《管理学》XXXX年考试试题及答案.docx

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1、管理学2006年考试试题及各景2006年7月1 .管理的最终目的是（）oA.实现人与人之间关系的力调B.有效地组织济源和组织活动C.以最少的投入获得最大的产出D.制定组织目标2 .梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想， 创立了（ ）oA.人文关宗学说B.人际关宗学说C.行为科学学说D.社会关条学说3 .关于计划工作基本特征的描述，错误的选项是（）oA.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地住C.计划工作是有q的的行为D.计划工作要讲究效率4,企业百标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正， 使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原那么。

2、A.现实性B.协调性C.权变性 D.关键性5 .下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（）。A.群乐评议法B,哥顿法C.头脑风暴法，D.特东菲法6 .禁产品有三个生产方案，其本钱状况为：甲方案固定本钱为5000,单住 变动本钱为1。；乙方案固定本钱为12000,单核变动本钱为60;丙方案固定成 本为30000,单住变动本钱为300假设两方案为最正确方案，那么产量为（）oA. 150A. 150B.300C. 500D. 700第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会 产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一

3、般的人都是按照这个层次从低级到嵩级，一层一层地去 追求并使自己的需要得到满足。5 .简述协调及其作用。协调，就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造前好的条 件和环境，促进组织目标的实现。协调的作用：(1)使个人目标与组织目标一致，促战组织目标的实现。2)斛决冲突，促进协作。管理者必须通过协调，很好地处理和利用冲突, 发挥冲突的积极的作用，并使部门之间、人与人之间能够相互协作与配合。(3)提高组织效率。协调使组织内的各项活动和谐地进行，极大地提高组 织的效率。四、论述题(10分)设计和变革组织结构应坚持什么原那么？企业的组织结构是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中选行分 工协作，

4、在职务范囹、责任、权利方面所形成的结构体条。合理的设计组织 结构应该紧椅以下原那么：(1)目标任务原那么。企业组织设计的根本目的，就是为了实现企业的战略任务和经詈目标。组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。“为此，企业的管理组织结构及其每一局部的构成，都应当有特定任务和目标，并且这些任务 和目标应当服从实现企业整体经营目标的要求。(2)责权利相结合的原那么。责任、权力、利益三者之间是不可分割的，必须协调.平衡和统一。权 力是责任的基础，有了权力才可能负起责任;责任是权力的约束，有了责任， 权力拥有者在运用权力时就必须考虑可能产生的后果，不至于滥用权力;利益 的大小决定了管理者是否愿

5、意担负责任以及接受权力的程度，利益大责任小 的事情谁都愿意去做，相反，利益小责任大的事情人们很唯愿意去做，其积 极性也会受到影响。(3)分工协作及精干高效原那么o企业任务H标的完成，离不开企业内部的专业化分工和协作。在合理分 工的基础上，各专业部门又必须加强协作和配合，才能保证各项专业管理工 作的顺利展开，以到达组织的整体目标。专业化分工有利于提高企业效率，但由于随着分工的深入，使管理的协 调任务加重和难度加大。因此，企业左设置组织结构时，既要有分工又要有 协作，既要组织精干又要使组织高效。4)适宜的管理幅度原那么。管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的教员。从管理效 率的角度出发，

6、组织中不同的管理层次的主管的管理幅度也不同。一般来说， 管理幅度不能太宽，以46人之间较为合适。(5)统一指挥和权力制衡原那么o统一指挥，是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领 导人的命令。权力制衡是指，无论哪一级领导人，其权力运用必须受到监督, 一旦发现某个机构或者职务有严重施害组织的行为，可以通过合法程序，制 止其权力的运用。（6）集权与分权相结合的原那么o此行组织结构设计或调整时，既要有必要的权力集中,又要有必要的权 力分散。集权是大生产的客观要求;而分权那么是调动下级积极性、主动性的必 要条件。合理分权有利于基层根据实际情况迅速而准确地做出决策，也有利 于上层领导摆脱日常

7、事务，集中精力抓大问题。因此，集权与分权是相辅相 成的，是矛盾的统一。五、案例分析（20分）（答案，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原理，即可得 分。可以有不同见斛，但要自圆其说）（一）简答题（5分）作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势？又有哪些缺乏？张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织协调等方面存在缺乏。（二）单项选择题（每题3分，共15分）1. B 2. C 3. C 4. C 5. B7 . 20世纪初期，有一住社会学彖提出了建立“理想的组织模式”的设想， 他就是()oA.赫伯特西蒙B.哈罗德扎茨 C.马克斯-韦伯 D.林德东厄威克8 .如果企业进行小批

8、量产品的生产，邺么,它需要根据顾客的要求遂行设 计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于集用()组织形式。A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定9 .评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于()oA.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门1。.领导理论的开展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、 素质方面的特征。A性格理论阶段 B行为理论阶段 C效用领导阶段D权变理论阶段二、判断改错(以下各题有对有错，对的划Y;错的划X并改正。每题2分. 共20分)1 .()泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。2 .()计划工作是讲求效率的。

9、因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他J的都是次.耍 的O3 .()阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从 事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发梭。4 .()组织作为人的集合，就是每个人的加总。5 .()当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传遍、分权程度的提嵩，发挥员工的潜力，减少外部环境 对企业连成的不利影响。6 .()表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。7 .()企业目标是企业的开展方向,必须保持一定的稳定性，一经确定 就不能改变。8 .()组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而此

10、行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。9 .()全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。10 .()现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。三、简答题(每题s分，共3。分)1.简述组织与外部环境的关条O2o什么是目林管理？它有哪些特点？3、什么是管理幅度？其影响因素有哪些？4 .简述马斯洛的需要层次理论。5 .简述协调及其作用。四、论述题(10分)设计和变革组织结构应坚持什么原那么？五、案例分析【20分)仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车何的一住维修工，技工学校毕业, 今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好,还带了 三名学徒

11、工，同事和上级都抠喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让 他代表自己去犷上或公司开干部会，大彖都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职 工医院。李主任德嵩望重，深受大彖敬爰，就是身体不好。这回住院，人人 都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍脱传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病 或在医院中。大家都很悲哀，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副犷长来句话,要张东升暂时代理车间主任， 行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是 矿上等着要用的念话。张师便容许周四中午前一定修好支用。周

12、三上午，周副矿长杷张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间 主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那 台装载也去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到脱上九点多， 再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回彖休息。周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚犷上又有四辆自卸式载重卡车 送来待修，而那台装载机还未修好。张师件赶忙把全车间右班职工召到一担, 说明了面临的修车任务如何重要、迨切和艰巨，号召大家化悲哀为力量，群 策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这枇车辆。张师傅略感松了一 0 完,就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修 任务。这时，露天象掘队来

13、，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛 锚在现场，要求跟人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的话都又多又紧， 就自己背起工具笳，下露条现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟 糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故 李主任以甭定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，犷上又有两台 故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来 要装载机了。听说还没修好，周副矿长老人不快，埋怨话抓得不紧，并强调这会给矿 上带来很大演失。刚放下 ，公司常务副总经理来 ，让张师傅马上去 总部出席紧急干部会议。本来张师傅知道自已被正式提升为车间主

14、任，还挺嵩兴也颇有信心当好 这主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己光竟是不是一件好事， 对能否庶任这主任一职，也变得不大有把握了。根据案例所提供的情况，回答以下问题：（一）简答题（5分）作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势？有哪些缺乏？（二）单项选择题（每题3分，共15分）1.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（）A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同C.这一期间车间的任务恰好太多太重D.上级交给他的任务过多而帮助过少2.优秀基层干部的主要特征是:（）A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨B.跟群众打成一片，吃苦在C.发挥

15、好计划、组织、领导、监控等管理功能D.努力学习政治，有很强的进取心.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差异在于:（）A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风隈也较小；高层管理工 作那么反之B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性;高层管理那么偏全局、长期和 决策性C.以上两点都属于基层和嵩层管理的主要差异D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差异.事已至此，张东升师傅的当务之急是:（）A.亳不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人B.从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新肖住的责任与权力D.立刻向领导要求给予省

16、优指导和培训.张东升的上级领导当前应采取的看要措施是：（）A.减少机修车间的工作量，迨当放宽完工期限B.对张东升也行上肯培训，并对他的工作给予适当的指导和郝助C.马上打 去鼓励他，增加其信心与责任感D.不必做什么特别的事，让他自行开展，摸索摔打，逐渐成熟起来参考答案（2006年7月）一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。 每题2分，共20分）1. C 2. B 3. A 4. C 5. D6. D 7.C8. B 9. B 10. A二、判断改错（以下各题有对有错，对的划丫；错的划X并改正。每题2分, 共20分）L （X）泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率

17、。2 .（X）制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。3 .（对）4 . （X）组织作为人的集合，不是简单的亳无关联的个人的加总，而是为了 实现一定目的有意识地协同劳动而产生的群体。5 .（对）6. （X）奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能 起到有效的激励作用。7. （X）企业目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修 正。比拟而言，企业的长期H标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定 的灵活性o8. （对）9. X）全面质量管理强调的是会员参与和全过程的质量管理。10. v X）现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少其不利影响，充 分发挥

18、其积极作用。三、简答题（每题6分，共30分）1.简述组织与外部环境的关东。组织与外部环境之间的关东表现为两个方面:一是社会环境对组织的作用 用;二是组织对外部环境的迨应性。(1)社会环境对组织的作用。A.社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的骨提，具体 的要素环境直接地决定组织的生存和开展。B.社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境对组织的生存和开展起J 着F艮制和约束作用。C.社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物或行为对其他事物 或行为的涉及作用。(2)组织对环境的迨应。组织对环境的适应有两种基本的形态:一是消极、被动的适应;二是我极、 主动的适应。任何组织要想到达

19、自己既定的目标，都必须采取积极的忠度， 主动地适应环境的变化。2什么是目标管理？它有哪些特点？H标管理是一个全面的管理余统。它用条统的方法，使许多关键管理活 动结合越来，高效率地实现个人目标和企业月标。目标管理的特点：(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体余进行管理。2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最正确的自我控制。(3)强调成果，实行能力至上。3.什么是管理幅度？其影响因素有哪些？管理幅度:是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。影响管理幅度 的因素：tl)主管人员及其下属的素质和能力。在主管人员与其下属的素质比拟嵩、 能力比拟强的情况下，管理幅度就可以大些。(2)工作的性质

20、。但凡要求相互经常保持联系的工作，管理幅度就小一些。(3)工作的类别。如果管理的工作相同或类似，其管理幅度就可以大一些; 否那么,就应小一些。(4)管理者及其下属的假句性。如果管理者倾向于对下属进行严格的管理 和监督，而下属也需要的话，管理幅度就应小些;否那么，管理幅度就可以大一 些。(5)组织沟通的校况。如果组织沟通渠道畅通，信息传遍迅速、准确，管 理幅度就可以大一些。(6)组织环境和组织自身的变化速度。如果环境和组织自身都比拟稳定， 那么管理幅度就可以大些;反之，管理幅度就应小些。4.简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛把人类的需要分为五大层次：第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如 食物、水、衣着、住所和腰眼I。第二层次的需要是平安的需要。是有关人类防止危隈的需要。第三层次是发爰和归属的需要。当生理及平安得到相当的满足，友爰和 归属方面的需要便占据主要地住。