工作心态培训课程.ppt

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1、精英团队打造精英团队打造入门篇入门篇不得迟到，早退；不得迟到，早退；不得在培训期间抽烟，进食及睡觉；不得在培训期间抽烟，进食及睡觉；除讨论时间外不要在培训期间私自交头接耳；除讨论时间外不要在培训期间私自交头接耳；手手机机等等通通讯讯工工具具一一律律调调成成关关机机或或静静音音状状态态，不不得得在在培训场所接听电话。培训场所接听电话。敞开心扉，全心投入，积极参与敞开心扉，全心投入，积极参与温心提醒：温心提醒：以以下下是是一一个个关关于于四四个个朋朋友友的的故故事事，他他们们的的名名字字叫叫每每个个人人，某些人某些人，任何人任何人及及没有人没有人。这这里里有有一一件件很很重重要要的的事事要要做做，

2、每每个个人人都都肯肯定定某某些些人人会会做做的的,因为因为任何人任何人也可以做，但是最后却也可以做，但是最后却没有人没有人做。做。某些人某些人因此而愤怒，因为这是因此而愤怒，因为这是每个人每个人的工作。的工作。每每个个人人也也认认为为任任何何人人也也会会做做的的，但但没没有有人人明明白白其其实实每每个人个人都没有做。都没有做。结结果果，每每个个人人都都会会责责怪怪某某些些人人，因因为为没没有有人人去去做做任任何何人人也会做的事。也会做的事。小故事小故事什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一

3、切都是理所当然。小小结结当老婆刚刚冲完澡出来老公正要开始淋浴时门铃响.在几秒争吵谁该去开门之后老婆放弃了,裹了条毛巾急忙下去开门.她打开门看见他的邻居Bob，在她还没开口之前Bob就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”老婆想了想,就脱下毛巾赤裸站在Bob面前,过了几秒Bob给了钱就走了，老婆困惑又兴奋她的好运裹上毛巾上楼，当她回到浴室老公问她“刚刚是谁呀”“隔壁的Bob啦”她回答“很好”老公说“那他没有把欠我的$800还我吗?!故事一：故事一：讨论：故事的寓意是什么？在未了解事情的真相之前，永远不要轻易自行判断而造成错误,而且还不知道自己有多难堪。有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的

4、一个人。有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所

5、回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两

6、位所长，憋了半天后，也起身博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，只听咚的一声，博士生栽到了水里。博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子

7、过去。你怎么不问一声呢？着桩子过去。你怎么不问一声呢？”故事二：故事二：学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。讨论：故事寓意是什么？我们应该如何去工作？我们应该如何去工作？古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面倒？”大师说：“是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？”空杯的故事：空杯的故事：上

8、面那个故事老禅师的那句话的意思是：既然你很有学问了,干嘛还要到我这里来求教?这就是“空杯心态”的起源,象征的意义是：做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。有企业花钱培训员工,有的员工学到了东西,而有的员工则抱怨没的学。其实,有的学没的学,关键在于自己想不想学,有没有“空杯心态”。在职场上真正经得起风雨的人在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才实学是那些有真才实学的人的人,有有“空杯心态空杯心态”的人。的人。自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一态度决定一切切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决

9、定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？企业人员的十一种心企业人员的十一种心态：态：一、积极的心态一、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了

10、；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光

11、。二、主动的心态二、主动的心态主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的没有人告诉你而你正做着恰当的事情事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自

12、己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。三、空杯的心态三、空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。四、双赢的心态四、双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业

13、规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。五、包容的心态五、包容的心态作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我

14、们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。六、自信的心态六、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如

15、果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。七、行动的心态七、行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。八、给予的心态八、给予的心态要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予

16、是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激九、学习的心态九、学习的心态干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。十、老板的心态十、老板的心态象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会

17、得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。将是你永远的职业。十一、感恩的心态十一、感恩的心态我们是一群不具备独立成功的人，我们之所以能成功，是因为公司给我们提供了一个千载难逢的机会，我们要感恩于公司。还要感恩于介绍你加入这个事业中的人，是他使您拥有了自己的事业，他是您一生的贵人。人人知情，人人感恩，营销环境才会其乐融融。奋斗中才会有快乐，成功时更是其乐无穷。1、要多讲感恩的话：我们所有感恩之情不要只藏在心里，要经常在不同的场合将这种感激之情公开说出来。在聚会中，别

18、忘多讲感谢的话，要形成一个良好的习惯，在团队中复制下去。2、多做感恩的事：心存感激更重要的是要在许多事情上体现出来。感谢父母就要多关心他们，努力奋斗，早日成功，这是对父母最好的报答。感谢公司，在行动中响应公司的号召，遵从公司要求，自觉维护公司形象，将市场开拓和维护好。感激你的上级，就要虚心向他学习，努力配合他的工作，并不断提高业务技能争取早日独立。感谢其他团队就要积极同他们合作，在他们需要的时候尽心尽力的去做自己该做的事。甚至感谢那些讥笑我们，打击我们的人，因为他们让我们更加坚定了要在事业中成功的决心。越是感恩，你得到的会越多。我来自偶然像一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方我情归何处谁在下一刻

19、呼唤我天地虽宽这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱我还有多少泪要苍天知道我不认输感恩的心感谢有你伴我一生让我有勇气作我自己感恩的心感谢命运花开花落我一样会珍惜你是否具有这些心态呢？具有这些心态的人在日常生活中有那些表现呢？具有这些心态的人在日常工作中有那些表现呢？有目标和追求有目标和追求学会和别人一块分享喜悦学会和别人一块分享喜悦乐于助人乐于助人要学会和各种人愉快的相处要学会和各种人愉快的相处要能处乱不惊要能处乱不惊学会宽恕他人学会宽恕他人有几个知心朋友有几个知心朋友常常和和别别人人保保持持合合作作,并并从从中中获获得得乐乐趣趣享受你的天伦之乐享受你的天伦之乐尊尊重重弱弱者者偶尔放松自己一下偶尔放松自己一下具备胆识和勇气具备胆识和勇气直营经理直营经理沈雪峰沈雪峰