高绩效团队的管理精选文档.ppt
《高绩效团队的管理精选文档.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《高绩效团队的管理精选文档.ppt(152页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、高绩效团队的管理本讲稿第一页,共一百五十二页现实工作中常见的问题现实工作中常见的问题这里需要你把自己团队中遇到的一些问题列出来:这里需要你把自己团队中遇到的一些问题列出来:本讲稿第二页,共一百五十二页课程目标课程目标面向组织的基本单位面向组织的基本单位认识团队的价值基层认识团队的价值基层面向团队领导和团队成员面向团队领导和团队成员如何看待自己的角色,如何看待自己的角色,如何提高在团队中的贡献如何提高在团队中的贡献面向新组建团队和团队面向新组建团队和团队掌握组建领导团队、发掌握组建领导团队、发展团队的一些思路与方法展团队的一些思路与方法研讨的主题研讨的主题什么东西使团队起到了应起的作用?什么东西
2、使团队起到了应起的作用?为什么有为什么有的团队远比其他团队更为成功?的团队远比其他团队更为成功?本讲稿第三页,共一百五十二页课程要求课程要求 手机、手机、BBBB机调成震动或关闭机调成震动或关闭 积极参与活动,并相互交流积极参与活动,并相互交流 及时记录下你的想法及时记录下你的想法本讲稿第四页,共一百五十二页二、团队发展阶段二、团队发展阶段三、团队角色三、团队角色四、团队冲突四、团队冲突五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、团队的价值一、团队的价值主要内容主要内容本讲稿第五页,共一百五十二页团队的定义团队的定义-由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、
3、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。信任信任技能技能责任感责任感相互的少相互的少数人数人个人个人解决问题解决问题技术技术/功功能能人际关系人际关系具体目标具体目标共同方法共同方法有意义的目的有意义的目的团队的基本要素团队的基本要素团队的定义团队的定义本讲稿第六页,共一百五十二页二、团队发展阶段二、团队发展阶段三、团队冲突三、团队冲突四、团队角色四、团队角色五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、一、好团队的好团队的7 7个特征个特征对团队的误解对团队的误解为什么会有坏团队为什么会有坏团队-从从“我我”分析起分析起 团队的价值团队的价值本讲稿第
4、七页,共一百五十二页语言故事语言故事在在非非洲洲的的草草原原上上如如果果见见到到羚羚羊羊在在奔奔逃逃,那那一一定定是是狮狮子子来来了了;如如果果见见到到狮狮子子在在躲躲避避,那那就就是是象象群群发发怒怒了了;如如果果见见到到成成百百上上千千的的狮狮子子和和大大象象集集体体逃逃命命的的壮壮大大观观景景象象,那那是是什么来了什么来了蚂蚁军团!蚂蚁军团!本讲稿第八页,共一百五十二页从这个古老的寓言中人们可以得到的启示:从这个古老的寓言中人们可以得到的启示:启启示示一一:蚂蚂蚁蚁是是何何等等的的渺渺小小微微弱弱,任任何何人人都都可可以以随随意意处处置置它它,但它的团队,就连兽中之王,也要退避三舍;但它
5、的团队,就连兽中之王,也要退避三舍;启启示示二二:个个体体弱弱小小,没没有有关关系系,与与伙伙伴伴精精诚诚协协作作,就就能能变变成成巨人;巨人;启启示示三三:蚂蚂蚁蚁的的精精神神值值得得我我们们永永远远铭铭记记学学习习。蚂蚂蚁蚁是是最最勤勤劳劳、最最勇勇敢敢、最最无无私私、最最有有团团队队精精神神的的动动物物。势势如如卷卷席席,勇勇不不可可挡挡,团团结结奋奋进,无坚不摧进,无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量!这就是由一个人弱小生命构成的团队力量!启启示示四四:蚂蚂蚁蚁只只是是小小小小的的低低级级动动物物,其其团团队队尚尚且且如如此此威威猛猛无无敌敌,作作为为万万物物之之灵灵的的人人
6、呢呢?如如20002000年年前前管管子子说说过过:“一一人人拼拼命命,百百夫夫难挡,万人必死,横行天下!难挡,万人必死,横行天下!”这正是团队的价值所在这正是团队的价值所在本讲稿第九页,共一百五十二页我们期望的好团队是什么样子的呢?有哪些特征的团队是好团队呢?那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现的呢?本讲稿第十页,共一百五十二页好团队呈现的好团队呈现的7 7个特征个特征特征一:明确的团队目标特征一:明确的团队目标特征二:共享特征二:共享特征三:不同的团队角色特征三:不同的团队角色特征四:良好的沟通特征四:良好的沟通特征五:共同的价值观和行为规范特征五:共同的价值观和行为规范特征六:归属感
7、特征六:归属感特征七:有效授权特征七:有效授权本讲稿第十一页,共一百五十二页好团队与坏团队的特征之一:好团队与坏团队的特征之一:明确的团队目标明确的团队目标好团队的特征坏团队的特征特征之一:明确的团队目标特征之一:没有共同的目标 团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标,并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确,并且这个目标具有挑战性。团队中各有各的目标,这个部门想这样,那个部门想那样。市场部负责人想通过广告投入扩大公司的知名度,部门老员工认为市场主要的工作应该是增加业务人员扩大销售数量,部门内的销售人员认为应该重新建立业绩考核制度,还有的人认为市场部的人员职责很混乱,应该首先
8、把工作职责整理清楚作为重点。他们各人有各人自己的想法。本讲稿第十二页,共一百五十二页好团队与坏团队特征之二:好团队与坏团队特征之二:共享共享好团队的特征坏团队的特征特征之二:共享 特征之二:团队成员之间不能共享 团队成员能够共享团队中其他人具有的智慧;能够共享团队的各种资源;能够共享团队成员带来的各种信息;团队成员共享团队的工作责任。在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题,生怕与别人交流多了,言多语失,说出自己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是你防着我,我防着你。本讲稿第十三页,共一百五十二页好团队与坏团队特征之三:好团队与坏团队特征之三:不同的团队角色不同的团队角色好团队的特征坏团队
9、的特征特征之三:团队中具有不同的团队角色 特征之三:团队中角色单一 一个团队中能具备不同的团队角色。有:实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。“咱们都是螺丝钉,组织让干啥,咱们就干啥。”在许多人的头脑中,特别是在管理者的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队成员虽然具有不同的分工,但充当的却是相同的角色。这种团队中只有两个角色:领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。本讲稿第十四页,共一百五十二页好团队与坏团队特征之四:好团队与坏团队特征之四:良好的沟通良好的沟通好团队的特征坏团队的特征特征之四:良好的沟通 特征之四:沟通不畅 团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自
10、己的想法。团队成员之间互相主动沟通,并且尽量了解和接受别人,团队成员积极主动地聆听别人的意见。团队成员中间不同的意见和观点能够受到重视。部门与部门之间很少往来,甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现时互相推诿,相互埋怨;有人就喜观背后议论别人,说别人的闲话。本讲稿第十五页,共一百五十二页好团队与坏团队特征之五:好团队与坏团队特征之五:共同的价值观与行为规范共同的价值观与行为规范好团队的特征坏团队的特征特征之五:共同的价值观和团队规范 特征之五:没有共同的价值观 团队成员拥有共同的价值观,共同的价值观像电脑的操作系统一样,为不同的团队成员
11、提供共同的、可兼容的统一的平台,否则,就象电脑无法操作一样,团队与员之间根本无法合作与沟通。有人认为企业就是挣钱的,挣钱是企业的唯一目标,不需要考虑什么社会责任感,有了钱什么都好,没有钱什么都不好;有人则认为企业挣钱的同时还要有社会责任感;有的人则认为技术第一,在团队成员之间没有共同的价值观。本讲稿第十六页,共一百五十二页好团队与坏团队特征之六:好团队与坏团队特征之六:归属感归属感好团队的特征坏团队的特征特征之六:归属感 特征之六:一盘散沙 归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们的团队,愿意属于这个团队,具有一种自豪感。他们非常愿意留在自己的团队中,并且在必须离开这个团队时依依不舍。在具有归属感的团
12、队中,成员之间可以分享成就,分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别人克服困难,或是自学自愿地多做工作。门中成员之间互相勾心斗角,你争我斗。各人只顾各人的事情,对其他成员漠不关心,即使能够相互帮助的也不帮助,而是看别人的笑话,企业中如同一盘散沙。团队成员把在团队中 作为谋生的手段,成员与团队之间完全是一种雇佣关系,他们与团队之间并不存在什么感情,如果有人出高薪聘用他们,他们会义无返顾的离开。本讲稿第十七页,共一百五十二页好团队与坏团队特征之七:好团队与坏团队特征之七:有效授权有效授权好团队的特征坏团队的特征特征之七:有效授权 特征之七:不授权 团队领导使成员有渠道获得
13、必要的技能和资源,团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。企业中层经理常常感到工作越来越忙,每天总加班留在办公室里处理白天没有来得处处理的工作。而下属们却生天优哉游哉无事可做,他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。本讲稿第十八页,共一百五十二页为什么有不良团队为什么有不良团队-从从“我我”分析起分析起表现一:物以类聚,人以群分表现一:物以类聚,人以群分表现二:他有什么了不起表现二:他有什么了不起表现三:谁的人表现三:谁的人表现四:总是看别人身上的缺点表现四:总是看别人身上的缺点表现五:各人顾各人表现五:各人顾各人表现六:严于律人,宽于待己表现六:严于律人,宽于待己本讲
14、稿第十九页,共一百五十二页为什么有不良团队为什么有不良团队-从从“组织组织”分析起分析起表现一:团队的目标不清晰表现一:团队的目标不清晰表现二:团队领导的领导风格不适宜表现二:团队领导的领导风格不适宜表现三:团队的沟通机制不通畅表现三:团队的沟通机制不通畅表现四:团队的冲突管理不健康表现四:团队的冲突管理不健康表现五:团队的规范没有跟随团队阶段发展而表现五:团队的规范没有跟随团队阶段发展而发展发展表现六:团队对外界变化的环境不能及时表现六:团队对外界变化的环境不能及时调整和适应调整和适应本讲稿第二十页,共一百五十二页建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程建立和维护一个高效的团队是一个
15、困难而有意义的旅程确立团队要求确立团队要求核心组核心组招集关键的人招集关键的人团队发现团队发现定义目标和范围定义目标和范围识别技能识别技能团队发布团队发布团队形成团队形成团队终止团队终止庆贺成功庆贺成功重新指派团队重新指派团队成员成员回顾和学习回顾和学习 对照目标衡量成就对照目标衡量成就角色分类角色分类改进流程改进流程及时培训及时培训评估团队评估团队行动计划行动计划业绩评价业绩评价演练冲突管理演练冲突管理确定团队确定团队运作指南运作指南确定方向确定方向决定责任制还决定责任制还是自制的团队是自制的团队定义角色和职责定义角色和职责团队训练团队训练监控进度与目标监控进度与目标的对比情况的对比情况本讲
16、稿第二十一页,共一百五十二页A A情境处理情境处理某公司在过去一直允许员工到外面出席一些会议研讨,虽无明文规定,某公司在过去一直允许员工到外面出席一些会议研讨,虽无明文规定,但公司负担一切费用。但现在由于紧缩预算,过去这一做法不能再继但公司负担一切费用。但现在由于紧缩预算,过去这一做法不能再继续实施了。公司总部要求你制定一套关于部门员工到外面出席会议的续实施了。公司总部要求你制定一套关于部门员工到外面出席会议的制度。过去,当面临问题时,员工们一直都能够给予较大帮助,他们制度。过去,当面临问题时,员工们一直都能够给予较大帮助,他们也知道公司在紧缩预算。你所领导的团队完成任务的业绩相对比较稳也知道
17、公司在紧缩预算。你所领导的团队完成任务的业绩相对比较稳定,员工之间也比较信任。你将:定,员工之间也比较信任。你将:A A 自己制定一套出席外部研讨的制度,并确保部门人员能够按照你自己制定一套出席外部研讨的制度,并确保部门人员能够按照你制定的制度执行。制定的制度执行。B B在吸收员工的建议的基础上,制定一套制度。在吸收员工的建议的基础上,制定一套制度。C C 让员工拟订一份制度,由你来审核批准;让员工拟订一份制度,由你来审核批准;D D 与员工们一起工作,肯定他们在拟订制度工作中所做的贡献。与员工们一起工作,肯定他们在拟订制度工作中所做的贡献。本讲稿第二十二页,共一百五十二页B B情境处理情境处
18、理你调任到一个新的部门做经理,这个部门在过去的三个你调任到一个新的部门做经理,这个部门在过去的三个月中业绩一直在滑坡,他们也许没有很好的能力把工作月中业绩一直在滑坡,他们也许没有很好的能力把工作做好,但是他们有很高的工作热情,你将:做好,但是他们有很高的工作热情,你将:A A 让全体成员了解大他们在过去让全体成员了解大他们在过去3 3个月中的不令人满意的个月中的不令人满意的工作结果,让他们找出问题,并设法解决;工作结果,让他们找出问题,并设法解决;B B 再次明确工作结果应该达到的目标,提供工作知道,再次明确工作结果应该达到的目标,提供工作知道,并密切监督他们的工作并密切监督他们的工作C C
19、参与并支持团队成员为寻找问题的原因和解决方法参与并支持团队成员为寻找问题的原因和解决方法所做的工作;所做的工作;D D 结合他们的建议和想法,再次明确工作结果应达到的结合他们的建议和想法,再次明确工作结果应达到的目标和工作计划目标和工作计划本讲稿第二十三页,共一百五十二页二、团队发展二、团队发展三、团队冲突三、团队冲突四、团队角色四、团队角色五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、团队的价值一、团队的价值团队发展的团队发展的5 5个阶段个阶段老化团队的发展问题老化团队的发展问题本讲稿第二十四页,共一百五十二页团队发展的团队发展的5 5个阶段个阶段成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期
20、稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段本讲稿第二十五页,共一百五十二页成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段团队发展的第一阶段:成立期团队发展的第一阶段:成立期成立期的行为特征对公司未来的发展具有很高的期望。每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。表现出对管理者权力的依赖。表现出较低的工作能力。团队刚组建,成员的士气高昂,对自己、团队刚组建,成员的士气高昂,对自己、对公司的未来充满了希望,但由于都是对公司的未来充满了希望,但
21、由于都是新员工,没有经过培训,他们的工作能新员工,没有经过培训,他们的工作能力很低。力很低。本讲稿第二十六页,共一百五十二页团队发展的第一阶段:成立期团队发展的第一阶段:成立期常见的问题与对策常见的问题与对策问题:问题:没感到有什么问题要解没感到有什么问题要解自己心理没有很好的目标,自己心理没有很好的目标,标准也不明确,对情况了标准也不明确,对情况了解了再说吧解了再说吧等有问题时再说等有问题时再说顺其自然顺其自然对策:对策:通过召开会议、小组会来通过召开会议、小组会来创造沟通机会与场合创造沟通机会与场合为团队制定发展目标;为团队制定发展目标;制定培训计划制定培训计划提升成员的各方面能力,接提升
22、成员的各方面能力,接受新的挑战受新的挑战制订团队的各项规则制订团队的各项规则本讲稿第二十七页,共一百五十二页成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段团队发展的第二阶段:动荡期团队发展的第二阶段:动荡期动荡期的行为特征团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距对眼前的现实感到不满团队成员之间开始争夺职位和权力领导者的威信开始下降团队成员感到自己很迷惑而无法战胜团队成员开始流失团队中有“小团队”出现。团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距,所以他们的士气低
23、落。这时他们的的差距,所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来,所以能力也很低。能力还没有培养起来,所以能力也很低。本讲稿第二十八页,共一百五十二页团队发展的第二阶段:动荡期团队发展的第二阶段:动荡期常见的问题与对策常见的问题与对策问题:问题:w对团队的现状抱听之对团队的现状抱听之任之、消极的态度,任之、消极的态度,认为是认为是“大浪淘沙大浪淘沙”的过程的过程对策:对策:w和团队成语一起建立共同的目标和团队成语一起建立共同的目标w确立与维护规则确立与维护规则w同团队成员一起进行讨论,鼓励团队成员就有同团队成员一起进行讨论,鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。让大家懂得争议的问题发
24、表自己的看法。让大家懂得“游游戏规则戏规则”w对积极的现象及时给予表扬和肯定,对团对积极的现象及时给予表扬和肯定,对团队中出现的消极的、不利的应给予及时的队中出现的消极的、不利的应给予及时的纠正。是团队建立起良好的团队文化氛围。纠正。是团队建立起良好的团队文化氛围。w引导团队成员正确认识成员之间的性格差异,并在引导团队成员正确认识成员之间的性格差异,并在团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有意识地表培养团队各种角色。意识地表培养团队各种角色。w尽快提高团队成员的工作能力。尽快提高团队成员的工作能力。本讲稿第二十九页,共一百五十二页成立期成立期动
25、荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段团队发展的第三阶段:稳定期团队发展的第三阶段:稳定期稳定期的行为特征团队成员基本稳定团队的冲突和派系开始出现团队领导对团队中的派系表现出倾向性团队成员的工作能力开始显现出来了团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来了团队领导自身的缺点开始暴露出来了人员基本上稳定了,成员也具备了一定的工人员基本上稳定了,成员也具备了一定的工作能力,开始为公司创造效益了。作能力,开始为公司创造效益了。本讲稿第三十页,共一百五十二页团队发展的第三阶段:稳定期团队发展
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 高绩效 团队 管理 精选 文档
限制150内