速达软件常见问题解决方案.doc

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1、速达软件常见问题解决方案1. 如何进行数据执行保护设置？在Windows XP SP2或更高版本，以及Windows Server 2003 SP1或更高版本中有个数据执行保护（DEP）功能，它可以起到保护计算机免受病毒破坏的作用，但是DEP也存在兼容问题，它可能会把对用户有用的程序也阻止掉，所以当您遇到软件无法注册、服务器程序无法启动、全局应用无法连接服务器时，需对速达软件程序进行执行数据保护。操作指南1) Windows XP/Windows Server 2003操作过程：点击开始控制面板系统，选择“高级”选项卡 ；选择“性能”框的设置，打开“性能选项”页面，选择“数据执行保护”选项卡；

2、2) Windows7操作过程：点击开始控制面板系统和安全系统，在左侧选择“高级系统设置”，然后选择“高级”选项卡 ；选择“性能”框的设置，打开“性能选项”页面，选择“数据执行保护”选项卡；3) 下面以Windows7为例来说明设置过程：图1系统提供两个选项，默认是“仅为基本Windows程序和服务启用DEP”，如果在您进行速达软件注册或首次运行时出现错误提示，请选择 “为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP”；点击添加选择速达软件应用程序（如图）；图2图3确认无误点击确定保存设置并退出。 提示这里涉及到的速达软件应用程序大致包括：1) 速达3000/V3SDService.exe、S

3、DServer.exe、SDClient.exe、SDPOS.exe、SDDesign.exe2) 速达5000/7000/V5/V7SDERPService.exe、SDERPClient.exe、SDERPServer.exe、SDERPPOS.exe、SDDesign.exe3) 速达财务SDCWService.exe、SDCWClient.exe、SDCWServer.exe、SDDesign.exe2. 如何进行服务端口映射？如果您想远程使用“全局应用”，但您的软件服务器不是直接连接ADSL上网的，而是透过代理服务器上网的，您就必须进行端口映射才能实现远程访问。比如：速达3000G-

4、XP工业服务器程序安装在局域网IP为192.168.1.9的机器上，而公司大家都是通过局域网IP为192.168.1.1的机器上网（也就是说ADSL安装在这台机上），这样如何让远程分支机构通过“全局应用”来使用速达软件呢？解决方法就是进行端口映射，因为通过代理服务器访问因特网时，局域网的所有用户其实只有一个合法的公网IP地址，这个地址就是代理服务器的地址，局域网中其他机器都是以代理服务器的名义联入因特网的，如果因特网上有人想通过IP地址访问局域网的机器，它实际上访问的是代理服务器（通过特定的端口）。如果代理服务器没有开放这个端口，就访问不了，这时就需要端口映射，打个比方端口映射就好像电话的来电

5、转移功能，如果有人访问代理服务器的特定端口（比如3001），而且代理服务器设置了该端口的映射，那么就可以把这个访问转移到局域网中的某台机器的某个端口上。与速达软件有关端口主要如下：1) SQL Server/MSDE/Express数据库服务端口：14332) 速达软件服务器端口速达3000系列为3001速达5000/7000系列为5001，速达财务系列为3008速达V3为3003速达V5/V7为5003等3) SaaS服务器端口：3389 注意该端口只在采用SaaS服务器和SaaS客户端模式时才需要设置，直接安装速达软件客户端的“全局应用”模式是不需要映射的；实际应用时可以通过硬件或软件的设

6、置来实现端口映射，以下分别举例予以说明。1) ADSL宽带接入用户如果您是ADSL宽带接入用户，采用ADSL Modem+路由器模式，直接登录路由器，在“转发规则”的“虚拟服务器”中定义了广域网服务端口和局域网网络服务器之间的映射关系即可，如下图，将数据库服务端口1433和速达3000G-XP工业服务器端口3001端映射到局域网IP为192.168.1.9机器上；端口映射实例图2) 通过软件进行端口映射市面上有很多用于端口的软件，我们在此推荐一款简单、易用、高性能的端口映射软件：TCP Mapping ，该软件推荐下载网址：该软件的操作方法如下：下载后可以拷贝到局域网IP为192.168.1.

7、1代理服务器的任意目录下，然后点击tcpmapping.exe运行程序；点击文件添加映射；A. 速达3000G-XP工业服务器端口映射：本地端口：该端口即为速达软件服务器的端口3001；映射主机：为安装了速达3000G-XP工业服务器的计算机IP地址192.168.1.9；映射端口：该端口必须与“本地端口”保持一致，为3001；将“启用该映射”选项大勾，点击确认则端口映射设置完成。B. 数据库服务端口映射：本地端口：该端口即为SQL Server的服务端口1433；映射主机：为安装SQL Server数据库的计算机IP地址192.168.1.9；映射端口：该端口必须与“本地端口”保持一致，为1

8、433；将“启用该映射”选项大勾，点击确认则端口映射设置完成。3. 如何开放必要的服务端口和IP地址？部分企业限制员工上网，但速达软件“全局应用”又必须上网，如何处理好端口和IP开放问题？解决这个问题的方法是：您只要开放以下端口和IP地址就可以实现“全局应用”了。与速达软件有关端口主要如下：1) SQL Server/MSDE/Express数据库服务端口：14332) 速达软件服务器端口速达3000系列为3001速达5000/7000系列为5001，速达财务系列为3008速达V3为3003速达V5/V7为5003等3) SaaS服务器端口：3389 （全局应用模式，无须开启3389）注意该端

9、口只在采用SaaS服务器和SaaS客户端模式时才需要设置，直接安装速达软件客户端的“全局应用”模式是不需要开放；与速达软件服务有关IP地址如下：A. 从121.14.38.1 到121.14.38.255 B. 从219.234.87.1到 219.234.87.2554. 如何在全局应用中使用动态域名？对于使用“全局应用”的用户来说，一般服务器采用ADSL接入，没有固定的公网IP地址，那么远程客户端登录时就变得非常麻烦，为此我们专门提供了动态域名解析功能，可以非常方便地解决了此问题，用户安装完软件服务器后可以通过“设置域名”功能，为企业申请唯一的动态域名；这样在使用速达3000G-XP客户端

10、的“全局应用”模式登录时就可以直接录入动态域名来登录了。操作指南1) 打开服务器程序，使其处于启动状态；2) 在设置域名前首先需要进行软件注册（请点击软件注册），注册成功后再点击设置域名；3) 在弹出的窗口中输入要申请的域名，输入完毕，点击确定，系统自动向服务器进行域名注册，如果注册成功，系统将予以提示“域名申请成功”，“当前域名”栏也将显示该域名，以后远程客户端就可以使用此动态域名访问系统了。 4) 界面下方功能键的说明：刷新域名：在网络断线时，可以通过此功能重新连接域名服务器；停用域名：用于临时断开与域名服务器的链接；设置域名：您如果拥有多个未被占用的域名，可以使用此功能在速达域名服务器多

11、次进行设置。提示如果已经设置了动态域名，但软件客户端还是无法登录，请按如下顺序做检查1) 检查客户端本机A. 检查本机是否能上网；B. 检查是否开通了防火墙；C. 是否启用数据执行保护功能；2) 检查服务器A. 检查服务器是否启动正常；B. 检查服务器是否能上网；C. 检查是否开通了防火墙；D. 是否做了端口映射；E. 是否启用数据执行保护功能；F. 对服务器程序目录查杀病毒；G. 重新启动服务器机器；5. 如何正确设置系统日期格式？本系统支持的系统日期为短日期，格式为“yyyy-mm-dd”，如不符合要求，请进行修改。操作指南1) 操作系统为WindowsXP时点击操作系统的控制面板区域和语

12、言选项打开如下界面；图1 点击自定义，打开如下界面； 图2选择“短日期格式”右侧下拉按钮，将短日期格式设置为“yyyy-mm-dd”，点击确定保存设置。以后，请勿随意修改此设置，以免影响正常使用。2) 操作系统为Windows7时首次运行速达软件，系统往往会提示：“你当前操作系统的日期分隔符不是“-”号！”，这时请按照下述步骤修改日期格式。启动控制面板，点击“时钟、语言和区域”“日期和时间”，打开如下窗口；图3点击更改日期和时间，打开如下窗口； 图4点击更改日历设置，打开如下窗口； 图5在日期格式栏选择“短日期”右侧下拉按钮，将短日期格式设置为“yyyy-mm-dd”，点击确定保存设置。以后，

13、请勿随意修改此设置，以免影响正常使用。6. 速达软件服务器无法启动怎么办？1) 首先用杀毒软件杀毒，再重启速达软件服务器机器，看是否可以解决问题；2) 检查QQ软件管理器，360等软件是否设置了禁止启动了速达软件服务器的服务（如下图）；您可以尝试删除QQ软件管理器或360后，再重启机器，看是否可以解决问题；3) 检查速达软件服务程序是否被禁用，您可以点击开始控制面板管理工具服务，服务列表最后可以看到“速达3000服务程序”，查看它的“状态”是否是“已启动”如下图：如果不是“已启动”状态，您可以尝试双击“速达3000服务程序”，打开“速达3000服务程序”服务属性窗口，检查“登录身份”是否是选择

14、“本地系统帐户”(如下图1)；如果是选择“此帐户”，最好使用系统管理员(Administrator)，注意更改该用户密码后一定要记得在这里也要重新设置密码（如下图2）。 ， 图1 图24) 检查速达软件服务端口是否已被占用，如速达3000默认端口是3001，速达5000默认是5001，您可以通过下方法来检查，点击开始运行显示如下窗口：输入：cmd 命令进入DOS窗口，再输入 netstat -a n 命令，列示所有已用端口，如下图检查3001或5001是否在该列表内，如果在说明已被占用，那您就可以更改其它没有被使用端口如：3010,5010等端口来使用。检查操作系统的日期格式是不是YYYY-M

15、M-DD ；删除速达软件服务器安装目录和子目录下的ini文件，再重新启动服务器程序；检查服务器“运行日志”，查看运行日志是否有异常提示，根据提示做相应处理；5) 卸载掉速达软件服务器程序，重启机器后再重新安装，看是能解决问题，如果还不行那就只能重装操作系统了；重装操作系统要注意以下几个方面：A. 首先要做好数据备份工作，如果您的速达软件安装在操作系统盘，一定要记得将速达软件安装目录下Data文件夹下所有文件备份出来，最好每天进行帐套数据备份；B. 为了防毒,要先断开网线，未做好安全保护时不要连上网(包括局域网)；C. 尽量不要用ghost方式安装, 最好使用正版安装光盘一步一步安装；D. 一定

16、要为Administrator 设置强密码，不要将密码置空或设为123等E. 装SQLServer 时sa的密码也要设置强密码；F. 建议选用免费的可牛杀毒软件打上操作系统漏洞补丁，并全面杀毒一次；G. 记得为SQL Server 2000 数据库打上 SP4 补丁；H. 启有防火墙,只开放我们必须的1433、3001、5001、3008、3389等端口I. 建议您的服务器不要安装没必要的软件，并尽量不要使用U盘，避免感染病毒。 7. 提示“打开数据库SD*_SDAccSet失败！”怎么办？在软件客户端登录时，您可能会遇到如下错误提示:引起这个问题的主要原因是客户端无法通过网络访问SQLServer数据库造成的，主要解决方法如下:A. 打上SQLServer SP4补丁；B. 放开一下操作系统的guest用户；C. SQL Server 的安全性-身份验证要选 SQLServer和Windows。D. 检查一下1433端口是否被防火墙拦了；E. 服务端口映射是否正确，如何映射参看“问题二”；F. 检查操作系统的“管理工具”里的“本地策略”-“安全权利指派”-“从网络访问计G. 算机”、“拒绝从网络访问这台计算机”、“在本地登录”等选项设置是否阻止了其它的电脑和登录用户登录；H. 通过局域网访问一下服务器的共享目录，检查网络是否有问题，再运行速达客户端。