企业文化学习纲要.doc

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1、安徽丰原生物化学股份有限公司企业文化培训手册公司概况安徽丰原生物化学股份有限公司是我国生化领域涉足农产品深加工的大型骨干企业、国家级农业产业化龙头企业，成立于1998年8月20日，1999年7月12日公司股票在深圳证券交易所上市（股票代码：）。公司目前资产总额76亿元，在职员工10000人，主要生产基地有柠檬酸生产区、氨基酸生产区、燃料乙醇公司和热电公司；蚌埠市以外的企业有马鞍山生化公司、宿州生化公司、丰原油脂公司、砀山梨业公司；有国家级企业技术中心一个。2006年12月8日，中粮集团与蚌埠市政府及丰原集团签订协议，受让丰原集团持有的丰原生化2亿股股份，成为公司第一大股东。目前公司总股本9.6

2、4亿股，实际流通7.68亿股。2006年公司实现销售收入44亿元，出口创汇1亿美元。一、公司的生产规模公司通过利用“低温液化，清液发酵”专利技术和世界领先的工艺设备，对玉米农副产品进行精深加工，目前已形成年加工玉米近300万吨的生产能力，产品主要有燃料乙醇、柠檬酸、L-乳酸、环氧乙烷、氨基酸、玉米蛋白粉和渣皮饲料等系列产品。（一）32万吨/年燃料乙醇项目为国家发改委批准建设的四家燃料乙醇定点生产项目之一。（二）柠檬酸及其盐类生产能力为22万吨/年，占世界柠檬酸市场份额的17%，出口量连续多年居中国精细化工产品之首，年加工玉米量约44万吨。（三）L-乳酸及其盐类生产能力为3万吨/年，该项目是与比

3、利时格拉特公司合资的项目，是国内第一家生产L-乳酸的企业，作为生产可降解塑料和纺织品的原料，是未来重要的生物新材料，年加工玉米量约6万吨。（四）环氧乙烷生产能力为2万吨/年，是我国唯一一条用粮食转化石化产品的生产装置，年加工玉米量约11万吨；公司拟新增一条6万吨/年的环氧乙烷生产线。（五）氨基酸及其他系列产品，包括味精、赖氨酸、淀粉糖等产品，年加工玉米量约80万吨。（六）菜籽、大豆生产线产能6万吨年；花生油生产线产能6万吨年。可年加工菜籽18万吨，加工花生18万吨。（七）浓缩苹果汁、浓缩梨汁2.5万吨年；处理鲜果50吨小时。可年加工鲜果20多万吨。二、公司发展的有利因素有机酸和醇类的“清液发酵

4、” 技术优势提取技术优势：掌握了膜分离、色谱分离、萃取、分子蒸馏等现代物理分离技术氨基酸的发酵、提取技术优势燃料乙醇的市场优势：目前丰原燃料乙醇的供应给安徽、山东、江苏、河北等四省共31个地市，未来凭借丰原的区位优势，努力争取辐射整个华东市场。生物乙烯及其衍生物和L-乳酸及其共聚物、衍生物的应用技术优势管理内涵一、中粮徽标的含义标志的含义：纯净蔚蓝的天空，阳光普照着肥沃的大地，孕育出无穷的生命力，人类在其中生生不息。在天、地、阳光的和谐交融中，中粮是一股温和而强大的推动力，把生活带向朝阳升起的方向。中粮品牌的图标上部代表广阔的天空，也象征人类更广阔的未来及中粮发展和上升的空间。阳光耀眼夺目，发

5、射出无穷的光、热和力。它代表自然的力量，也象征着中粮的市场影响力，和愉悦的企业文化。品牌图标的下部代表丰收的土地，在阳光的普照下充满盎然生机。土地的肥沃与积淀因阳光的照耀而愈发鲜活，象征中粮的深厚底蕴，中粮人的宽广胸怀和满腔热情。品牌图标的中部犹如早春的叶子，又似手牵手，心连心的人们。它代表生命力和人，在自然的围绕中，和谐共生，健康向上。它又象征着中粮的团队精神，反映中粮人的使命感和凝聚力。我们拥有的颜色：梦想蓝、喜悦橙、青春绿、承诺棕。“自然之源重塑你我”是中粮集团内涵中最核心的精神追求，这几个字的受众，对外可以面对客户、公众、社会、合作伙伴，对内要面对各层面的员工。这几个简单的字是整体企业

6、内涵和有形运作的凝结，也是管理思想统一的基础，更要深入到每位员工的日常工作中去。 二、经理人职业操守1、不做假账 2、不设小金库3、不违规拆借资金 4、不违规对外担保5、不违规放账 6、不违规投资7、不违规动用企业资金投机冒险 8、不向下属公司和客户索取利益9、不拿任何形式的回扣 10、不私发奖金福利11、不违规兼职取酬 12、不泄露企业机密谋利13、不与亲属做生意 14、不利用职权为自己和亲友谋利益三、经理人标准 政治：信念、使命、责任、遵纪守法。 知识：工作经验、战略管理、财务管理、专业知识。 能力：创新、决策、培育下属、学习、规划、协调。 态度：团队、敬业、诚信。 个性：激情、宽容、自信

7、、忠诚、正直、理智。四、团队标准 政治素质好：使命、信念、大局。 经营业绩好：战斗力、执行力、学习、创新。 团结协作好：团结、沟通、协调、互补。 作风形象好：求真务实、敬业、公正公平、廉洁自律。五、丰原生化五年战略目标成为中国生物化工产业的领导者和中粮生化能源产业的主力军，形成以生物能源和生物化工产品为核心产业的具有独特技术和卓越的成本管理优势为核心竞争力的企业。六、“1122”工程“1122”工程：第一是利用6年时间，实现公司真正的腾飞，即从2007年开始，1年扭亏，1年打基础，2年巩固提高，2年发展腾飞；第二是以2008年50亿元营业收入计算，三项费用降低1%，采购成本降低1%，生产成本降

8、低2%，销售毛利增加2%。实现柠檬酸、燃料乙醇产品行业第一，赖氨酸、环氧乙烷产品行业第二。（要做强做精柠檬酸产业；提高燃料乙醇的技术指标，降低生产成本；优化赖氨酸的产品结构，降低生产成本；研究发展环氧乙烷下游产品，做好目前产品的市场开发和营销。）七、核心企业文化管理理念（一）工作业绩衡量标准三个有利于1、是否有利于企业经济效益的提高；2、是否在有利于提高经济效益的前提下提高员工工资及福利水平；3、是否有利于建立良好的企业文化。（二）建体系、带队伍、抓培训1、建体系：构建以基础管理为基础：设备、工艺、安全、质量、人、成本核算为支撑；以ISO9000、SA8000为体系运行规则；以6S为管控体系；

9、具备丰原生化整体要求的，以致中粮集团高度协调一致、分工明确的管控体系，具有可复制性、有机性。2、带队伍：打造一支具有共同愿景，秉承中粮文化，具备经理人标准素质要求，干部、员工达到领导、计划、学习、培育下属、协调、团队、诚信、作风等素质要求标准，高度一致性团队。3、抓培训：通过学习型组织的建立与活动，结合企业战略实践中的目标进行团队学习，在前进中积极锻炼队伍，形成统一价值观，最终形成具有中粮特色的学习型组织。（三）丰原生化10字管理方针目标、资源、计划、过程、结果（四）“丰”字理念丰原生化员工如何实践丰原的“丰”字，真正做到丰收、壮大，可从“丰”字的三横一竖的关系做起：丰字第一“”可代表企业“人

10、”的经营要素；丰字第二“”可代表企业“财”的经营要素；丰字第三“”可代表企业“物”的经营要素； 丰字一“|”可代表整合“人、财、物”的文化理念、制度、流程等管控激励体系。因此，企业管理如同丰字的三横一竖，缺一不可。（五）“三十六字”管理理念“客户至上、公平交易、社会责任、中粮形象”， “严字当头、细节关键、绩效优先、人本关怀、体系保障”（六）经营哲学 ：取势、明道、优术取势：取丰原生化扭亏为盈之势，取丰原生化持续发展之势，取丰原生化不断做强做大之势，取丰原生化全体员工共同努力之势，取中粮集团不断支持之势。 明道：明经营管理之道，明人才培养之道，明创新发展之道，明社会责任之道，明做人做事之道。优

11、术： 优工作高效之术，优流程优化之术，优价值链整合之术，优沟通交流之术，优营销服务之术，优以客户为关注焦点之术，优系统思考之术，优信息管理之术，优正确决策之术。八、核心企业文化管理制度（一）丰原生化员工十二条禁令1、严禁弄虚作假、欺上瞒下；2、严禁在任何场所损坏公司形象和声誉；3、严禁携带违禁品、危险品进入厂区；4、严禁在生产区域的任何地点吸烟；5、非接待情况下，班前、班中严禁饮酒；6、严禁上班时间参与打牌、打麻将、玩电脑游戏等不务正业的活动；7、严禁私设小金库，私自发放奖金福利；8、严禁利用工作之便，经营与本单位有关的业务，严禁收受客户任何形式的回扣或向客户吃拿卡要；9、严禁泄露公司商业机密

12、；10、严禁违章操作、违章指挥；11、严禁扰乱公司的生产经营次序；12、严禁偷盗公司财务。九、核心企业文化管理、学习工具（一）6S管理体系全面预算体系管理报告体系内部审计体系业绩评价体系经理人考核体系业务战略体系执 行战 略构建 建落 实业务战略体系业绩评价体系管理报告体系全面预算体系监 控6S管理体系所谓6S的S就是system6个管理系统以公司战略为目标，推动并反映战略的执行。以财务管理为核心和先导，实施全面预算管理。以系统的管理报告为载体，定期分析各公司运营情况。以内部审计控制风险，推动管理水平提升。以预算过程控制为基础，实施业绩评价。以经理人考核为手段，促进管理团队素质提升。（二）团队

13、学习问题分析六层次1、形象化的逻辑思维推理例：总经理在车间的地上看见一滩油形象化的逻辑思维总经理在车间的地上看见一滩油总经理：地上怎么有一滩油？车间主任：可能是清洁工没擦好。清洁工擦干净。总经理：地上的油从哪来的？原因：机器的一个零件坏了。修理工更换了坏零件。总经理：这个零件为什么会漏油？原因：零件没有使用到额定时间。总经理：为什么没到额定时间就坏？原因：原来换了零件供应商。总经理：为什么换零件供应商？原因：采购员A和这个商家是亲戚。总经理：为什么有关部门也同意换？原因：有关领导吃回扣了！一二三四五六最后，开除采购员A，其他人员受到相应处罚！一个有效的逻辑推理，最低要问六个为什么。培养卓越的逻

14、辑思维能力，对有效认识、分析、解决问题非常重要。从表象到实质的认识过程。2、问题分析与决策模型1、问题查找查明具体难题排除轻重缓急计划行动步骤准备采取行动2、问题分析描述面临问题识别可能原因评估可能原因确定真正原因4、应变措施识别潜在问题找出可能原因采取预防措施计划应变措施3、方案决策明确决策目的评估选择方案评估决策风险做出最终决策团队学习可以有效实现问题分析与决策模型3、问题查找的操作四环节1、列出问题发生了什么偏差？应该做什么决定？应该实施什么计划？预计有何变化？会存在什么机会？2、澄清问题你的意思是指什么？具体的讲问题是什么？是否有其他问题？你有什么证据？什么偏差是这个问题的一部分？4、

15、计划行动需要做什么？有谁参与？信息？分析？创造性？承诺？批准？执行？培训？3、“三性”影响、会影响什么人？采取行动的最终期限？何时开始行动？将来的发展趋势怎样？如果什么都不做会发生什么？4、5 W 2 H 1 R 法Why 为什么？团队学习的目标、方针是什么？What 什么？ 团队学习要解决的问题是什么？Who 谁？谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业知识，谁能提供解决问题的必要资源？When 何时？团队学习什么时间能达到目标，我们怎样计划安排时间？Where 何地？小组在什么地方集合开会？我们到什么地方去调查研究、收集资料？How 如何做？在团队学习中如何小组更有创造性？How much

16、 多少？我们要投入多少时间、精力和经费？Result 结果是什么？结果是什么？怎样用定量和非定量的办法描述团队学习的效果和成绩。5、团队学习六步法2.反思-是什么查找、界定问题分析问题的根源产生可能的解决方案并选择计划解决方案执行解决方案回顾工作3.分析-为什么4.方案-如何解决5.计划-制定行动计划6.行动-实施计划1.回顾-有什么问题解决与决策6、群策群力思维过程（十步法）摆现象（从情景开始） 自由讨论找问题/障碍投票聚焦重要问题组把问题分别标题并逻辑化、系统化把问题按轻重缓急排队把问题转化为目标，统筹必须的条件资源自由讨论解决问题的方案再次对问题界定并检验目标假设用简易可行/预测结果，对

17、数个解决方案评估筛选制订行动学习计划、交流汇报计划（三）流程管理1、流程管理原则流程管理是以增值性，系统性.规范性为原则,建立.维护.监控和优化流程体系的战略的调整，组织机构的新增或调整，新的业务模式等，以及尚未覆盖到的业务区域的流程弥补定期检查，符合性检查，更新性检查，调查性检查组织机构调整，业务调整，部门职责的调整，检查客户的反馈，内部检查，业务部门需求，高层领导的关注流程持续改进的循环过程建立维护优化监控流程管理原则持续的循环过程。2、打通流程流程运行示意图流程需求流程必须达成的目标需求流程产出与流程要求相比所达成的结果 流程运行资源投入流程活动接 口流程活动接 口流程活动接 口流程活动

18、接 口流程活动接 口流程活动接 口流程活动接 口流程活动接 口流程活动接 口企业整体运行总流程：一级流程二级流程：资金流系统运行流程二级流程：物流系统运行流程上下层流程接口三级流程四级流程二级流程：信息流系统运行流程二级流程：人流系统运行流程运行流程上下层流程接口上下层流程接口3、流程层次性（四）设备管理理念安、稳、长、满、优安：安全运行稳：稳定运行长：长时间运行满：满负荷运行优：优化（五）九项管理法则“刺猬”法则，两只困倦的剌猬，由于寒冷而拥在一起，可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起，几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而

19、又不致于被扎。“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”，领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持“适当”心理距离，避免在工作中丧失原则。“南风”法则，也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的，南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这则寓言形象的说明了一个道理：温暖胜于严寒，领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，

20、从而去掉包袱，激发工作的积极性。 皮格马利翁效应，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王。他性情孤僻，常年一人独居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表现了他理想中的女性的美女像。久而久之，他竟对自己的作品产生了爱慕之情。他祈求爱神赋予雕像以生命。爱神为他的真诚所感动，就使这座美女雕像活了起来，并娶她为妻。在这个神话的基础上，美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森进行了一项有趣的研究。他们先找到了一个学校，从校方手中得到了一份全体学生的名单。在经过抽样后，他们向学校提供了一些学生名单，并告诉校方，他们通过一项测试发现，这些学生有很高的天赋

21、，只不过尚未在学习中表现出来。其实，这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。有趣的是，在学年末的测试中，这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。研究者认为，这就是由于教师期望的影响。由于教师认为这个学生是天才，因而寄予他更大的期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息，学生感受到教师的关注，因而产生一种激励作用，学习时加倍努力，因而取得了好成绩。皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。霍桑效应，在美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，有较完善的娱乐设施和非

22、常健全的社会福利，但工人们仍愤愤不平，生产效率也不高。后来，由哈佛大学教授梅奥专门对其进行了一项试验，用两年时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，并且在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。这一“谈话试验”取得了意想不到的效果：工厂的产值大幅度提高。 霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为也不仅仅受工资的刺激；影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。由于工人们对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。“金鱼缸”法则，金鱼缸是玻璃做

23、的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。将“金鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者增加单位各项工作的透明度。单位的各项工作有了透明度，领导者的行为就会被置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者享受特权、滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制，增强单位的向心力和凝聚力。 “热炉”法则，就是每个单位都有自己的“天条”和规章制度，任何人触犯了都要受到惩罚。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则： （1）热炉火红，不用手摸也知道炉子是热的，是会灼伤的警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则就会受到惩处。（2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就

24、是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。 （3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，绝不拖泥带水，绝不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。（4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤公平性原则。互惠关系定律，“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”这就是心理学上的互惠关系定律。当您真诚的帮助员工的时候，员工才能真心地帮助您，拥戴您。手表定理，一个人同时拥有两只表时，他会无法确定时间。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。手表定理在企业经营管理方面给我们一种非

25、常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。酒与污水定律，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，它很容易被侵害、被毒化。破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果你的组

26、织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。 （六）提升领导力的八字要诀要诀一：学学如弓弩（n），才如箭镞(z)，识以领之，方能中鹄(g )。真正的领导力产生于工作中，作为发起变革与面对持续变革挑战的领导者，如果不是学习者，就难以建立学习型组织，企业就很难进步。企业的人力资源管理者也应该多组织员工学习。 要诀二：乐苦中有乐，乐在其中。一个健全的公司最好的征兆是员工在努力工作时得到乐趣。如果领导者认为其跟随者太消极，那么最好先检查自己。热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，人们很难保持冷漠的态度。当领导人的乐观、希望、信心向外散发到整个组织时，影响力便不断

27、地上升。要诀三：勇推陈出新，不破不立。杰出的领导者是规范的破坏者。改变现状一定会让一些人不开心，所以惹火别人是领导的工作之一。如果领导者试着不去得罪人或讨好每个人，只会让自己越来越平庸，举棋不定，无法奖罚分明。人力资源管理者更是如此，要敢于打破不合理的考核制度和管理规范。 要诀四：细大处着眼，小处着手。领导者当然要有战略家的眼光、气派和谋略，但小事也同样不能忽略，特别是带趋向性的小事。由于企业人资源管理制度是面向企业所有员工的，所以当重大决策做出后，必须要落实在细节上，只有兢兢业业做好、做细一切工作，才能充分实现战略目标。要诀五：信其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。信赖是成功领导者的宝贵资

28、产。领导者必须重视长期培养自己的个人信用，比如说什么时候加薪，说了之后一定得兑现。失信于员工是对员工的最大伤害。说到做到，是对自己的行为负责，也是对员工负责。要诀六：简智者化繁为简，愚者化简为繁。有效率的领导能将复杂的东西变得易懂而直截了当。精明的领导者善于把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化。要诀七：慎一言伤天地之和，一事酿子孙之祸。谨慎是一种责任，居安思危，防微虑远；谨慎也是一种品格，慎权慎独，自警自励。身心平衡的领导者知道何时应该冲锋陷阵，何时按兵不动，何时重新调整。 要诀八：行君子先行其言而后从之。员工通常不是听领导说什么而是看领导做什么。如果组织里的其他人没有看到领导者全力以赴，他们也不会努力工作。深谋远虑的领导者不流于空谈，一旦知道什么是重要的，就会专心追求，不受干扰，行动果断。因为行动是对付惰性的良方，行动不一定带来快乐，但不行动肯定没有快乐。