某天然气公司员工手册培训16314.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 员 工手 册周口市天然然气有限限公司亿星集团 编写说明1.本手册册的宗旨旨在于为为周口市市天然气气有限公公司的员员工提供供有关公公司及人人力资源源管理的的政策程程序，让让您了解解到可以以享受的的权利以以及应该该遵守的的规则。2.本手册册主要涉涉及员工工工作中中常见之之内容。如如需要了了解更多多的内容容，请与您的的主管或或人力资资源部联联系。3.本手册册中的内内容如有有变动，公公司将在在适当的的时候将将需要修修订的部部分公布布给员工工。4.本手册册涉及之之内

2、容，仅仅供公司司内部使使用，手手册中的的任何内内容不得得提供给给公司以以外的人人员。5.员工应应妥善保保存此手手册。一一旦离开开公司，应应主动将将手册归归还公司司人力资资源部。总经理致辞辞欢迎您加入入我们共共同的事事业周口市市天然气气有限公公司这个个大家庭庭。我深深信这是是您人生生道路上上的一个个明智选选择，我我坚信这个个决定将将是您在在为社会会创造价价值、为为个人实实现人生生理想的的道路上上跨出的的关键一一步。周口市天然然气有限限公司是是应新能能源发展展的需要要而诞生生的，主主要从事事城市燃燃气的生生产、输输配、储储运、销销售以及及配套设设施的服服务，燃燃气工程程施工，燃气具具组装、销销售、

3、安安装和维维修；燃燃气新技技术的开开发与应应用等业业务。公公司紧抓抓西气东东输的大大好机遇遇，致力力于周口口市城市市管网工工程的建建设，以以天然气气这一新新型清洁洁能源为为依托，为为周口人人民打造造高品质质的现代代生活。作为新型能能源的提提供者，周口天天然气非非常重视视满足用户户的不同同要求，了了解用户户潜在的的需要，给给广大用用户提供供及时周周到的服服务。同同时，公公司也充充分尊重重员工的的价值，重重视每个个人的劳劳动，提提倡昂扬扬向上的的进取与与爱岗敬敬业的奉奉献精神神。我始始终坚信信：只有有通过全体体员工的共同努努力，我我们的企业才才能赢得得未来广广阔的市市场和周口市市清洁能能源应用用的

4、灿烂烂前景。新型能源的的大力提提倡和普普及给企企业的发发展带来来了巨大大的机遇遇，周口口市天然然气有限限公司将将以清洁洁能源的的应用为为依托,努力促进进周口市经经济的腾腾飞,带带动行业的的进步。愿公司全体成员上下一心，同心同德，携手共创周口人民美好的未来！周口天然气气有限公公司总经理理 公司简介周口市城市市管网输输配工程程是西气气东输的的配套工工程之一一，是周周口市的的重点工工程。根根据省建建设厅200022272号号文件和和河南省省豫计投投资2200118339号文文件精神神，市政政府公开开面向社社会招标标天然气气项目法法人，亿亿星集团团依靠自自身的实实力和信信誉，在在激烈的的竞争中中脱颖而

5、而出。周周口市政政府特许许授权亿亿星集团团独家经经营周口口市规划划区域内内天然气气管网项项目，在在经市政政府220033544号文件件确权后后，周口口市天然然气有限限公司获获得周口口市城市市管网建建设300年专营营权，独独家经营营和建设设周口市市城市管管网输配配工程。220033年7月月1日，经经周口市市政府特特许授权权的周口口市天然然气有限限公司正正式成立立，向周周口下辖辖八县一一市一区区提供气气源保障障。周口口市天然然气有限限公司统统一负责责投资、建建设和管管理周口口市天然然气主干干输气管管道。周口市天然然气有限限公司是是周口市市城市燃燃气专业业运营商商，公司依依托国家家“西气东东输”气源

6、优优势，统统筹规划划周口地地区八县县一市一一区压缩缩天然气气加气站站项目建建设。我我公司已已于20006年年11月月建成周周口市第第一座集集撬车、汽汽车加气气为一体体的加气气母站；20008年77月，建建成运营营市内太太昊路第第二座汽汽车加气气站；项项城（第第三座）加加气站220099年元月月投入运运营。这对改改善环境境、减少少大气污污染，提提升现代代化城市市品味，改改善能源源结构，缓缓解油品品供应压压力，增增加就业业岗位，具具有很好好的社会会效益和和生态效效益。不不仅可以以大大降降低公交交车和出出租车的的运营成成本，提提高公交交公司和出租车车公司的的经济效效益，减减轻消费费者负担担，而且且是

7、一项项利国利利民的德德政工程程、民心心工程。周口市天然然气有限限公司作作为城市市现代化化生活的的倡导者者，将秉秉承安全全、理性性和可持持续发展展的战略略思想，坚坚持求实实、进取取、谦虚虚、坦诚诚的行为为准则和和团队精精神，不不断创新新，追求求卓越。积积极响应应市委、市市政府“创建园园林城市市、建设设生态周周口”使用清清洁能源源的号召召，本着着能源利利用与环环境保护护相结合合的原则则，努力力把周口口建设成成天蓝、地地绿、水水清、气气爽、宜宜居的生生态园林林城市做做出不懈懈努力。 目录一、 编写说说明2二、 总经理理致辞3三、 公司简简介4四、 公司经经营理念念7五、 员工守守则总则则8六、 基本

8、人人事管理理制度9（一） 招聘管理规规定9（二） 离职规定100（三） 休假规定111七、 考勤制制度122八、 晋升及及奖惩制制度一八八九、 离职制制度255十、 形象礼礼仪277十一、 服服务规范范34十二、 考考核细则则43十三、 安安全知识识54公司经营理理念 企企业宗旨旨：塑亿亿星品牌牌，创一一流企业业企业使命：创造价价值，服服务社会会 企业业精神：协作奉奉献，追追求卓越越 经营营理念：稳健经经营，理理性发展展管理理念：以人为为本，务务实创新新，高质质高效 服务理理念：以以客为尊尊，全方方位、全全过程、优优质高效效 培训训理念：强企必必兴训，治治训务从从严 核核心价值值观：讲讲诚信

9、重服务务 负责任任 求发展展 用人人观：任任人唯贤贤，能者者上，平平者让，庸庸者下 企业理念是是我们企企业的最最高行动动纲领，是是我们员员工的最最高行为为准则，是是衡量我我们的决决策、管管理、制制度、行行为、形形象是否否准确的的基准。每每一位天天然气员员工一定定要正确确理解并并时刻牢牢记我们们企业的的宗旨、使使命和精精神。公司生存之之道：将将服务置置于利润润之前，将将安全置置于服务务之前。安安全是本本，服务务是枝，利利润是果果员工守则总总则热爱集团，忠忠诚公司司；敬业爱岗，勤勤奋工作作；虚心好学，不不断进取取；钻研技术，勇勇于创新新；遵纪守法，信信守公德德；言行一致，诚诚实信用用；互敬互爱，礼

10、礼待同事事；修己安人，奉献社会会。基本人事管管理制度度一、招聘管管理规定定为适应公司司不断发发展的需需要，及及时为公公司提供供各种所所需人才才，坚持持任人唯唯贤、人人尽其才才、才尽尽其用的的原则，实实现公司司人事的的合理配配置。1、申 请请：各部部门如因因工作需需要增加加人员时时，应提提前一五五日填写写人员员增补申申请表，经经部门主主管经理理签字后后递交人人力资源源部，经经人事经经理批准准后办理理招聘事事宜。任任何部门门无权聘聘用人员员,凡未未经请示示用人者者,一经经发现集集团进行行处罚并并追究部部门领导导责任。2、应 聘聘：（1）应聘聘人员应应如实填填写应应聘登记记表，并并提交个个人简历历、

11、学历历证明、个个人简历历、身份份证、各各类职称称证书等等应聘材材料的原原件及复复印件。（2）人力力资源部部进行书书面材料料初审，材材料审核核合格者者通知面面试。3、试 用用：新录录用人员员试用期期为3个月（加加气工、撬撬车司机机和市场场员工试试用期为为1个月），试试用期发发试用期期工资，不不足一星星期者不不发工资资。试用用期间经经考核不不合格者者，应延延长试用用期或公公司与其其解除劳劳动合同同。试用期内，若若不愿在在本公司司继续工工作，须须提前三三天向本本部门提提出辞职职申请，由由所在部部门签署署意见并并办理有有关交接接手续后后，方可可离职。如如因不告告而辞给给公司造造成损失失者，按按照公司司

12、规章制制度和中中华人民民共和国国劳动合合同法有有关规定定，追究究其法律律责任。4、转 正正：人力力资源部部在员工工试用期期结束前前一周，通通知待转转正员工工上交个个人试用用期总结结，由本本人提出出申请，部部门负责责人填写写试用用期满考考核表，经经部门主主管审核核并签署署意见后后交人力力资源部部，报人人事经理批准准并签署署意见。在转正考核核评定中中不合格格员工，延延长试用用期或被被劝辞退退。注：员工离离开公司司后，因因各种原原因重新新被公司司录用的的，以实实际上班班日计算算工龄，不不连续计计算工龄龄。二、离职规规定离职包括辞辞职、辞辞退、内内部调动动三种。1、辞 职职：公司司员工辞辞职需提提前3

13、00天提出出书面报报告，业业务骨干干、中层层以上管管理人员员应提前前60天提提出书面面申请，由由部门主主管签署署意见后后到人力力资源部部领取离离职申请请单办办理各项项交接手手续，经经人事资资源部审审核无误误后方可可离职。2、辞 退退：经部部门主管管考核，认认为无法法胜任本本岗位者者，由部部门主管管向人力力资源部部提出 “终止劳劳动关系系报告”，人力力资源部部审核后后根据实实际情况况决定调调任其它它部门或或办理辞辞退手续续。3、所有离离职人员员无论辞辞退、辞辞职，必必须填写写离职职申请书书，经经确认办办妥各项项手续一一月后，办办理离职职手续。未经公司批批准，无无故旷工工者视为为自动离离职。未按公

14、司规规定自动动离职人人员，公公司将不不予计发发当月工工资。5、有下列列情形之之一的，公公司有权权解除劳劳动用工工合同，对对被终止止劳动关关系的员员工不给给予任何何经济补补偿：（1）在试试用期间间被证明明不符合合录用条条件的；（2）严重重违反公公司规章章制度的的；（3）严重重失职、营营私舞弊弊，给甲甲方造成成50000元以以上损失失的；（4）与其其他用人人单位建建立劳动动关系，对对完成的的工作任任务造成成严重影影响，经经单位提提出拒不不改正的的；（5）乙方方不能胜胜任工作作，经过过甲方培培训，仍仍不能胜胜任工作作的；（6）被依依法追究究刑事责责任的；（7）连续续旷工55天以上上的一年年内累计计旷

15、工一一五天的的。；（8）被依依法追究究刑事责责任的；（9）在工工作上弄弄虚作假假，入职职时提供供虚假个个人情况况资料的的；员工与公司司发生劳劳动争议议时，可可向当地地劳动争争议仲裁裁委员会会提出仲仲裁申请请。不服服从仲裁裁的一方方，可在在收到仲仲裁裁定定书之日日起十五五天内，可可向当地地人民法法院提起起诉讼。三、休假的的规定1、产假：女员工工符合法法定生育育条件，持持有计生生部门发发放的准准生证明明可享享受法定定假期990天、产产假工资资。产假假期包含含公休假假和法定定假，并并只能一一次性连连续使用用。哺乳期（一一岁前）内内每日一一小时喂喂奶时间间，休产产假应提提前五天天通过部部门向人人力资源

16、源部申报报备案。2、婚假：达到国国家法定定结婚年年龄,持持本人结结婚证可可享受三三天婚假假；3、丧假：员工的的直系亲亲属死亡亡（双方方父母、配配偶、子子女）享享受3天天丧假；注：凡享受受休假、婚婚假、丧丧假的员员工，休休假期间间工资按按正常出出勤计发发 。公公司不允允许请长长假，请请事假超超过一个个月以上上者或无无故旷工工累计达达一五天天者，视视为自动动离职。考勤制度一、 制定目的（1） 促使本公司司全体员员工养成成守时出出勤的习习惯，提提高工作作效率。（2） 统一本公司司员工出出勤标准准，以利利于管理理工作的的开展。二、 适用范围本公司所属属员工的的出勤，均均依照本本办法所所规定的的制度管管

17、理。三、 出勤管理3.1.出出勤时间间（1） 上午： 八八时至中中午十二二时整（2） 下午： 下下午二时时三十分分至下午午六时整【注】具体体时间根根据季节节变化再再作相应应调整3.2.每每周工作作时间（1） 周一至周日日，每天天7.55个小时时（2） 每周工作时时间为552.55个小时时【注】调休休时间为为每人每每月四天，由由本人根根据工作作时间报报请人力力资源部部批准后后方可调调休。国国家法定定节假日日由公司司统一安安排调休休假期。四、 签到规定4.1免签签人员 本公公司员工工除下列列人员外外，均应应按规定定准时签签到：（1） 经经理核准准免签到到者。（2） 因公出差经经主管核核准者。（3）

18、 因故请假，经经主管核核准者。 4.2.签签到须知知（1） 员工每日出出勤应亲亲自填写写本人姓姓名和出出勤时间间，上午午、下午午各一次次。（2） 员工上班如如有未签签到者，除除有正当当理由经经部门主主管证明明，并经经综合办办公室核核准签注注外，一一律作为为旷工处处理。【注】属上上述情况况者办理理签注必必须于次次日上午午十二时时前，并并亲自呈呈送相关关证明，逾逾期不予予办理。（3） 员工因事早早退或外外出，需需要离开开公司或或当日不不再返回回者，须须在外外出登记记薄上上签注进进、出的的时间。 4.3.禁禁止事项项本公司员工工签到，如如有下列列情事之之一者，均均以旷工工一日计计，并按按其情节节轻重

19、予予以惩处处：（1） 委托他人代代签者（代代签者亦亦以旷工工一日同同受惩处处）。（2） 故意藏匿、撕撕毁或涂涂损考勤勤表者。（3） 有迟到、早早退行为为而故意意不签到到者。 4.4.签到管管理（1） 综合办公室室负责核核对时间间并监督督签到情情形。（2） 其间所有相相关事宜宜均有综综合办公公室酌情情处理。（3） 本签到管理理制度由由公司考考核办监监管。4.5.迟迟到（1） 上班时间后后签到者者，视为为迟到。每每次从当当月工资资中扣除除20元。（2） 上班时间后后十分钟钟以内签签到者，视视为旷工工一小时时。（3） 上班时间后后十分钟钟以后签签到者，视视为旷工工半日。（4） 因遇偶发事事件或特特殊

20、情况况并经部部门主管管核准者者，须办办理请假假手续，不不满一小小时以一一小时计计假。所所累计时时间按员员工请假假制度执执行。（5） 全月迟到累累计超过过三次以以上者，以以旷工半半日处理理。4.6.早早退（1） 未到下班时时间无故故退勤者者，视为为旷工一一小时。（2） 对于早退者者视情节节轻重予予以惩处处。4.7.旷旷工（1） 未请假、准准假或假假期已满满未办理理续假手手续而擅擅自不到到岗者，均均以旷工工计。（2） 员工旷工满满一日不不发当日日工资，并并加扣工工资一倍倍。（3） 员工旷工连连续三日日或全月月累计旷旷工满三三日者，扣扣除当月月工资，并并取消当当月评优优资格。（4） 员工旷工每每月总

21、核核计满三三小时或或半日之之内均按按半日计计算。五、 加班出勤规规定（1） 员工每日应应办事项项，应于于当日规规定的上上班时间间内完成成，如确确因紧急急事务必必须在规规定上班班时间以以外加班班完成者者，应事事先经直直接主管管同意批批准方可可加班。（2） 由直接主管管领取加加班申请请表，由由加班者者详细填填写后，并并于下班班半小时时前送综综合办公公室核查查审批。（3） 各部门主管管对所属属人员的的加班申申请应严严加审核核。（4） 员工加班，如如在加班班时间内内擅自离离岗者，除除扣除加加班费外外，并以以旷工一一天论处处。 六、 请假管理6.1.请请假手续续（1） 员工请假应应先于综综合办公公室领取

22、取职工工请假单单。（2） 请假人填妥妥后，由由直接主主管核准准。（3） 将填写完整整的职职工请假假单送送交综合合办公室室办公室室。6.2.准准假权限限（1） 部门主管各部门主管管给假，如如在一天天以内，可可自行视视情况审审批。（2） 分管经理各分公司经经理给假假，如在在三天以以内，可可自行视视情况审审批。（3） 经理各部门主管管及分管管经理假假期四天天者，必必须呈请请经理核核准后方方可。 6.3.请请假须知知 （11） 职工请假单交由综合办公室存档保管。 （22） 员工请请假以00.5天天为单位位，不足足0.55天以0.55天计算算。（4） 员工请假应应事先找找妥职务务代理人人，办妥妥请假手手

23、续后方方可离 开工工作岗位位。（5） 如遇急病或或有重大大事故不不能亲自自办理请请假手续续的，可可于当日日托同事事、家属属或以电电话口头头请假，返返回公司司后再补补办手续续。（6） 员工请病假假须附有有效医院院证明于于当日或或第二天天送交综综合办公公室办理理，否则则以事假假处理。（7） 员工请假若若理由不不充分或或有妨碍碍工作时时，其主主管可酌酌情不准准给假、延延期给假假或缩短短假期。（8） 未经批准而而先行离离开工作作岗位或或请假期期满而未未办理续续假手续续者，以以旷工处处理。七、 假期类型7.1.事事假（1） 员工因私事事必须亲亲自处理理者，须须提前申申请事假假，但一一次不得得超过三三天。

24、（2） 全年累计不不得超过过十四天天（中途途到岗者者，以比比例递减减）。（3） 逾期以旷工工论处，假假期内不不予工资资。 7.2.工工伤假（1） 员工因公受受伤，经经医院证证明确无无法工作作者，可可请工伤伤假，最最长假期期不得超超过一年年。（2） 假期内发给给基本生生活保障障工资。 7.33.病假假（1） 员工因病必必须治疗疗或休养养，经医医院证明明者，可可请病假假，但因因及时办办理请假假手续。（2） 全年累计不不得超过过三十天天（中途途到岗者者，以比比例递减减），逾逾期以事事假计。（3） 假期薪资正正常付予予。7.4.婚婚假（1） 员工结婚给给假三天天。（2） 假期内基本本薪资照照付。7.5

25、.产产假（1） 员工分娩给给假三个个月。（2） 产假期间发发放产假假工资。 7.6.丧丧假（1） 父母、养父父母、继继父母、配配偶伤亡亡时，给给假三天天。（2） 祖父母、外外祖父母母、子女女、配偶偶之父母母、配偶偶之养父父母或继继父母及及兄弟姐姐妹丧亡亡时，给给假二天天。（3） 假期内基本本薪资照照给。5.7.特特休假（1） 公司副总经经理级别别以上且且在本公公司服务务年限满满二年以以上者，每每年七天天（即一一星期）（2） 在本公司服服务年限限满十年年者，每每年七天天（即一一星期）。晋升及奖惩惩制度一、制定目目的1.1 以公正、公公平的奖奖惩标准准激励员员工的积积极性和和创造性性，维护护正常的

26、的安全生生产工作作秩序，提提高工作作效率，并并使本公公司员工工的行为为有所遵遵循。1.2 建立合理、明明确的奖奖惩制度度，以强强化团体体纪律，促促使本公公司管理理工作顺顺利进行行。二、适用范范围凡本公司员员工的奖奖惩，均均依照本本办法所所规范的的体制管管理。三、奖励规规定3.1奖励励分类3.1.11 通报报表扬3.1.22 嘉奖奖3.1.33记功3.1.44 奖金金3.1.55 晋升升等级 3.22 奖励励标准3.2.11 通报报表扬 全年从未迟迟到及旷旷工者。 提出合理化化建议，被被采用有有效者。 一贯忠于职职守，积积极负责责，廉洁洁奉公者者。 有其他功绩绩者。3.2.22 嘉奖奖 有下列业

27、业绩之一一者给予予嘉奖： 对于公司经经营或管管理制度度等，建建议改进进经采纳纳施行卓卓有成效效者。 节约物料或或对废料料利用，卓卓有成效效者。 遇有灾变，勇勇于负责责、处置置得当者者。 检举他人违违规或损损害公司司利益者者。 有其他较大大功绩者者。 曾被通报表表扬二次次以上者者。3.2.33 记功功有下列业绩绩之一者者给予记记功： 对公司经营营方针、政政策，能能提出合合理化建建议且卓卓有成效效者。 遇有意外事事件或灾灾变奋不不顾身，不不避危难难因此减减少损失失者。 维护公司重重大利益益，避免免重大损损害者。 有其他重大大功绩者者。 曾被嘉奖二二次以上上者。 3.2.44 奖金金或晋级级有下列业

28、绩绩之一者者给予奖奖金或晋晋级： 对各项管理理方法及及销售环环节改进进确有成成效。 连续服务满满五年成成绩考核核优良（乙乙等以上上），未未曾旷工工或受记记过以上上处分者者。 对于业务有有特殊贡贡献且足足为表扬扬、鼓励励者。 曾记功二次次以上者者。 有其他特殊殊贡献者者。四、惩罚规规定 4.1 处处分分类类本公司员工工的惩罚罚分为以以下四种种：4.1.11检讨4.1.22通报批批评4.1.33记过4.1.44免职 4.22 惩罚罚标准4.2.11检讨 有下列列情形之之一者给给予检讨讨处分： 浪费公物，情情节轻微微者。 在工作时间间聊天嬉嬉戏，疏疏忽工作作者。 因过失致使使工作发发生错误误，情节节

29、轻微者者。 检查或监督督人员为为认真履履行职责责者。 未经许可，携携带不必必要物品品进入工工作场所所者。 在墙壁、桌桌面等随随意涂写写，有碍碍观瞻者者。 出入公司不不遵循规规定或携携带物品品出入公公司，而而拒绝门门卫或管管理人员员查询者者。 其他违反规规定事宜宜经主管管认为应应予以检检讨惩处处者。 4.2.22记过 有下列列情形之之一者给给予通报报批评处处分： 对上级的指指示或有有期限的的命令，未未申报正正当理由由，而未未能如期期完成或或处理不不当者。 因疏忽导致致物品材材料受损损害或伤伤及他人人者。 在工作场所所喧哗吵吵闹、妨妨害他人人工作并并有事证证者。 不经许可擅擅自越权权做主，致致使公

30、司司蒙受损损失者。 私生活不检检点，影影响公司司信誉或或运做者者。 擅自离守，且且虚报加加班事宜宜者。 投机取巧，隐隐瞒蒙蔽蔽，谋取取非份利利益有具具体事实实者。 对同事恶意意攻击或或诬告伪伪证，而而制造事事端者。 在工作时间间内擅离离工作岗岗位，躲躲卧休息息或处理理私事有有具体事事证者。 其他违反规规定事宜宜经主管管认为应应予以通通报批评评惩处者者。 4.2.33记过有下列情形形之一者者给予记记过处分分： 擅离职守，致致生变故故，使公公司蒙受受重大损损失者。 泄漏计划或或事务上上机密者者。 在工作中酗酗酒滋事事，影响响正常工工作有事事证者。 撕毁公告或或公务文文件者。 擅自变更公公司政策策或

31、工作作方法，致致使公司司工厂蒙蒙受重大大损失者者。 拒绝服从主主管人员员的合理理指挥监监督，经经劝导仍仍不听从从者。 违反安全规规定措施施，致使使公司蒙蒙受重大大损失者者。 工作时间，在在工作场场所做私私人物件件者。 携带违禁品品或危险险物品进进入公司司或仓库库且不听听劝阻者者。 其他有重大大违反规规定事宜宜，经主主管认为为应予以以记过惩惩处者。4.2.44免职 有下列列情形之之一者给给予免职职处分： 利用公司名名义，在在外招摇摇撞骗，致致使公司司信誉遭遭受重大大损失有有具体事事证者。 泄露公司机机密，造造成重大大损失者者。 贪污挪用公公款，证证据确凿凿者。 在公司内互互殴或殴殴人者。 偷窃公

32、司财财物，证证据确凿凿者。 请假期间内内往他处处工作经经查明属属实者。 一再不听各各级主管管人员的的合理指指挥，且且行为粗粗暴情节节重大查查证属实实者。 故意破坏办办公用具具或损毁毁重要公公物者。 在公司内聚聚众赌博博或有伤伤风化行行为者。 私自留宿不不良分子子在公司司或宿舍舍内不听听劝告，致致生事故故者。 记大过满两两次，且且经公司司核定者者。 本人或唆使使他人公公然威胁胁主管或或以暴力力威胁同同事有事事证者。 非法罢工、怠怠工或鼓鼓动他人人怠工，有有具体事事实者。 在外行为不不端，被被判处徒徒刑确定定者。 在公司、仓仓库等严严禁吸烟烟的场所所吸烟导导致火灾灾者。 调派工作，无无故拒绝绝接受

33、或或有公然然侮辱上上级之行行为者。 参加非法组组织，意意图破坏坏公司有有事证者者。 结伙纠众，扰扰乱公司司工作秩秩序，有有事证者者。 未经请假无无故连续续旷工三三天或一一个月累累计无故故旷工满满六天者者。 有其他违反反法律规规定之行行为，情情节重大大者。 55.1.奖惩核核定流程程（1） 职工如发生生符合奖奖惩标准准等事情情时，应应由直属属主管提提报奖奖惩呈报报表，详详填发生生时间、地地点、事事实经过过。（2） 综合办公室室依据本本办法之之奖惩标标准，签签注意见见于奖奖惩报表表。（3） 由综合办公公室呈送送公司经经理裁定定后公布布，并登登记列入入考绩。5.2.惩惩罚累计计（1） 职工一年之之内

34、记通通报批评评两次，合合为记过过一次。（2） 记过两次合合为记大大过一次次。（3） 累计大过两两次且经经公司核核定者，予予以免职职。5.3.功功过抵消消 员工平平日功过过于每年年年终考考核时，由由综合办办公室作作相互抵抵消处理理，其规规定如下下：（1） 年度内表扬扬与检讨讨抵消。（2） 年度内嘉奖奖一次或或表扬两两次，抵抵消通报报批评一一次或检检讨两次次。（3） 年度内记功功一次或或嘉奖两两次，抵抵消记过过一次或或通报批批评两次次。5.4.移移交司法法部门 员工所所犯过失失如触犯犯国家法法律法规规时，除除依照本本办法有有关规定定议处外外，并移移送有关关司法机机关依法法办理。5.5.注注意事项项

35、 （1）员员工违法法乱纪过过失类别别次数，以以平时累累计次数数为准。 （2）下级出现过失经核实工作记录或事实经过，发现 属上级交代不清等原因，就有关工作规定明确标准与程序的责任由有关直接或间接上级承担。（3）各级管理人员对过失发现不处理或未按规定处理并上报者，一经发现将按包庇处理。（4）处罚原则本公司管理人员在执行纪律处分时，应遵循以下原则： 1、处分必须有充分理由和清楚证据。 2、处分的轻重与所犯过失的轻重相符。离职制度一、目的为促使本公公司员工工离职时时，能在在合理、合合法的情情况下顺顺利进行行且不影影响正常常业务的的进行。特特制定本本办法。二、 适用范围凡隶属本公公司内员员工的离离职，均

36、均须依照照本办法法所规范范的体制制管理。2.1.离离职区分分2.1.11 自动动辞职离离职2.1.22 解雇雇免职离离职2.1.33 其他他原因离离职2.2.离离职手续续（1） 员工离职由由部门主主管向综综合办公公室索取取员工工离职单单。（2） 由离职人按按员工工离职单单上所所列事项项详细填填妥后，亲亲自持单单向各部部门办理理手续后后，经各各部门主主管、分分管经理理、公司司经理签签章后，再再递交办办公室核核查。2.3.离离职管理理（1） 自动辞职离离职（2） 副科级科员员（含科科员）以以上职等等人员于于十四日日前提出出（3） 一岗一（含含一岗一一）以下下职等人人员于三三十日前前提出（4） 试岗

37、人员于于三日前前提出（5） 或按劳动法法规定的的时间提提出2.4. 解雇免免职离职职因故被解雇雇免职者者，应于于接到通通知单后后，即时时提出2.5. 其他原原因离职职属特殊情况况者，需需离职者者另行办办理三、 移交离职人员提提出离离职申请请书后后，经有有关部门门直属主主管核准准后，即即始得办办理离职职移交手手续3.1.工工作移交交（1） 原有职务上上保管及及办理中中的各种种文件手手续（公公司印章章、公文文、技术术资料、图图样等）均均应列入入移交（2） 移交给指定定的接替替人或有有关单位位，并应应将已办办而未结结案的事事项交代代清楚3.2.事事务移交交（1） 原领之器材材、工具具文具（消消耗性除

38、除外）、印印章等须须交还部部门或公公司（2） 原代理保管管的资材材应移交交有关单单位3.3.移移交期限限（1） 上述移交应应于五日日内办妥妥（2） 各项移交签签注，部部门主管管、财务务会计在在离职职申请书书上签签章即可可3.4.其其他离职职注意事事项（1） 离职人员办办理移交交手续时时，应由由直接主主管指定定接替人人接收保保管；如如暂无人人接替时时，应由由主管自自行接收收保管。（2） 移交手续，应应由直接接主管详详加审查查，不合合之处，应应要求更更正，如如离职人人员于正正式离职职后，再再发现财财物、资资料或对对外之公公司应收收款项有有亏欠未未清者，应应由该部部门主管管负责追追索。（3） 离职手

39、续办办妥后方方可填发发离职证证明。形象礼仪（一）、仪仪容要求求1、养成良良好的卫卫生习惯惯，既是是工作的的需要又又是身体体健康的的保证；2、经常洗洗澡，勤勤换干净净衣服，避避免身体体有异味味；3、经常理理发洗头头，保持持头发干干净并梳梳理整齐齐；4、男职工工不留长长发，不不剃光头头,不留留长鬓角角，不蓄蓄胡须；5、女职工工不披头头散发，不不烫奇异异发型；6、女职工工不留长长指甲，不不宜涂指指甲油；7、上班时时女士宜宜化淡妆妆，佩戴戴首饰要要得体，切切忌浓妆妆艳抹；避免在在人前化化妆。8、女士外外出联系系业务一一定要适适当化妆妆，参加加晚会或或舞会，女女士可以以适当化化浓妆；9、女士不不可喷洒洒

40、过多的的香水，男男士忌涂涂脂抹粉粉，应保保持阳刚刚之气；10、注意意口腔卫卫生，餐餐后刷牙牙漱口，保保持口气气清新，不不当着他他人嚼口口香糖。11、工作作时间尽尽量不戴戴有色眼眼镜，尤尤其是墨墨镜。（二）、员员工仪表表规范1、公司员员工统一一着装公公司制服服或公司司统一发发放的劳劳动服装装；2、西服穿穿着要得得体，西西服上口口袋不宜宜装物品品，钢笔笔、钱包包等最好好放置上上衣内侧侧袋或公公文包内内；3、服装保保持整洁洁，不慎慎弄脏后后要及时时更换；4、未规定定统一着着装者，要要求穿着着整洁大大方、得得体；5、上班着着装“四不准准”：不准准穿拖鞋鞋、赤脚脚穿鞋，不不准穿背背心、短短裤、超超短裙，

41、不不准穿透透明、半半透明服服装，不不准穿袒袒胸露背背服装及及其它其其状怪服服；（三）员工工仪态规规范1、站姿。正正确站姿姿应是抬抬头、目目视前方方、挺胸胸直腰；男性员工可可以将双双手相握握、叠放放于腹前前，或者者相握于于身后。双双脚叉开开，与肩肩同宽，或或比肩宽宽略窄，两两脚脚尖尖朝正前前方。女性员工在在站立时时可以将将双手自自然垂下下，放于于体侧或或相握叠叠放于腹腹前，双双腿并拢拢，双脚脚脚跟靠靠紧，脚脚掌成“V”字型，大大约300度。2、坐姿。入入座要轻轻，至少少坐满椅椅子2/3处，轻轻靠椅背背，双膝膝自然并并拢，身身体略向向前倾。3、行姿。标标准行走走姿势以以端正的的站立姿姿态为基基础，

42、手手臂伸直直放松，手手指自然然弯曲，摆摆动时，以以肩关节节为轴，前前臂不要要向上甩甩动，向向后摆动动时手臂臂外开不不超过330度，前前后摆动动的幅度度为300400厘米。4、微笑。微微笑是最最美的笑笑，也是是最容易易被接受受的笑。微微笑主要要特征：面含笑笑意，但笑笑容不甚甚显著。（四）、环环境卫生生规定1、自行车车、电动动车、汽汽车等交交通工具具应该在在指定的的位置停停放整齐齐，不得得随意停停放；2、不随地地吐痰，不不乱扔瓜瓜果壳，纸纸张等废废弃物；3、卫生间间便后冲冲水，保保持卫生生间的清清洁；4、不得用用任何方方式污损损地面，建建筑物内内外墙面面；5、不得在在工作区区域内吸吸烟和焚焚烧废弃

43、弃物，避避免污染染空气；6、爱护花花木，不不得践踏踏草坪；7、积极参参加公司司组织的的美化、优优化环境境的义务务劳动。 （五）、用用语规范范文明用语1、您好，欢欢迎光临临！您好好，请讲讲；您好好，请坐坐；请稍稍等一下下。2、请问您您需要什什么服务务？ 33、对不不起，让让您久等等了。 4、对对不起，请请您排队队稍等。 5、请请走好，欢欢迎下次次再来。 6、请请别着急急，我们们马上给给您办理理。 7、请请您填写写清楚有有关事项项。 88、先生生，这里里是无烟烟场所，谢谢谢合作作。 9、请请问，您您有什么么不满意意的地方方，请多多提宝贵贵意见；10、请您您有话慢慢慢儿说说，您的的要求我我们尽量量满

44、足。 11、请请签名，请请对号。 12、您您好，我我是天然气气，请讲讲！ 一一三、对对不起，他他不在，您您需要留留言吗？ 144、请问问您办理理什么业业务？ 一五、由由于我们们的工作作疏忽，给给您添了了麻烦，真真对不起起。 116、欢欢迎您监监督。 17、谢谢谢您的的支持和和合作。 一八、不不用谢，这这是我们们应该做做的。19、对不不起，您您的事应应到处办理理，我帮帮您联系系一下，请请稍等；请您留留下联系系方式或或地址，我我们尽快快帮你解解决；20、这是是你交的的元，应应收元，请请收好；21、谢谢谢，再见见，别客客气。22、电话话（来人人）天然然气泄漏漏时：“您好，请请说明漏漏气地点点和部位位，我们们立即派派人前去去查看，请请注意火火种，请请把室内内窗户打打开，留留下您的的x。”23、上门门维修时时：“您好，我我是燃气气公司的的