人事部和销售部—绩效考核指标.docx

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1、人力资源部绩效考核指标人力资源部部长绩效考核指标人力资源部部门助理绩效考核指标人力资源部业务主办绩效考核指标人力资源部业务主办（考核）绩效考核指标人力资源部培训中心主任绩效考核指标人力资源部培训中心业务主办绩效考核指标22691215182、人力资源部业务主办KPI指标计算方法说明表 指标二：人力本钱分析报告评分工程权重(100%)得分加权得分人力本钱分析提出问题的针对 性、有效性40人力本钱分析方法的合理性、科 学性30建议与改善思路30总计1003、人力资源部业务主办能力/态度要求列表工程能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力创新能力30效率20团队合作20倾听10准确性20合计10

2、0工程态度类型所需态度做事效率25是否遵从领导指示25是否及时准确向领导汇报工作20处理问题是否全面周到20是否有责任感，愿意承当更多的责任10合计100人力资源部业务主办（考核）绩效考核指标1、人力资源部业务主办（考核）KPI指标表标号 指编KPIKPI说明权重 (100%)计算方法信息来源考核目的1季度人员招聘报告按部门经理要求进行人员 招聘具体工作，并分析公 司人员招聘情况40见计算方 法说明表本岗位提交 报告对公司招聘工作分析并提交改善建议2考核工作执行质量按公司考核制度组织考核 工作准确及时、结果处理 无过失40季度绩效 考核表内部文档保证人力资源部考核工作有序、准确3内部满意度见部

3、门满意度调查表和子 公司满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作2、人力资源部业务主办（考核）KPI指标计算方法说明表指标一：季度人员招聘报告评分工程权重(100%)得分加权得分员工招聘计划执行情况30人员招聘情况、岗位设置情况分 析、岗位工作分析40建议与改善思路30总计1003、人力资源部业务主办（考核）能力/态度要求列表工程能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力团队合作30书面沟通20效率20倾听20准确性10合计100工程态度类型所需态度是否认真完成任务50是否遵守上级批示20做事效率是否高10是否及时准确向上级汇报工

4、作10是否虚心好学，要求上进10合计100人力资源部培训中心主任绩效考核指标1、人力资源部培训中心主任KPI指标表标号 指编KPIKPI说明权重 (100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括 数量、质量、效率、效果 等方面的综合评价40见计算方 法说明表本岗位提交 报告对培训计划工作的总结与分析，对下阶段工 作的设想与计划2培训内外部资源建立报 告内部：培养内部讲师 外部：寻找优秀的、符合 公司需要的培训师资合作 并建立良好关系25见计算方 法说明表本岗位提交 报告寻找、培养内外部资源，做好培训的前提工 作3培训制度制定与完善报 告根据实际需要逐步制定培 训制度并不

5、断完善15见计算方 法说明表本岗位提交 报告促进培训的制度化和完善4内部满意度见部门满意度调查表和子 公司满意度调查表20关价纪总 相评力汜人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作2、人力资源部培训中心主任KPI指标计算方法说明表指标一：培训工作季度评价评分工程权重(100%)得分加权得分培训效果分析30有针对性的、切合实际的公司员 工培训建议30本季度培训工作整体回顾20下季度培训工作计划20总计100指标二：培训内外部资源建立报告指标三：培训制度制定与完善报告评分工程权重(100%)得分加权得分内部资源情况40外部资源情况40建议20总计100评分工程权重（100%）得分加权得

6、分培训制度的可行性40培训制度执行跟进情况40改进建议20总计1003、人力资源部培训中心主任能力/态度要求列表工程能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力创新能力20计划和组织20反应和培训20影响能力10沟通能力30合计100工程态度类型所需态度是否有责任感，愿意承当更多的责任30是否关注公司长期的开展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20是否关心员工成长及员工工作效率10是否要求自己以身作那么15合计100人力资源部培训中心业务主办绩效考核指标1、人力资源部培训中心业务主办KPI指标表标号 指编KPIKPI说明权重 (100%)计算方法信息来源考核目的1培训档案管理质

7、量部门内部基础资料、培训 档案管理有效、合理40季度绩效 考核表档案资料和 日常工作部门的基础工作管理2各子公司员工培训情 况的汇总、分析及总结 质量子公司上报培训情况处理 的及时性、有效性、针对 性以及改进建议40%季度绩效 考核表本岗位提交 报告促进子公司培训的提高3内部满意度见部门满意度调查表和子 公司满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作2、人力资源部培训中心业务主办能力/态度要求列表工程能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力书面沟通30效率20团队合作20倾听20准确性10合计100工程态度类型所需态度是否认真完成

8、任务50是否遵守上级批示20做事效率是否高10是否及时准确向上级汇报工作10是否虚心好学，要求上进10合计100人力资源部绩效考核指标人力资源部部长绩效考核指标1、人力资源部部长KPI指标表标号 指编KPIKPI说明权重 (100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括 数量、质量、效率、效果 等方面的综合评价30见计算方 法说明表本岗位提交 报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的 设想与计划2人力资源制度建立与 规范报告公司所有人力资源制度30见计算方 法说明表本岗位提交 报告规范并适应公司的开展需要3各公司人力本钱分析 报告分析分子公司人力本钱20见计算方 法说

9、明表人力资源部控制公司人力本钱，增加公司效益4内部满意度见部门满意度调查表和子 公司满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作销售部门绩效考核指标绩效指标名称指标内容指标定义/公式权重评分规那么及标准数据来源考核 周期市场占有率本公司产品销售量/同种产品 市场销售总量X100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高_%,加分，最高120分；3）比目标值每降低%；减分：最低业务报告、 行业统计数据产品市场覆盖率 （主机产品）期间产品市场覆盖率/去年期 间产品市场覆盖率x 100%业务报告、 行业统计数据当月（半年、年） 客户开发计划偏

10、 差率实际开发客户数/计划开发客 户数 X 100%业务报告、 行业统计数据现有客户留住率期末老客户总数/计划开发客户 数 X100%业务报告、 行业统计数据产品销售收入计 划完成率（可按 产品分）产品实际销售收入/产品计划销 售收入X 100%销售额的增长率销售费用控制率销售费用总额/产品收入总额X 100%人均销售额客户投诉处理及 时率售后服务一次成 功率应收帐款回款率赊销收入净额/应收账款平均余 额 X100%合同任务交货率产品合同累计交货数/产品合同 累计订货数X100%2、人力资源部部长KPI指标计算方法说明表指标一：季度工作评价评分工程权重（100%）得分加权得分本季度工作总结30

11、工作改进建议与下季度工作计划30公司人力资源招聘工作、薪酬激 励、考核工作总结20公司员工开展建议、文化建设建 议20总计100指标二：人力资源制度建立与规范报告评分工程权重(100%)得分加权得分执行结果是否理想30建议是否有效30解决方案是否可操作20发现问题是否及时20总计100指标三：各公司人力本钱分析报告评分工程权重(100%)得分加权得分人力本钱分析提出问题的针对 性、有效性40人力本钱分析方法的合理性、科 学性30建议与改善思路30总计1003、人力资源部部长能力/态度要求列表工程能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力解决问题的能力20计划和组织能力20决策能力20影响能力

12、20团队开展20合计100工程态度类型所需态度要求自己以身作那么30工作热情能主动考虑问题并主动提出解决方法20严守期限，达成目标20关心员工成长及员工工作效率15注重协作发挥团队精神15合计100人力资源部部门助理绩效考核指标1、人力资源部部门助理KPI指标表标号 指编KPIKPI说明权重 (100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括 数量、质量、效率、效果 等方面的综合评价30见计算方 法说明表本岗位提交 报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的 设想与计划2工资与奖金过失次数要求每季度对工资核算、 审核汇总以及奖金发放计 算的人为出错次数为025财人部定 司

13、、源认 公部资理准 以务力经为由公司财务 部、人力资源 经理提供帐 目表单保证公司工资按时准确发放3员工保险、福利计算差 错次数要求每季度对员工保险、 福利计算人为出错次数为 025以公司财 务部、人 力资源部 经理认定 为准人力资源部 经理工作记 录保证员工福利工作开展顺利4内部满意度见部门满意度调查表和子 公司满意度调查表20门人部 部，源 关价资总 相评力汇人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作2、人力资源部部门助理KPI指标计算方法说明表 指标一：季度工作评价评分工程权重(100%)得分加权得分公司薪酬激励、保险福利工作总 结40本季度工作总结30工作改进建议与下季度工作

14、计划30总计1003、人力资源部部门助理能力/态度要求列表工程能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力计划和组织25决策能力20准确性25评估15创新能力15合计100工程态度类型所需态度主动考虑问题，主动提出解决方法30是否注重协作，发挥团队精神20处理问题是否全面周到20是否及时准确向上级汇报工作15是否要求自己以身作那么15合计100人力资源部业务主办绩效考核指标1、人力资源部业务主办KPI指标表标号 指编KPIKPI说明权重 (100%)计算方法信息来源考核目的1档案管理质量公司人员信息管理、劳动 合同管理、人力资源部内 部文档管理质量40以人力资 源部经理 认定为准内部文档保证人力资源部文档、各类信息管理有序、 合理、准确2各公司人力本钱分析 报告分析分子公司人力本钱40见计算方 法说明表人力资源部控制公司人力本钱，增加公司效益3内部满意度见部门满意度调查表和子 公司满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作