某某运输有限公司员工手册15172.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.栖霞市宏达运输有限公司员工手册 2010年年1月1日目 录总经理致辞辞-1企业简介-2企业文化-6宏达运输有有限公司司规章制制度-7第一章 总 则-77第二章 领导岗岗位责任任制-8第三章 员工管管理制度度-116第四章 考勤与与请、休休假制度度-226第五章 例会制制度-29第六章 安全生生产管理理制度-300第七章 办公室室行政管管理制度度-332第八章 财务管管理制度度-335第九章 物资采采购保管管制度-377第十章 通讯设设备管理理制度-399第十
2、一章 车辆管管理制度度-40第十二章 车辆维维修制度度-43第十三章 公务接接待制度度-45第十四章 卫生管管理制度度-45第十五章 宿舍管管理制度度-47第十六章 就餐管管理制度度-447第十七章 工装管管理制度度-449第十八章 投诉与与举报制制度-50第十九章 考核与与奖惩制制度-52第二十章 附 则-558结束语-599总经理致辞辞各位员工:欢迎您加入入我们共共同的事事业宏达运运输总公公司这个个大家庭庭。当你你拿到这这本员员工手册册时,就就标志着着我们相相互了解解、密切切合作、共共同奋斗斗历程的的开始。此此时此刻刻,您应应该为自自己的选选择而骄骄傲,我我们也为为您的选选择而自自豪。您您
3、是我们们从千万万粒沙子子中筛选选出来的的“金子”,是我我们最重重要的财财富。希希望您在在以后的的工作中中不断磨磨砺,发发出耀眼眼的光芒芒。同时时,我深深信这是是您在个个人事业业稳求发发展与实实现人生生远大理理想的求求索路上上迈出的的最漂亮亮的一步步。因为为您的加加入,不不仅增添添了我们们的力量量,更是是您人生生篇章书书写浓墨墨重彩的的开始。宏达是一个个年轻的的公司,公公司的发发展不仅仅需要企企业文化化的凝聚聚力,还还应有一一套完善善的管理理与奖惩惩机制。所所以说,制制定一个个执行的的标准,对对迅速发发展的宏宏达,其其重要性性是不言言而喻的的。为此此,我们们编写了了属于宏宏达人自自己的员员工手册
4、册。这这本手册册不是束束缚我们们的绳索索,旨在在进一步步完善公公司的管管理机制制,使所所有员工工在这个个大家庭庭中都可可以找到到很好的的归宿感感。同时时,要求求我们的的每一个个员工严严格遵守守公司的的管理制制度,以以此手册册为指南南,恪尽尽职守、严严于律己己、自我我管理、不不断进取取。各位员工:宏达是是一个充充满活力力,拥有有激情的的年轻团团队。宏宏达事业业的发展展需要您您来添砖砖加瓦,一一起精诚诚合作,共共创美好好的明天天。作为为宏达公公司的总总经理,我我将履行行我的职职责,兑兑现我的的承诺。现现在请让让我们互互相紧握握双手,以以饱满的的热情投投入到工工作中去去。我坚信:通通过大家家的共同同
5、努力,我我们的事事业一定定会取得得成功,我我们的明明天一定定会更加加的辉煌煌灿烂!总经理:林林忠 栖霞市宏达达运输有有限公司司简介栖霞市宏达达运输有有限公司司,是经经交通主主管部门门批准成成立的具具有国家家客运二二级和货货运经营营资质的的综合性性道路运运输企业业。地处处胶东半半岛的中中心交通通枢纽重重镇栖霞市市桃村镇镇(204国道48公里处处),是是烟台、威威海、青青岛三个个沿海开开放城市市及福山山、牟平平、海阳阳、栖霞霞、莱阳阳、乳山山六市区区的几何何中心,蓝蓝烟铁路路、桃威威铁路在在此交汇汇,204国道、烟烟凤公路路和文三三公路在在此纵横横贯通,距距莱山机机场25公里,烟烟台港42公里,青
6、青岛港一一五0公里,目目前国内内最大规规模的“青烟威”轻轨铁铁路中转转中心也也正在桃桃村开工工建设。公公司占地地面积达达400000余平方方米,办办公楼面面积达60000余平方方米。公公司下辖辖方通客客运公司司、方通通出租公公司、宏宏达驾培培公司、宏宏达交通通物流中中心、桃桃村客运运北站、宏宏达宾馆馆、宏达达修理厂厂等多家家分公司司和经营营实体,拥有员工200余人,客运车辆30余部,货运车辆100余部,教练车40余部,出租车100余部。得天独厚的的地理位位置,更更有政府府和交通通主管部部门的大大力支持持,以及及雄厚的的客运、物物流等交交通运输输资源,为为宏达人人提供了了丰厚的的发展潜潜力及空空
7、间。公公司以经经验丰富富的专业业人才为为核心, 采用先先进的企企业管理理理念, 形成较较为完善善的业务务运作体体系。经经过不断断地努力力与发展展,宏达达公司已已拥有下下列分公公司: 栖霞市方方通客运运公司:位于桃桃村北站站。是集集公路旅旅客运输输、汽车车修理、商商务旅游游等为一一体的多多功能、综综合性企企业。拥拥有豪华华客车322辆,在在全省率率先实现现了公司司化管理理、公交交化运营营,为旅旅客提供供安全、及及时、方方便、快快捷、舒舒适的服服务。 公公司遵循循“以人为为本、诚诚信服务务”的宗旨旨,为社社会各界界人士、机机关团体体的旅游游、会议议、商务务、大型型活动提提供优质质价廉的的全方位位交
8、通接接待服务务。 公公司成立立以来,在在当地政政府、主主管部门门的支持持和指导导下,各各项工作作稳步推推进,社社会效益益和经济济效益逐逐年增长长,先后后被市评评为“文明单单位”、“诚信经经营单位位”等荣誉誉称号,方通客客运公司司的栖霞霞桃村线线路也被被团市委委授予“青年文文明号线线路”。宏达机动车车驾驶员员培训有有限公司司:位于桃桃村北站站,栖霞霞市内设办办事处。公公司师资资力量雄雄厚,各各种教学学设施配配套齐全全,建有有标准的的训练场场地,配配备400部全新新教练车车、多媒媒体理论论教室等等现代化化的教学学设施。公司本着以以人为本本、个性性化服务务的办学学宗旨,秉秉承“诚信为为本、严严谨治学
9、学、清廉廉执教、规规范管理理”的办学学方针。以以完善规规范、科科学健全全、积极极高效的的各项规规章制度度进行管管理和教教学。宏达物流中中心:是是经交通通主管部部门批准准成立的的栖霞市市唯一综综合性大大型物流流中心,是是省交通通厅重点点扶持的的大型农农村物流流企业,是是栖霞市市为桃村村经济开开发区五五大市场场设立的的物流配配套企业业。宏达达物流已已被纳入入烟台市市现代物物流“十一五”规划6处物流流园区之之一,被被烟台市市物流协协会吸纳纳为理事事单位会会员。下属各物流流公司以以公路运运输为主主,专营营栖霞至至全国各各地往返返货物的的运输。并并为客户户提供食食宿、停停车、仓仓储、装装卸、保保管、加加
10、工包装装、分拣拣配送、终终端服务务和费用用结算等等一条龙龙服务。同同时还为为客户代代办滚装装船票业业务,“栖霞宏宏达,通通达全国国”是公司司经营的的基本目目标。宏达汽车客客运站(桃桃村北站站):是是按交通通部门规规定标准准兴建的的三级汽汽车客运运站,是是栖霞市市专业从从事旅客客运输的的重要骨骨干企业业。该站站营运班班次80余个,过过路班次次600余次,班班线1000余条条,分直直达、高高速快运运、直达达快运、普普通班车车客运等等方式,运运行于省省内外,线线路覆盖盖全国十十个省、直直辖市、自自治区。行行包快件件直达省省内外100多个站站点,给给顾客提提供方便便、快捷捷、准确确的快递递服务。 方方
11、通出租租公司:位于栖栖霞市交交警大队队南。其其业务涉涉及栖霞霞市出租租、婚礼礼包车、旅旅游包车车及其商商务包车车等。现现有各类类包租车车辆100多台,并并培养出出一批素素质高、驾驾驶技术术过硬及及熟悉各各地路线线及路况况的专业业司机队队伍。 公公司坚持持以“安全第第一、服服务第一一、信誉誉第一”的服务务宗旨。采采取规模模化经营营,专业业化管理理,为域域内企事事业单位位及个人人提供优优质、方方便、快快捷的汽汽车包租租服务,以以满足广广大客户户的不同同需求。宏达宾馆:位于桃桃村北站站。是总总公司投投资兴建建的星级级标准商商务宾馆馆,紧靠靠烟青一一级路和和桃村火火车站,25分钟即即可到达达烟台市市区
12、和莱莱山机场场,地理理位置优优越,交交通便利利。宾馆馆设施齐齐全,装装修豪华华典雅。拥拥有大小小会议室室和多种种类型的的客房60多间及及酒吧、超超市、娱娱乐室、商商务中心心等,房房间配有有空调、宽宽带网、闭闭路电视视、洗浴浴、卫生生间等配配套设施施,并提提供传真真、打印印、复印印等业务务。宾馆餐厅以以经营川川、鲁菜菜系为主主,餐厅厅大小包包间12个,可可同时容容纳100多人就就餐,满满足不同同需求的的宾客。 宏宏达汽车车修理厂厂:属栖栖霞市二二类汽车车维修企企业。以以品牌和和特色经经营为追追求,以以“主动、快快捷、有有效、满满意”为目标标,以诚诚信经营营、真诚诚服务客客户为基基础,坚坚持“宏达
13、汽汽修”的品牌牌建设,遵遵循“以人为为本、开开拓市场场、服务务大众、立立足市场场”的企业业宗旨,凭凭借着“三分修修、七分分养”的先进进修理理理念,在在竞争激激烈的汽汽车维修修市场中中牢牢占占据了一一席之地地,并让让客户得得到了“特约维维修服务务站”的超值值服务。栖霞市宏达达运输有有限公司司组织结结图 总经理行政后勤副总经理安保科办公室财务科基建科总务科人事劳资科过 磅 处停 车 场方通客运公司宏达物流中心桃 村 北 站宏 达 宾 馆宏 达 酒 店宏达物流公司车 队调 度 室汽 修 厂加 油 站栖霞办事处桃村办事处物资库存门 卫宏达驾培公司方通出租公司安全生产副总经理总经理行政后勤副总经理安保科
14、办公室财务科基建科总务科人事劳资科过 磅 处停 车 场方通客运公司宏达物流中心桃 村 北 站宏 达 宾 馆宏 达 酒 店宏达物流公司车 队调 度 室汽 修 厂加 油 站栖霞办事处桃村办事处物资库存门 卫宏达驾培公司方通出租公司安全生产副总经理宏达企业文文化企业宗旨:以人为为本、诚诚信经营营、创新新进取、和和谐发展展。企业精神:团结拼拼搏、超超越创新新、务实实求严、和和谐共进进。企业使命:为社会会而存、为为客户而而想、为为企业而而强、为为员工而而富。企业目标:特优服服务、创创立品牌牌、信守守承诺、追追求完美美。企业作风:敏锐快快捷、机机动灵活活、热情情周到、服服务细腻腻。团队意识:简单和和谐的人
15、人际关系系;忠诚诚感恩的的为人准准则;竞竞争进取取的人生生态度;齐心协协力的团团队精神神。危机意识:无论是是困境还还是顺境境,无论论是领导导还是员员工,都都要在反反思中找找问题,在在反思中中找危机机,没有有危机就就是最大大的危机机,没有有忧患就就是最大大的忧患患;经营理念:服务一一个顾客客,树一一座丰碑碑,交一一方朋友友,拓一一片市场场。市场理念:今天的的质量就就是明天天的市场场,企业业的信誉誉就是无无形的市市场,顾顾客的满满意就是是永恒的的市场。管理理念:现场管管理规范化化;质量量管理标准化化;成本本管理市场化化;综合合管理人本化化。质量理念:优质服服务是我我们的责责任,顾顾客满意意是我们们
16、的贡献献;服务务质量是是企业的的生命线线,没有有质量便便没有市市场,没没有诚信信便没有有顾客。人才观念:人才是是企业最最宝贵的的财富,企企业为员员工提供供机会,员员工为企企业创造造财富。真真诚求贤贤、求实实用才;你有多多大的才才能,就就给你搭搭多大的的舞台。责任意识:责任重重于泰山山,责任任奠定诚诚信;责责任是企企业发展展的前提提,责任任是合作作双赢的的基石。宏达运输有有限公司司规章制制度 第一章 总 则一、全体员员工必须须遵守公公司章程程,遵守守公司的的各项规规章制度度和决定定。二、公司倡倡导树立立“一盘棋”思想,禁禁止任何何部门和和个人做做有损公公司利益益、形象象、声誉誉或破坏坏公司发发展
17、的事事情。三、公司通通过发挥挥全体员员工的积积极性、创创造性和和提高全全体员工工的技术术、管理理、经营营水平,不不断完善善公司的的经营、管管理体系系、实行行多种形形式的责责任制,不不断壮大大实力和和提高公公司经济济效益。四、公司提提倡全体体员工刻刻苦学习习科学技技术和文文化知识识,为员工工提供学学习、深深造的条条件和机机会,努努力提高高员工的的整体素素质和水水平,造造就一支支思想新新、作风风硬、业业务强、技技术精的的员工队队伍。五、公司鼓鼓励员工工积极参参与公司司的决策策和管理理,鼓励励员工发发挥才智智,提出出合理化化建议。六、公司实实行“岗薪制”的分配配制度,为为员工提提供收入入和福利利保证
18、,并并随着经经济效益益的提高高,逐步步提高员员工各方方面的待待遇。公公司为员员工提供供平等竞竞争环境境和晋升升机会;公司推推行岗位位责任制制,实行行考勤、考考核制度度,评先先树优,对对做出贡贡献者予予以表彰彰奖励。七、公司提提倡务真真求实的的工作作作风,提提高工作作效率,提提倡厉行行节约,反反对铺张张浪费;倡导员员工团结结互助、同同舟共济济,发扬扬集体合合作和集集体创造造精神,增增强团体体的凝聚聚力和向向心力。八、员工必必须维护护公司纪纪律,对对任何违违反公司司章程和和各项规规章制度度的行为为,都要要予以追追究。第二章 部部门的设设置、编编制及职职能 一、总总公司办办公室: 总公公司办公公室共
19、辖辖设人力力资源科科、总务务科、保保卫科三三个科室室和宾馆馆、酒店店两个经经营实体体。 1、办办公室: 1)、办办公室主主任:职职能详见见第三章章第三节节之规定定 2)、办公公文员:主要职职能是公公司所有有公用车车的使用用管理和和维修保保养工作作,协助助人力资资源科的的文员做做好公司司来人来来访的接接待等工作。 2、人人力资源源科: 1)、科科长:主主要职能能是负责责公司员员工的招招聘、培培训和人人事调动动工作,负负责公司司各岗位位的设置置、人员员编制和和员工使使用工作作,负责责员工工工资的审审核审批批工作,负负责公司司所有章章程、制制度及规规定的制制定和实实施工作作,负责责员工档档案的管管理
20、和存存档,负负责员工工劳动合合同的签签订、劳劳动保险险的缴纳纳,公司司下属各各部门工工作的监监督、检检查和考考核等工工作。 2)、劳资资员:主主要职能能是员工工档案的的管理和和存档工工作,公公司各类类文件的的撰写和和传送,公公司来人人来访的的接待,公公司所有有会议等等文字材材料的整整理和存存档,公公司员工工合同和和劳动保保险资料料的整理理和存档档,公司司各项考考核资料料的保存存和建档档等工作作。3、总务科科:1)、科长长:主要要职能是是负责公公司所有有固定资资产的登登记、建建档和维维护,公公司日常常和生产产经营中中所需的的所有物物资的采采购、保保管和发发放,基基建物资资的采购购和使用用监督,停
21、停车场和和电子磅磅的经营营管理等等工作。2)、科员员:主要要职能是是负责停停车场查查扣车辆辆的看护护和收费费,电子子磅的使使用和收收费,公公司使用用物资的的保管和和发放等等工作。3)、基建建工:主主要职能能是负责责公司所所有设备备的维护护保养,公公司所有有基建项项目物资资的管理理和使用用,公司司水、电电、暖线线路的检检修和维维护等工工作。4、保卫科科:主要职能是是负责公公司驻地地安全的的巡查保保卫工作作,传达达室门卫卫的日常常工作,夜夜间公司司驻地的的巡逻工工作,协协助办公公室做好好公司突突发事件件的处置置等工作作。5、宾馆:1)、前台台服务员员:主要要是负责责宾馆住住宿旅客客的接待待、登记记
22、、费用用结算,宾宾馆超市市的物品品调配和和零售,协协助客房房服务员员做好客客房的卫卫生整理理等工作作。2)、客房房服务员员:主要要负责宾宾馆所有有客房的的卫生整整理和物物品管理理,做好好入住旅旅客的日日常服务务等工作作。6、酒店:1)、司务务长:主主要负责责酒店所所有的日日常经营营和管理理工作。并并负责酒酒店所有有原材料料的采购购工作。2)、厨师师:主要要负责餐餐厅所需需饭菜的的制作等等工作。3)、服务务员:主主要负责责饭菜的的出售和和结算,酒酒店账目目的整理理和填报报,餐厅厅卫生的的整理,用用餐职工工和顾客客的服务务等工作作。二、财务部部:主要是做好好公司所所有账目目和现金金的管理理工作,根
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