某物业管理有限公司入伙工作手册16665.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.公司名称：南充市嘉宏宏物业管管理有限限公司文件编号JHRH版本编号JHLI-8文名称件：入伙工作手手册（受受控）生效日期2015-8-115页 数共60页入伙服务工作手册目 录物业入伙管管理制度度3入伙期间业业主接待待标准5入伙程序指指南7入伙通知8入伙须知9入伙手续书书10入住(租用用)协议书书11入户声明13业主公约14业户手册22前期物业管管理服务务协议36业主（住户户）消防防安全责责任书49地面（地下下）停车车位物业业服务协协议52接房入住通通知单5

2、5钥匙发放登登记表56业主入住登登记表57验房汇总表表 栋58房屋交接验验收表59业主入住文文表签收收单60电子文档：JHRHH0011物业入伙管管理制度度一、入伙准准备工作作1.物业管管理处在在入伙前前1个月制制定入伙伙工作计计划，该该计划中中应明确确:(1)入伙伙时间。(2)负责责入伙工工作的人人员及其其职责。(3)入伙伙手续。(4)入伙伙过程中中使用的的文件和和表格。2.入伙工工作计划划应由管管理处主主任批准准，管理理处应提提前1个月向向业主发发出入入伙通知知书，并并详细说说明：(1)需业业主准备备的证明明材料。(2)需业业主填写写的表格格。(3)办理理入伙手手续的程程序。(4)办理理入

3、伙手手续的工工作现场场应张贴贴入伙公公告和明明确的指指示标识识，并指指定专人人负责业业主办理理入伙手手续时的的各类咨咨询和引引导，以以便于业业主办理理各项手手续。二、入伙审审查登记记1.管理处处应建立立入伙登登记表，对对业主提提交的入入伙通知知书进进行查验验，确认认无误后后收取入入伙通知知书，在在入伙登登记册中中注明，并并向入伙伙申请人人发放资资料，应应包括：(1)入入住说明明。(2)住住户手册册。(3)住住户公约约。(4)管管理协议议。(5)预预交费用用标准。(6)装装修须知知。(7)住住户登记记表。(8)装装修审批批表。(9)验验收交接接表。2.上述发发放的资资料应在在入伙伙登记册册中由由

4、业主签签收，或或由管理理人员注注明。在在提供给给业主的的入住住说明中中应明确确由业主主填写并并提交的的资料，包包括：(1)身份份证。(2)工作作证复印印件。(3)业业主登记记表。(4)购/租房合合同的正正本及复复印件。(5)已签签署的住住户公约约、管管理协议议。3.管理处处对业主主的资料料进行审审核验证证，验证证内容包包括：(1)表格格填写是是否完整整、正确确和清晰晰。(2)公约约和管理理协议是是否已签签署。(3)身份份证明文文件与购购/租房合合同及业业主登记记表是是否一致致。审查查通过后后，入伙伙管理员员收取购购/租房合合同复印印件、业业主登记记表、住住户公约约1份、管管理协议议1份，在在入

5、伙伙通知书书注明明签收。三、预交费费用财务应根据据国家和和政府的的法规及及发展商商或业主主委员会会的规定定，确定定入伙预预交费用用。管管理处在在审查并并接受业业主收取取各项费费用，并并开具相相应票据据给业主主。费用项目包包括：预预交管理理费、装装修管理理费、装装修履约约金及清清运费等等。财物物应造费费用登记记表，对对费用交交纳完毕毕的业主主，应在在登记表表中注明明。上述手续完完成后，管管理处查查验入伙伙登记表表及已签签署的管管理协议议及各各项收费费票据后后向业主主发放钥钥匙，并并在钥钥匙发放放登记表表上登登记，同同时应和和业主协协定验收收房屋的的时间和和方式。管理处与业业主一起起验收其其名下的

6、的物业，登登记水、电电、气表表底数，双双方在验验收交接接表上签签字确认认。验收收过程中中双方确确认需维维修的事事项由管管理处通通知相关关部门处处理。四、入伙后后的装修修管理管理处在提提供给业业主的文文件中应应明确装装修管理理的要求求，具体体内容参参见装装修管理理手册。电子文档：JHRHH0022入伙期间业业主接待待标准一、目的通过与业主主初次交交往过程程中周到到热情、体体贴、细细致的服服务，使使物业管管理公司司在刚接接管物业业时即能能建立良良好信誉誉开端，塑塑造起自自己管家家和亲人人的形象象，从而而为物业业管理工工作的顺顺利开展展铺路，也也可为今今后赢得得广大业业主的充充分信任任和长久久支持打

7、打下坚实实基础。二、对象入伙前后前前来看楼楼或办理理相关手手续的业业主。三、接待人人员配备备与要求求接待人员配配备视物物业辖区区面积、规规模及入入伙期间间业主人人流量而而定。但但在办理理入伙期期间内，应应有专职职入伙接接待员数数名，在在业主较较多时，管管理处其其他员工工应作为为机动预预备人员员分担接接待工作作。对入伙接待待员应要要求其：1. 熟知与本物物业有关关的多种种情况，包包括物业业的建筑筑结构方方面专业业知识、本本物业多多种不同同户型、辖辖区周边边配套及及未2. 来规划、物物业的绿绿化方案案等。2.熟知与与业主利利益有关关的多种种情况，包包括发展展商的情情况、业业主与发发展商易易生纠纷纷

8、的事宜宜、装修修知识、业业主与装装修商易易生的纠纠纷的事事宜等。3.了解现现有业主主的概况况，包括括年龄段段、知识识水平层层次等。4.擅长沟沟通、热热情大方方、耐心心细致。四、接待工工作内容容1.管理处处内应设设物业概概况的挂挂图或说说明；管管理公司司的介绍绍及本物物业员工工工号、姓姓名及职职位介绍绍。2.设待客客室，备备茶点。3.具体程程序。(礼仪、态态度略)(1)询问问向业主询问问需要的的服务，其其物业的的具体情情况，装装修、入入住的计计划等。(2)交流流就业主提供供的情况况和所需需要的服服务做进进一步交交流。提提出建议议，确认认为业主主需要。(3)介绍绍适时地介绍绍管理公公司构思思与规划

9、划，并请请业主参参与意见见；提醒醒与发展展商交易易中应注注意的问问题，提提醒装修修应注意意的问题题。必要要时引领领业主参参观整个个物业，同同时介绍绍现已登登记的业业主年龄龄、知识识层次，让让业主了了解“邻里”概况。(4)引导导引导业主参参与构想想物业管管理方方方面面的的工作方方案、落落实措施施，诚恳恳地请业业主为自自己的家家大胆建建议。电子文档：JHRHH0033入伙程序指指南一、律师行行向业主主发出入入伙通知知书。二、业主向向管理部部提交：售楼楼(租楼)合同、入入伙通知知书、公公证书、付付款收据据(管理基基金、管管理费、管管理费按按金)、身份份证或护护照、营营业执照照(副本)和公公司委托托书

10、。三、未交汇汇上述钱钱款的到到财务室室汇清并并交汇电电费按金金。四、向业主主发放：业主主收楼登登记表、住住户手册册、入入住程序序指南、凭凭证表、收收费标准准、银银行电脑脑托收合合同、电电话申请请表、车车位申请请表。五、协同工工程部验验收物业业，当场场填写收收楼验收收表，并并记下水水电表底底数、填填写单单元验收收遗漏工工程记录录表。六、交回填填好的表表格：银银行电脑脑托收合合同、电电话申请请表、车车位申请请表、单单元验收收遗漏工工程记录录表自自收楼之之日起448小时时内交回回管理处处有效。七、签署收收楼协议议并移交交钥匙。电子文档：JHRHH0044入伙通知公司/女士/先生：您好！您所所认购的的

11、 大厦（小小区） 层 室已已于 年年 月经 省省/市 部门门验收部部门和 房房地产公公司、 建筑筑工程公公司、 物业管管理公司司等组成成的验收收小组验验收合格格，准予予入住。1.请您接接到本通通知后按按附表规规定的时时间前来来办理入入伙手续续。地点点在 ， 在在此期间间内，房房产公司司财务部部、地产产部、物物业管理理公司等等有关部部门将到到现场办办公，11次办完完手续，为为您提供供快捷方方便的服服务。2.如果您您因公事事繁忙，不不能亲自自前来，可可委托他他人代办办。代办办时，除除应带齐齐相关的的文件外外，还应应带上您您的委托托书、公公（私）章章和身份份证。3.如果您您不能在在附件中中规定的的时

12、间内内前来办办理手续续，可以以在 月 日后，到到 房房地产公公司（地地点 ）先办办财务及及收楼手手续，再再到 物业管管理公司司（地点点 ）办理理入伙手手续。在您来办理理各项手手续前，请请仔细阅阅读入入伙手续续书、收收楼须知知、缴缴款通知知书。特此通知！ 房房地产开开发有限限公司 物业业管理有有限公司司年 月 日电子文档：JHRHH0055入伙须知尊敬的各位位业主：您好！祝贺您乔迁迁本小区区（大厦厦），我我们管理理处全体体员工热热诚为您您服务。为为便于您您顺利办办理入住住手续，请请注意以以下事宜宜：一、请仔细细阅读管管理处为为您准备备的住住户手册册、入入住流程程表、装装修审批批流程表表及有有关资

13、料料，大家家按章办办事，则则乔迁更更加顺利利如意。二、请携带带购/租房合合同书、进进住通知知单、身身份证、户户口本等等证件及及其复印印件1份到管管理处办办理入住住手续。三、请您详详细、如如实地填填写表格格并按时时交回管管理处，以以便管理理处办理理各项手手续。四、自入住住之日起起，业主主每月应应按时缴缴纳公共共设施维维护费、卫卫生费、消消杀费，3项收费合计为两房： 元/月；三房： 元/月；四房： 元/月。五、请您签签订业业主公约约，并并从签订订之日起起，严格格履行自自己的权权利、职职责和义义务。六、由责任任区楼管管员带您您交验住住房，如如实填写写住房房验收交交接表，交交管理处处存档。七、业主搬搬

14、迁过程程中，应应严格执执行管理理处有关关规定，服服从指挥挥，不得得损坏区区内一切切公物，不不得乱倒倒、乱扔扔杂物，违违者均按按有关规规定处罚罚。八、装修新新屋，情情理中事事，但请请严格执执行政府府文件规规定，填填写装装修申请请表，施施工队出出具施工工执照复复印件，经经管理处处审批，并并预交装装修押金金后方可可施工。九、请您到到管理处处办理申申请用电电、用水水手续。十、在入住住时交费费项目还还有：搬搬迁押金金 元元/户；住住房装修修押金 元元/户；装装修施工工队装修修费押金金 元元/户；装装修垃圾圾清运费费 元/户；各各项押金金在搬迁迁、装修修后无违违章，则则全额退退回。 物业管管理公司司 年年

15、 月 日电子文档：JHRHH0066入伙手续书书 业户户：您认购的 号 室，现现已具备备入伙条条件，请请您按如如下顺序序办理入入伙手续续，谢谢谢您的合合作。一、 房产收款组组业户已付清清房款、有有线电视视初装线线费、地地籍图费费。并开具收费费凭证。经办人人： 部门门签章： 年 月 日二、合同组组业户已签合合同，并并领取质质保书、电电视线、地地籍图（2份）、水表封卡、纪念品。业户签签章： 经办办人： 部门门签章： 年 月 日三、物业组组 业户已已领取业业户手册册等入入伙资料料。业户已付清清物业管管理服务务费（33个月）、装装修垃圾圾清运费费，并开开具收费费凭证。经办人人： 部部门签章章： 年 月

16、 日四、验房组组业户已验房房，同意意接收房房屋，并并领取钥钥匙 把把。（本本单由验验房组收收回）业户签签章： 经办办人：部门签签章： 年 月 日电子文档：JHRHH0077入住(租用用)协议书书姓名 (单位) 于 年 月月 日进住住(租用) 号房房。经查查验房内内设施齐齐全，完完好无损损，就今今后有关关事项与与管理处处达成协协议如下下：一、住/租租户进住住7天之内内，如发发现室内内有电器器设施断断路、短短路、开开关不灵灵、灯具具不亮、上上下水道道不通等等，可报报管理处处，由管管理处通通知原施施工队尽尽快修复复。7天后发发生问题题由住/租户自自己解决决。二、住/租租户所住住用的楼楼宇，是是经市建

17、建筑质量量检验部部门检验验合格后后交付使使用的，1年内如因建筑质量问题需要维修的，由管理处通知施工队尽快修复。1年后由住/租户自己负责。三、为保持持住宅区区高雅的的格调及及外貌美美观协调调，住/租户绝绝对不得得将窗户户及外墙墙做任何何更改 ，不得得擅自安安装防盗盗网、雨雨篷，至至于认可可的装置置，例如如窗花，否否则必须须依照指指定的规规格装设设。四、住/租租户必须须自觉遵遵守管理理处有关关管理条条例，不不准在小小区内外外乱丢垃垃圾、杂杂物；乱乱贴广告告、标语语；乱竖竖广告牌牌、指路路牌等；不得将将神位、神神像等设设置在户户外；不不准损坏坏绿化植植物或在在树上晒晒衣服；不准机机动车辆辆在小区区范

18、围内内乱停乱乱放；不不准违反反消防管管理规定定等。如如有违反反规定者者，管理理处将予予以处罚罚。五、住/租租户应与与管理处处密切配配合，共共同管好好小区。小小区内严严禁饲养养家禽、家家畜，违违者按城城市卫生生管理条条例处理理。垃圾圾用袋装装好后放放入垃圾圾箱内，电电视或音音响的音音量不要要影响他他人休息息，使小小区有一一个良好好的生活活和办公公环境。六、根据市市政府有有关收取取管理费费的文件件规定，住住/租户必必须按时时交管理理费、租租金等有有关费用用。如欠欠交上述述费用，按按规定收收取滞纳纳金。七、根据市市 规规定，未未经市人人民政府府或指定定的机关关批准，自自己改变变房屋结结构、用用途、外

19、外貌或进进行扩建建、拆建建者，除除责令停停止或恢恢复原貌貌外，并并根据情情节轻重重，处以以人民币币 元元以下的的罚款。八、双方确确认进住住前水表表读数为为 立方米米；电表表读数为为 度。九、协议一一式两份份，管理理处与住住/租户各各执一份份。经双双方签字字后生效效。住/租户(签字/盖章)： 管理处处(盖章)：代理人(单单位)： 负责人人(签字)：联系电话： 联系系电话：年 月 日 年 月月 日电子文档：JHRHH0088入户声明本人已于 年 月 日和 管理理处一起起，共同同对 小小区 栋 号房房进行验验收。经经查验认认为：该该物业符符合购房房合同的的条件和和要求，现现正式声声明入户户。收到到

20、物物业管理理公司物物业管理理办法、装装修须知知，并并愿意遵遵守小区区的有关关物业管管理规定定，与 管理处处一起共共同营造造安宁、优优美、舒舒适的居居家环境境。 业业主/业主代代表签字字： 年 月 日附:签领钥钥匙登记记表 签领钥匙登登记表业主姓名房 号幢 单元 号单元防盗门门住房防盗门门房 门卧室门阳台门其他备注电子文档：JHRHH0099业主公约为加强住宅宅区各类类物业管管理，保保障本住住宅区物物业的安安全与合合理使用用，维护护住宅区区的公共共秩序，创创造良好好的生活活环境，同同意签订订本公约约，并共共同遵守守。一、本住宅宅区情况况1.地点： 区 路。2.总占地地面积： 平方方米。3.总建筑

21、筑面积： 平平方米，其其中：住住宅 平方米米，非住住宅 平平方米(商业用用房 平平方米，其其他 平平方米)。4.楼宇 栋栋 套，其其中：高高层楼宇宇 栋 套，多多层楼宇宇 栋 套。5.业主户户数： 户。6.管委会会财产：(1)公用用设施专专用基金金： 元元。(2)物业业管理用用房 平平方米，其其中：管管委会 平方米米，物业业管理公公司 平平方米。(3)商业业用房 平方米米。(4)其他他： 。7.公用设设施及公公共场所所(地)状况：(1)道路路：车行行道 平平方米；人行道道 平方方米。(2)园林林绿化地地面积： 平方方米。(3)教育育设施：中学 所，建建筑面积积 平方米米；小学学 所，建建筑面积

22、积 平方方米；幼幼儿园 所，建建筑面积积 平方方米。(4)文体体设施：文娱活活动中心心 个，建建筑面积积 平方方米；网网球场 个，占占地面积积 平平方米；门球场场 个个，占地地面积 平方米米；游泳泳池 个个，建筑筑面积 平方米米；儿童童游乐场场所 个个，占地地面积 平方米米。其他： aa. b. c. (5)路灯灯 盏；庭庭园灯 盏。其他灯： a. b. c. (6)污水水检查井井 个个，排污污管 米；雨雨水检查查井 个，雨雨水管 米；化粪池池 座座；明沟沟 米米；暗沟沟 米米。(7)消防防水泵头头接口 个。(8)停车车场 个，总总占地面面积 平方米米，车位位 个个。(9)综合合楼 座，建建设

23、面积积 平平方米。其中：aa. bb. (10)肉菜市市场 个，建建筑面积积 平平方米。 (11)邮电局局(所) 个个，建筑筑面积 平方方米。 (12)影剧院院 座座，建筑筑面积 平方方米。(13)医院 座，建建筑面积积 平平方米。(14)其他：以上所有有公用设设施和公公共场所所(地)有 、 、 项已已竣工交交付使用用，有 、 、 项尚尚未竣工工或交付付使用，预预计 年 月可交交付使用用。8.其他事事项：(1)(2)(3)二、业主大大会的召召集和决决定住宅宅区重大大事项的的方式1.业主大大会的召召集：(1)第一一次业主主大会在在住宅交交付使用用且入住住率达到到50%以上时时，由区区住宅管管理部

24、门门会同开开发建设设单位或或其委托托的物业业管理公公司按法法定程序序和形式式召集，选选举产生生管委会会。由区住宅宅管理部部门牵头头，与开开发建设设单位或或其委托托的物业业管理公公司组成成业主大大会筹委委会(以下简简称筹委委会)，筹委委会可邀邀请市住住宅主管管部门及及其他有有关部门门、单位位的人员员参加。筹委会根根据有关关法规规规定，在在充分征征求业主主的意见见后提出出管委会会委员候候选人名名单，并并做好大大会议程程、资料料准备等等工作。筹委会在在业主大大会召开开14天前前将大会会召开日日期、地地点、内内容、方方式、程程度及管管委会候候选人名名单等在在住宅区区内公告告。筹委会主主任按规规定的程程

25、序主持持业主大大会，选选出第一一届管委委员委员员，完成成大会各各项议程程。第一届管管委会产产生后，经经市政府府社团登登记部门门核准登登记成立立，依法法行使各各项权利利。住宅区所所有有投投票权的的已入住住业主，均均应按筹筹委会公公告要求求，按时时出席业业主大会会，参加加投票，行行使法定定权利，承承担法定定责任。各业主明明白如不不出席业业主大会会并参加加投票表表决，将将由自己己承担由由此而产产生的一一切后果果。(2)管委委会成立立以后，负负责召集集此后的的业主大大会，并并每年至至少召开开一次。经持有110%以以上投票票权的业业主提议议，管委委会应于于接到该该项提议议后144天内就就其所指指明的目目

26、的召开开业主大大会。管委会应应于召开开业主大大会7天前将将会议地地点、时时间、内内容、方方式及其其他事项项予以公公告。业主大会会由管委委会主任任主持，如如果管委委会主任任缺席，则则由管委委会副主主任主持持。2.业主大大会必须须有已入入住业主主中持有有50%以上投投票权的的业主出出席才能能举行；如经已已入住业业主中持持有500%以上上投票权权的业主主决定，可可以推迟迟召开业业主大会会。3.业主大大会的出出席人数数达到法法定人数数时，在在会上提提出的一一切事项项，由出出席会议议的业主主表决，以以过半数数通过。表表决可采采用书面面投票或或其他形形式。如如遇票数数相等，则则会议的的主持人人除可投投一票

27、普普通票外外，还可可投一票票决定票票。4.大会投投票实行行住宅房房屋一户户一票；1000平方米米以上的的非住宅宅房屋每每1000平方米米的建筑筑面积为为一票，100平方米以下的有房地产权证书的非住宅房屋每证一票。5.在业主主大会上上，业主主应亲自自或委托托代表投投票。委委托代表表投票，必必须于会会议召开开前一天天或管委委会主任任批准的的时间内内，向管管委会出出具授权权委托书书，否则则该项委委托无效效。授权权委托书书必须有有业主签签字，如如业主为为法人，则则须盖法法人公章章。6.业主可可以一栋栋或数栋栋楼房为为单位，推推选楼长长，作为为推选人人的共同同代表，参参加业主主大会，并并行使业业主的其其

28、他管理理权利。三、业主的的权利、义义务1.业主的的权利(1)依法法享有对对自己所所拥有物物业的各各项权利利。(2)依法法合理使使用房屋屋本体公公用设施施(楼梯、通通道、电电梯、上上下水管管道、加加压水泵泵、公用用天线、阳阳台、消消防设备备等)、住宅宅区公用用设施和和公共场场所(地)(道路路、文化化娱乐场场所、体体育设施施、停车车场、单单车房等等)的权利利。(3)有权权按有关关规定在在允许的的范围内内进行室室内装修修、维修修和改造造。(4)有权权自己或或聘请他他人对房房屋自用用部位的的各种管管道、电电线、水水箱以及及其他设设施进行行合法维维修养护护。(5)有权权根据房房屋的外外墙面、楼楼梯间、通

29、通道、屋屋面、上上下水管管道、公公用水箱箱、加压压水泵、电电梯、机机电设备备、公用用天线和和消防设设施等房房屋本体体公用设设施的状状况，建建议物业业管理公公司及时时组织维维修养护护，其费费用从住住宅维修修基金中中支出。(6)有权权根据住住宅区的的道路、路路灯、沟沟渠、池池、井、园园林绿化化地、文文化娱乐乐体育设设施、停停车场、走走廊、自自行车房房(棚)等住宅宅区公用用设施及及公共场场所(地)的状况况，建议议物业管管理公司司及时进进行维修修养护，其其费用从从管理服服务费中中支出。(7)有权权要求物物业管理理公司对对住宅区区内各种种违章建建筑、违违章装修修以及违违反物业业管理规规定的其其他行为为予

30、以制制止、纠纠正。(8)有权权参加业业主大会会，并对对住宅区区的各项项管理决决策拥有有表决权权。(9)有权权对本住住宅区物物业管理理的有关关事项向向管委会会、物业业管理公公司提出出质询，并并在3日内得得到答复复。(10)有有权要求求管委会会和物业业管理公公司按照照市政府府规定的的期限定定期公布布住宅区区物业管管理收支支账目。(11)有有权对住住宅区的的物业管管理提出出建议、意意见或批批评，可可要求管管委会对对物业管管理公司司的违反反合同或或有关规规定的行行为进行行干预、处处罚。(12)有有权会同同其他业业主就某某一议题题要求管管委会召召集业主主大会。(13)有有权就本本住宅区区的物业业管理向向

31、市住宅宅主管部部门和区区住宅管管理部门门投诉或或提出意意见和建建议。(14)有有权要求求毗连部部位的其其他维修修责任人人承担养养护，并并按规定定分摊维维修费用用。2.业主的的义务(1)在使使用、经经营、转转让其名名下物业业时，应应遵守有有关法律律、法规规和政策策规定。(2)在使使用住宅宅区物业业时，应应当遵守守下列规规定：未经市政政府有关关部门批批准，不不得改变变房屋结结构、外外貌和用用途。不得对房房屋内外外承重墙墙、梁、柱柱、楼板板、阳台台、天台台、屋面面及通道道进行违违章凿、拆拆、搭、占占。不得堆放放易燃、易易爆、剧剧毒、放放射性等等物品，但但自用生生活性燃燃料除外外。不得利用用房屋从从事

32、危害害公共利利益的活活动。不得侵害害他人的的正当权权益。(3)业主主如需对对其住宅宅进行装装修，必必须遵守守住宅宅装修管管理规定定，并并填写装装修申请请表，报报物业管管理公司司审查批批准后方方可施工工，接受受物业管管理公司司的管理理和监督督。(4)房屋屋室内部部分以及及供电、供供水、供供气等分分户表后后部分(往用户户方向)和表前前至第一一个阀门门部分由由用户负负责维修修养护。(5)凡房房屋及附附属设施施有影响响市容或或者可能能危害毗毗连房屋屋安全及及公共安安全的，按按规定应应由业主主单独或或联合修修缮的，业业主应及及时进行行修缮。拒拒不进行行修缮的的，由管管委会授授权物业业管理公公司修缮缮，其

33、费费用由业业主承担担。(6)业主主应自觉觉维护公公共场所所的整洁洁、美观观、畅通通及公用用设施的的完好。业主不得在在任何公公共场所所违章搭搭建任何何建筑物物或堆放放、悬挂挂、弃置置物品、垃垃圾，不不得损坏坏、拆除除、改造造供电、供供水、供供气、通通讯、交交通、排排水、排排污、消消防等公公用设施施。(7)在住住宅区内内不得有有下列行行为：践踏、占占用绿化化地。占用楼梯梯间、通通道、屋屋面、平平台、道道路、停停车场、自自行车房房(棚)等公用用设施而而影响其其正常使使用功能能。乱抛垃圾圾、杂物物。影响市容容观瞻的的乱搭、乱乱贴、乱乱挂等。损坏、涂涂画园林林艺术雕雕塑。聚众喧闹闹。随意停放放车辆和和鸣

34、喇叭叭。发出超过过规定标标准的噪噪音。排放有毒毒、有害害物质。经营锻造造、锯木木、建筑筑油漆、危危险品、殡殡仪业以以及用住住宅开舞舞厅、招招待会等等危害公公共利益益或影响响业主正正常生活活秩序的的行业。 妨碍他他人合法法使用公公用设施施及公共共场所(地)。 法律、法法规及地地方政府府的规定定禁止的的其他行行为。(8)对本本住宅区区物业管管理公司司人员在在出示工工作证(牌)或有关关证明后后，在合合理时间间内(上午111451245，下下午600730)进入本本住宅区区任何楼楼宇内部部及其公公共部位位进行检检查、维维修、养养护或检检查业主主公约的的有关条款款是否得得到遵守守和实施施的巡视视行为，业

35、业主应提提供方便便，不得得拒绝或或阻扰。(9)按规规定缴纳纳应支付付的管理理服务费费和住宅宅维修基基金等。(10)业业主应同同时遵守守下列城城市管理理法规、规规定，并并承诺接接受管委委会或物物业管理理公司据据此而进进行的管管理和处处罚：住宅区物物业管理理条例及及其实施施细则。公共卫生生管理条条例。园林绿化化管理条条例。环境噪声声管理暂暂行规定定。房屋租赁赁管理条条例。消防管理理暂行规规定。关于禁止止在市区区饲养家家禽家畜畜的通告告。关于禁止止在市区区内销售售、燃放放烟花爆爆竹的通通告。住宅装修修管理规规定。其他有关关住宅区区物业管管理的法法律、法法规及政政策规定定。(11)业业主并承承诺在自自

36、己与其其他非业业主使用用人建立立合法使使用、修修缮、改改造有关关物业的的法律关关系时，应应告知对对方遵守守住宅物物业管理理规定和和本业主主公约中中的有关关规定条条款。四、业主应应付的费费用1.业主应应每月到到物业管管理公司司缴交管管理服务务费。管理服务费费的标准准是，开开发建设设单位自自行或委委托物业业管理公公司管理理期间，执执行市物物价主管管部门和和市住宅宅主管部部门批准准的收费费标准。管管委会成成立后，由由其根据据本住宅宅区的实实际情况况制订，并并交业主主大会通通过后实实施。管管理服务务费的用用途：住住宅区的的道路、路路灯、沟沟渠、池池、井、园园林绿化化地、文文化娱乐乐体育场场所、停停车场

37、、走走廊、自自行车房房(棚)等公共共设施和和公共场场所(地)的管理理、维修修、养护护。2.业主应应按月到到物业管管理公司司缴交住住宅维修修基金。住宅维修基基金的标标准是： 元平平方米。由物业管理理公司以以房屋本本体为单单位设立立专账代代管，用用于房屋屋的外墙墙面、楼楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋本体公用设施的维修、养护。3.业主如如进行室室内装修修，则应应在办理理申请手手续时按按有关规规定缴交交装修押押金，装装修完工工后由物物业管理理公司进进行检查查，如无无违章情情况则予予以返还还，否则则不予返返还。4.业主如如请物业业管理公公司对

38、其其自用部部位和毗毗连部位位的有关关设施、设设备进行行维修、养养护，则则应支付付有关费费用。5.业主使使用本住住宅区内内有偿使使用的文文化娱乐乐体育设设施和停停车场等等公用设设施、公公共场所所(地)时，应应按规定定交纳费费用。五、违约责责任1.违反业业主义务务中第(2)、(6)、(7)款规定定的，物物业管理理公司有有权制止止，并要要求其限限期改正正；逾期期不改正正的，可可进行强强制恢复复，包括括采用停停水、停停电、停停气等催催改措施施；造成成损失的的，有权权要求赔赔偿。2.业主进进行室内内装修，如如违反住住宅装修修管理规规定，按按其中有有关规定定处理。3.业主如如延期缴缴交应交交的管理理服务费

39、费、住宅宅维修基基金以及及有关赔赔偿款等等费用的的，处以以每日33的滞纳纳金，无无正当理理由超过过3个月不不交的，物物业管理理公司可可采取停停水、停停电、停停气等催催缴措施施。4.业主无无理由拒拒绝、阻阻挠物业业管理公公司对房房屋本体体公用设设施和区区内公共共场所、公公用设施施的检查查、维修修、养护护及其他他正常管管理活动动，由此此造成损损失的，应应赔偿损损失。六、其他事事项1.本业主主公约由由前期物物业管理理单位如如实填充充第一条条“本住宅宅区情况况”后印制制，并在在本住宅宅区入住住率达到到30%后组织织已入住住业主签签订。2.本业主主公约经经已入住住业主中中持有过过半数以以上投票票权的业业

40、主签订订后生效效，已生生效的业业主公约约对本住住宅区所所有业主主和非业业主使用用人具有有约束力力。3.业主大大会可以以依法根根据本住住宅区的的实际情情况对本本业主公公约进行行修改补补充，并并报市住住宅主管管部门和和区住宅宅管理部部门备案案。修改改补充条条款自业业主大会会通过之之日起生生效，无无需经业业主重新新签订。修改补充条条款不得得与法律律、法规规和有关关政策规规定相抵抵触，否否则区住住宅管理理部门有有权予以以纠正或或撤销。4.本业主主公约一一式两份份，业主主和物业业管理公公司各执执一份。业主(签章章)：物业管管理公司司（签章章）：代表：代 表：签约时间：联系地址：联系电话：名下物业：住宅 栋 房房商业用房： 栋栋 房房(店、铺铺)其 他： 电子文档：JHRHH0100业户手册前 言本业户手手册属属指引性性质，旨旨在向各各业户阐阐述业业主公约约的要要点及一一般守则则。若释释义或内内容有差差异之处处，应以以业主主公约原原文为准准。依据业主主公约，管管理处可可随需要要时增删删及修订订本业业户手册册及其其他规例例。本管理处竭竭诚为各各业户提提供最佳佳服务，使使各业户户能够充充分享受受温馨、和和谐的居居家生活活。要成功达到到上述指指标，尚尚需各业业户的衷衷诚合作作。管理理处先此此道谢，谨谨祝生活活愉快、