录音联动系统方案.doc

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1、CX2000数字录音视频联动 系统方案 设计单位：创想远通（北京）信息技术有限公司 业务负责人：戴小毛 技术负责人：相羽 目录一、概述：2二、目前现状3三、系统组成3四、技术方案41.存储情况42.实现方案43.系统功能5五、系统结构：7六、系统特点：8七、系统配置要求：9八、主要技术参数：9九、 售后服务及保修：101.本系统硬件保修期为一年102本系统软件终身维护11十、编制依据111.计算机信息系统类标准112. 视频系统类标准113.信息安全类标准124.项目管理类标准125.计算机软件工程规范类标准12CX2000数字录音视频联动系统一、 概述：为了提高高速公路的运营管理，提高收费员

2、的服务水平，加强对收费现场的实时监控，以及应对越来越多的高速公路收费过程中发生的突发事件。在原有的视频监控系统无法满足现有需求的情况下，越来越多的高速公路开始引入数字录音联动系统。数字录音联动系统的解决方案很多，但如何利用现有成熟设备，更好地把新增加的音频监听系统融入到原有监控系统中间，达到花钱少、效果好、工期短、维护简单方便的效果是各大高速业主单位最为关注的。而我国在高速公路收费系统中，收费监控历来着重于视频图像的监控。主要监视收费广场、收费亭、收费车道图像。对于声音的监控，一直较为薄弱，仅仅采用对讲机/电话作为收费广场与监控室之间的通话联系方式。未做较为系统化的音频监控，只要做到视频录音联

3、动才是目前最为完美的解决方式。 该系统是综合利用电话、计算机技术、互联网等载体，为客户提供个性化服务的定制开发服务。系统是根据电话呼入时的主叫号码，系统自动调取本通道对应的监控视频画面，并显示在监控终端上，通过监控设备和录音设备实现视频和录音电话的联动，使语音与视频信号同步显示在监控台，使监控管理更加人性化、合理化。二、目前现状早期的收费监控是依托在收费系统专网上，本站的硬盘录像机与收费业务工作站组成局域网，利用通信系统中的收费专网而形成广域网，从而得以联网监控.收费监控不是孤立的建在收费站，而是利用通过通信系统设备和网络技术在整个路段或整个中心形成一个广域网，2008年由中国公路协会主办的第

4、三届高速公路联网监控技术研讨会中收费系统中的音视频联动监控势在必行.三、系统组成 高速收费系统中音频监控系统主要由出入口广场摄像机、雨棚摄像机、车道摄像机、亭内摄像机、拾音器、工作站、通信网络设备及录音监听系统软件等组成。而视频联动系统就是现有收费组成部分的一个重要补充部分，将现有视频系统与录音系统进行全面系统的有机结合的软件，他主要由录音视频联动软件、服务器、语音监控专业卡及各类网络线组成。四、技术方案 1.存储情况 随着监控技术的发展，存储技术由原来所采用的时逝录像机或录像带发展到基于MPEG-4或H.264视频压缩技术的实时数字音频硬盘录像机或磁盘阵列。这都得益于先进的音视频采集压缩及编

5、解码技术的完善和成熟。目前广泛应用于高速公司了收费监控存储的主要有两种方案，一是集音视频采集、压缩、存储、控制、观看、传输服务等功能于一体的数字硬盘录像机，即DVR.其缺点是图像存储经dvr转成mpeg-4时二次编码造成损失较大，传输时占用宽带教严重。二是采用3g视频标准的H.264技术，主要特点是支持双码流，一般高吗，该技术是当前数字化监控发展的主流.2.实现方案一、矩阵模式：也称系统式或多维式，是相对于那种传统的视频监控工程等设置的一维式而言的。“矩阵”是借用数学上的概念。矩阵式监控主要是将监控部门分为两种，一种是传统的专门设置的监控，另一种是为完成某一项任务而设置的。二、网络模式：是通过

6、有线、无线IP网络、电力网络等把视频信息以数字化的形式来进行传输。只要是网络可以到达的地方就一定可以实现视频监控和记录，并且这种监控还可以与很多其它类型的系统进行完美的结合。 CX2000数字录音视频联动系统为首发集团量身定制开发，满足矩阵模式和网络模式两种监控模式下与录音电话的自动联动。3.系统功能录音功能当电话呼入时，值班人员摘起话机系统便自动进行录音，系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期，摘机时间，挂机时间和通话时长等信息，如果电话为呼出电话，还可记录其打出的电话号码。当值班人员挂机时系统便会自动停止录音，记录的全部信息包括：通道号、开始日期、开始时间、结束日期

7、、结束时间、录音长度（秒）、主叫号码、被叫号码、录音文件名、类型、注释、保存标记。电话与监控设置将电话号码、视频监控设备信息、监控终端在系统中进行对应注册。当电话呼入时系统根据呼入时的电话号码进行数据库检索，根据检索结果调取对应的监控视频画面并显示在监控终端中。实时监听功能可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量通道设置将电话号码及其对应的高速通道路段信息注册到系统数据库中，当电话呼入或呼出时，系统根据电话号码查询数据库，将号码对应的通道路段信息显示在系统界面，使监控员一目了然。查询、放音功能可按通道号，日期，时间，盘符，拨出电话号码

8、，通话类型，被监听电话等条件进行单个和组合查询，查询方便快捷，数据表的下边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。自动备份、自动报警功能系统实时向备份盘进行自动备份（备份盘号，告警范围除系统管理员设置，也可以采用系统的缺省值）。在采用自动备份功能时，备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时，系统便进行语音报警，提示系统管理员换盘（本系统采用可擦写光盘刻录机的CD-RW可擦写盘片作为备份磁盘）。录音存储录音存储方式分为两种，即：按天存储，按硬盘大小存储。系统录音时会将录音文件实时存入硬盘。当采用按天存储方式，录音存储达到所设置的天

9、数时，系统自动删除最早的录音，依次循环；当采用按硬盘大小存储方式，录音存储盘的剩余空间达到设定值时，系统自动删除最早的录音，依次循环。标记功能对录音资料可以制作标签已备查询，并可为录音资料做重要或普通等标记。用户权限设置 为使系统更加安全可靠，系统对不同类型的用户可进行权限设置。比如：超级用户可以增加用户，可以删除录音，可以对系统参数进行设置等，而一般用户只有听取录音的权限而没有删除录音的权限，对系统参数也不能进行修改等。分时，节约资源可把本系统放在后台运行，在前台做其他工作。自动化程度高系统可自动运行，维护量小且简单方便。模块化设计使系统的扩容极为方便。提供压控、声控、键控等多种录音控制方式

10、。录音压缩比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意调整，可收到对方的主叫号码，主叫识别方式支持：DTMF、FSK。五、系统结构：六、系统特点：良好的扩展性中文操作界面，操作简单，易学，语音提示友好。自动化程度高：系统可自动运行，维护量小且简单方便，模块化设计使系统的扩容极为方便中文操作界面，操作简单，易学。 可以实时进行多路电话监控录音。 效率高，节约成本，数字化语音采用电话通信领域的国际标准A率PCM编码具有动态大，信噪高，音质好，国际标准化的特点。压缩编码则采用符合CCITT标准的ADPCM编码方式，配合硬件同步压缩，节省磁盘空间，同步监听时语言清晰不失真等特点。 大存储量：用CD-R备份后的语

11、音文件，不可在编辑，不可删除，真实可靠，易于长期保存。 录音资料全：每条电话录音都会自动记录录音的通道号，录音日期，摘挂机时间，拨出号码，录音长度等信息。 方便，灵活，快捷：可利用耳机或有源音箱随时进行放音或监听。七、系统配置要求：1、硬件 （1）工控机(P4 2.8G/512MB/160GB) 推荐使用工控机因为可以24小时常年开机，稳定，可靠，也可以用普通微机代替 （2）可擦写光盘刻录机（包括CD-RW可擦写光盘片）如果录音资料不需长期保存可不用此设备，需要长期保存再用 （3）专用录音卡，此卡可同机插多块 （4）专用录音卡接线盒 （5）音箱、耳机(可选设备)2、软件 （1）中文Window

12、s2003 推荐使用中文Windows2003，因为稳定，可靠 （2）电话实时录音监听系统软件八、主要技术参数： 1. 交换机接口方式 数字接口（PCM，2.048MBPS、中国一号信令或中国七号信令、2.5C-2V-75W 同轴电缆或120W双绞线）2. 网络接口以太网10M/100M 网络协议：TCP/IP 网络操作系统： UNIX、WINDOWS NT3. 数据库接口ORACLE、SYBASE、INFORMIX、SQL Server等4. 系统容量数字接口：单机30、60、90、120路坐席接口：单机8、16、32、64路5. 系统硬件板卡接口特性端口类型 Loop Start 振铃侦测

13、 30-130Vrms,15-68Hz摘机直流阻抗 =300 Ohms 挂机直流阻抗 5 Mohms回路电流 20-120mA 插入损耗 1dB频率响应 +0.5dB,-0.5dB DTMF接收电平 最低-35dBm 回损 20db工作温度 -5C。- +40C。 工作湿度 8%-65%九、 售后服务及保修：在系统的施工及安装过程中对贵单位系统管理人员进行系统培训，使其对系统原理及相关应用有详细的了解，熟练系统的各项基本操作。1.本系统硬件保修期为一年本系统硬件提供一年的免费维护，保修期自系统安装、调试完毕并双方验收合格之日算起。保修期内，属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司

14、免费保修。若因甲方使用或保管不当，或因其他人力不可抗拒的因素(如地震,火灾,水灾)造成损坏，乙方负责维修，维修费用由甲方负担。保修期满后，只收取维修工本费，或另签订维护协议。2本系统软件终身维护如发现系统软件存在质量缺陷,乙方应当及时负责完善或采取补救措施。若甲方有其他超出合同范围以外的特殊需求(如：系统的其它功能的增加及变更, 系统的扩容，移机等)乙方提供技术支持, 甲方负责所需经费。十、编制依据1.计算机信息系统类标准（1）应急通信手册（国际电信联盟2005）；（2）国际电信联盟应急通信大全（国际电信联盟2007）；（3）信息技术开放系统互联网络层安全协议（GB/T 17963）;（4）计

15、算机软件开发规范；（5）操作系统安全技术要求（GB/T 20272-2006）;（6）数据库管理系统通用安全技术要求（GB/T 20273-2006）。2. 视频系统类标准（1）视频安防监控系统技术要求（GA/T 367-2001）;（2）民用闭路监视电视系统工程技术规范（GB50198-94）；（3）安全防范工程程序与要求（GA/T 75-94）;（4）工业电视系统工程设计规范（GBJ115-87）;（5）城市监控报警系统联网系统技术标准（GA/T669-2008）;（6）彩色电视视频通道测试方法（GB3659-83）;（7）彩色电视图像质量主观评价方法（GB7401-1987）；3.信息安

16、全类标准（1）信息系统等级保护安全设计技术要求（GB/T24856-2009）；（2）信息系统安全等级保护基本要求（GB/T22239-2008）；（3）计算机信息系统安全保护等级划分准则（GB17859-1999）;（4）信息系统安全等级保护定级指南（GB/T22240-2008）;（5）信息系统安全管理要求（GB/T20269-2006）；（6）电子政务电子认证体系建设总体规划（国密局联20072号）；（7）电子政务电子认证基础设施建设要求（国密局字2010477号）；（8）电子政务密钥管理体系建设总体规划（国密局发20096号）；（9）电子政务外网密钥管理基础设施建设要求（国密局字201

17、0328号）。4.项目管理类标准（1）国家电子政务工程建设项目管理暂行办法（国家发展和改革委员会令【2007第55号】）；（2）国家发展和改革委关于进一步加强国家电子政务工程建设项目管理工作的通知；（3）建设工程项目管理规范（GBT50326-2001）；（4）建设工程文件归档整理规范（GBT50328-2001）。5.计算机软件工程规范类标准（1）计算机软件开发规范软件技术 标准号：GB8566-88（2）软件工程术语 标准号：GB/T11457-95（3）软件工程标准分类法计算机软件软件技术分类系统 标准号：GB/T15538-95（4）计算机软件需求说明编制指南供应和需求手册 标准号：G

18、B9385-88（5）计算机软件产品开发文件编制指南产品设计生产文献编辑手册 标准号：GB8567-88（6）计算机软件开发规范软件技术 标准号：GB8566-88（7）计算机软件测试文件编制规范文件结构(计算机)书写测量 标准号：GB9386-88（8）计算机软件质量保证计划规范 标准号：GB/T12504-90（9）计算机软件配置管理计划规范布置 标准号：GB/T12505-90（10）计算机软件可靠性和可维护性 标准号：GB/T14394-93（11）信息技术 软件生存期过程计算机软件寿命 标准号：GB/T8566-95（12）软件工程标准分类法计算机软件软件技术分类系统 标准号：GB/T15538-95（13）计算机软件单元测试检验 标准号：GB/T15532-95（14）软件支持环境计算机软件 标准号：GB/T15853-95（15）标准名称软件维护指南 标准号：GB/T14079-93（16）软件文档管理指南 标准号：GB/T 16680-1996