展 46（）不属于人力资源组织开发的方法。美国模式47（）不属于人力资源管理开发的手段。科技手段48在管理内容上

22、，现代人力资源管理（）。以人为中心 49在管理形式上，现代人力资源管理是（）。动态管理50在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。人性化管理 51在管理策略上，现代人力资源管理是（）。战略与战术相结合52在管理技术上，现代人力资源管理（）。追求科学性与艺术性53在管理体制上，现代人力资源管理属于（）。主动开发型54在管理手段上，现代人力资源管理（）。以计算机为主 55在管理层次上，现代人力资源管理部门（）。处于决策层56企业管理的核心是（）。人的管理补充题：某企业生产某产品的固定本钱为50万元，产品单价为80元，单位可变本钱为30元，那么其产量到达（）件时，企业才不亏损。10000目标管理理论

23、的理论基础是（）。科学管理理 论与行为科学理论的有效统一关于计划工作基本特征的描述,错误的是（）。A销售人员意见综合预测方法主要适用于（）o市场预测 梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思 想，创立了 （） o人际关系学说管理学界对行为科学的研究是在（） 基础上开展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。人际关系学说 组织各资源要素中占据首要地位的是（）。人力资源管理科学学派 中所运用的科学技术方法，最早来源于。军队古典管理理论认为 人是（）。经济人某公司生产某产品的固定本钱为50万元，单位可 变本钱为40元，产品单价为80元，假设企业目标利润为30万元，问 企业应完成多少产

24、销量。（）20000通过对目标变迁的分析，我们有理由相信,有理由相信,（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。企业长寿目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下 哪种做法是不对的？（）目标期限应以长期目标为准19世纪末到20 世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创立了（）。一般管理理论基本建设计划、新产品开发计划属于（）计划。 专项法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工 业管理和一般管理，他被誉为（）o经营管理之父16用数字表示 预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。 预算诸葛亮“借东风”给周瑜的典

25、故说明了。的重要性。预测企业 目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使 其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原那么。权变性计划工作的核心是。决策20世纪初 期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是 （）o韦伯以下关于计划的描述正确的选项是（）。D “三个和尚”的 故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。” 主要揭示了以下各项管理职能中（）的重要性。协调人们常说“管 理是一门艺术”强调的是（）。管理的实践性组织结构设计的主体 阶段是。组织结构的框架设计关于管理的含义，以下词语中（） 的表述不确切。C考评管理人员的协作精神主要通

26、过向（）获取信 息。关系部门按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期 预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策 时，需要做的是（）。短期预测管理的最终目的是（）。B传统的 目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（）, 企业员工参与企业目标的设定。参与制目标设定法下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（）o特尔 菲法31管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导 方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。9-9型32在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，

27、（）主张通过 分析案例来研究管理学问题。经验学派33管理的职能分为一般职能和（）o具体职能34授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原那么。因事设人35 1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。企业流程再造36某企业生产同种产品有三种方案可供选择，各方案的固定本钱和单位变动本钱分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40,目前企业的产量可以到达610,那么企业应该选择（）才能实现本钱最低。丙方案二、多项选择题57企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。外

28、部环境、战略目标、企业实力58企业外部调研的方法主要包括（）。获取书面信息、专题性调研、获取口头信息59影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（）。生产率、工艺设计水平、产能的利用程度、各种投入要素的本钱60企业的总 体战略有（）。撤退、开展、进入、稳定战略61企业采取撤退战略的主要方式有（）。ABCDE 62决策科学化的要求包括（）。ABCDE 63决策树的构成要素包括（）。决策点、状态节点、方案枝、概率枝64现代企业计划职能的作用包括（）。使决策目标具体化、为控 制提供标准、有利于提高企业65目标管理的特点主要包括（）。ABCDE66按照交换对象不同，可将市场分为（）。ABCDE67影响

29、消费者购买行为的主要因素有（）。心理、个人、文化、 社会因素68按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ ABCDE69根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者复杂的*、习惯性*、寻求多样化*、化解不协调* 70组织市场 是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的产业、政府、转 卖者市场71产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显 ABCDE72企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组“ ABCDE73影响产业购买者购买决定的主要因素有（）。人际、组织、环境、个人因素74包装策略主要包括（）。ABCDE 75以下属于成长期企业采取的营销策略的是（）。AB

30、CDE 76以下属于产品改良的是（）。附加产品、特色、品质、式样改77折扣折让定价策略包括（）。ABCDE 78心理定价策略包括（）。ABCDE 79影响销售渠道选择的因素有（）。ABCDE 80企业促销策略包括（）。ABCDE 81影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（）。工艺设计水平、产能的*、各种投入要素的本钱、生产率82在完全竞争条件 下，短期企业劳动力需求决定的原那么是（） 除“MP二W”外四项全选83劳动力市场均衡的意义有（）。劳动力*、同质劳动力*、充 分就业84人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（）。劳动年龄 人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成85货币工资的影

31、响 因素有（）。货币工资率、工资制度、工作时间长度86关于货币工资计算公式正确的选项是（）。计件单价 合格产品数 量、计件工资率合格产品数量、工资标准实际工作时间87福利 所具有的特征有（）。灵活、法定、企业自定性、福利支付以劳动为 基础88福利的支付方式分为（）。延期、实物支付89均衡国民收入等于（）。消费+投资、消费+储蓄、总需求、总 供给90失业类型分为（）。技术、摩擦、结构、季节性失业91需求缺乏性失业具体表现形式为（）。增长差距性失业、周期性失业18、以下哪种方法不属于模拟情景训练法？（结构式面谈）19、领导理论的开展大致经历了三个阶段，（性格理论阶段）侧重于研究领导人的性格、素质方

32、面的特征。20、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（X）21、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（X）22、彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的 人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。（X）23、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩 评价方法，提出由下属人员承当为企业设置短期目标的责任，并同其 上司一起检查这些目标的责任。（义）24、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。（X） 25、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与

33、预测质量的高低成正比 例关系。（义）26、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级 应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之职权等级。（J）27、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也 就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（X）28、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（J）92常用的反映失业程度的指标有（）。失业率、失业持续期 93对失业造成的影响，以下判断正确的有（）。失业直接影响*、失业是劳动力资源浪费的*、失业造成家庭* 94政府支出包括（）。 转移支付、政府购买95劳动

34、力市场的制度结构要素有（）。最低社会保障、工会、最 低劳动标准96对就业总量影响最大的宏观调控政策有（）。收入、货币、财政政策97扩张性的财政政策措施有（）。扩大政府购买、增加政府转移 支付、降低税率98政府实施货币政策的主要措施包括（）。调整贴现率、公开市 场业务、调节法定准备金率99扩张性的货币政策措施和作用有（）。刺激投资和消费、降低 利率、增加总需求、增加货币供应量100收入政策在社会经济中具有以下重要作用（）。除“有利于 物价的稳定”外全选101调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货 在物价和*、制定工资*、实施以税收*试题41 .约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理

35、的职能有五个, 即（），这五种职能构成了一.（计划、组织、人员配备、指挥、控制）。.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）。2 . （70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的 应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相 结合，形成带有中国特点的目标管理制度。3 .按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测 和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之, 预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要（短期 预测）4 .用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数确实定

36、要视所预测 或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性; 人数太多那么难以组织。一般以（10T5）人为宜。5 .授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是 授权的（因事授权）原那么。6 .有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、 温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管理系统理论）7 .梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到 物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的 影响。由此创立了（人际关系学说）o.美国通用汽车公司，在1920年的危机中，创造并最早采用（M型）组织结构。8 .现代企业管理学认为，企业管理的重点在经

37、营，而经营的核 心是计划（错误）9 . “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织” 中以效率的逻辑为重要标准（错误）。10 .彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的 人，对同一事物的看法不同（错误）。11 .麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩 评价方法，提出由下属人员承当为企业设置短期目标的责任，并同其 上司一起检查这些目标的责任。（错误）.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测（错误）。12 .按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长 期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比 例关系。X13 .各级职务和岗位应当按

38、等级来组织，每个下级应当接受上级 的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之 职权 等级。（正确）14 .管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也 就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系15 .权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效 果因领导者、被领导者和工作（正确）.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式16 .企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动 中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。17 .人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学 考评和培训16人员，以合适的人员去

39、完成组织结构中规定的各项任 务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。18 .激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动 机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心 要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。19 .分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从 整体目标的基础上，相对独立。20 .用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数确实定要视所预测 或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性; 人数太多那么难以组织。一般以（5-10 ）人为宜。21 .德国社会学家马克思？韦伯在本世纪早期提出了理想的组织 模式，即：所谓的

40、“理想行政组织”。韦伯主要依据（权威关系） 来描述他的理想的组织模式。22 .从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（权责利关系划分）.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作（权责利相结合）23 .管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（4-8人）较为合 适24 .授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是 授权的（因事授权）原那么25 .管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及 权责范围，亦即授权的（明确责任）26 .为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组

41、织专业 化生产和经营，常常采用（按产品划分）部门的方法。27 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的 实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事 择人）原那么。28 .行为科学个别差异原那么告诉我们，人的差异是客观存在的, 一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要 根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量 才使用）原那么。29 .在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代 理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（临时职务）的培训方 法。30 .领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（品德、学识、能

42、力、情感）等因素31 .领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶 段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属 于（分权型）领导。32 .领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在 能力。科学用人的艺术主要表现在（知人善任、量才使用、用人不 疑）等方面。33 .当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理,而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转 移法）。34 .美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按 时计酬的职工仅能发挥其能力的2030%；而受到激励的职工，其 能力可发挥至（80%90% ） o.马斯洛将人类的需要由

43、低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的 需要得到满足。这就是著名的（需要层次）。35 .管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未 然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）36 .企业中表达企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就 是（正式组织）。37 .老张到总公司开会，回来的路上丧失了局部文件，致使总公 司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（信息接收 者的态度、知识和价值观的影响）。.当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以表达较强的（刚性）O38 .小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据

44、顾客的 要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用 （分权式）组织形式。39 .（亨利）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。40 .针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的 协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（结构协调方 式）。41 .组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。42 .（直线职能组织结构）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”50.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的 实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事 择人）原那么。51、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认

45、为，一般 的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的 需要得到满足。这就是著名的（需要层次理论）。52、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。53、企业中表达企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（正式组织）。54、老张到总公司开会，回来的路上丧失了局部文件，致使总公 司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（信息接受 者的态度、知识和价值观的影响）。55、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以表达较强的（刚性）。56、小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产

46、，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（分权式）组织形式。57、（亨利明茨伯）提出协调方式经历了 相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。58、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（结构协调方式）。59、组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。60、（直线职能制组织结构）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。61、美国通用汽车公司，在1920年的危机中，创造并最早采用（M型）组织结构。62、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的 实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择 人）原那么。

47、63、行为科学个别差异原那么告诉我们，人的差异是客观存在的, 一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要 根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才 使用）原贝!I。64、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代 理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。（临时 职务）65、人员配备的首要任务是（物色合适的人选）。66、在管理人员选聘的测试方法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非 结构式面谈）。67、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并 要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（问卷 法）。68、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、 温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管理系统理论）。69、激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁 反响。（需要、需要）70、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理