房地产企业人力资源规范化管理13830.docx

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1、房地产企业人力资源规范化管理目录第一章 房地产产企业人人力资源源规范化化管理五五大模块块5第一节 组织设设计与职职位设计计模块5一、组织设设计模块块5二、职位设设计模块块5第二节 人力资资源规划划与招聘聘模块6一、人力资资源规划划模块6二、人力资资源招聘聘模块7第三节 员工培培训与员员工激励励模块7一、员工培培训模块块7二、员工激激励模块块8第四节 员工绩绩效管理理与薪酬酬模块9一、员工绩绩效管理理模块9二、员工薪薪酬管理理模块9第五节 员工关关系与劳劳动法规规模块10一、员工关关系模块块10二、劳动法法规模块块11第二章 房地产产企业组组织结构构设计12第一节 企业组组织结构构设计12一、组

2、织结结构设计计原则13二、组织设设计维度度13第二节 房地产产企业组组织形式式14二、地产企企业主要要部门职职责14第三章 房地产产企业部部门职位位设置18第一节 工作分分析18一、工作分分析的内内容18第二节 职位设设置19一、职位设设置的原原则19第三节 职位说说明书20一、职位说说明书的的内容20二、职位说说明书的的作用21三、职位说说明书的的编写22四、房地产产企业职职位说明明书23第四章 房地产产企业人人力资源源规划28第一节 人力资资源需求求预测28二、人力资资源需求求预测方方法28第二节 人力资资源供给给预测29二、外部人人力资源源供给预预测29第五章 房地产产企业员员工招聘聘管

3、理31第一节 技术人人员招聘聘管理31一、招聘计计划制订订31二、人员选选拔实施施32第二节 建筑工工人招聘聘管理34一、人员需需求分析析34二、招聘方方式选择择34第三节 销售人人员招聘聘管理34一、销售人人员工作作分析35二、明确人人员素质质要求35三、确定需需求人数数37四、选择招招聘方法法37五、人员筛筛选38第六章 房地产产企业员员工培训训管理42第一节 建筑工工人培训训管理42一、安全培培训教育育42二、职业技技能培训训42第二节 技术人人员培训训管理43一、技术人人员培训训内容43二、技术人人员培训训形式43第七章 房地产产企业员员工激励励管理44第二节 销售人人员激励励44一、

4、目标激激励44二、物质激激励44三、精神激激励44四、情感激激励44五、团队激激励45六、奖惩激激励45七、参与激激励45第三节 高层管管理激励励45一、股票期期权46二、虚拟股股票46三、股票增增值权46四、限制性性股票46五、延期支支付46第八章 房地产产企业员员工绩效效管理47第一节 各部门门职能分分解47一、职能分分解的基基本要求求47二、职能分分解的原原则47三、某房地地产企业业各部门门职能分分解48第二节 各职位位目标分分解50五、行政总总监50六、开发部部经理51第二节 部门与与职位考考核量表表设计51一、投资发发展部考考核量表表51第九章 房地产产企业员员工薪酬酬管理53第一节

5、 房地产产企业薪薪酬体系系设计53一、房地产产企业薪薪酬管理理特点53二、影响企企业薪酬酬管理的的因素54第二节 项目团团队薪酬酬体系设设计54一、基本工工资54二、绩效工工资55三、激励工工资55第三节 销售人人员薪酬酬体系设设计56一、销售人人员薪酬酬设计影影响因素素56二、确定销销售人员员收入水水平依据据56第十章 房地产产企业员员工关系系管理57第二节 集体合合同57一、集体合合同的签签订57二、集体合合同的劳劳动争议议处理57第三节 员工参参与管理理58一、实施参参与管理理的条件件58二、员工参参与管理理的形式式59第四节 员工满满意度管管理60一、完善企企业内部部沟通机机制60二、

6、员工满满意度调调查60第五节 违纪管管理61一、制定工工作行为为规范61二、评估与与修正员员工行为为63第六节 离职与与裁员管管理63二、裁员管管理63第七节 劳动争争议64一、劳动争争议处理理64二、劳动争争议预防的措措施65第一章 房地产产企业人人力资源源规范化化管理五五大模块块第一节 组织设设计与职职位设计计模块一、组织设设计模块块房地产企业业的组织织设计模模块主要要是对企企业组织织结构进进行的规规划和设设计，它它是房地地产企业业开展规规范的人人力资源源管理的的必备前前提。该该模块的的范围、事事项和作作用如图图1-11所示。组织设计难点组织设计模块组织设计事项组织设计作用部门职能的具体定

7、位和部门业务开展流程如何有效结合设计组织结构图编制各部门职责绘制业务的流程是房地产企业进行规范化人力资源管理的前提条件图1-1 房地地产企业业组织设设计模块块的范围围、事项项及作用用二、职位设设计模块块房地产企业业的职位位设计模模块是在在完成组组织设计计后对各各部门职职位的规规划和设设置，该该模块的的范围、事事项和作作用如图图1-22所示。职位设计难点职位设计模块职位设计事项职位设计作用如何全面把握职位设计的影响因素，并将之体现在职位设计过程中进行工作分析设置部门职位编写职位说明书为实施规范的人力资源管理奠定基础图1-2 房地地产企业业职位设设计模块块的范围围、事项项及作用用第二节 人力资资源

8、规划划与招聘聘模块一、人力资资源规划划模块房地产企业业的人力力资源规规划模块块是对人人力资源源管理目目标和导导向的设设计。人人力资源源规划是是指为实实现企业业战略目目标，根根据企业业目前的的人力资资源状况况，综合合考虑未未来一段段时间企企业的人人力资源源质量和和数量需需要，对对招聘、培培训、开开发等方方面工作作的预测测及相关关行为。人人力资源源规划模模块的范范围、事事项及作作用如图图1-33所示。规划模块难点人力资源规划模块规划模块事项规划模块作用如何编制科学、全面、可行性强、质量高的人力资源规划方案人力资源的需求预测人力资源内外部供给预测编制人力资源规划报告编制人力资源年度计划确定人力资源规

9、划管理的目标导向和实现途径图1-3 房地地产企业业人力资资源规划划模块的的范围、事事项及作作用二、人力资资源招聘聘模块房地产企业业的人力力资源招招聘模块块是根据据职位要要求和人人力资源源发展规规划选拔拔合适的的人员到到合适的的岗位上上的过程程，该模模块的范范围、事事及作用用如图11-4所所示。招聘模块难点人力资源招聘模块模块招聘模块事项招聘模块作用采取何种人才招聘方式才能使招聘效益最大化选择招聘方式确定招聘流程编写招聘费用预算编制招聘计划书编写招聘工作总结是实施人力资源规划管理的第一步图1-4 房地地产企业业人力资资源招聘聘模块的的范围、事事项及作作用第三节 员工培培训与员员工激励励模块一、员

10、工培培训模块块房地产企业业的员工工培训模模块是针针对新入入职员工工和在职职员工开开展的旨旨在增加加知识、提提高技能能和改善善态度的的培训管管理体系系，该模模块的范范围、事事项及作作用如图图1-55所示。培训模块难点培训模块培训模块事项培训模块作用怎样组合培训内容才能够确保提高现有人员的素质和能力确定各类员工的培训需求确定培训实施的具体目标制订培训实施计划和预算对培训实施过程进行控制对培训效果进行有效评估提升员工的心理素质、更新知识结构、提高操作技能，是优化人力资源结构的重要组成部分图1-5 房地地产企业业员工培培训模块块的范围围、事项项及作用用二、员工激激励模块块房地产企业业的员工工激励模模块

11、是致致力于提提高现有有人员的的工作积积极性，激激发员工工的工作作潜力，从从而提高高企业人人力资本本的利用用率的过过程。该该模块的的范围、事事项及作作用如图图1-66所示。激励模块难点员工激励模块激励模块事项激励模块作用如何针对不同员工的激励需求采取不同的激励方式；如何把握好激励的时机、程度选择员工激励方式制定员工激励方案评估员工激励效果改进员工激励措施激发房地产企业现有员工的工作积极性，确保工作效率的提高和工作业绩的改善图1-6 房地地产企业业员工激激励模块块的范围围、事项项及作用用第四节 员工绩绩效管理理与薪酬酬模块一、员工绩绩效管理理模块房地产企业业的员工工绩效管管理模块块是对员员工过去去

12、一段时时期内的的工作表表现进行行全面评评估和衡衡量的过过程和体体系，该该模块的的范围、事事项及作作用如图图1-77所示。绩效模块难点员工绩效管理模块绩效模块事项绩效模块作用如何选择适合本企业发展战略的考核指标体系；实施绩效考核应当体现哪些企业价值诉求构建绩效考核指标体系设计员工绩效考核量表设计绩效考核目标责任书制定绩效考核制度和方案落实绩效考核制度和方案客观、全面、准确地对员工的绩效达成情况进行衡量和评估，为进行薪酬分配和实施培训等提供参考图1-7 房地地产企业业员工绩绩效管理理模块的的范围、事事项及作作用二、员工薪薪酬管理理模块房地产企业业的员工工薪酬管管理模块块是针对对新入职职员工和和在职

13、员员工开展展的旨在在增加企企业凝聚聚力，激激励员工工为企业业创造更更多价值值的管理理体系，该该模块的的范围、事事项及作作用如图图1-88所示。薪酬模块难点员工薪酬管理模块薪酬模块事项薪酬模块作用如何通过实施内部薪酬差异使薪酬管理效用最大化，具体而言就是如何确定各层级和各岗位之间的薪酬等级和薪酬额度开展企业薪酬调查构建企业薪酬结构编制薪酬管理制度和方案实施调整薪酬制度和方案吸引优秀员工，留住优秀员工；增强企业凝聚力和员工归属感，实现企业和员工双赢；是人力资源工作的重要组成部分图1-8 房地地产企业业员工薪薪酬管理理模块的的范围、事事项及作作用第五节 员工关关系与劳劳动法规规模块一、员工关关系模块

14、块房地产企业业的员工工关系模模块是以以劳动合合同管理理为基础础，对员员工的劳劳动关系系（包括括入职、裁裁员、离离职管理理等）以以及劳动动争议的的管理。该该模块的的范围、事事项及作作用如图图1-99所示。员工关系模块难点员工关系模块员工关系模块事项员工关系模块作用如何有效地处理劳动争议和纠纷，如何进行让员工和管理层都满意的裁员和离职管理进行劳动合同签订和保管处理关于劳动合同的争议合理进行离职和裁员管理不断提高员工工作满意度协调企业与员工的关系，增强企业凝聚力；提高员工满意度，增强企业竞争力图1-9 房地地产企业业员工关关系模块块的范围围、事项项及作用用二、劳动法法规模块块房地产企业业设置劳劳动法

15、规规模块，是是为了让让企业及及时调整整和完善善企业的的相关制制度、规规定，确确保企业业人力资资源的各各项管理理活动都都符合国国家相关关法律法法规和政政策的要要求。该该模块的的范围、事事项及作作用如图图1-110所示示。法规模块难点劳动法规模块法规模块事项法规模块作用怎样在劳动关系管理中有效规避法律风险建立企业法律法规数据库及时更新法律法规数据库制定应对风险的措施确保企业人力资源管理各项活动都符合国家相关法律法规的要求，有效防范劳动法律风险图1-100 房房地产企企业劳动动法规模模块的范范围、事事项及作作用第二章 房地产产企业组组织结构构设计第一节 企业组组织结构构设计企业组织结结构是指指企业全

16、全体员工工为实现现企业目目标而进进行分工工协作，在在职务范范围、责责任、权权力方面面所形成成的结构构体系。组织结构主主要有直直线型（见见图2-1）、职职能型（见见图2-2）、事事业部制制、矩阵阵式等不不同的形形式，企企业可根根据实际际选择运运用。总经理项目一部经理项目二部经理项目三部经理图2-1 直线线型组织织结构示示例总经理副总经理开发部预算合同部工程部营销部部材料设备部人力资源部项目B项目C项目A图2-2 职能能型组织织结构示示例一、组织结结构设计计原则企业的组织织结构并并非一成成不变，它它应随着着企业内内外部环环境的变变化而不不断变化化，房地地产企业业也不例例外。房房地产企企业在进进行组

17、织织结构设设计或变变革时，应应遵循以以下七项项原则，以以使组织织结构“最适合合”本企业业的发展展。（具具体内容容如表22-1所所示。）表2-1 组织织结构设设计的基基本原则则原则简单描述目的性原则则即各职能部部门的设设立要围围绕组织织目标和和任务进进行，要要确保完完成组织织的经营营活动，实实现组织织的战略略目标，不不可盲目目地虚设设、乱设设适应性原则则即在进行组组织结构构设计时时，考虑虑内、外外部环境境对组织织运行的的影响与与制约，应应使组织织结构与与内、外外部环境境处于“最佳适适应状态态”明确性原则则即清晰界定定组织内内各层级级的报告告关系，明明确标明明“谁向谁谁负责”，避免免重复管管辖和多

18、多头领导导的情况况，以利利于经营营活动的的开展和和提高组组织的运运作效率率分工协作原原则即按不同的的方式进进行组合合，如职职能型组组合、事事业部组组合等。房房地产企企业应根根据自身身特点和和条件选选择适合合自己的的组合方方式，以以通过分分工协作作提高工工作效率率协调配合原原则即将组织设设计为一一个有机机整体，保保证组织织内各部部门之间间的有机机联系及及相互协协调配合合适度分权原原则即在进行组组织结构构设计时时，应考考虑权力力的分配配模式，要要将集权权与分权权控制在在合适的的基准上上，既不不影响组组织的运运作效率率，也不不影响管管理层和和基层员员工的工工作积极极性，使使组织具具有高度度的开放放性

19、和协协作性精简性原则则即在保证企企业战略略目标的的前提下下，力求求部门数数量最少少，避免免组织庞庞大，这这有利于于企业节节省沟通通成本和和缩短各各项业务务的流程程，从而而大大提提高运营营效率二、组织设设计维度度组织设计维维度分为为关联性性维度和和结构性性维度，结结构性维维度描述述的是一一个组织织内部的的特征，关关联性维维度反映映的是整整个组织织的特征征，具体体内容如如表2-2所示示。表2-2 组织织设计维维度组织设计维维度说明结构性维度规范化描述组织行行为和活活动等相相关问题题的书面面文件的的数量专门化将工作任务务细分至至不同职职位的精精细程度度标准化同一工序或或方式完完成相类类似工作作的效率

20、率高低程程度权利层级是指向谁负负责、汇汇报以及及每一个个管理人人员的控控制幅度度集权程度组织内决策策权力的的分布及及集中情情况复杂性组织内活动动及单位位的多少少以及它它们之间间的相互互联系职业化特征征雇员的正规规教育和和培训程程度人事比率各类人员占占总雇员员的百分分比，以以及组织织负责人人员的分分布比例例关联性维度规模以组织中的的人数来来反映的的组织的的大小组织技术组织生产子子系统的的属性环境组织边界以以外的因因素组织目标和和战略区别于其他他组织的的目的和和竞争性性技巧组织文化由雇员共享享的价值值观、信信念等的的基本组组合第二节 房地产产企业组组织形式式二、地产企企业主要要部门职职责地产企业主

21、主要职能能部门的的职责如如下表22-3至至表2-16所所示。表2-3 投资资发展部部主要职职责部门投资发展部部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述确保公司投投资、融融资等工工作项目目的顺利利推进主要职责1根据企企业实际际情况和和行业发发展动态态，编制制企业发发展战略略规划2负责编编制企业业年度经经营计划划与年度度投资计计划，提提请总经经理办公公会审议议3负责寻寻找可进进行战略略合作的的目标企企业，组组织目标标企业背背景调研研，组织织与目标标企业洽洽谈4负责投投资项目目的甄选选、可行行性调研研、项目目洽谈的的组织等等5监测房房地产行行业的发发展动态态，向总总经理提提交行业业市场分分析报告

22、告表2-4 营销销策划部部职责部门营销策划部部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述负责企业公公关活动动的策划划与开展展，广告告策划、宣宣传与媒媒体投放放等工作作主要职责1负责企企业的整整体形象象策划、品品牌建设设与维护护，不断断提高企企业的知知名度和和美誉度度2负责策策划与实实施各类类企业形形象及产产品的推推广、促促销活动动3负责开开展各个个项目开开盘前的的市场调调研，为为制定销销售策略略、推广广策划提提供支持持4负责制制定各项项目的营营销推广广方案和和销售策策略并组组织实施施5负责制制定并实实施项目目广告宣宣传、促促销推广广策略6负责企企业各类类广告宣宣传媒体体的选择择、内容容审核及

23、及效果评评估工作作7开展相相关的公公关活动动，树立立良好的的企业形形象表2-122 财财务部职职责部门财务部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述对公司及其其下属企企业进行行财务管管理、会会计核算算、税务务管理等等工作主要职责1认真贯贯彻执行行国家财财经法规规及其他他相关规规定，并并结合实实际情况况制订本公司司的计划划、统计计、财务务、会计计制度及及实施办办法，健健全企业业财务管管理体系系2组织编编制企业业各项财财务计划划并对其其实施情情况进行行监督3负责公公司会计计核算工工作，按按照会计计制度的的规定客客观准确确地进行行会计核核算，做做到账目目清楚，账账实相符符4依据公公司年度度经营计

24、计划中有有关投资资计划和和项目进进度安排排计划，拟拟订相应应的资金金需求量量预测计计划和各各种财务务预算计计划，合合理分配配资金5负责编编制公司司月度、季季度以及及年度财财务报表表，按规规定向控控股公司司和相关关管理部部门报送送财务报报表6负责编编制财务务分析报报告，协协助总会会计师为为公司管管理层投投资和经经营决策策提供财财务数据据支持7负责向向有关单单位依法法申报和和缴纳税税款8负责管管理和监监督公司司工程结结算和决决算，与与预算部部门配合合加强对对工程成成本费用用的管理理9负责加加强对公公司营运运资本的的管理，包包括对存存货流动动性与应应收账款款催收的的管理，同同时加强强对应付付账款的的

25、确认、监监控与合合理支付付10协调调与银行行等金融融机构的的关系，根根据公司司的开发发经营需需要，积积极利用用各种渠渠道有效效地节约约、筹措措资金11负责责开发成成本的管管理，组组织成本本核算工工作，并并负责成成本控制制分析和和财务预预决算12按照照公司财财务管理理办法规规定严格格审核各各类原始始单据，按按规定程程序核销销报销有有关成本本、费用用表2-133 审审计部职职责部门审计部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述全面负责对对公司总总部及下下属公司司进行财财务、业业务、制制度及领领导离任任等的审审计工作作主要职责1对公司司及所属属公司的的资金、财财产的安安全及完完整进行行审计监监督

26、2对公司司及所属属公司的的财务计计划及其其预算的的执行情情况进行行审计3对公司司及所属属公司的的会计报报表进行行审计4对公司司及所属属公司工工程项目目的概（预预）算的的执行、建建设成本本的真实实性和经经济效益益进行审审计5对公司司及所属属公司的的内部控控制制度度的健全全、有效效性及执执行情况况进行监监督6对公司司及所属属公司的的高级管管理人员员进行离离任审计计7配合有有关审计计机关和和审计（会会计）师师事务所所对公司司有关部部门进行行审计表2-144 行行政管理理部职责责部门行政管理部部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述负责企业行行政事务务管理、行行政物品品管理、后后勤保障障管理、车

27、车辆管理理和安全全保卫管管理等工工作主要职责1制定公公司有关关行政管管理的规规章制度度，报领领导审批批后执行行2根据董董事会批批准的行行政费用用总额度度，每月月制定公公司行政政费用预预算，并并严格控控制行政政费用的的支出3负责公公司资产产的管理理，建立立固定资资产、低低值易耗耗品等物物品的购购买、验验收、使使用登记记及定期期检查使使用情况况的制度度4负责公公司印章章和介绍绍信的管管理，严严格执行行印章和和介绍信信的使用用规定5负责公公司车辆辆的管理理和调度度工作；建立车车辆档案案，做好好车辆的的维修、保保养工作作，定期期检查车车辆使用用情况，加加强对司司机的安安全教育育工作6负责公公司总务务后

28、勤管管理及公公司办公公区域日日常安全全保卫、消消防工作作的管理理7根据总总经理的的指示，积积极组织织好公司司级的重重大会务务活动和和日常的的办公会会议表2-155 人人力资源源部职责责部门人力资源部部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述根据企业发发展战略略需要，提提供人力力资源方方面的有有效支持持；在企企业内部部创造良良好的机机制，为为员工提提供职业业发展空空间和提提高能力力素质的的机会主要职责1根据公公司发展展需要，制制定公司司人力资资源管理理规章制制度和配配套的规规划与实实施办法法，组织织相应的的实施与与监督检检查工作作2根据公公司的经经营目标标及发展展战略，负负责组织织对公司司组

29、织架架构及功功能进行行设计及及优化，并并负责实实施3根据企企业发展展战略，综综合分析析企业人人力资源源现状和和人力资资源的供供需情况况，编制制公司人人力资源源规划及及具体的的实施办办法4负责对对集团公公司人力力资源状状况（人人才结构构、人力力成本等等）进行行分析并并提出改改进意见见5负责企企业外部部人才储储备体系系及内部部人才梯梯队建设设，做好好人才的的选拔和和任用工工作6根据公公司发展展需要，进进行人员员培训需需求分析析，制定定培训开开发的总总体目标标，建立立人才培培训管理理制度7协同相相关部门门建立公公司的员员工绩效效管理体体系，指指导和监监督各部部门、各各单位的的具体实实施工作作，跟踪踪

30、并有效效地利用用考评结结果，提提升员工工及集团团的整体体绩效8建立和和完善公公司的薪薪酬激励励及福利利制度并并负责执执行，编编制公司司薪酬福福利预算算，负责责薪资管管理工作作（包括括工资总总额和日日常薪资资核定、核核算）以以及所有有员工的的薪资发发放工作作9负责员员工的劳劳动关系系、人事事档案、奖奖惩、考考勤、劳劳动用工工证件、劳劳动年检检等人事事管理工工作第三章 房地产产企业部部门职位位设置第一节 工作分分析工作分析是是全面了了解一项项职务的的管理活活动，也也是对该该项职务务的工作作内容和和任职说说明的描描述和研研究的过过程。一、工作分分析的内内容工作分析主主要涉及及两方面面的内容容：一是是

31、对工作作职位的的研究，二二是对任任职资格格的研究究。工作作分析的的结果以以工作说说明书和和工作规规范的形形式呈现现出来。工作分析的的目的是是为了使使现有的的工作内内容和工工作要求求更加明明确、合合理，以以便制定定切合实实际的管管理制度度、形成成高效的的管理机机制，调调动员工工的积极极性。房地产企业业的工作作分析主主要用于于解决如如下七个个方面的的问题：工作内内容（WWhatt）、责责任者（WWho）、工工作的服服务和汇汇报对象象（foor Whoom）、工工作目的的（Whhy）、工工作地点点（Whheree）、工工作时间间（Whhen）及及怎样操操作（HHow）。（一）工作作分析的的实施时时机

32、1组织新新建时。2新工作作内容出出现时。3新技术术、新方方法、新新工艺出出现使工工作发生生改变时时。4企业总总裁及高高层领导导认为确确实有必必要时。（二）工作作分析的的参与者者1人力资资源管理理人员（经经理或专专员）。2工作承承担者。3工作承承担者的的上级。4其他相相关人员员。第二节 职位设设置一、职位设设置的原原则职位设置要要根据企企业的目目标、实实际工作作需要及及工作任任务进行行，按照照工作性性质、工工作任务务、工作作量的大大小、所所需要的的专业知知识和业业务能力力的要求求等确定定不同的的岗位。因因事设岗岗是岗位位设置的的基本原原则，除除此之外外，职位位设置还还须遵循循如下原原则。（一）最

33、低低数量原原则进行职位设设置时，应应从企业业实际需需要出发发，明确确设置的的岗位在在企业中中的作用用，以尽尽可能少少的岗位位来承担担尽可能能多的工工作职责责。若设设置一个个岗位就就可满足足需要的的，绝不不设置额额外的岗岗位，聘聘用额外外的人员员。以为某企业业人力资资源部进进行岗位位设置为为例，该该企业是是一家民民营科技技企业，有有员工五五百多人人，其人人力资源源部的主主要职责责有以下下六项。1.根据企企业的战战略规划划，制订订企业人人力资源源规划。2.制定企企业规章章制度。3.企业人人员招聘聘。4.人员培培训与开开发。5.薪酬管管理。6.绩效管管理。归纳起来，人人力资源源部的基基础工作作有四项

34、项：人员员招聘、培培训开发发、薪酬酬管理及及绩效考考核。在在进行岗岗位设计计时，根根据实际际情况，可可以设置置五个岗岗位：人人力资源源部经理理、招聘聘专员、培培训专员员、薪酬酬专员及及绩效考考核专员员。也可可以根据据最低数数量原则则设置四四个岗位位：人力力资源部部经理、招招聘专员员、培训训专员、薪薪酬与绩绩效专员员。（二）有效效配合原原则根据企业的的目标和和任务，将将企业的的总目标标及总任任务层层层分解到到各个部部门、岗岗位及人人员，并并明确各各自的职职责。在在岗位职职责中，还还应进一一步明确确哪些内内容是“主要责责任”，哪些些内容是是“部分责责任”，哪些些只是协协助性、辅辅助性的的工作，以以

35、达到有有效配合合，实现现组织的的目标。(三)责权权统一原原则职位设置除除了要明明确各岗岗位的职职责外，还还需赋予予其履行行职责所所需的权权限，保保证职责责、权力力相统一一。（四）有效效管理幅幅度原则则管理幅度是是指组织织中上级级主管能能直接有有效地指指挥和领领导下属属人员的的数量。在在设置岗岗位时，要要设计一一个合适适的管理理幅度，保保证组织织的有序序运行。第三节 职位说说明书一、职位说说明书的的内容职位说明书书，也称称工作说说明书、岗岗位说明明书，是是对工作作的性质质、任务务、责任任、环境境、处理理方法以以及对岗岗位工作作人员的的资格条条件的要要求所做做的书面面记录，是是根据对对各种调调查资

36、料料加以整整理、分分析、判判断所得得出的结结论编写写而成的的一种书书面文件件。职位说明书书是对企企业期望望员工做做些什么么、员工工应该做做什么、应应怎么做做和在什什么样的的情况下下履行职职责的汇汇总，它它包括工工作描述述和工作作规范两两部分。（一）工作作描述工作描述，又又称职务务描述，是是对企业业中各类类岗位的的工作性性质、工工作职责责、工作作任务与与工作环环境等所所作的规规定，用用来说明明任职者者应该做做什么、怎怎么做以以及在什什么条件件下去做做。它主主要包括括如表33-3所所示的两两方面的的内容。表3-3 工作描描述的内内容工作描述的的内容说明岗位基本信信息包括工作名名称、部部门、汇汇报关

37、系系、工作作编号、职职务等级级等工作说明职务概述又称工作综综述，用用于描述述工作的的整体性性质，如如某企业业行政部部经理的的工作概概述为：负责公公司日常常行政事事务的管管理及后后勤保障障工作；参与公公司规章章制度的的制定，并并监督制制度的执执行情况况，努力力提高企企业工作作效率；行政事事务文档档的编制制、处理理、管理理；协助助各业务务部门的的工作岗位职责和和权限说明任职者者须完成成的工作作任务、承承担的责责任、工工作权限限范围等等工作绩效标标准说明企业期期望员工工完成工工作任务务时须达达到的标标准工作联系又称工作关关系，说说明任职职者与企企业内部部或外部部人员之之间因工工作关系系而发生生的联系

38、系机器设备及及其他指岗位任职职者在工工作过程程中所需需用到的的必备办办公用品品及设备备工作条件和和环境包括工作地地点、光光照度、有有无噪声声干扰、工工作中有有无危险险作业等等（二）工作作规范工作规范，也也称职位位规范或或任职资资格，指指胜任该该职务的的人员在在教育水水平、工工作经验验等方面面应具备备的资格格和条件件。工作作规范的的内容主主要包括括以下五五个方面面。1知识要要求指胜任本岗岗位的任任职者应应具备的的知识和和水平。（1）教育育背景：从事该该岗位应应具备的的最低学学历要求求。（2）技能能水平：从事该该岗位应应具备的的基本技技能和能能力。（3）专业业知识：从事该该岗位应应具备的的专业知知

39、识。（4）外语语水平。（5）其他他相关的的业务知知识。2工作经经验3能力要要求4身体状状况（1）身体体素质：包括身身高、体体重、身身体健康康状况等等。（2）心理理素质：包括观观察能力力、记忆忆能力、理理解能力力、学习习能力、解解决问题题能力、语语言表达达能力、逻逻辑思维维能力、兴兴趣、爱爱好等。5个性特特质要求求职位说明书书要根据据企业的的实际情情况制定定，在编编制时，要要注意文文字简洁洁明了、浅浅显易懂懂；内容容越具体体越好，避避免形式式化、书书面化；随着企企业规模模的不断断扩大，职职位说明明书要在在一定的的时间内内修订，以以便与企企业的发发展保持持同步。二、职位说说明书的的作用职位说明书书

40、是人力力资源管管理的基基础性文文件，在在房地产产企业人人力资源源整个管管理活动动中的作作用主要要表现在在如下六六个方面面。（一）招聘聘新员工工在招聘新员员工时，房房地产企企业可以以以职位位说明书书中的“任职条条件”作为招招聘和录录用新员员工的依依据，并并以职位位说明书书向新员员工说明明其上下下级关系系、本职职位与公公司内外外部的沟沟通关系系、主要要职责范范围、责责任程度度、考核核标准等等，使新新员工明明确其本本人在企企业中的的地位和和作用。（二）确定定薪酬标标准员工录用后后，根据据职位说说明书的的任职条条件，以以及员工工具体条条件与任任职条件件有无差差异，确确定其符符合职位位要求的的程度，进进

41、而确定定其薪酬酬标准。（三）进行行工作目目标管理理根据职位说说明书的的主要职职责范围围、责任任程度，房房地产企企业对员员工进行行工作目目标管理理，拟定定员工的的具体工工作目标标以及年年度或季季度要完完成的指指标值。（四）进行行考核与与决定奖奖惩房地产企业业在对员员工进行行工作目目标管理理后，根根据员工工的具体体工作目目标以及及年度或或季度要要完成的的指标值值对员工工进行考考核，并并依据结结果决定定对员工工的奖惩惩。（五）教育育与培训训根据职位说说明书的的任职条条件，可可以找出出任职者者在任职职资格和和工作能能力上的的差距，为为对员工工进行继继续教育育、在职职培训提提供依据据。（六）晋升升与发展

42、展如果任职者者在任职职资格和和工作能能力上都都超出了了职位说说明书所所要求的的任职条条件，则则为自己己的职务务晋升和和今后的的发展提提供了依依据，同同时也为为企业的的人力资资源开发发工作提提出了方方向。三、职位说说明书的的编写（一）职位位名称和和上下级级关系的的编写职位名称要要统一，确确保职位位名称要要与 “职位设设置”中的名名称一致致。每个职位只只能有惟惟一的一一个上级级，不能能有多个个上级，但但可以有有多个下下级，在在填写下下属人员员一栏的的内容时时，还要要注明是是直接领领导还是是间接领领导。（二）职务务概述职务概述是是用简明明的话语语对某一一岗位的的总体工工作职责责和工作作性质进进行的简

43、简要说明明，表明明了该岗岗位的特特点和工工作的概概况。（三）职位位目的在“职位目目的”一栏中中，主要要是说明明设置这这个职位位的目的的及完成成该职位位的工作作对实现现组织战战略和目目标的意意义。（四）工作作职责每个职位的的责任范范围，应应根据本本职位所所在的部部门或单单位的职职能分解解来确定定。一个个部门经经理通常常对本部部门的全全部职能能负责，而而下属的的一个职职员可能能只对本本部门的的某几项项职能负负责。每每个职位位的工作作职责按按照负责责程度的的大小可可分为全全责、部部分、支支持三种种。全责责是指本本职位要要对该项项任务负负全部责责任，部部分是指指本职位位对该项项任务只只负一部部分责任任

44、，支持持是指本本职位对对该项任任务负支支持或保保障责任任。（五）公司司内外部部沟通关关系在职位说明明书中，要要明确本本职位在在公司内内外部的的沟通关关系。在公司内部部要明确确它与公公司内部部的其他他职位包包括上级级、平级级、下级级之间的的沟通关关系。在在公司外外部要明明确它与与社会上上的其他他单位（如如相关政政府部门门，上、下下游或关关联企业业，客户户企业，社社会团体体，学术术单位等等）之间间的沟通通关系。（六）任职职资格与与条件任职资格与与条件主主要从受受教育程程度、知知识水平平、工作作能力和和专业技技能、工工作经验验等方面面来撰写写。四、房地产产企业职职位说明明书（二）投资资发展部部1投资发发展部经经理基本情况职位名称投资发展部部经理职位编号所属部门投资发展部部