护理沟通与领导艺术.docx
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护理沟通与领导艺术一、填空题。（20分）1、良好的沟通的“根本” o2、面对面的沟通过程，那些来自语言文字的社交意义不会超过,换而言之有 是非语言信息传达的。3、在倾听方面的致命伤、o4、沟通技巧特殊情况下交流技巧，病人发怒时+o 二、名词解释（20分）沟通：非语言性沟通交流:三、问答题。（60分）。1、与管理层沟通的5条原那么。2、现代护理沟通新概念。
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