某电子有限公司管理制度手册11386.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.浙江XX电电子有限限公司Zhejiiangg Eleectyyoniic CCo.LLtd文件编号: SSS/QMM-20005依据ISOO 90001/ISOO140001标标准编制制 BB/0 版编 制: 审 核: 批 准: 日 期期: 发 放 号号: 受控状态: 地址: 电话: 传真: 邮编: 浙江XX电电子有限限公司章节号第一章版 本B/0管理手册1.2 目录页 次1/2第一章 前 言 1.11封面 11.2目录 1.3批批准准 1.4 修改认认定页
2、 1.5 管代任任命书第二章质质量/环环境管理理体系概概述 2.11公司司简介 2.2质质量/环环境方针针和目标标 2.33公司司组织机机构图 22.4 质量量/环境境管理职职能分配配表 2.5 职责和和权限第第三章概述述 3.11主题题内容和和删减求求 3.22术语语和缩写写 3.33质量量/环境境管理手手册管理理办法 3.4质质量/环环境管理理手册分分发名册册第四章章质量量/环境境管理体体系 4.1总总要求 4.2文文件要求求第五章 管理职职责5.1 管理承承诺5.2 以顾客客为关注注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权权限与沟沟通 5.6 管理评评审第六章 资源管管理浙江X
3、X电电子有限限公司章节号第一章版 本B/0管理手册1.2 目录页 次2/26.1 资源提提供 6.2 人力资资源 6.3 基础设设施 6.4 工作环环境第七章 产品实实现 7.11 产产品实现现的策划划 7.2 与顾客客有关的的过程 7.3 设计和和开发 77.4 采购购 7.5 生产和和服务提提供 7.6 监视和和测量装装置的控控制第八章 测量、分分析和改改进 8.1 总则 8.2 监视和和测量 8.3 不合格格品控制制 8.4 数据分分析 8.5 改进浙江XX电电子有限限公司章节号第一章版 本B/0管理手册1.3 批批准页 次1/1为健全和完完善本公公司的质质量/环环境管理理体系,确确保优
4、质质/环保保产品,营营造绿色色企业,树树立良好好的企业业形象,提提高产品品在国内内外市场场的竞争争力,根根据ISSO90001:20000/IISO1140001:119966标准,结结合本公公司的实实际情况况,编制制此管管理手册册,阐阐述公司司质量/环境管管理体系系的控制制活动和和要求。 本本手册是是公司产产品从设设计、开开发到生生产、销销售和服服务等过过程中开开展活动动的基本本法规和和准则,现现予以公公布,于于20005年44月1日日起正式式实施。各各职能部部门和全全体员工工必须认认真学习习,切实实贯彻执执行,保保证质量量/环境境管理体体系的建建立、实实施和持持续改进进。手册现行版版本:B
5、 现行行版本审审核日期期: 20005 年 003 月月 255 日 手手册批准准: 总经理理:日期期:浙江XX电电子有限限公司章节号第一章版 本B/0管理手册1.4 修修改认定定页页 次1/1序号章节号页码修改单号修改码修改人/日期批准人生效日期浙江XX电电子有限限公司章节号第一章版 本B/0管理手册1.5 任任命书页 次1/1管理者代表表任命书书 为为了贯彻彻执行IISO990011:20000质质量管理理体系要求和和ISOO140001:19996环境境管理体体系规范范,加强强对质量量和环境境管理体体系运作作的领导导,特任命 同志志为我公公司管理理者代表表,负责责组织和和实施公公司质量量
6、和环境境管理体体系的建建立和维维护运行行,并向向总经理理汇报质质量和环环境管理理体系的的运行情情况。公公司各级级员工必必须遵照照管理者者代表的的指令,按按照质量量和环境境管理体体系的要要求采取取措施执执行。 董事长: 2005年年03月月25日日浙江XX电电子有限限公司章节号第二章管理手册21 公公司简介介版 本B/0页 次1/1公 司 简简 介浙江XX电电子有限限公司创创建于119933年,是是一家专专业生产产各类机机芯开关关、船形形开关、轻轻触开关关、电源源开关、微微动开关关、同芯芯插座插插口、SS端子系系列、连连接器的的厂家。产产品广泛泛应用于于影像、电电脑、录录音机、通通讯等各各种电气
7、气设备中中。公司司座落在在浙江省省温州市市国家重重点风景景区雁荡荡山麓白白龙山脚脚下石帆镇镇,地处处1044国道附附近,现现占地面面积约550000m2。本着“求实实、创新新、超越越”的方针针,以致致力于拓拓展民族族电子工工业为己己任,大大胆更新新经营理理念,全全面提高高企业存存在的社社会价值值,以达达到最大大限度的的满足客客户之目目的。公司在董事事长的带带领下,经经过十多多年的开开拓发展展,始终终坚持“质量第第一、顾顾客至上上”的宗旨旨,一贯贯重视并并确保事事业成功功所必须须的完善善设备,尤尤其是现现代化的的人才培培养。现现拥有一一支高素素质的人人才队伍伍,其中中工程师师6人,技技术员330
8、人、中中高级管管理人员员20名名。公司司不仅有有一流的的生产设设备,以以及引进进先进的的生产工工艺,同同时具备备高素质质的员工工,精良良的检测测设备,以以使公司司产品质质量长期期稳定可可靠,并并且在市市场同类类产品竞竞争中处处于先导导地位。公司以“信信誊至上上、顾客客至上、服服务至上上”来赢得得市场,产产品不仅仅畅销全全国各地地,其中中一部份份高新产产品还远远销国外外,并建建立了长长期合作作关系。 浙江XX电电子有限限公司章节号第二章版 本B/0管理手册2.2 方针和和目标页 次1/1 我们的的方针是是:研制最好的的产品;提供最最好的服服务;创创建最好好的品牌牌创新科技,共共享生活活,营造造绿
9、色企企业,为为社会创创造最大大价值 工作准准则为了实现上上述管理理方针,全全体员工工必须遵遵守如下下工作准准则: A、遵遵守国家家法律法法规,全全面培训训员工,提提高全员员素质,强强化质量量/环境境意识。 B、控制外协件、外购件、原材料、辅料的采购质量,并向环境相关方施加影响,严格评定和挑选合格的供方。 C、施行安全第一、污染预防、强化质量的全过程控制,严格按标准及顾客要求组织生产;加强工序质量控制,做好产品标识,保证质量的可追溯性;严把产品质量关,确保“不合格的原材料不投入使用,不合格的在制品不转序,不合格的成品不出厂”。D、加强产产品售后后服务,及及时处理理顾客投投诉,增增进顾客客满意度度
10、。E、切实贯贯彻执行行ISOO 90001:20000/IISO1140001:119966标准要要求,实实施全面面优质管管理,不不断完善和持持续改进进质量/环境管管理体系系,不断断改进产产品和服服务质量量。 质量/环境目目标:(1)顾客客满意率率为955%以上上,三年年内每年年递增11%;(2)产品品一次性性交验合合格率995%;三年内内每年递递增1%(3)废水水、废气气、噪声声排放符符合国家家标准。(4)废物物回收、分分类处理理。(5)节能能降耗、清清洁生产产。批准: ( 总总经理 ) 日日期:20005年 03 月 225 日日浙江XX电电子有限限公司章节号第二章版 本B/0管理手册2.
11、3 组组织机构构图页 次1/1管理层管理者代表品管部技术开发部行政部营销部生产部财务部成品检验过程检验IQC模具车间材料仓库成品仓库半成品仓库二车间一车间注:财务部部不纳入入审核范范围浙江XX电电子有限限公司管理手册章节号版 本页 次2.4 职职能分配配表第二章B/01/2ISO90001 ISO1440011相 关 职职 能 部 门门条 款要 素条 款要 素管理层管代技术部行政部生产部品管部营销部仓库车间4质量管理体体系4.1总要求4.1总要求4.2文件要求4.2.11总则4.4.44环境管理体体系文件件4.2.22质量手册4.4.44环境管理体体系文件件4.2.33文件控制4.4.55文件
12、控制4.2.44质量记录的的控制4.5.33记录5管理职责5.1管理承诺4.2环境方针5.2以顾客为关关注焦点点4.3.114.3.22环境因素法律与其它它要求5.3质量方针4.2环境方针5.4策划5.4.11质量目标4.3.33目标和指标标5.4.22质量管理体体系策划划4.3.44环境管理方方案5.5职责、权限限和沟通通5.5.11职责和权限限4.4.11组织机构与与职责5.5.22管理者代表表4.4.11组织机构与与职责5.5.33内部沟通4.4.33信息交流5.6管理评审4.6管理评审6资源管理6.1资源的提供供4.4.11组织机构与与职责6.2人力资源4.4.22培训、意识识和能力力
13、6.3基础设施4.4.11组织机构与与职责6.4工作环境4.4.11组织机构与与职责7产品实现71产品实现的的策划4.4.66运行控制72与顾客有关关的过程程注:表示示主要责责任部门门 表示协协助部门门浙江XX电电子有限限公司管理手册章节号版 本页 次2.4 职职能分配配表第二章B/02/2ISO90001 ISO1440011相 关 职职 能 部 门门条 款要 素条 款要 素管理层管代技术部行政部生产部品管部营销部仓库车间7211与产品有关关的要求求的确定定4.3.11环境因素7233顾客沟通4.4.33信息交流73设计和开发发4.4.66运行控制74采购4.4.66运行控制75生产和服务务
14、的提供供7511生产和服务务提供的的控制4.4.66运行控制7522生产和服务务提供过过程的确确认4.4.66运行控制7533标识和可追追溯性4.4.66运行控制7544顾客财产4.4.66运行控制7555产品防护4.4.66运行控制76监视和测量量装置的的控制4.5.11监测和测量量8测量、分析析和改进进81总则4.5.11监测和测量量82监视和测量量8211顾客满意4.5.11监测和测量量8222内部审核4.5.44体系审核8233过程的监视视和测量量4.5.11监测和测量量8244产品的监视视和测量量4.5.11监测和测量量83不合格品的的控制4.5.224.4.77不符合、纠纠正与预预
15、防措施施紧急准备和和响应84数据分析4.5.11监测和测量量85改进85.11持续改进4.3.44环境管理方方案85.22纠正措施4.5.22不符合、纠纠正与预预防措施施85.33预防措施4.5.22不符合、纠纠正与预预防措施施4.3.11环境因素4.3.22法律与其它它要求4.3.44环境管理方方案4.4.77紧急准备和和响应注:表示示主要责责任部门门 表示协协助部门门浙江XX电电子有限限公司章节号第二章版 本B/0管理手册2.5 职责和和权限页 次1/9(1) 董董事长(总经理) A、贯彻执行国家和上级部门的有关方针、政策、法律、法规和条例; BB、主持持制定公公司的管管理方针针和目标标,
16、负责责公司质质量/环环境管理理体系的的设计确确定,并并批准公公司的管管理手册册。C、主持质质量/环环境职能能分配,落落实质量量/环境境职责,对对公司管管理机构构的合理理设置负负责。 D、领领导建立立和完善善质量/环境管管理体系系,为方方针的贯贯彻和质质量/环环境管理理体系的的有效运运行和持持续改进进提供必必要而且且充分的的资源。 E、主持召召开管理理评审会会议,策策划对质质量/环环境进行行复审和和评价,并并对发现现的问题题组织人人员进行行解决。坚坚持以顾顾客为关关注焦点点,不断断满足顾顾客需求求。把持持续改进进质量/环境管管理体系系业绩作作为企业业发展的的原动力力。 FF、任命命管理者者代表,
17、明明确其职职责和权权限。 G、组组织开展展质量成成本及质质量经济济分析活活动,协协调好质质量与成成本的关关系,开开展质量量成本管理,不断断促进生生产成本本的降低低。H、审审定批准准各项公公司计划划、预算算,签署署批准各各项对外外经济合合同。I、负责对对副总经经理、各各部门经经理、部部门领导导进行考考核。(2)、管管理者代代表A、协助总总经理组组织制定定公司质质量/环环境管理理方针、目目标,确确保管理理方针和和目标的的实现。B、负责公公司推行行ISOO 90001/ISOO140001标标准的组组织、推推动和控控制工作作。C、协助总总经理坚坚持有效效实施和和持续改改进质量量/环境境管理体体系。D
18、、定期向向总经理理汇报质质量/环环境管理理体系的的运行情情况。E、协助或或代表公公司总经经理对质质量/环环境管理理体系的的复审。F、对外代代表公司司总经理理作为公公司的管管理体系系联络人人。H、总经理理不在时时,有权权代表总总经理主主持管理理评审。I、负责对对所属部部门的监监察、指指导、考考评及对对重要事事务的审审查、批批准和处处理。(3)、生生产副总总经理A、领导公公司的生生产管理理工作。在在公司总总经理的的领导下下,协助助总经理理主管生生产和设设备工作作,代表表总经理理行使生生产、设设备管理理职权,对对生产管管理负全全责。保保证公司司年度新新产品投投产计划划、生产产计划的的全面完完成,保保
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