4第4讲 情绪管理.ppt

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1、情绪管理与情商袁立辉袁立辉大学生心理健康教育课第大学生心理健康教育课第4 4讲讲教学目标l认识情绪，了解情绪认识情绪，了解情绪l学会管理情绪的方法学会管理情绪的方法广东惠州公交车肇事事件与司机泄怒有关l l新华网广州新华网广州新华网广州新华网广州6 6月月月月2424日电：日电：日电：日电：0909年年年年6 6月月月月2323日日日日1818时左右，时左右，时左右，时左右，一辆标有一辆标有一辆标有一辆标有889889路公交巴士车从城区路段三新路路公交巴士车从城区路段三新路路公交巴士车从城区路段三新路路公交巴士车从城区路段三新路口开始，途经市区小商品城时造成四车连环相口开始，途经市区小商品城时

2、造成四车连环相口开始，途经市区小商品城时造成四车连环相口开始，途经市区小商品城时造成四车连环相撞交通事故后撞交通事故后撞交通事故后撞交通事故后疯狂逃逸疯狂逃逸疯狂逃逸疯狂逃逸，沿途连撞至少，沿途连撞至少，沿途连撞至少，沿途连撞至少2828台车台车台车台车辆和自行车辆和自行车辆和自行车辆和自行车。截至记者发稿，已有。截至记者发稿，已有。截至记者发稿，已有。截至记者发稿，已有4 4人死亡，人死亡，人死亡，人死亡，1111人受伤人受伤人受伤人受伤(其中其中其中其中3 3名留院治疗名留院治疗名留院治疗名留院治疗)，被撞车辆不同程，被撞车辆不同程，被撞车辆不同程，被撞车辆不同程度受损。该车逃逸至十几公里

3、外的鳄湖路天元度受损。该车逃逸至十几公里外的鳄湖路天元度受损。该车逃逸至十几公里外的鳄湖路天元度受损。该车逃逸至十几公里外的鳄湖路天元路口被交警拦截下来路口被交警拦截下来路口被交警拦截下来路口被交警拦截下来l l据惠州市公安机关通报据惠州市公安机关通报据惠州市公安机关通报据惠州市公安机关通报,6 6月月月月2222日日日日2020时许时许时许时许,李国清李国清李国清李国清因身体不适向其所在的汽车运输公司请假因身体不适向其所在的汽车运输公司请假因身体不适向其所在的汽车运输公司请假因身体不适向其所在的汽车运输公司请假,要求要求要求要求休息几天休息几天休息几天休息几天,并得到车队队长许可。并得到车队

4、队长许可。并得到车队队长许可。并得到车队队长许可。l l2323日日日日1616时时时时3030分左右分左右分左右分左右,车队队长打电话要求李国清车队队长打电话要求李国清车队队长打电话要求李国清车队队长打电话要求李国清加班顶替另外一名司机。当时李国清不同意加班顶替另外一名司机。当时李国清不同意加班顶替另外一名司机。当时李国清不同意加班顶替另外一名司机。当时李国清不同意,后后后后来队长再次打电话要求替班来队长再次打电话要求替班来队长再次打电话要求替班来队长再次打电话要求替班,李国清勉强答应。李国清勉强答应。李国清勉强答应。李国清勉强答应。l l李国清回公司宿舍拿上岗证、驾驶证、资格证到李国清回公

5、司宿舍拿上岗证、驾驶证、资格证到李国清回公司宿舍拿上岗证、驾驶证、资格证到李国清回公司宿舍拿上岗证、驾驶证、资格证到火车站广场火车站广场火车站广场火车站广场889889路车总站等待顶班。路车总站等待顶班。路车总站等待顶班。路车总站等待顶班。l l等了一个多小时等了一个多小时等了一个多小时等了一个多小时,越等越气越等越气越等越气越等越气,直到直到直到直到1818时时时时2424分才等到分才等到分才等到分才等到889889路车回来。路车回来。路车回来。路车回来。l l车到后车到后车到后车到后,李国清怒气冲冲李国清怒气冲冲李国清怒气冲冲李国清怒气冲冲,未等售票员上车未等售票员上车未等售票员上车未等售

6、票员上车,就直接就直接就直接就直接发动公共汽车发动公共汽车发动公共汽车发动公共汽车,按该路车正常线路快速驶向市区按该路车正常线路快速驶向市区按该路车正常线路快速驶向市区按该路车正常线路快速驶向市区,李国清驾车李国清驾车李国清驾车李国清驾车沿惠州大道、云山西路、惠州大桥、沿惠州大道、云山西路、惠州大桥、沿惠州大道、云山西路、惠州大桥、沿惠州大道、云山西路、惠州大桥、下角东路、鳄湖路下角东路、鳄湖路下角东路、鳄湖路下角东路、鳄湖路一路狂奔一路狂奔一路狂奔一路狂奔,造成事件发生造成事件发生造成事件发生造成事件发生。禁毒民警在异地酒店酒后开枪打死一名保安l中广网昆明中广网昆明6月月24日报道日报道昆明

7、市公安局新昆明市公安局新闻发言人通报闻发言人通报(09年年)6月月24日凌晨零时日凌晨零时19分，昆明市官渡区吴井路吴井大酒店发分，昆明市官渡区吴井路吴井大酒店发生一起枪击事件。经初步调查，案件系生一起枪击事件。经初步调查，案件系四川省凉山州公安局禁毒局民警酒后与四川省凉山州公安局禁毒局民警酒后与吴井大酒店工作人员发生争吵，开枪致吴井大酒店工作人员发生争吵，开枪致一名保安死亡。一名保安死亡。女子疑与丈夫争吵后跳下高楼身亡 l2009年10月06日大洋网-广州日报l本报讯昨天上午7时许，一女子从住所一跃而下后当场身亡，事发于增槎路一楼盘。据街坊称，出事前，女子曾与家中的丈夫争吵，可能因夫妻感情不

8、和而走上绝路。l当记者赶到该楼盘时，在C12栋周边，警方已拉起警戒线，殡仪馆的车辆已经到场准备将尸体清理走，地面上留下了一摊血，相信是死者留下的。不少街坊围着警戒线议论纷纷，其中一名街坊告诉记者，由于女子从高楼坠下，在二楼平台上被硬物碰撞，尸体坠地前已分成两半，场面凄凉。l l司机李国清是在愤怒情绪下利用手中交司机李国清是在愤怒情绪下利用手中交通工具泄愤；通工具泄愤；l l凉山州民警也是在吵架后情绪之中，拔凉山州民警也是在吵架后情绪之中，拔枪杀人。枪杀人。l l如果他们手中掌握杀伤力更大的工具或如果他们手中掌握杀伤力更大的工具或武器，盛怒之下的他们又会发生什么？武器，盛怒之下的他们又会发生什么

9、？l l女子因吵架而跳楼女子因吵架而跳楼l l情绪之下，怎让人变得如此陌生、疯狂情绪之下，怎让人变得如此陌生、疯狂?l l一、情绪与身心健康一、情绪与身心健康l l二、先处理心情，再处理事情二、先处理心情，再处理事情-情绪的调节与管理情绪的调节与管理l l三、情商与训练三、情商与训练一、情绪与身心健康一、情绪与身心健康什么是情绪？什么是情绪？l l指伴随着指伴随着认知过程，认知过程，个体对外界事物产生个体对外界事物产生的内心主观的内心主观感受体验感受体验。l与生俱来，每人都有与生俱来，每人都有l与人的需要是否被满足相关与人的需要是否被满足相关情绪的三个基本特征情绪的三个基本特征l主观体验：刺激

10、与刺激与欲求欲求之间的主观满足状况，之间的主观满足状况，在此基础上产生情绪体验。在此基础上产生情绪体验。l生理唤醒：生理唤醒：情绪体验的同时，身体内部发生相情绪体验的同时，身体内部发生相应的变化。（生物反馈仪、测谎仪）应的变化。（生物反馈仪、测谎仪）l外在行为表现：外在行为表现：面部、声音及姿态表达。面部、声音及姿态表达。识别情绪是做人的基本功识别情绪是做人的基本功情绪与身心健康情绪与身心健康l情绪直接影响人的身体健康情绪直接影响人的身体健康。l“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头笑一笑，十年少；愁一愁，白了头“。l怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾l负向

11、情绪产生的生化物质与正向情绪产生的生化负向情绪产生的生化物质与正向情绪产生的生化物质不同。物质不同。l长期感受不到正向情绪；或负向情绪不被缓解，长期感受不到正向情绪；或负向情绪不被缓解，将会导致身体罹患疾病，包括高血压、冠心病、将会导致身体罹患疾病，包括高血压、冠心病、中风、溃疡、癌症、关节炎等其他慢性疾病，也中风、溃疡、癌症、关节炎等其他慢性疾病，也会导致抑郁症、焦虑症、恐惧症、精神分裂等心会导致抑郁症、焦虑症、恐惧症、精神分裂等心理疾病。理疾病。情绪健康的三个标准情绪健康的三个标准l l1.1.情绪的目的明确、表达恰当情绪的目的明确、表达恰当 情情绪绪健健康康的的人人能能通通过过语语言言、

12、神神态态、行行为为准准确确地地传传达达自自己己的的情情绪绪，并并能能采采用用自自己己和和社社会会都都可可以以接接受的方式去释放、表达或宣泄这种情绪。受的方式去释放、表达或宣泄这种情绪。l l2 2情绪反应适时、适度情绪反应适时、适度 情情绪绪健健康康的的人人，作作出出的的情情绪绪反反应应无无论论是是积积极极的的，还还是是消消极极的的，总总是是能能够够找找到到原原因因的的。情情绪绪反反应应的的强强度度与与引引起起该该情情绪绪的的情情境境相相符符合合，反反应应发发生生和和持持续的时间与反应的强度相适应续的时间与反应的强度相适应。情绪健康的三个标准情绪健康的三个标准l l3 3积极情绪多于消极情绪积

13、极情绪多于消极情绪l 这一健康标准并不否认消极情绪本身的存在价这一健康标准并不否认消极情绪本身的存在价值及其合理因素。只是说，情绪健康的人，积值及其合理因素。只是说，情绪健康的人，积极性质的反应多于消极性质的反应。极性质的反应多于消极性质的反应。l积极情绪（也叫正向或正性情绪）如快乐，高积极情绪（也叫正向或正性情绪）如快乐，高兴，欣喜，满足等；兴，欣喜，满足等；l消极情绪（也叫负向或负性情绪）如抑郁、沮消极情绪（也叫负向或负性情绪）如抑郁、沮丧、焦虑、恐惧、哀伤等丧、焦虑、恐惧、哀伤等情绪的钟摆效应情绪的钟摆效应生活中常引起负向情绪的情况生活中常引起负向情绪的情况l想要的太多，得到的太少烦恼l

14、千金难买早知道后悔l好心没好报、早跟你说了你不信抱怨l吃亏、平白无故的损失不甘心l失算、意外失手懊恼l遭人背信与背叛愤怒l热脸贴到冷屁股、被羞辱差耻+愤怒=怀恨l等不到人焦虑+生气l久等没结果、有理说不清着急+生气=抓狂l事情多又急，手忙脚乱慌乱+烦燥l期望落空失望+无奈=忧郁l社会鼓励我们隐藏情绪，尤其是负向情社会鼓励我们隐藏情绪，尤其是负向情绪，我们从小被教育得害怕负向情绪或绪，我们从小被教育得害怕负向情绪或为之感到羞耻，但要记住：情绪是我们为之感到羞耻，但要记住：情绪是我们生活的一部分，永远与我们相随相伴生活的一部分，永远与我们相随相伴。当你不高兴生气了，会怎么做？当你不高兴生气了，会怎

15、么做？l“我会哭，还会回家告诉我妈妈！我会哭，还会回家告诉我妈妈！”l“我会去睡觉，睡一会就好了。我会去睡觉，睡一会就好了。”l“我会和我的猫讲，我有什么不高兴的事，都会我会和我的猫讲，我有什么不高兴的事，都会和它讲。和它讲。”l“我会写日记，诉说我的苦恼。我会写日记，诉说我的苦恼。”“我会找好朋我会找好朋友说，一吐为快。友说，一吐为快。”l“我会去运动，在球场上拼命地奔跑我会去运动，在球场上拼命地奔跑。当你不高兴生气了，会怎么做？当你不高兴生气了，会怎么做？l大学生：“我想，当我生气时我首先不会哭（我长大了）l更不会告诉我妈妈（她不会理解）l我也不会去睡觉（心烦，睡也睡不着）l也不会写日记（

16、现在没那心思写）l我也不会去运动（那是以前的爱好）l也不会跟别人讲（万一别人传出去了，不是更痛苦）？l我想我还是忍了吧，因为碰到的不高兴的事太多了，我都是自己忍着。”压抑情绪的常见表现压抑情绪的常见表现l疲劳l无原由地抑郁、沮丧l像谈非个人的事物谈自己l内心波涛汹涌，但表面平静l很少与人交流个人事物以及个人的情绪l容易被小事激惹l胃和喉咙紧缩感l事发当时没感觉，隔不久就冒出来l与家庭、朋友、熟悉的人的关系都紧张l没精打采或无所谓的态度l很难接受自己或他人l二、先处理心情，再处理事情二、先处理心情，再处理事情 -情绪的调节与管理情绪的调节与管理先处理心情，再处理事情先处理心情，再处理事情l情绪管

17、理的不二法则情绪管理的不二法则l情绪很差的状况下，一味地想着所面临的问题情绪很差的状况下，一味地想着所面临的问题和困境，可能只会钻牛角尖，反而更难找到好和困境，可能只会钻牛角尖，反而更难找到好的解决之道。的解决之道。l比较好的做法是：先试着做一些与解决问题无比较好的做法是：先试着做一些与解决问题无关，却可以提升自己情绪的活动，如看看电视关，却可以提升自己情绪的活动，如看看电视或找人谈谈，宣泄一下心中的不舒服，让自己或找人谈谈，宣泄一下心中的不舒服，让自己的情绪变得好一些。的情绪变得好一些。能改变我们情绪的人只有自己能改变我们情绪的人只有自己l情绪不缓解或消除，将永远跟随我们，永远存情绪不缓解或

18、消除，将永远跟随我们，永远存在于我们身体或心理的某个地方。在于我们身体或心理的某个地方。l时间（拖延法）并非医治情绪的良药时间（拖延法）并非医治情绪的良药l只有自己可以改变情绪只有自己可以改变情绪l建立新的人际关系、参与不同的活动、买件新建立新的人际关系、参与不同的活动、买件新衣服等等，可以短时间内转移我们的注意力衣服等等，可以短时间内转移我们的注意力不能压抑自己的情绪不能压抑自己的情绪l情绪不可压抑，但我们可以学习如何与情绪相伴、情绪不可压抑，但我们可以学习如何与情绪相伴、如何改变（指缓解）情绪、如何管理情绪，学习如何改变（指缓解）情绪、如何管理情绪，学习在情绪状态中平和地生活、学习。在情绪

19、状态中平和地生活、学习。l你有没有过不可控制地、莫名其妙地或总是想发你有没有过不可控制地、莫名其妙地或总是想发脾气？或者莫名其妙地忧伤？脾气？或者莫名其妙地忧伤？l这就是个人通过压抑、忽视、转移注意力等方法这就是个人通过压抑、忽视、转移注意力等方法控制情绪，但情绪总是要找机会出头的信号。控制情绪，但情绪总是要找机会出头的信号。l个人越想压抑情绪，就越感受到反控制的作用。个人越想压抑情绪，就越感受到反控制的作用。直至最后直至最后“情绪失控情绪失控”。注意处理对你重要的负向情绪注意处理对你重要的负向情绪l有些情绪，过去就过去了，可能我们还有些情绪，过去就过去了，可能我们还会记得，但对我们现在的生活

20、影响不是会记得，但对我们现在的生活影响不是那么大。那么大。l但有些情绪，过不去。但有些情绪，过不去。l那么，对这些过不去的情绪就需要去重那么，对这些过不去的情绪就需要去重视并处理。视并处理。排解负性情绪的各种方法排解负性情绪的各种方法l转移注意法转移注意法l倾诉宣泄法倾诉宣泄法l运动缓解法运动缓解法l音乐调节法音乐调节法l放松训练法放松训练法l改变认知法改变认知法认知改变情绪认知改变情绪 l 认知是怎样影响情绪的呢？认知合理、客观，认知是怎样影响情绪的呢？认知合理、客观，情绪反应也就正常、适宜。认知片面、错误、非情绪反应也就正常、适宜。认知片面、错误、非理性，个体就很容易产生抑郁、焦虑、自卑、

21、恐理性，个体就很容易产生抑郁、焦虑、自卑、恐惧、愤怒等情绪障碍。惧、愤怒等情绪障碍。l 原因在于，认知方式的不合理导致了个体信原因在于，认知方式的不合理导致了个体信念的不合理，这是引发情绪障碍的重要心理因素。念的不合理，这是引发情绪障碍的重要心理因素。例：失恋例：失恋l因为和男（女）朋友分手了，所以我不高兴因为和男（女）朋友分手了，所以我不高兴；所以恨他所以恨他所以恨他所以恨他（她）骂他（她）打他（她）（她）骂他（她）打他（她）（她）骂他（她）打他（她）（她）骂他（她）打他（她）告他（她）求他告他（她）求他告他（她）求他告他（她）求他（她）（她）（她）（她）用自己的死来惩罚他（她）用自己的死来

22、惩罚他（她）用自己的死来惩罚他（她）用自己的死来惩罚他（她）太伤心了，决定终太伤心了，决定终太伤心了，决定终太伤心了，决定终生不嫁或终生不娶生不嫁或终生不娶生不嫁或终生不娶生不嫁或终生不娶 从此堕落沉沦从此堕落沉沦从此堕落沉沦从此堕落沉沦l重构认知重构认知：和男朋友分手了，我仍然高兴和男朋友分手了，我仍然高兴l因为我从这段经历中认清了自己因为我从这段经历中认清了自己,知道自己适合什么，知道自己适合什么，l想要什么，知道了自己的原则和底限想要什么，知道了自己的原则和底限l因为我还从中学习了很多交往技巧，了解了异性是怎因为我还从中学习了很多交往技巧，了解了异性是怎l么考虑问题的么考虑问题的l因为一

23、段旧恋情的结束因为一段旧恋情的结束,意味着又一段新恋情的开始意味着又一段新恋情的开始l因为我能更成熟地面对个人感情问题因为我能更成熟地面对个人感情问题突发情境下维持情绪稳定的方法突发情境下维持情绪稳定的方法l深呼吸深呼吸l退一步退一步l等一等等一等l不着急不着急l不对抗不对抗l不慌乱不慌乱l不臆测不臆测l三、情商及训练三、情商及训练什么是情商什么是情商l即管理自己的情绪和管理别人情绪的综合能力即管理自己的情绪和管理别人情绪的综合能力l包括一个人自我情绪觉察、理解与管理的能力，包括一个人自我情绪觉察、理解与管理的能力，以及观察别人的情绪、与别人沟通跟相处的能以及观察别人的情绪、与别人沟通跟相处的

24、能力力l智商决定一个人的智力智商决定一个人的智力l情商决定一个人智商的使用效率情商决定一个人智商的使用效率l研究表明：一个人的智商与情商对他的事业成研究表明：一个人的智商与情商对他的事业成功的贡献程度，情商至少是智商的功的贡献程度，情商至少是智商的2倍以上，倍以上，越往高阶层走，越是到公司上层领导的位置，越往高阶层走，越是到公司上层领导的位置，情商的贡献常常更重要，比例是情商的贡献常常更重要，比例是1：4到到1：6之之间；成功人士肯定都是高情商的人间；成功人士肯定都是高情商的人l将来对人影响最大，会不会成功，会不将来对人影响最大，会不会成功，会不会快乐，会不会幸福的最重要的因素，会快乐，会不会

25、幸福的最重要的因素，就是情商就是情商l如果情商不足的话，将来会很辛苦。如果情商不足的话，将来会很辛苦。l高智商高智商,高情商高情商一帆风顺一帆风顺l高智商高智商,低情商低情商-怀才不遇怀才不遇l低智商低智商,高情商高情商贵人相助贵人相助l低智商低智商,低情商低情商-造孽造孽增强抗挫力和乐观能力是提高情商的必备增强抗挫力和乐观能力是提高情商的必备 培养抗挫折力培养抗挫折力l在求学、求爱、求职进程中无处不在在求学、求爱、求职进程中无处不在l挫折是学习的过程挫折是学习的过程l敢于尝试未知，敢于挑战自我，不怕失败，重敢于尝试未知，敢于挑战自我，不怕失败，重在过程，重在积累在过程，重在积累l在挫败的时候

26、，如果你能去欣赏别人的成功，在挫败的时候，如果你能去欣赏别人的成功，去想一个方式模仿他，你会发现每一个赢过你去想一个方式模仿他，你会发现每一个赢过你的人，都会是帮助你的人，因为你从他们身上的人，都会是帮助你的人，因为你从他们身上学到了再度前进的动力学到了再度前进的动力l培养屡败屡战的勇气和胆识培养屡败屡战的勇气和胆识培养乐观能力培养乐观能力l乐观训练三部曲乐观训练三部曲l幸亏没有更糟；幸亏没有更糟；l我最喜欢的是（从中发现所获）；我最喜欢的是（从中发现所获）；l我要利用这优势，做个乐观大师我要利用这优势，做个乐观大师（不（不能光说不练，还要行动）能光说不练，还要行动）l乐观，主动，积极，好奇，

27、充满兴趣，乐观，主动，积极，好奇，充满兴趣，热情，快乐，乐于尝试未知，适当冒险热情，快乐，乐于尝试未知，适当冒险培养幽默感培养幽默感l从每天的新闻中找到所谓的从每天的新闻中找到所谓的“笨新闻笨新闻”，看看可笑之事看看可笑之事“赶紧照我，我不怕照相赶紧照我，我不怕照相”l从自身经历的事情中，看看有无荒谬之从自身经历的事情中，看看有无荒谬之处，让自己可以笑一笑处，让自己可以笑一笑l与人分享这些体验与人分享这些体验l学会自嘲学会自嘲l再糗也要微笑l石家庄的一位醉酒司机，拒不承认酒后驾驶。见到镜石家庄的一位醉酒司机，拒不承认酒后驾驶。见到镜头专门摆出造型，叫嚣：头专门摆出造型，叫嚣：“赶紧照我，我不怕照相。赶紧照我，我不怕照相。”每天选择好心情每天选择好心情l生命就是一连串的选择，每个状况都是生命就是一连串的选择，每个状况都是一个选择，你选择如何回应，你选择人一个选择，你选择如何回应，你选择人们如何影响你的心情，你选择处于好心们如何影响你的心情，你选择处于好心情或是坏心情。情或是坏心情。l心情不仅是一种情绪体验，也是一种人心情不仅是一种情绪体验，也是一种人生态度生态度。l l你选择如何过你的生活？四、快乐法则四、快乐法则 谢 谢再再 见见