质量和环境管理手册47765.docx

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1、第一部分质量和环境境管理手手册（QEM手手册）1QEMM手册（首首页）编号：HLL-QEES1QEM手 册依据：GBB/T 19000120000 iidt ISOO 90001：20000标准准编制GB/T 24000119996 iidt ISOO 1440011：19996受控状态：版本号/修修改状态态： A/0分发号： 年年 月月 日日 发布布 年 月 日实施施北京惠利有有限公司司批准页 HL-QESS-1.1QEM手 册依据：GBB/T 19000120000 iidt ISOO 90001：20000标准准编制GB/T 24000119996 iidt ISOO 1440011：1

2、9996编制： 年 月 日审核： 年 月 日批准： 年 月 日 年年 月月 日日 发布布 年 月 日实施施北京惠利有有限公司司北京惠利有有限公司司QEM手册册目录章节号：HHL-QQES-1.2版本号/修修改状态态：A/0页码：1/5编号目 录录对 照照 表GB/T 19000120000ISO 90001：220000GB/T 24000119996ISO 140001：19996质量管理体体系要求求章条号章条号环境管理体体系要求求1首页11批准页12QEM手册册目录13公司简介14前言总则过程方法010215范围范围总则应用111121范围16手册发布令令17管理者代表表任命书书管理者代表

3、表55224411组织结构和和职责18QE方针发发布令管理承诺质量方针515342环境方针19文件更改记记录2引用标准引用标准22引用标准3术语和定义义术语和定义义33定义4质量管理体体系和环环境管理理体系质量管理体体系44环境管理体体系要求求41总要求总要求4141总要求42文件要求总则质量手册文件控制记录控制4211422242334244444444554533环境管理体体系文件件文件控制记记录北京惠利有有限公司司QEM手册册目录章 节 号号：HLL-QEES-11.2版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：22/5编号目 录录对 照照 表GB/T 19000120000ISO

4、90001：220000GB/T 24000119996ISO 140001：19996质量管理体体系要求求章条号章条号环境管理体体系要求求5管理职责管理职责54111环境管理体体系要求求51管理承诺管理承诺5142组织结构和和职责52以顾客为关关注焦点点以顾客为关关注焦点点5243114322环境因素法律和其他他要求53质量方针和和环境方方针质量方针5342环境方针54策划策划质量目标质量管理体体系策划划54541154224343334344策划目标和指标标环境管理方方案55职责、权限限与沟通通职责、权限限与沟通通职责和权限限管理者代表表内部沟通5555115522553341441144

5、33总要求组织结构和和职责信息交流56管理评审管理评审总则评审输入评审输出5656115622563346管理评审57法律法规及及其他要要求以顾客为关关注焦点点与产品有关关的要求求的确定定5272114322法律与其他他要求58目标和指标标质量目标54114322目标和指标标59管理方案质量管理体体系策划划持续改改进542285114344环境管理方方案6资源管理资源管理64411组织结构和和职责北京惠利有有限公司司QEM手册册目录章 节 号号：HLL-QEES-11.2版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：33/5编号目 录录对 照照 表GB/T 19000120000ISO 90

6、001：220000GB/T 24000119996ISO 140001：19996质量管理体体系要求求章条号章条号环境管理体体系要求求61资源提供资源提供614411组织结构和和服务62人力资源人力资源能力、意识识和培训训6262224422培训、意识识和能力力63基础设施基础设施634411组织结构和和职责64工作环境工作环境644411组织结构和和职责7产品实现与与运行控控制产品实现7444466实施与运行行运行控制71产品实现的的过程与与运行控控制和策策划产品实现的的策划714466运行控制72与顾客有关关的过程程与顾客有关关的过程程与产品有关关的要求求的确定定与产品有关关的要求求的评

7、审审顾客沟通727211722272334466运行控制73设计和开发发设计和开发发设计和开发发策划设计和开发发输入设计和开发发输出设计和开发发评审设计和开发发验证设计和开发发确认设计和开发发更改的的控制7373117322733373447355736673774466运行控制北京惠利有有限公司司QEM手册册目录章 节 号号：HLL-QEES-11.2版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：44/5编号目 录录对 照照 表GB/T 19000120000ISO 90001：220000GB/T 24000119996ISO 140001：19996质量管理体体系要求求章条号章条号环境

8、管理体体系要求求74采购采购采购过程采购信息采购产品的的验证747411742274334466运行控制75生产和服务务提供与与运行控控制生产和服务务提供生产和服务务提供的的控制生产和服务务提供过过程的确确认标识和可追追溯性产品防护7575117522753375554466运行控制76监视和测量量装置控控制监视和测量量装置的的控制764511监测和测量量8测量、分析析和改进进测量、分析析和改进进845检查和纠正正措施81监视和测量量总则总则814511监测和测量量82监视和测量量监视和测量量顾客满意内部审核过程的监视视和测量量产品的监视视和测量量82821182228233824445114

9、5444511监测和测量量环境管理体体系审核核监测和测量量83不合格品控控制不合格品控控制834522不合格、纠纠正与预预防措施施84数据分析数据分析844511监视和测量量北京惠利有有限公司司QEM手册册目录章 节 号号：HLL-QEES-11.2版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：44/5编号目 录录对 照照 表GB/T 19000120000ISO 90001：220000GB/T 24000119996ISO 140001：19996质量管理体体系要求求章条号章条号环境管理体体系要求求85改进改理持续改进纠正措施预防措施858511852285334243444522447

10、7环境方针环境管理方方案不合格、纠纠正与预预防措施施应急准备和和响应86环境因素以顾客为关关注焦点点5243114322环境法律和其他他要求87应急准备和和响应预防措施85334477应急准备和和响应北京惠利有有限公司司公 司 简简 介章 节 号号：HLL-QEES-11.2版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：44/5公司简介（略）法定代表人人：总经理：公司名称：通讯地址：邮编：电话：传真：E-maiil：网址：北京惠利有有限公司司前 言章 节 号号：HLL-QEES-11.4版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/1本公司QEEM手册册是依据据GB/T 119000

11、120000 iidt ISOO 90001：20000标准准和GBB/T 24000119996 iidt ISOO 1440011：19996标标准的要要求结合合公司的的实际情情况而制制定的。本手册阐述述了公司司的质量量环境方方针和质质量环境境目标，概概括描述述了公司司的质量量管理体体系与环环境管理理体系以以及改进进其有效效性时采采用“PDCCA”的方法法。覆盖盖了公司司所应控控制的质质量、环环境管理理体系要要求，并并就与质质量、环环境有关关的职责责、相互互关和需需要开展展的质量量、环境境活动做做了明确确规定。手册中的质质量、环环境方针针和质量量、环境境目标同同公司的的宗旨相相适应，是是公

12、司对对满足所所有顾客客的承诺诺，是对对遵守法法律、法法规和其其他要求求的承诺诺。手册是公司司实施质质量、环环境管理理体系的的法规性性、纲领领性文件件，是全全体员工工的行动动准则。此外，作为为手册的的支持性性文件，编编制了118个程程序文件件和相关关的作业业文件（包包括设定定的质量量、环境境记录）。手册由综合合办公室室编写，管管理者代代表审核核，经公公司总经经理批准准正式发发布实施施，公司司全体员员工必须须做到认认识到位位、责任任到位、措措施到位位、落实实到位。严严格按照照规定的的程序办办事，确确保公司司的质量量、环境境管理体体系政党党充分、有有效运行行并持续续改。手册由管理理者代表表负责组组织

13、实施施，公司司综合办办公室负负责手册册的具体体发放、回回收、管管理和解解释工作作。手册的发放放：手册册分为“受控”和“非受控控”两种版版本，受受控版本本在其封封面上加加盖“受控”章，按按文件件控制程程序的的规定办办理发放放登记手手续。手册发放对对象为：公司最最高管理理层成员员、有关关职能部部门负责责人和其其他获准准人员，具具体发放放数量由由综合办办公室确确定，管管理者代代表批准准。手册对外发发放必须须经管理理者代表表批准，综综合办公公室做好好登记手手续。手册发放和和回收工工作，由由综合办办公室负负责统一一办理，每每本手册册均有统统一编排排的分发发号。发发放时加加盖“受控”印章，回回收时要要按规

14、定定办理签签字、登登记手续续。手册限定在在公司范范围内使使用，未未经总经经理或管管理者代代表批准准，任何何部门和和个人不不得将手手册提供供给公司司以外人人员。手册持有者者，应对对其妥善善保管，不不得损坏坏、丢失失、随意意涂改。当当手册持持有者调调离公司司或不再再担任相相应职务务时，要要及时将将手册交交回综合合办公室室。手册使用期期间如有有修改建建议，应应及时反反馈到综综合办公公室，综综合办公公室应定定期对手手册的适适应性、有有效性进进行评审审，必要要时应对对手册予予以修改改，执行行文件件控制程程序的的有关规规定。北京惠利有有限公司司范 围章 节 号号：HLL-QEES-11.5版 本 号号/修

15、 改 状状 态：A/00页 码：11/11 目的本手册依据据GB/T 119000120000 iidt ISOO 90001：20000标准准和GBB/T 24000119996 iidt ISOO140001：19996标准准结合本本公司实实际而编编制的，用用于证实实本公司司有能力力稳定地地提供满满足顾客客和有关关法律法法规要求求的产品品；通过过质量、环环境管理理体系的的有效运运行和持持续改进进，满足足顾客要要求，增增强顾客客满意。2 适用范范围本手册适用用于产品品生产全全过程和和质量、环环境管理理；是向向顾客展展示质量量保证能能力和实实施“保护环环境、预预防污染染”的纲领领必文件件，并且

16、且是向第第三方提提供审核核的依据据。3 删减说说明本公司灰产产品生产产企业，无无顾客提提供财产产，没有有顾客财财产的控控制职责责，所以以删减仅仅限于GGB/TT 199001120000 iidt ISOO 1990011：20000标标准中77.5.4顾客财财产，而而且删减减后不影影响组织织提供满满足顾客客要求和和适用法法律法规规要求的的产品的的能力或或责任的的要求，因因此本手手册对GGB/TT 199001120000 iddt IISO 90001：220000标准中中“7.5.4顾客财财产”的要求求予以删删减。北京惠利有有限公司司手 册 发发 布 令章 节 号号：HLL-QEES-11

17、.6版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/1手册发布令令本公司QQEM手手册符符合GBB/T 19000120000 iidt ISOO 90001：20000和GGB/TT 244001119996 iidt ISOO 1440011：19996 标准的的规定和和要求。本手册是公公司质量量、环境境管理活活动纲领领性文件件和行动动准则，适适用于公公司各职职能部门门。我批准A版版QEEM手册册自年年月日实实施。我要求公司司全体员员工必须须认真学学习、坚坚决贯彻彻落实各各项规定定要求；各职能能部门严严格履行行职责，强强制性实实施A版版QEMM手册，保保证质量量、环境境管理体体系持续

18、续有效运运行，以以实现公公司的质质量、环环境方针针和质量量、环境境目标。北京惠利有有限公司司总经理：年年月日北京惠利有有限公司司管理者代表表任命书书章 节 号号：HLL-QEES-11.7版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/1管理者代表表任命书书为了贯彻执执行GBB/T 19000120000 iidt ISOO90001：220000和GB/T 224000119996标准准，加强强对质量量、环境境管理体体系运行行的领导导，推动动公司质质量、环环境管理理体系的的政党有有效运行行和持续续改进，及及时处理理影响质质量和环环境管理理体系运运行中的的有关问问题，确确保公司司质量和和

19、环境管管理体系系有效实实施和保保持，特特任命副副总经理理为我公公司的管管理者代代表。管理者代表表的职责责是：1、 确保按照以以上两个个标准的的要求建建立、实实施和保保持质量量和环境境管理体体系。2、 向最高管理理者汇报报选题、环环境管理理体系的的运行情情况以供供评审，并并为质量量、环境境管理体体系的改改进提供供依据。3、 确保在整个个公司内内提高满满足顾客客要求的的意识。4、 负责质量、环环境管理理体系有有关事宜宜的外部部联系。5、 行使和履行行公司总总经理规规定的其其他质量量、环境境职责和和权限。总经理：年年月日北京惠利有有限公司司QEM方针针发布令令章 节 号号：HLL-QEES-11.8

20、版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/1QE方针发发布令质量方针：质量第第一，顾顾客至上上，服务务社会，振振兴企业业。质量目标：产品一一次检验验合格率率98%以上；顾客满意度度1000%；追求质量，持持续改进进，产品品质量达达到国内内先进水水平。环境方针：本公司司把提高高企业市市场竞争争能力，最最大限度度地减少少环境污污染，合合理利用用能源、资资源作为为理念。为为此我们们承诺：1、 遵守国家和和地方适适用的法法律法规规、标准准和相关关制度、要要求；2、 “预防为主主、防治治结合”，在“采购生产销售服务”全进程程中尽可可能减少少环境负负面影响响；3、 对粉尘、废废弃物、噪噪声等实

21、实施有效效控制；4、 对资源、能能源实施施有效管管理，做做好成本本优化，废废料回收收再利用用；5、 加强培训教教育，不不断提高高员工环环境意识识；6、 明确各层次次职责，加加强监督督检查力力度，确确保环境境表现持持续改进进；7、 促进相关方方共同为为“环保型型”产品及及资源再再利用做做贡献；8、 本方针传达达到全体体员工，并并为公众众所获取取。环境目标：1、 节能降耗，三三年内水水、电消消耗年递递减2%；2、 降低粉尘污污染，减减少人体体伤害；3、 减少噪声污污染，保保护员工工健康；4、 废弃物加收收再利用用。总经理：年年月日北京惠利有有限公司司文件更改记记录章 节 号号：HLL-QEES-1

22、1.9版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/1序号修改日期修改章节条条款修改页码修改依据（修改通知知单号）修改人签字字验证人签字字备注2引用标标准北京惠利有有限公司司引用标准章 节 号号：HLL-QEES-11.7版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/12 引用标标准21 GGB/TT 199000020000 iidt ISOO 90000：20000质质量管理理体系 基础和和术语22 GGB/TT 199001120000 iidt ISOO 90001：20000质质量管理理体系 要求23 GGB/TT 244050020000 iidt ISOO 144

23、0500：19998环环境管理理 术语语24 GGB/TT 244001119996 iidt ISOO 1440011：19996环环境管理理体系 规范及及使用指指南25 本本公司所所采用的的产品标标准（略）3术语和和定义北京惠利有有限公司司术语和定义义章 节 号号：HLL-QEES-33版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/1本手册采用用GB/T 119000020000 iidt ISOO 90000：20000质质量管理理体系 基础和和术语和和GB/T 224055020000 iidt ISOO 1440500：19998环环境管理理 术语语中的的术语和和定义。本手册

24、根据据本公司司产品特特点还采采用如下下术语和和定义：（略）4质量管管理体系系和环境境管理体体系北京惠利有有限公司司质量管理体体系和环环境管理理体系章 节 号号：HLL-QEES-11.7版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/14 质量量管理体体系和环环境管理理体系组织在质量量和环境境方面实实施控制制的管理理体系，包包括：为为制定、实实施、实实现、评评审和保保持质量量方针和和环境方方针所需需的组织织结构、规规划活动动、职责责、程序序、过程程和资源源。本公司按照照GB/19000120000 iidt ISOO 90001：20000和GB/T 224000119996 iidt

25、ISOO140001：19996标准准要求建建立质量量和环境境整合型型管理体体系。北京惠利有有限公司司总 要 求章 节 号号：HLL-QEES-44.1版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/141 总总要求本公司从自自身的实实际情况况出发，按按照GBB/T 19000120000 iidt ISOO 90001：20000和GGB/TT 144001119996 idtt ISSO1440011：19996标标准要求求，建立立起结构构化的质质量管理理体系和和环境管管理体系系，并编编制了系系统化的的配套的的质量和和环境管管理体系系文件（包包括手册册、程序序文件和和作业文文件），明

26、明确了这这些文件件的范围围以及对对文件和和记录的的控制；明确了了公司内内部岗位位设置以以及各部部门的职职责和权权限，确确定了质质量、环环境管理理体系所所需的过过程、活活动及其其应用，确确定了过过程的顺顺序和相相应作用用（接口口关系）以以及过程程有效动动作和控控制所需需的准则则和方法法。这些些过程包包括与管管理活动动、资源源提供、产产品实现现和测量量、分析析和改进进有关的的过程。通通过在运运行过程程中持续续改进，从从而使质质量管理理体系和和环境管管理体系系更增强强其有效效性。本公司采用用PDCCA循环环的方法法识别和和控制程程序的有有效性，使使每一个个过程都都可以通通过“策划、实实施、检检查、总

27、总结”达到持持续改进进有效性性的目的的。本公司针对对任何影影响产品品符合性性的外包包过程（计计量器具具的检定定、检验验室及检检验项目目的外委委、特殊殊工种培培训、运运输等）和和采购合合格供方方等控制制过程。按按本手册册7.4和77.5实施控控制，并并执行相相应的二二、三级级文件（即即程序文文件和作作业文件件）。北京惠利有有限公司司文件要求章 节 号号：HLL-QEES-44.2版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/342 文文件要求求4211总则本公司质量量、环境境管理体体系文件件包括：a、 开成文件的的质量方方针、质质量目标标和环境境方针、环环境目标标；b、 QEM手册册；c

28、、 程序文件（本本公司按按质量、环环境管理理体系标标准要求求，并结结合公司司实际情情况编制制的188个程序序文件）；d、 作业文件（确确保其过过程有效效策划、运运作和控控制所需需的作业业文件）；e、 记录；f、 与质量、环环境有关关的外来来文件。注：文件可可采用任任何形式式或类型型的媒体体。4222QEMM手册本公司依据据GB/T 119000120000 iidt ISOO 90001：20000标准准和GBB/T 24000119996 iidt ISOO 1440011：19996标标准的要要求，结结合公司司实际情情况，制制定了QQEM手手册，该该手册确确定了公公司质量量、环境境管理整整

29、合体系系的范围围，规定定了所应应控制的的质量、环环境管理理体系要要求，包包括删减减的理由由，对形形成文件件的程序序的引用用。描述述了过程程顺序及及相互作作用，反反映了公公司质量量、环境境管理体体系的总总体框架架和思路路，通过过对公司司质量、环环境方针针，重要要因素以以及目标标、指标标管理方方案等内内容的描描述，展展示了公公司质量量、环境境管理的的总的原原则和意意图，并并明确规规定了公公司各层层次的职职责和权权限。QEM手册册的管理理，见本本手册11.4的规规定，具具体执行行文件件控制程程序。4233文件控控制42331总总则本公司为确确保质量量、环境境管理体体系所要要求的文文件得到到有效控控制

30、，建建立并保保持文文件控制制程序，此此程序使使公司质质量、环环境管理理体系文文件从批批准发布布直至失失效的全全过程都都有效的的控制，确确保在使使用处可可获得适适用文件件的有效效版本，确确保外来来文件得得到识别别，并控控制其分分发。42332文文件的控控制范围围本公司质量量、环境境管理体体系所要要求的一一切文件件均属控控制范围围，见本本手册44.2.1规定定。记录录是一种种特殊类类型的文文件，依依据本手手册4.2.4的要要求进行行控制。综综合办公公室为文文件控制制程序的的主管部部门，负负责对文文件控制制的执行行情况予予以监督督、检查查和管理理，其他他相关部部门予以以配合。42333文文件的批批准

31、和发发布a、 所有文件发发布前应应得到授授权人批批准，以以确保文文件的充充分性和和适宜性性（内北京惠利有有限公司司文件要求章 节 号号：HLL-QEES-44.2版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：22/3容正确、完完整，与与其他文文件协调调一致，且且易于理理解）；确保文文件清晰晰，易于于识别；b、 综合办公室室每年111月底底组织相相关人员员对现有有的体系系文件进进行全面面评审，因因评审或或其他原原因对文文件进行行修改时时，文件件发布前前应再次次批准；c、 QEM手手册、程程序文件件经管管理者代代表审核核后由总总经理批批准、发发布；d、 三级文件由由相关职职能部门门负责人人审核，

32、主主管领导导批准、发发布。42334文文件的更更改a、 质量、环境境管理体体系文件件的更改改应由该该文件的的原审批批部门进进行审批批，做出出相应的的修改，若若由其他他部门进进行修改改时，该该部门应应获得审审批所需需依据的的有关背背景的文文件资料料；b、 文件更改应应在文文件更改改记录上上记录文文件的更更改内容容、更改改日期和和更改原原因、更更改生效效时间，同同时对更更改文件件做出现现行修订订状态标标识；c、 更改后的文文件、资资料，按按规定的的发放范范围及时时发放到到位。42335文文件的发发放a、 所有本公司司制定和和发布的的与质量量、环境境管理体体系有关关的文件件和资料料，按照照文件和和资

33、料的的层次分分类由相相应的授授权人员员审核、批批准发布布；b、 对质量、环环境管理理体系有有效运行行的各个个场所，文文件和资资料均应应发放到到位，保保证有关关人员使使用现行行有效的的文件；c、 文件发放填填写文文件发放放/回收收登记表表，并并注明受受控分发发号；d、 作废文件要要及时从从发放和和使用场场所收回回，并登登记造册册，定期期销毁；e、 因特殊需要要所保留留的任何何作废文文件，盖盖“作废保保留”章，防防止误用用；f、 应确保相关关适用的的外来文文件在使使用前得得到确认认按规定定范围分分发产记记录；综综合办公公室负责责外来文文件的识识别，产产控制其其分发，对对于标准准类文件件，要识识别最

34、新新版本，确确保现行行有效；g、 所有文件的的保存要要便于查查找，标标识明确确，妥善善保管，防防损坏。4244记录的的控制42441总总则建立并保持持记录录控制程程序，通通过对记记录的标标识、贮贮存、保保护、检检索、保保存期限限和处置置的有效效控制，证证实产品品质量和和服务质质量符合合要求和和质量、环环境管理理体系有有效运行行，同时时为相关关活动、产产品或服服务的可可追溯性性和质量量改进提提供分析析依据。来来自供方方或相关关方的记记录也应应成为本本公司质质量和环环境管理理记录的的组成部部分。综合办公室室是记录录控制的的主管部部门。北京惠利有有限公司司文件要求章 节 号号：HLL-QEES-44

35、.2版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：33/342442记记录的设设置a、 记录的设置置应易于于识别和和检索；要有足足够的记记录凭证证、图表表、报告告以证明明质量、环环境管理理体系运运行和产产品符合合要求；b、 记录的种类类包括：培训记记录、检检验报告告、试验验报告、评评审报告告、审核核报告、事事故报告告、不合合格品复复审报告告、有关关法律法法规信息息、质量量和环境境管理体体系运行行记录等等；c、 记录的媒体体有文字字记载、磁磁盘、相相片和录录像等。42443记记录的管管理a、 分级管理：综合办办公室负负责质量量、环境境管理体体系记录录的管理理和保存存，各职职能部门门和车间间负责

36、生生产过程程中和环环境运行行过程中中形成的的本部门门记录本本管理和和保存，定定期将本本部门相相关记录录归档上上交综合合办公室室统一管管理和保保存；b、 标识：以记记录或表表格的名名称、编编号或代代码来表表示；c、 贮存和保护护：质量量、环境境管理体体系记录录保存期期一般为为3年，专专业性记记录按国国家及行行业有关关规定执执行。质质量、环环境管理理体系记记录要有有适宜的的贮存条条件，防防潮、防防火、防防虫蛀、防防鼠害；d、 检索：所有有汇总到到综合办办公室统统一管理理的记录录由综合合办公室室负责记记录登记记、建账账或建卡卡归档，并并建立索索引目录录；e、 处理：保存存期满记记录的处处理、销销毁应

37、造造册登记记，加以以鉴定，经经主管领领导批准准实施销销毁；f、 记录的收集集与填写写：记录录的收集集由填写写部门负负责；记记录的填填写由该该活动的的具体执执行按要要求填写写；记录录应清晰晰、标识识明确、内内容完整整、真实实、简单单明了，日日期明确确、签名名齐全；g、 查阅：合同同要求时时，在双双方商定定期限内内，记录录可提供供给顾客客或其代代表查阅阅评价，并并做好登登记；h、 提供：根据据合同规规定或顾顾客的要要求，及及时提供供相关记记录。综综合办公公室和各各相关部部门应妥妥善保存存本部门门的记录录，以防防止由于于环境造造成的损损坏、变变质和丢丢失。4255支持性性文件文件控制制程序 HHL-

38、CCX-44-011记录控制制程序 HHL-CCX-44-0225管理职职责北京惠利有有限公司司管理职责章 节 号号：HLL-QEES-55版 本 号号/修 改 状状 态：A/0页 码：11/15 管理职职责明确最高管管理者的的职责，以以利于质质量、环环境管理理体系的的建立、实实施和改改进（包包括管理理承诺的的证据、以以顾客为为关注焦焦点的原原则、方方针、目目标、组组织结构构、管理理者代表表的确定定、质量量、环境境管理体体系的策策划、管管理评审审的组织织等相关关内容）。北京惠利有有限公司司管理承诺章 节 号号：HLL-QEES-55.1版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/15

39、1管理理承诺公司总经理理通过以以下活动动，对其其建立、实实施质量量、环境境管理体体系并持持续改进进其有效效性和污污染预防防、遵守守有关法法律法规规和其他他要求的的承诺提提供证据据。a、 采取培训、宣宣传资料料或会议议等方式式向组织织成员传传达满足足顾客和和法律法法规要求求的重要要性，树树立和增增强全员员的质量量、环境境意识；b、 制定质量方方针、环环境方针针和确保保质量目目标、环环境目标标的实现现；c、 为质量、环环境管理理体系的的建立和和实施提提供指导导和框架架；d、 确定组织结结构；e、 任命管理者者代表，指指定其负负责质量量、环境境管理体体系的建建立、实实施和保保持的具具体事宜宜；f、 为质量、环环境管理理体系的的建立、实实施和改改进提供供人、物物、设备备、设施施、原材材料、技技术和环环保等资资源支持持并确保保资源的的获得；g、 定期主持管管理评审审。北京惠利有有限公司司以顾客为关关注焦点点章 节 号号：HLL-QEES-55.2版 本 号号/修 改 状状 态：A/00页 码：11/152以顾顾客为关关注焦点点公司的成功功取决于于理解并并满足顾顾客及其其他相关关方当前前和未来来的需求求和期望望，并争争取超越越这些需需求和期期望。公司应以顾顾客为关关注焦点点，实施施预防控控制方案案，确保保顾客的的要求和和法律法法规要求求予以满满足，增