某公司内部培训手册12199.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.培训手册湖北将军红红农业科科技发展展有限公公司 目 录一、行业篇篇生态农业业的定义义市场现状状与发展展的趋势势二、企业篇篇企业简介介企业的使使命企业文化化三、产品篇篇1、产品的的架构(市市场方面面)公司的产产品产品的渠渠道2、产品的的专业知知识(营营养方面面)老年人生生理特点点、营养养需求、保保健食材材中年人生生理特点点、营养养需求、保保健食材材青少年生生理特点点、营养养需求、保保健食材材儿童生理理特点、营营养需求求、保健健食材孕产妈妈妈的生理理特点、营营养
2、需求求、保健健食材产后妇女女的生理理特点、营营养需求求、瘦身身与 养颜美美肤美发发的食材材推荐四、营销篇篇销售的两大大障碍态度度、能力力1、销售人人员的德德行要求求;真正的认认识行业业、认识识企业、认认识自己己主人翁精精神,主主观能动动性的体体现敢为人先先,吃苦苦耐劳;有韧性,能能屈能伸伸;有毅力,锲锲而不舍舍;理解并懂懂得运用用 “兔子与与乌龟赛赛跑”的寓义义;2、销售人人员能力力的提升升1)“销售售”、“买卖”的含义义销售人员员“销”的是什什么?销售人员员“售”的是什什么?销售过程程中“买”的是什什么?销售过程程中“卖”的是什什么?销售过程程中必须须围绕并并展开的的六个问问题;2)销售工工
3、作的基基础工作作3)销售十十大步骤骤准备工作作良好的心心态如何寻找找客户建立依赖赖感了解客户户介绍产品品如何与竞争争对手作作比较消除客户户反对意意见消除拒绝的的套路(六六大拒绝绝的原因因)六大拒绝原原因拒绝价格的的系列处处理方法法(找原原因) 拒绝价价格的系系列处理理方法如何成交交成交几几种方法法客户关系系(三个个层面)客户关系中中的三个个真实角角色客户关系中中的三个个虚拟角角色 客户服务(服服务营销销)客户服务三三阶段让客户感动动的三种种服务 客户服务三三种层次次行业篇生态农业业、有机机农业的的定义 生态农农业是按按照生态态学原理理和经济济学原理理,运用用现代科科学技术术成果和和现代管管理手
4、段段建立起起来的农农业。有机农业是是指在生生产过程程不使用用化学肥肥料、农农药、生生长调节节剂和畜畜禽饲料料添加剂剂,以有有机肥为为主的农农业或采采用有机机饲料满满足畜禽禽营养需需求的养养殖业。生生态农业业、有机机农业的的发展可可以解决决现代农农业带来来的一系系列问题题,对农农村经济济长远发发展有重重要意义义。市场现状状与发展展趋势1、有机农农业方面面(第一一产业)迅速的工业业化、城城市化的的进程,使使得农村村劳动力力、资金金和土地地等大量量流向城城市,农农业“三三要素”的的净流导导致农村村生产凋凋敝,城城乡差距距不断扩扩大。生生产者为为了减少少劳动力力投入提提高产量量保证收收益,大大量使用用
5、化肥农农药,导导致农产产品品质质不断下下降,农农业污染染不断加加剧;绝绝大多数数消费者者远离食食物的生生产过程程,因此此也失去去了影响响他们的的能力,被被动承受受食品污污染后果果。如今今我们所所处的食食品环境境,与发发达国家家六十年年代相似似,农药药、化肥肥滥用,土土壤日益益退化,食食品安全全问题严严重,生生产者和和消费者者之间都都在食品品安全与与信任危危机中恶恶性循环环。有机机蔬菜的的出现,成成为解决决食品安安全问题题的重要要途径之之一。老年人、亚亚健康状状态人群群、孕产产妇、青青少年儿儿童都是是我们的的客户群群体,在在他们当当中孕产产妇对健健康食品品的需求求更为迫迫切,因因为她们们的健康康
6、关系着着两代人人的幸福福人生。据长江商报报报导的的关于国国家放开开生二胎胎政策的的消息,武武汉将在在四年内内增加十十万新生生儿,省省妇幼和和市妇幼幼现有共共计5000张床床位的情情况下将将各自扩扩大规模模迎接这这严峻的的新生儿儿狂潮,除除此之外外,据调调查,普普遍二胎胎的妈妈妈们,年年龄均在在30岁岁以上,大大多在335岁以以上,由由于生育育成本和和养育成成本的不不断增长长,二胎胎家庭收收入均属属于中上上等阶层层,他们们有着完完整的职职业与人人生规划划,由于于新成员员到来,会会更加珍珍惜生命命,关注注健康。一个行业的的发展,一一个企业业的不断断壮大,离离不开政政府政策策的导向向,也就就是说政政
7、府政策策的推行行与市场场的需求求成正比比。2、生态农农业观光光(第三三产业)(1)生态态观光农农业是一一种以农农业和农农村为载载体的新新型生态态旅游业业。随着着人们生生活节奏奏的加快快以及竞竞争的日日益激烈烈,人们们渴望多多样化的的旅游,尤尤其希望望能在典典型的农农村环境境中放松松自己。(22)而现现实中,这这样的景景点场所所显得相相对匮乏乏,这就就为生态态农业观观光园的的快速发发展提供供了广阔阔的发展展市场。于于是,回回归田野野、自然然的观光光农业就就成为人人们最好好的选择择,吃农农家饭、住住农家屋屋、做农农家活、看看农家景景成了新新的热点点。满足足了自身身回归自自然的心心理需求求,缓解解了
8、繁忙忙的城市市生活中中所带来来的紧张张感和压压迫感,(33)除此此之外,对对于有孩孩子的家家庭,身身为父母母的职场场一族,只只有通过过节假日日才可以以陪孩子子,教育育孩子,他他们渴望望在亲子子互动的的环境中中,达到到感情交交流与寓寓教于乐乐的多重重效果。(44)在生生态农业业观光,放放松心情情的同时时,接受受科普教教育、感感知大自自然的自自然生长长规律,让让孩子从从亲自动动手劳动动中体会会收获的的快乐。企业篇企业简介介湖北农世锦锦农业科科技是一一家从事事生态农农业投资资开发的的专业公公司, 建有有有机蔬菜菜高标准准示范基基地10000亩亩,总投投资达880000万元,建建有特色色有机蔬蔬果采摘
9、摘园、住住宿、餐餐饮、会会议、垂垂钓、康康体拓展展、体育育健康、农农业观光光教育、农农事体验验、蔬果果采摘等等项目,公公司与湖湖北农业业大学和和省农科科院建立立了良好好的合作作关系,聘聘请了多多名园艺艺、植保保、微生生物和食食品加工工专家教教授担任任技术顾顾问,同同时还推推出了阳阳台蔬菜菜和体验验农场(土土地认养养)等都都市农业业产品,深深受广大大消费者者喜爱。企业的使使命随着食品安安全和环环境污染染问题的的出现和和现代人人对饮食食健康认认识的提提高,我我们本着着民以食食为天,食食以安为为先的健健康理念念,立志志打造国国内乃至至全球的的绿色健健康食品品通道。通通过我们们的长期期努力,让让人们远
10、远离疾病病与亚健健康的困困扰,为为人类开开辟一条条通往健健康的有有机食品品之路。我我们将以以“诚信经经营、追追求卓越越、 造造福民生生、回报报社会”的经营营理念,与与各位同同仁携手手前行,共共同完成成这项利利国利民民的伟大大使命。企业文化化我们的责任任:以艰艰苦的作作风打拼拼坚实的的企业基基础,以以实干的的精神创创造高效效的企业业业绩我们的口号号:勇于于承担责责任,绝绝不找借借口,决决不放弃弃,永不不言退;我们的目标标:打造造一流的的企业,共共同成长长,共同同致富;我们的理念念:积极极激励我我,多劳劳多收获获,汗水水育成果果!“德行”文文化“师道道”一拜父母给我我生命;二拜客户养我我全家三拜战
11、神让我我成长四拜公司给我我平台内训43条条公司请你你来做什什么?1、请你来来是解决决问题而而不是制制造问题题2、如果你你不能发发现问题题或者解解决不了了问题,你你本人就就是一个个问题;3、你能解解决多大大的问题题,你就就坐多高高的位子子;4、你能解解决多少少问题,你你就拿多多少薪水水;5、让解决决问题的的人高升升,让制制造问题题的人让让位,让让抱怨问问题的人人下课;解决问题题就是你你的机会会6、公司的的问题:就是你你改善的的机会;7、客户的的问题:就是你你提供服服务的机机会;8、自己的的的问题题:就是是你成长长的机会会;9、同事的的问题:就是你你提供支支持建立立合作机机会;10、领导导的问题题
12、:就是是你积极极解决获获得信任任的机会会;11、竞争争对手的的问题:就是你你变强的的机会。轻易开溜溜可不是是件好事事12、不要要老想着着做不顺顺就放弃弃,哪个个团队都都有问题题,哪个个团队都都有优点点;13、跟对对领导很很重要,愿愿意教你你的,放放手让你你做的领领导,绝绝对要珍珍惜;14、团队队的问题题就是你你脱颖而而出的机机会,抱抱怨和埋埋怨团队队就是打打自己的的耳光,说说自己无无能,更更是在放放弃机会会!15、心怀怀感恩之之心,感感谢系统统给你平平台,感感谢伙伴伴给你配配合。16、创造造利润是是你存在在的核心心价值,创创业不是是做慈善善。17、遇到到问题请请先思考考,只反反映问题题的是初初
13、级水平平,思考考并解决决问题才才是高级级水平。谁能享受受胜利果果实18、能始始终跟着着团队一一起成长长的人;19、对团团队的前前景始终终看好的的人;20、在团团队不断断的探索索中能找找到自己己位置的的人;21、为了了团队新新的目标标不断学学习新东东西的人人。22、抗压压能力强强且有耐耐性的人人。23、与团团队同心心同德、同同舟共济济、同甘甘共苦的的人;24、不计计较个人人得失,顾顾全大局局的人;25、雄心心博大,德德才兼备备,有奉奉献的人人;不为失败败找借口口26、你的的责任就就是你的的方向;27、你的的经历就就是你的的资本;28、你的的性格就就是你的的命运;29、复杂杂的事情情简单做做,你就
14、就是专家家;30、简单单的事情情重复做做,你就就是行家家;31、重复复的事情情用心做做,你就就是赢家家;32、美好好是属于于自信者者的;33、机会会是属于于开拓者者的;34、奇迹迹是属于于执着者者的;35、你若若不想做做,总会会找到借借口;36、你若若真想做做,总会会找到方方法!对领导说说的几句句话37、对你你有严格格要求的的领导,才才是能真真正帮助助你成长长的好领领导,使使我痛苦苦者,必必使我强强大!38、任何何强大公公司都不不会给下下属安全全感,用用最残忍忍方式激激发每个个人变得得强大,自自强不息息!39、凡是是想办法法给下属属安全感感的公司司都会毁毁灭的,因因为再强强大的人人,在温温顺的
15、环环境中都都会失去去狼性!40、凡是是想方设设法逼出出员工能能力,开开发员工工潜力的的公司都都会升腾腾不息,因因为在这这种环境境下,要要么变成成狼,要要么被狼狼吃掉!41、最不不给员工工安全感感的公司司,其实实给真正正的安全全感,因因为逼出出了他们们的强大大,逼出出了他们们的成长长,也因因此他们们有了未未来!42、如果果真的爱爱你的下下属,就就考核他他,要求求他,高高要求,高高目标,高高标准,逼逼迫他成成长!43、如果果你碍于于情面,低低目标,低低要求,低低标准养养了一群群小绵羊羊、老油油条、小小白兔。这这是对下下属最大大的不负负责任!因为这这只会助助长他们们的任性性、嫉妒妒和懒惰惰。让你的下
16、属属因为你你而成长长,拥有有正确的的人生观观,价值值观,并并具备了了完善的的品行,让让员工不不断的成成长,就就是领导导对下属属最伟大大的爱。 产产品篇1、产品的的架构(市市场方面面)公司的产产品产品的渠渠道2、产品的的专业知知识(营营养方面面)中老年人人生理特特点、营营养需求求、保健健食材一.老年人人的生理理及代谢谢改变1、身体成成分改变变细胞数量量下降,突突出表现现为肌肉肉组织的的重量减减少而出出现肌肉肉萎缩。身体水分分减少,主主要为细细胞内液液减少,影影响体温温调节,降降低老年年人对环环境温度度改变的适应应能力。骨组织矿矿物质和和骨基质质均减少少,骨密密度降低低、骨强强度下降降易出现现骨质
17、疏疏松症。2、代谢功功能降低低基础代谢谢降低,老老年人体体内的去去脂组织织或代谢谢活性组组织减少少,脂肪肪组织相相对增加加。与中中年人相相比,老老年人的的基础代代谢大约约降低11520。合成代谢谢降低,分分解代谢谢增高,合合成与分分解代谢谢失去平平衡,引引起细胞胞功能下下降。3、器官功功能改变变消化系统统消化液液和消化化酶及胃胃酸分泌泌减少,使使食物的的消化吸吸收受影影响,胃胃肠扩张张和蠕动动能力减减弱,易易发生便便秘。多多数老人人因牙齿齿脱落而而影响食食物的咀咀嚼和消消化。血管功能能心律减减慢,心心脏搏出出量减少少,血管管逐渐硬硬化,高高血压患患病率随随年龄增增加而升升高。脑、肾和和肝脏功功
18、能及代代谢能力力均随年年龄增加加而有不不同程度度的功能能下降。二.影响老老年人营营养状况况的因素素1、生理因因素多数老年年人有牙牙齿脱落落或对假假牙不适适应,影影响食物物的咀嚼嚼,因此此不愿选选用蔬菜菜、水果和瘦肉肉一类的的食物。老年人由由于消化化吸收功功能减弱弱,摄人人营养素素不能很很好的被被吸收。由于肝、肾肾功能的的衰竭,维维生素DD 不能能在体内内有效地地转化成成具有活活性的 2、环境境因素部分老年年人由于于经济状状况拮据据,购买买力下降降,或行行动不便便外出采采购困难难:影响响了对食物的的选择。丧偶老人人、空巢巢老人由由于生活活孤寂,缺缺少兴趣趣,干扰扰了正常常的摄食食心态。有些老人人
19、因退休休而离开开工作岗岗位和工工作环境境,一时时尚不能能适应,引引起食欲欲下降。老年人由由于慢性性病,常常服用各各种药物物,干扰扰了营养养物质的的吸收利利用。三、老年人人的营养养需要(一)能量量 以轻度度劳动者者计。从从60 岁到880 岁岁男性的的推荐摄摄入量都都是794MMJ(119000kcaal)d,女女性在660 岁岁为753 MJ(18000kccal)d,770 岁岁后减低低4188411d(1100kkcall)dd。对于老年的的个体而而言,生生活模式式和生活活质量不不同,对对能量的的需要有有较大的的差异。如如60 岁的的老年人人,体力力活动量量并未减减少,或或退休后后每Ett
20、 步行行1221 小时,其其每日能能量的平平均消耗耗会大于于7994MJJ(19900kkcall) (二)宏量量营养素素1、蛋白质质蛋白质对对老年机机体的重重要性由由于体内内细胞衰衰亡和体体内各种种代谢不不可避免免地蛋白白质丢失失,及随随机体老老化,体体内分解解代谢的的加强,氮氮的负平平衡就难难以避免免,加上上蛋白质质摄人量量不足,器器官蛋白白质合成成代谢与与更新就就受到更更大的影影响,从从而影响响功能。而而老年人人可以因因为种种种原因,摄摄入的蛋蛋白质的的质与量量比较难难以达到到要求,更更加重了了人体器器官的衰衰老。蛋白质的的推荐量量按男性性每日119000kcaal,女女性18800kk
21、call 的能能量摄入入推算,要要达到男男性每日日75gg,女性性65gg 的蛋蛋白质是是不容易易的,如如果能量量主要从从粮食提提供,其其蛋白质质的含量量,只能能达到推推荐量的的一半左左右,如如果除粮粮食外,主主要以动动物性食食物,包包括肉、蛋蛋、奶类类提供,那那么动物物脂肪在在膳食中中的比例例就会偏偏高,需需要选择择适宜的的比例。老老年人蛋蛋白质的来源源如果谷谷类食物物在膳食食中占770的的能量,那那么谷类类在膳食食中约占占3300g,亦亦即约为为6 两两半的粮粮食55565kkJ(113300kcaal),其其中蛋白白质占220330g,视视粮食的的品种不不同而异异,余下下的400g550
22、g 蛋白可可以从动动物性食食物或大大豆类食食品取得得。因此此,大豆豆及其制制品是老老龄人最最佳的选选择之一一,大豆豆类及其其制品相相对容易易取得,而而且品种种很多,可可选择性性很大,也也比较容容易消化化。在这这个基础础上补充充其他优优质蛋白白可以作作为长久久之计。大大豆中脂脂肪、卵卵磷脂、植植物固醇醇以及大大豆异黄黄酮对人人体有利利,尤其其是女性性。此外外,鲜豆豆类也是是在蔬菜菜中可以以首选的的食物之之一,这这些食物物可以制制成数以以百计的的菜肴,并并且可与与适量鱼鱼、肉类类搭配烹烹调,因因而强调调老龄人人中选择择豆类、是是符合当当前消费费条件及及均衡膳膳食要求求的。2、脂类中国居民民膳食营营
23、养素参参考摄入入量认认为脂肪肪在全日日总能量量中的百百分比宜宜设在22030,亦即即在7335179550kJJ(1880019000keeal)的总能能量中,脂脂肪供能能约4550keeal,在在全日食食物中所所有脂肪肪,包括括食物内内和烹调调用的油油料总计计在500g 之之内。3、碳水化化合物 碳水化化合物是是膳食能能量的主主要来源源,宜占占膳食总总能量的的50600,老老年人的的脂肪摄摄入量减减少,相相应地碳碳水化合合物的量量应适当当增多。应应选择复复合碳水水化合物物的淀粉粉类为主主食,且且多选择择粗杂粮粮,不宜宜使用蔗蔗糖等简简单的糖糖类,而而果糖易易被吸收收利用,宜宜多吃水水果、蔬蔬
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