理念调研问卷市场部门.doc

《理念调研问卷市场部门.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《理念调研问卷市场部门.doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、理念调研市场部门波士顿参谋公司以下简称BCG现正为江西移动进行一项组织和流程优化的咨询工程。为获取充分的资料，我们设计了以下的一份理念调研，就公司上下对江西移动的开展战略及组织和流程的看法，听取您们的珍贵意见。这份问卷包括一些选择题以及需要您填写意见的题目。请根据您的工作范畴尽量答复，如果超越您的工作范畴，请根据您的经验来进行描述。集合所有问卷后，BCG将会整理各方面的意见以作为各关键部门对此次工程所探讨议题的综合意见。请抽出20至分钟完成此问卷。此次问卷访问为不记名的调研，所有内容及答复将由BCG直接分析，并且只供BCG内局部析之用。您所填写的所有意见均会被视为机密文件。完成以后，烦请您将问

2、卷放入附上的大信封，密封后交回部门联络员，我们将会于十一月五日星期三早上十点收集所有完成之问卷。如您对此次理念调研有任何问题，请与BCG的工程团队成员联络： 莫亚琳 号码： 138 1669 1710电邮： mo.marilynbcg 谢谢您对本工程的珍贵意见，此工程的成功有赖您的支持！* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *您所在部门名称_ 您的职务：部门经理以上部门经理及副经理部门人员您的职级：_级请提供有关您于江西移开工作岗位的资料：您在江西电信/江西

3、移动的工作有几年了？少于五年五至七年七至十年十至十五年十五年以上第一局部：改革的意愿和能力请就下面问题或者表达表达您的看法并且从1到4分评分。其中1分表示非常不认同，2分表示比拟不认同，3分表示比拟认同，4分表示非常认同。1江西移动已经为改革做好了准备1我很清楚江西移动在未来所面临的具体挑战2我们公司对未来开展的方向、远景、使命、战略与业务组合非常明确3在江西移动内部对所需进行的那些必要的改革措施有高度统一的认识4我很清楚江西移动未来的运作方式5组织结构和流程的改革是江西移动的一大当务之急6要在未来取得成功，江西移动需要与现在大不相同的能力2江西移动愿意进行改革1我对江西移动的开展时机持乐观的

4、态度2我热烈拥护公司目前前进的总体方向3江西移动的最高管理层将对这次改革明确关注以确保成功4公司将投入所有必要的资源以确保改革取得成功5如果需要，我愿意对自己目前的职能和责任做出新的定义6我愿意领导我的所属部门和人员对他们现有的工作方式作出非常大的调整7我相信不同的部门会愿意在新的方式下通力合作3江西移动也有能力进行改革1江西移动有能力作出及时的决策，以适应电信市场的迅速变化2江西移动有能力对竞争者的剧烈进攻作出有效的防御3江西移动有能力创造新的，成功的电信产品和效劳4江西移动内部有实施组织与流程改革所需的人才5我们的人力资源部门有能力实现必要的人力资源改革6江西移动过去在执行重大改革时已经表

5、现出其应有的能力第二局部 整体战略以及组织架构请就下面问题或者表达表达您的看法并且从1到4分评分。其中1分表示非常不认同，2分表示比拟不认同，3分表示比拟认同，4分表示非常认同。1江西移动的战略目标为：1实现“效劳“业务双领先2迎接3G挑战，成为拥有全方位、多元化通信业务的运营商3成为先进的，世界级的通信企业4其他请注明_2 现在江西移动的整体组织/运作能够很好地配合江西移动未来的挑战及市场开展1决策过程迅速2决策准确3决策的方案能够得以有力实施 3组织结构和职责明确并且符合业务开展的需要1组织结构合理2职责分工清晰3工作授权合理4内部管理根底设施的支持足够请详述在组织结构和职责方面有什么可以

6、改良和优化的地方：4企业整体的流程及沟通流畅1省公司和地市公司的流程和沟通流畅2部门之间的流程和沟通顺畅3部门内的流程和沟通流畅4管理层之间的沟通顺畅5管理层与执行人员之间的沟通顺畅请详述在流程和沟通方面有什么可以改良和优化的地方：5整体来说，江西移动的人员和文化能够很好的满足和促进江西移动的开展1绝大多数经理人有能力接受他们被赋予的责任，并愿意承当责任和后果2江西移动对员工的鼓励机制完善有效3江西移动的企业文化鼓励坦诚、双向的交流请详述在人员和文化方面有什么可以改良和优化的地方：第三局部 详细组织能力评估在这一局部希望了解您对各项组织能力的详细看法。请就下面问题或者表达从1到4分评分。重要性

7、 评估该项组织能力对于江西移动的重要性。1分表示非常不重要，4分表示非常重要整体表现 评估江西移动在该项组织能力上的整体表现。1分表示非常弱，4分表示非常强职责划分 评估江西移动在该项事务上的职责划分是否清晰。1分表示非常不清晰，4分表示非常清晰流程和沟通 评估江西移动在该项事务上的流程和沟通是否顺畅。1分表示非常不顺畅，4分表示非常顺畅人员能力 评估江西移动与该项事务相关的人员能力。1分表示非常弱，4分表示非常强重要性整体表现其中职责划分流程和沟通人员能力1整体市场能力（1） 市场筹划· 市场细分和客户价值定位· 品牌管理· 市场预测和市场预算制定（2） 产品开

8、发与管理· 新产品开发· 产品组合和产品生命周期管理· 合作伙伴管理（3） 营销· 新产品筹划和上市· 广告筹划与实施· 促销筹划与实施· 价格方案制定与实施· 客户保存筹划与实施· 市场信息收集与市场调研（4） 渠道· 渠道开发· 渠道管理（5） 效劳· 集团客户开展与效劳· 客户效劳（6） 帐务请详述与市场相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改良和优化的地方重要性整体表现其中职责划分流程和沟通人员能力2整体网络能力（1） 网络投资规划管理（2） 投资工

9、程评估与审批（3） 投资工程采购、建设和安装（4） 网络日常维护请详述与网络相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改良和优化的地方重要性整体表现其中职责划分流程和沟通人员能力3. 整体后台支持能力（1） IT根底设施（2） 根底人力资源和行政管理（3） 根底财务管理请详述与后台支持相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改良和优化的地方重要性整体表现其中职责划分流程和沟通人员能力4整体管理能力（1） 战略规划（2） 决策以及贯彻（3） 人力资源战略开展（4） 融资和投资者关系管理请详述与整体管理相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改良和优化的地方5除以上方面之外的其他重

10、要方面请注明第四局部：总结1. 请问您认为江西移动最大的挑战是什么？排序请依重要性排列， 1为最重要， 7 为最不重要· 缺乏远景目标/开展方向· 企业内对未来开展方向缺乏一致的意见· 复杂的组织架构· 缺乏具推动性的系统、流程及责任制度· 缺乏企业进一步开展所需的人员及技能· 剧烈的竞争· 其他请注明2. 最后，如果您有五分钟时间向总经理提出一项江西移动应该改善的地方，请说明您会向总经理提出的意见。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *=谢谢您的珍贵时间，请把填好的问卷于十一月五日星期三上午十点前交回部门联络员!=