个人形象营销.doc

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1、个人形象营销某营销策划公司部分观点读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师开悟；良好的人际关系三个秘密1良好的人际关系十大技巧2要做先知先觉的人2信息化时代的报告（经济学家：比尔茨博士）2不成功的4个主要原因3质量的关系4成功的专业形象4塑造形象注意之处8推广的理念8如何推广8终身学习9学习型组织10如何保持持久的动力10良好的人际关系三个秘密1、关心别人。（关心别人比关心自己重要，注重他人的需要和感觉，不要以自我为中心。）我能为你做什么？你能为我做什么？现在我们能共同做什么？2、三多三不。（多赞美、多鼓励、多表扬。不抱怨、不批评、不指责。）真诚的发自内心的赞美可以改

2、变人的一生；我们面对的不是绝对理性的动物，而是有着情绪变化、成见、自负、虚荣的个体。每个人都不愿被人挖苦指责，不要对别人做你不希望别人对你做的事。不要试图改变别人的缺点，而是要发挥别人的优点，对任何人都一样。如何批评（用间接的语言，容易被别人接受的语言，要勇敢的把想说的话说出来；别人的错误灵活处理，自己的错误及时承认，承认自身的错误会感到恐惧，怕失去面子，怕被抛弃，但必须承认；）3、善于倾听、善于沟通。（资讯的给予与交换，信息发出者、接收者、信息、渠道、反馈、环境及噪音。沟通的目的是传递信息，调整旧有观念，灌输新的思维方式，沟通时多用赞美鼓励和表扬。沟通种类分为语言及非语言模式，55%取决于肢

3、体语言，38%取决于语调与语速，7%取决于内容。）良好的人际关系十大技巧1、热情问候，敢于开口与人讲话；2、对人友善、微笑、热情。眼看、脸笑、嘴甜、腰软、手伸。微笑是最有价值的礼品，养成微笑的习惯，行动会影响感觉，会控制思想，微笑不会使赠送的人变的贫穷，却使收到的人变的富有；为家庭培育关爱，给事业带来快乐，也在朋友间传递友谊；买不到，求不到，借不到，甚至偷不到，只能给予，在你没有得到时，可以先给予，因为越是没有人给予，越是有人需要；3、随时叫出别人的名字，是尊重是对别人最好的鼓励和表扬；4、善于沟通、善于倾听、善于引导、善于提问、决不争论；5、三多三不；6、关心别人胜过关心自己；7、注重别人的

4、感受；8、做团队的服务者；9、诚信和真诚；10、热情、温情、耐心、幽默；要做先知先觉的人信息化时代的报告（经济学家：比尔茨博士）信息化时代的到来给世界最终造成什么样的影响，世界的财富藏在那里？时间时代简要特征诞生200年前农业时代拥有土地拥有权利和财富；工业时代机器设备、自然资源就拥有权利和财富；20世纪初大工业时代真正意义上的市场经济诞生，货物大量积压，为解决问题，出现下列表中模式模式制造商代理商批发商零售商消费者50元-100元上面的流通环节刚刚诞生的时候，财富的分配还是比较合理的，随着技术进步，产品生产价降低了，但是消费者购买价格反而上升，因为中间环节多了而且成本高了（商场豪华），诞生新

5、的行业：广告业，广告费用的增加与产品质量的提高没有关系，只和产品的销量有关系，增加的费用由谁来承担，消费者，所以消费者买东西时觉的商品贵了。美国聪明的商人，把制造商的产品直接拉到零售店，把中间环节节省下来，让利3%-12%卖给消费者。消费者得到了实惠，纷纷到他的商店买东西。很短时间成为富有的人，这就是沃尔玛。三个发现：1、 流通环节就是财富；农业及工业，财富是有形的，可用手去触摸，随着大量流通环节出现，财富变成无形的了，做大型制造商的总代理商，拥有财富，中间商人占据了财富的60%-80%（说明人们为什么发疯的去做生意。）2、 消费者创造了人类的财富；3、 消费者在人类财富转变的过程中，很少有机

6、会参与到世界财富的分配之中。（一是缺少资本，二是可以进入财富分配通道也很难保证挣到钱，这就是市场风险。）20世纪40年代诞生的新行业：制造商直接把商品卖给消费者（优质产品、最好的个人事业机会，为消费者提供低风险、易得到、公平、合理的创业机会。这就是直销或交互式合作。），在未来，“交互式合作”营销方式加上特许经营的方式，所产生的营业额将占到人类消费总额的50%以上。交互式合作的7个特点：1、 起步费用低，不需要做大量投资；2、 不需要雇人；3、 减少中间环节；4、 不需要大量存货；5、 没有“人财物进销存产”6、 有人指导；7、 对经济危机有免疫力（经营的产品往往是重复消费的，个人和家庭必须的，

7、不受通货膨胀的经济危机的影响；）不成功的4个主要原因1、对成功有本能的恐惧（从来没有成功过，对成功有本能的恐惧，源于人对未知的事物有本能的恐惧；）2、懒惰（在懒惰毁掉你之前，你需要先毁掉懒惰；）3、无知（无知等于无能，在知识经济时代，知识是成功发展的基本条件；）4、坏习惯（选择了坏习惯等于选择了失败；）当我们远离了恐惧、懒惰、无知和坏习惯，我们就远离了贫穷。生命需要梦想激情与勇气，成功不取决于年龄学历背景甚至不取决于今天财富的多少，成功还是失败，最终取决于一个决定，只有自己才能做出这个决定。我自己掌握自己的命运。质量的关系量与质同样重要，量是质的基础，在没有高质量之前，需要的不断的量，需要千锤

8、百炼，才能磨练出好的量。有量才有质，营销是大数原理，是做概念，想做大，先要做行动者。自信、兴奋、这一个与下一个，这个最好，这个不行马上换下一个。成功的专业形象1、 对形象的认识。无论我们认为用外表衡量人是多么肤浅和愚蠢，但人们时时刻刻在根据你的服饰、发型、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作时影响你的升迁，在商业上影响着你的效益，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福。形象对人影响的调查（职业经理人、人力资源经理、金融界、律师、老板、管理者，职员的形象不仅体现在各自的外表，而且

9、还包括通过沟通行为、职业礼仪等留给客户的一个印象，这种印象反应了公司信誉、产品及服务质量、公司管理者素质、层次等。通过对公司职员形象的判断，客户可以判断公司服务、信誉，因而职员形象直接影响着公司的信誉。企业人员代表企业的产品人员素质代表了产品的质量，人员的言行代表了企业的文化和素养。）优秀的形象比学位更重要；2、形象的概念形象是一个人的全面素质，展示给人们的是你的自信尊严力量和能力。形象包含了成功的人生设计，容纳了心理学、社会心理学、哲学、人际沟通等内容。形象自测（成功的人大多是相似的，不成功的人各有不同；）塑造形象（维护家庭幸福、维护团队利益、维护国人尊严；）4、 建立成功的形象1气质2服饰

10、3沟通4肢体语言5礼仪A改变气质，看起来象个成功者；像领袖那样思考多读有关成功人士的传记；像领袖那样穿着只穿高质量和给你增加权威感的服装；像领袖那样举止改变你身体语言、包括走路站立坐立的姿势；像领袖那样说话默记：我是领导，我是成功的人，说话要像个领导像领袖那样处世学会让别人喜欢你、尊敬你、拥护你B自信可以成功生活垂青于自信者；只允许那些积极的想法在脑海中存在；列出自己的优势，并相信这是你的优势；只穿令你自信的服装，与人初次相识，要穿着得体，整齐，你的外表代表了你；不要自我贬低，不要过分谦虚；坦然接受别人的赞扬；面带微笑、表示友好热情、眼睛能够与人直视；把你的注意力给予别人，做一个专注的听众，不

11、要夸夸其谈；C热情检查你的性格是否热情；用具有感染力的语气讲话；由衷的热爱生活，心中满怀爱和真诚；宽待别人、赞赏别人、帮助别人；记住陌生人的名字；首次见面，握手要有力；D增加情商情商是可以培养和提高的；不要一切以我为主；敢于承担责任；不要让情绪驱使你，不要在不理性时做决定；不要当着别人和在人背后发泄自己的不满和愤怒；不要当众和背后批评别人；学习处理人际关系的方法；一日三省就会有一日千里的进步；2服饰你就是你所穿的形象；服装增加你的自信而不是看起来漂亮；正确着妆和禁忌；3、沟通沟通注意事项声音语调要抑扬顿挫，防止平淡，乏味；语音太高，太尖，会让人感到头疼反感，低沉让人忧伤音量太大了不好，太小了显

12、得没有权威速度太快显得不稳重，让人不明白，太慢无生气地方口音尽量避免口头禅尽量避免言谈赞美别人不要过多谈论自己，不把话题放在自己身上、不谈不利于宗教、民族团结的问题；不传播坏消息，不吉利的事情；不开性玩笑；不问别人隐私；不在背后议论朋友；不诉说自己不幸；倾听不左顾右盼；不打断别人说话；认真倾听；不用消极懒散的语言；不与对方争论；电话礼仪接电话微笑着接电话；铃声2-3声的时候接听；先报公司，再报自己；停止手中口中活动，用笔记录重要信息打电话声音温和热情告诉对方你是谁以及要去干什么；询问对方是否方便以祝福的友好语言结束电话4肢体语言肢体语言注意事项握手先自我介绍再伸手通常是职位高者、女士、长者先伸

13、手要与对方目光接触，面带笑容四指与拇指应该全部与对方的手握在一起有一定力度，不要太紧5秒，不要太长；擦干汗水避免消极的身体语言抓耳挠腮，摸眼，捂嘴等说谎嫌疑动作；避免双臂交叉，抵触、抗议、不屑防范腿脚不要抖动，表示内心不安；不要做不必要的身体移动，显示紧张，焦虑；积极身体语言身体接触要传递亲和力；交流时的距离尽可能近，增加情感距离；倾听时，身体前倾，全神贯注；进门时，目光平视，挺胸抬头；交谈时，不要忘了点头；开会时，坐在领导左面；微笑相信生活，感谢生活，忠诚自己信念，让心先笑起来微笑必须来自内心，否则脸笑心不笑，看起来是假笑，怪笑，冷笑，狞笑，干笑，媚笑，傻笑等等每天对镜子微笑5分钟，大笑5分

14、钟；对陌生人微笑，观察别人反应；要面对人时，先对他微笑；眼睛相信眼睛会说话，思想及心态通过眼神流露全神贯注的注视对话者；近距离空间，避免与人目光对视；每日对镜子观察自己眼睛，寻找不同心态目光；5礼仪有教养，做诚实正直的人，保持乐观进取的态度，吸引幸运，注意小节，尊重女性，不要在公共场所大声讲话；守时（与人约会一定按时，答应别人的事，一定做到；）塑造形象注意之处从我们过去的经验中学习；从别人失败的经验中学习；从别人成功的经验中学习；从注重细节中提高，从观察中学习；做一个好听众；读大量的书，充实自己，提高自己；推广的理念推广和推销的区别不同之处推销推广含义不同关键在销，卖东西赚钱关键在逛，推而广之

15、，广而告之起点不同他人开始自己开始营销方式不同点的生意网的生意注重点产品流通人员培训收入方式业绩收入不在职收入如何推广推广人品60%三不原则：不抱怨不批评不指责；满足别人需求，让别人感觉到他是重要的；不争论，直觉不准时不要太相信；控制情绪；先听为上，感谢别人建议，讨论别人话题；学会赞美，多赞美，多鼓励，多表扬做不好生意，关键是没有做好人的工作；推广理念和专业知识推广优质产品观念推广优质服务观念推广优惠消费观念推广参与经营的观念推广产品10%服务顾客稳定老顾客，开发新客户紧密的个人关系优秀销售人员学者头脑明确目标，丰富知识艺术家的心热情洋溢，尊重他人，想象力，洞察力运动员的脚吃万般苦，行万里路雕

16、塑家的手心灵手巧终身学习1、 为什么要学习？当前时代三个显著特征：速度、多变、危机；当前时代我们相应对策：学习、改变、创业；如何改变：改变从观念、自身、小事、此时开始；2、 学什么？学会做人诚信为本，以德服人做正确的事，做正直的人己所不欲，勿施于人严于律己，宽以待人爱所有人，赢得尊重赢得别人信任，比得到爱重要；爱不意味信任，信任包含着爱；学会做事激发潜能，积极向上成为5大家思想家：善于思考；组织家：资源整和；战略家：注重策略，战略战术；教育家：传播理念；道德家：正确价值观；追求卓越做就做第一；精益求精学会相处学会学习3怎么学3种方式向前人学实践中学成功者学与成功者为伍为他工作；与他合作；让他为

17、你工作；3种心态归零的心态反复听，好好学，认真想，马上用投资的心态教育投资最值得；持久的心态日积月累，持之以恒知识不等于力量边学边做知识+运用+效果=力量 学习型组织学习型组织的5项修炼自我超越改善心智模式共同愿景3个要素目标，价值观，使命感3个层次团队大于个人；团队学习系统思考5大原则从领导人开始启动步伐稳健方向明确，步伐一致集中精力解决主要问题2个结合结合国情与团队实际 如何保持持久的动力如何保持团队的动力是一门科学，是一门人的科学。打天下难，坐天下更难。打天下靠的是勇往直前的精神和勇气；靠用火一样的热情去点燃人们心中的梦想；靠坚强的信念去凝聚团队；坐天下就需要学会如何激励团队，使他们能在

18、任何艰难困苦的环境中永葆前进的动力。首先必须懂得如何不断激励自己，才能去激励别人。首先要懂得人的动力从那里来，然后，要研究破坏动力的因素。对此了解的越深，就越容易保持自己永久不衰的动力。一、 人的动力来自那里序号动力源具体描述1渴望被尊重人人希望被尊重2渴望成为传奇故事或人物成就感回顾往事，希望自己有成就责任感希望由于我们的存在使别人生活改善使命感希望成为改变家族命运的人荣誉感希望给后人流芳百世3渴望得到完全的经济保障事业成功=有钱+有闲+保障二、 寻找快乐的源泉（认识到自己能够克服困难，掌握命运是最快乐的，给我们带来快乐的事物，是激发我们每个人动力的源泉。为激励自己和激励别人，要找到快乐的源

19、泉。）序号源泉描述1实现儿时梦想和目标2对权力的渴望控制、占有欲望，积极引导3对健康的渴望健康食品营养食品；健康长寿延缓衰老成为动力源4慈善之心产生内心的满足感5帮助别人成功比追求物质享受更能激发动力6享受美好生活体验生活的美好三、 动力的杀手为什么动力会消失？那些因素可能杀死动力？我们必须了解到人的渴望是非常脆弱的。渴望的力量虽然是强大的，但她很容易被拒绝泄气与沮丧所摧毁。动力与所交往的人有极大关系，要么加强动力源，要么伤害动力源。序号杀手描述1离开积极环境不要轻易脱离能激励自己的人群和环境，需要周围的人都是积极有力量的，兴奋的，并从他们身上吸取能量和激情；2失去能量失去积极心态及身体原因。

20、身体健康几个方面：1均衡营养；2充足睡眠；3适量运动；4愉快心情；3道德沦丧己所不欲，勿施于人。自己不能做到的，就不要要求别人做；让别人做的，自己先做到。做绝对正直的人和事；4被怀疑所击倒要有发自内心的，心甘情愿的，100%的相信，要让其转换成一种信念。去感觉自己的怀疑，漫漫让它消失，积极面对消极情绪，勇于前进。5榜样的力量发挥全部才能追求梦想，成为真正的自己；聚焦自己的力量；6以往的错误毒蛇也许是所有那些曾经偷走你梦想的人，从儿时就开始缠绕你，也许是你无法摆脱的坏经验，也许是过去的失败，或是给你泼冷水希望你失败的人。免疫力不强时避免多接触。地狱未空，誓不成佛；7懒惰与悲观多数人每天都以同样的方式在浪费时间，要敢于打破自己的生活常规就可以释放出新的动力；陷入懒惰使我们感觉自己永远无法改变；悲观是思想懒惰，总是会清除我们的动力源；8罪恶感真实与虚假的罪恶感四、如何保持动力序号方法描述1树立梦想树立使我们快乐兴奋愿意为之工作和献身的梦想；2记住可以影响谁提醒自己在生活中扮演的角色；想想自己对别人的影响力，责任感激励着我们；3不忘荣誉与责任记住自己的承诺：言必信，行必果4找表率领路研究、模仿，超越；5每天充电朗诵自己的目标，体会；6去行动立刻行动、立刻行动、立刻行动；跟着行动走，感觉自然来