广州白云国际机场股份有限公司XX分公司质量手册5304.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.广州白云国际机场股份有限公司广告分公司质 量 手 册目 录章节号：第第0.11章版号：0 / AA页号：1/1第0.1章章 质量手手册目录录-11第0.2章章 质量手手册颁布布令-2第0.3章章 管理者者代表任任命书-3第0.4章章 质质量手册册编写写小组成成员名单单-44第0.5章章 公司简简介-5第0.6章章 质量方方针和质质量目标标-66第0.7章章 组织机机构-7第0.8章章 职能分分配表-8第0.9章章 管理层层质量职职责及权权限-9第1章 范围围

2、-15第2章 引用用标准-166第3章 术语语和定义义-17第4章 质量量管理体体系-118第5章 管理理职责-222第6章 资源源管理-288第7章 产品品实现-311第8章 测量量、分析析和改进进-42附录一、程程序文件件清单-499附录二、作作业文件件清单-500广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册质量手册颁颁布令章节号： 第0.2章版号：0 / AA页号：1 / 11为了强化本本公司内内部质量量管理，建立和健全本公司质量管理体系，确保产品质量和服务质量，增强本公司产品市场竞争能力，本公司依据GB/T19001:2000 idt ISO9001:2000质量管理标准及

3、国家有关产品质量管理的法律法规，结合本公司实际情况， 编写了这本质量手册，并经公司管理层研究讨论、审核通过。现将质量手册予以颁布。质量手册册是阐阐述本公公司质量量方针、质质量管理理体系的的纲领性性文件，是是公司质质量活动动和质量量管理体体系运行行应遵循循的基本本准则和和依据。本手册从220011年3月月15日日起正式式实施，公公司全体体员工必必须严格格贯彻执执行。 广州州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司 经理： 二二一年年三月十十三日 广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册管理者代表表任命书书章节号： 第0.3章版号：0 / AA页号：1 / 11现任命公司司副经

4、理理刘东荣荣为公司司质量管管理体系系管理者者代表，其其职责和和权限如如下：（1） 确保质量管管理体系系的过程程得到建建立和保保持；（2） 向经理汇报报质量管管理体系系的业绩绩，包括括改进的的需求；（3） 在整个组织织内促进进顾客要要求意识识的形成成；（4） 与质量管理理体系有有关事宜宜的外部部联络。希望公司各各部门全全体员工工积极配配合，共共同履行行质量职职责，以以确保质质量管理理体系有有效运行。广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司 经理：二一年年三月十十三日 广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册编写小组成成员名单单章节号： 第0.4章版号：0 / AA页号：1

5、 / 11组长：刘东东荣组员：熊万万骐 金晓燕燕策划：熊万万骐编辑: 金金晓燕顾问： 李李武贤广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册企业简介章节号： 第0.5章版号：0 / AA页号：1 / 11广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司成成立于119933年，是是白云国国际机场场所有广广告媒体体唯一合合法的经经营管理理公司。主要业务范范围：经经营、管管理广州州白云国国际机场场候机楼楼室内外外、停车车场以及及进场公公路两旁旁的路牌牌、灯箱箱、霓虹虹灯、电电子显示示、旗帜帜、实物物、宣传传招贴等等广告媒媒体；承承办航空空公司的的登机牌牌、行李李牌、航航空旅游游印刷品品上的

6、广广告；承承接白云云国际机机场航班班时刻表表广告；代理国国内外广广告业务务；代理理广东省省、广州州市主要要报刊广广告；代代理全国国各大机机场的广广告业务务和民航航媒体广广告业务务；代理理网络广广告业务务；设计计、制作作、经营营各类宣宣传品、纪纪念品；承接广广告宣传传、策划划和企业业形象设设计；承承接企事事业单位位网站设设计建设设业务。经过八年的的发展，公公司已成成为一个个业务范范围涉及及全国330多个个机场、年年盈利达达20000万元元以上的的综合性性广告公公司，并并且有一一大批自自有媒体体，有优优秀的管管理人员员、设计计策划人人员、后后勤辅助助人员。公公司连续续六年被被广州市市工商局局评为“

7、重合同同、守信信用”单位；制作发发布的广广告多次次在全国国、广东东省、广广州市广广告评比比中获奖奖；公司司为中国国广告协协会会员员单位，公公司主要要负责人人被选为为广州市市广告协协会常务务理事、中中国民航航协会广广告专业业委员会会委员。随着我国进进一步的的改革开开放，珠珠江三角角洲日益益向现代代化迈进进，广州州白云国国际机场场已在全全国机场场客货运运输量中中居领先先地位，并并成为中中国南方方最大的的航空枢枢纽。这这优越条条件将促促使公司司业务量量和业务务范围迅迅猛拓展展。通过过ISOO90000质量量管理体体系的建建立，公公司的服服务水平平及服务务质量必必将进一一步得到到提升。公司地址:广州白

8、白云国际际机场航航云北街街阶梯楼楼二楼电话: 0020-8611221160 传真真:0220-88612211119 邮邮政编码码: 55104406 网址: hhttpp:/ m 广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册质量方针、质质量目标标章节号： 第0.6章版号：0 / AA页号：1 / 11质量方针诚实守信，优优质服务务；以客客为尊，追追求卓越越。质量目标1、 按ISO990011：20000标标准要求求，建立立、实施施、保持持质量管管理体系系，并不不断改进进完善；2、 广告发布正正常率达达98%以上；3、 顾客满意率率达955%以上上；4、 顾客投诉处处理率达达10

9、00%；5、 公司自有广广告媒体体安全运运行率达达1000%；6、 公司广告媒媒体制作作施工安安全率达达1000%；7、 持证上岗率率为1000%；8、 广告法普及及率为1100%；9、 服务设施设设备完好好率达990%以以上；10、 保持工商部部门所授授予的“重合同同，守信信用单位位”的称号号。 经理：二一年年三月十三日 广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册组织机构章节号： 第0.7章版号：0 / AA页号：1 / 11经理副经理管理者代表行政人事部部财务部设计策划部市场营销部媒体管理部 广州白云云国际机机场股份份有限公公司广告告分公司司质量手册职能分配表表章节号： 第0

10、.8章版号：0 / AA页号：1 / 11 条款标准内容经理副经理行政人事部媒体管理部市场营销部设计策划部财务部4.1总要求4.2.11总则4.2.22质量手册4.2.33文件控制4.2.44记录的控制制5.1管理承诺5.2以顾客为中中心5.3质量方针5.4.11质量目标5.4.22质量管理体体系策划划5.5.11职责和权限限5.5.22管理者代表表5.5.33内部沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现策策划7.2与顾客有关关过程7.3设计和开发发7.4采购7.5.11生产和服务务提供控控制7.5.22生产和服务务提供过过程确认认7.5.33标

11、识和可追追溯性7.5.44顾客财产7.5.55产品防护7.6监视和测量量装置的的控制8.1总则8.2.11顾客满意8.2.22内部审核8.2.33过程的监视视和测量量8.2.44产品的监视视和测量量8.3不合格品的的控制8.4数据分析8.5.11持续改进8.5.22纠正措施8.5.33预防措施为主要管管理部门门，为协助助执行部部门。广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册管理层质量量职责及及权限章节号： 第0.9章版号：0 / AA页号：1 /6公司管理层层质量职职责和权权限如下下：一、经理质质量职责责及权限限： 11、经理理是本公公司最高高行政领领导人，全全面负责责公司的的生

12、产、技技术、行行政人事事、经营营管理及及质量管管理工作作，对本本公司的的质量管管理和产产品质量量负主要要领导责责任。2、负责领领导本公公司管理理者代表表开展质质量管理理工作，向向公司员员工传达达满足顾顾客和法法律法规规要求的的重要性性，并组组织员工工严格贯贯彻、执执行国家家有关质质量工作作的方针针、政策策、法令令、法律律、法规规和标准准。3、负责制制定公司司的质量量方针与与质量目目标，并并分解到到适当的的层次和和部门，确确保其得得以实现现。4、建立公公司的组组织架构构，规定定各部门门的质量量职责及及权限，并并协调各各部门的的运作。 55、负责责在公司司内倡导导和树立立以顾客客为中心心的思想想，

13、确保保公司的的所有质质量活动动都以此此为中心心而展开开。 66、负责责质量体体系的策策划，确确保质量量体系的的充分性性、适应应性和有有效性。7、负责提提供建立立、实施施和保持持质量体体系所需需的资源源。8、任命管管理者代代表，批批准颁布布质量手手册，主主持公司司管理评评审工作作。 9、制订公公司新产产品开发发和重大大经营战战略。 100、对公公司的产产品质量量负有直直接的领领导责任任，确保保顾客满满意。广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册管理层质量量职责及及权限章节号： 第0.9章版号：0 / AA页号：2 /6 11、负责责对重大大质量管管理成果果或重大大产品质质量事故故

14、进行奖奖惩，行行使质量量奖惩权权。12、负责责特殊销销售合同同的审批批。13、负责责本公司司合格供供方的审审批。14、负责责公司中中高层管管理人员员的聘任任或解聘聘。15、负责责重大质质量改进进计划的的审批。二、副经理理（兼管管理者代代表）质质量职责责及权限限：1、在经理理的领导导下，全全面负责责质量管管理体系系的管理理工作。2、确保质质量管理理体系的的建立、实实施和保保持。3、领导公公司的质质量管理理体系的的内部审审核工作作。4、向经理理报告质质量管理理体系运运行情况况包括需需要改进进（尤其其是资源源）的需需求。5、确保在在全体员员工中形形成满足足顾客要要求的意意识。6、负责质质量管理理体系

15、的的外部联联络工作作。7、负责组组织质质量手册册的编编写。8、负责编编写质量量体系文文件，进进行审批批并组织织实施。9、协助经经理进行行管理评评审。10、组织织开展全全公司范范围内的的质量管管理及质质量保证证工作，督督促检查查各部门门质量职职责的实实施。11、主持持公司质质量分析析会议。广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册管理层质量量职责及及权限章节号： 第0.9章版号：0 / AA页号：3 / 66 12、完成成经理委委托的其其它工作作。三、市场营营销部经经理质量量职责及及权限：1、在公司司经理和和管理者者代表的的领导下下，负责责公司市市场开拓拓、广告告媒体销销售和售售后

16、服务务的管理理工作。2、贯彻公公司的质质量方针针和质量量目标，负负责向顾顾客提供供满意的的产品和和满意的的服务。 33、负责责向顾客客宣传本本公司的的质量方方针，积积极开展展以“顾客为为中心”的服务务活动，积积极寻求求商机。 44、负责责了解市市场，调调查顾客客的需求求，将有有关顾客客满意和和需求信信息汇总总上报作作为管理理和服务务持续改改进的依依据。 55、负责责组织销销售合同同的评审审，并跟跟踪检查查合同完完成情况况。 66、负责责为顾客客提供优优质的广广告发布布的售前前和售后后服务，在在服务中中和顾客客随时进进行沟通通，千方方百计为为顾客提提供方便便，使顾顾客满意意。 77、负责责组织用

17、用户访问问和市场场调查活活动，监监视顾客客满意和和不满意意信息，作作为持续续改进的的依据。8、负责应应收广告告费的催催收和应应付广告告费的支支付报批批。9、负责本本部门员员工的质质量意识识的培训训和业务务技术培培训，对对本部门门员工的的聘用、解解聘有建建议权。 110、完完成公司司经理和和管理者者代表委委托的其其它工作作。四、设计策策划部经经理质量量职责及及权限广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册管理层质量量职责及及权限章节号： 第0.9章版号：0 / AA页号：4/6 1、在公公司经理理及管理理者代表表的领导导下，贯贯彻公司司的质量量方针、确确保本部部门质量量目标的的实现

18、。2、负责实实施公司司顾客委委托的广广告设计计、装修修设计、展展览设计计和纪念念画册、企企事业单单位互联联网站设设计策划划等工作作。3、负责组组织实施施设计评评审、设设计验证证、设计计确认、设设计更改改等设计计活动，保保证设计计方案满满足顾客客的要求求；参与与广告制制作发布布过程控控制。4、参与广广告制作作合同的的评审工工作，按按顾客要要求进行行设计、工工艺改进进策划，并并配合媒媒体管理理部制订订合理方方案以满满足顾客客的要求求。5、收集有有关广告告设计的的信息并并进行分分析研究究，用以以指导改改进设计计工作。6、负责本本部门员员工的质质量意识识的培训训和业务务技术培培训，对对本部门门员工的的

19、聘用、解解聘有建建议权。7、完成公公司经理理和管理理者代表表委托的的其它工工作。五、媒体管管理部经经理质量量职责及及权限： 11、在经经理和管管理者代代表的领领导下，负负责公司司广告媒媒体的安安全管理理工作。 22、积极极贯彻公公司的质质量方针针，开展展媒体制制作方的的选择、评评定工作作，和制制作方沟沟通，积积极寻求求共同发发展的机机会。 33、负责责实施公公司媒体体制作及及物资的的采购计计划，并并跟进落落实情况况。 44、负责责对公司司外包活活动的策策划、监监控以及及广告验验收管理理工作。 5、负负责媒体体制作物物资的仓仓储、搬搬运、防防护的管管理工作作。广州白云国国际机场场股份有有限公司司

20、广告分分公司质量手册管理层质量量职责及及权限章节号： 第0.9章版号：0/A页号：5/6 6、负责责本部门门员工的的质量意意识的培培训，对对本部门门员工的的聘用、解解聘有建建议权。7、完成公公司经理理和管理理者代表表委托的的其它工工作。六、财务部部经理质质量职责责及权限限：1、在公司司经理和和管理者者代表的的领导下下，负责责公司的的财务管管理工作作。2、严格执执行财务务和财经经纪律，对对本部门门工作进进行合理理管理。3、负责企企业的资资产核算算、费用用预算与与评估。4、对企业业的经营营管理提提出合理理的建议议。5、配合各各部门做做好质量量奖惩工工作。6、参与公公司质量量管理数数据的收收集、分分

21、析，对对公司的的质量管管理体系系持续改改进提出出建议。7、负责核核算公司司管理运运行成本本，为公公司的质质量目标标实现提提供数据据。8、负责确确保公司司质量管管理体系系资源的的充分性性。9、负责本本部门员员工的质质量意识识的培训训和业务务技术培培训，对对本部门门员工的的聘用、解解聘有建建议权。 100、完成成公司经经理和管管理者代代表委托托的其它它工作。七、行政人人事部经经理质量量职责及及权限1、在公司司经理及及管理者者代表的的领导下下，负责责公司行行政、人人力资源源、总务务、后勤等管理工工作。 22、负责责公司级级行政文文件的起起草、发发放、回回收。 33、负责责本公司司质量体体系文件件的发

22、放放、更改改、回收收、销毁毁、归档档等管理理工作。4、负责管管理本公公司来往往文件、传传真、信信函，负负责本公公司文件件的打印印、文件件资料信信息的收收集、整整理工作作。广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册管理层质量量职责及及权限章节号： 第0.9章版号：0/A页号：6/65、负责公公司员工工的招聘聘、培训训、考核核、辞退退等工作作。 66、负责责制定并并组织实实施本公公司员工工培训、考考核计划划。 77、负责责公司员员工质量量培训记记录的归归档工作作。 88、负责责公司记记录的管管理工作作。 9、负责制制订本部部门员工工的职责责，制订订公司行行政管理理制度并并监督实实施。

23、 110、按按国家法法律、法法规要求求和上级级有关规规定，制制定本公公司员工工薪酬管管理办法法，搞好好员工的的福利和和社保工工作。 11、负责责后勤管管理工作作，确保保为员工工提供良良好的工工作、生生活环境境。 122、负责责员工的的劳动保保护用品品的购置置与发放放的管理理工作。 133、负责责公司行行政管理理制度的的检查，对对有关违违反者进进行处理理。 144、负责责制定公公司的人人事管理理规定。 155、负责责公司人人力资源源的开发发，制订订激励方方法，激激发全体体员工实实现公司司质量方方针和质质量目标标，并提提供顾客客满意的的产品和和服务。 166、负责责本部门门员工的的质量意意识的培培

24、训，对对本部门门员工的的聘用、解解聘有建建议权。 177、完成成公司经经理和管管理者代代表委托托的其它它工作。 八、内内审组质质量职责责和权限限 1、在管管理者代代表的领领导下，负负责对本本公司的的质量管管理体系系定期组组织有计计划的内内审，以以保证质质量管理理体系的的适应性性、充分分性和有有效性，开开展持续续改进活活动。 2、严格按按本公司司内审审控制程程序规规定，完完成内审审工作。广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册范 围章节号： 第1章章版号：0 / AA页号：1 / 11 1、总则公司建立质质量管理理体系达达到如下下目的：a)证实公公司有能能力稳定定地提供供满足顾顾

25、客和法法律法规规要求的的广告服服务以及及与广告告业相关关的其他他服务。b)通过体体系的有有效运行行及持续续改进达达到顾客客满意。2、应用本手册规定定了公司司的质量量管理机机构及其其职责权权限，表表述了质质量方针针、质量量承诺和和质量目目标，阐阐明了为为实施GGB/TT190001：20000iddtISSO90001：20000标准准所作出出的系统统、完整整的规定定。本手册应用用于公司司的广告告设计、广广告制作作、广告告代理、广广告发布布、媒体体管理、售售后服务务的质量量管理工工作。本手册是公公司质量量管理的的总规范范和对顾顾客的公公开承诺诺。本手册所有有条款均均适用，不不做任何何删减。广州白

26、云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册引用标准章节号： 第2章章版号：0 / AA页号：1 / 22 下列标准所所包含的的条文，通通过在本本标准中中引用而而构成为为本标准准的条文文。若引引用标准准有修改改时，管管理者代代表应及及时提出出采用修修改后的的标准的的建议，经经批准后后实施。 中华人民共共和国产产品质量量法中华人民共共和国广广告法广告管理条条例广告管理条条例施行行细则户外广告登登记管理理规定广告显示屏屏管理办办法烟草广告管管理暂行行办法酒类广告管管理办法法食品广告发发布暂行行规定广告经营资资格检查查办法广告语言文文字管理理暂行规规定ISO90001：20000质量量管理体体

27、系基本原原理和术术语ISO90001：20000质量量管理体体系要求ISO90004：20000质量量管理体体系业绩改改进指南南BYG-QQM-AA-20001广广州白云云国际机机场股份份有限公公司质量量手册广州白云国国际机场场股份有有限公司司章程广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册术语和定义义章节号： 第3章章版号：0 / AA页号：1 / 11 3.1 术术语3.1.11本质质量手册册中术术语采用用ISOO90000:220000标准中中的定义义。 3.1.22本质质量手册册描述述供应链链使用的的术语： 供方方 - 组织- 顾客客 3.2 定定义 3.2.11媒体信息的

28、的载体。广广告媒体体特指广广告信息息的载体体，如广广告灯箱箱、霓虹虹灯等。3.2.22广告制制作将抽象象的意念念宣传意意图通过过媒体发发布出来来的过程程。3.2.33广告发发布将信息息招示于于众。广广告发布布是通过过广告媒媒体在特特定的时时间、空空间向受受众传播播。3.3 简简称3.3.11内审内部部质量审审核3.3.22外审外部部质量审审核3.4 缩缩略语3.4.11本公司司广州州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司 3.4.22本手册册广州州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质质量手册册广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册质量管理体体系章节号： 第4章

29、章版号：0 / AA页号：1 / 44 4.1总要要求本公司按IISO990011：20000标准准建立质质量管理理体系，形形成文件件，加以以实施和和保持，并予以以持续改改进。质量管理体体系采用用“过程方方法”予以实实现。4.1.11本公司司质量管管理体系系过程由由管理职职责、资资源管理理、产品品实现、测测量分析析和改进进四大过过程组成成 ；它们们分别对对应ISSO90001：20000标准准的第五五、六、七七、八章章。4.1.22本公司司的各种种服务的的实现过过程包括括： 识别顾顾客需求求评审审顾客的的服务要要求服务实实现过程程的策划划实施施服务服务务的监视视与测量量持续续改进。4.1.33

30、 本公公司广告告制作发发布作业业流程如如下: 寻找找顾客-回回答咨询询-业务务洽谈-形成合合同草案案-合合同评审审-合同同签定-广告画画面准备备-广告告媒体准准备-广告告发布-售后服服务4.1.44本公司司对质量量管理体体系的过过程进行行如下控控制：a) 明确规定关关键过程程的输入入、输出出及开展展的活动动和投入入的资源源，给出出过程控控制的准准则和方方法；b) 确保获得有有关服务务方面充充分和必必要的信信息，并并通过对对信息的的判定来来实现对对所有服服务过程程的监控控；c) 通过对服务务过程信信息的测测量和分分析，根根据分析析结果对对过程实实施必要要的措广州白云国国际机场场股份有有限公司司广

31、告分分公司质量手册质量管理体体系章节号： 第4章章版号：0 / AA页号：2/4施，以实现现过程的的持续改改进；d) 采取有效措措施对上上述过程程加以管管理。4.2 文文件要求求4.2.11总则本公司编制制质量管管理所需需要的文文件，建建立了文文件化的的质量管管理体系系，以确确保：4.2.11.1满满足ISSO90001：20000标准准的要求求，本公公司按标标准要求求建立程程序文件件，并加加以实施施和保持持，详见见程序序文件清清单。4.2.11.2满满足服务务过程有有效运行行和得到到控制的的要求，编编制必要要的作业业文件和和管理制度，详见见作业业文件清清单。4.2.11.3本本公司文文件采用

32、用书面或或磁盘、光光盘等媒媒体形式式使用或或保存。4.2.11.4质质量管理理体系文文件包括括：a)形成文文件的质质量方针针和质量量目标；b)质量手手册：向向本公司司内部和和外部提提供关于于质量管管理体系系整体信信息的文文件；c)程序文文件：提提供如何何完成活活动的一一致信息息的文件件。详见见程序序文件清清单；d)作业文文件：为为确保其其过程有有效策划划、运作作和控制制所需的的文件。详详见作作业文件件清单；e)记录：对所完完成的活活动或达达到的结结果提供供客观证证据的文文件。详详见记记录表格格清单。4.2.22质量手手册本公司编制制和保持持质量手手册,以确保保公司的的质量管管理及其其它与质质量

33、有关关的活动动符合IISO990011:20000的的要求。质质量手册册是规定定本公司司质量管管理体系系的文件件，它描描 广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册质量管理体体系章节号： 第4章章版号：0 / AA页号：3 / 44述了旨在实实现本公公司质量量方针和和质量目目标的一一组彼此此相关的的或相互互作用的的要素，其内容包括括质量管管理体系系范围，包包括任何何剪裁的的细节与与合理性性，具体体包括：a)本公司司质量管管理体系系的范围围：本公公司提供供的产品品为广告告服务，就就其某一一种服务务提供过过程而言言，是基基本定型型的；而而对特定定的服务务项目所所实施的的方案策策划，本

34、本公司按按照7.1实现现过程的的策划予予以控制制，以确确保项目目策划完完整、适适用，满满足顾客客要求。而而对于本本公司新新拓展的的其他服服务项目目，则按按照7.3设计计和开发发进行控控制；b)为保证证本公司司的质量量管理体体系正常常运行而而形成文文件的程程序或对对其引用用，详见见程序序文件清清单；c)质量管管理体系系过程的的相互作作用的表表述。 质质量手册册应按文文件控制制程序予予以控制制。4.2.33文件控控制4.2.33.1公公司建立立了文文件控制制程序，对对质量管管理体系系所要求求的文件件控制下下列内容容:a) 文件发布前前得到相相关人员员的批准准，以确确保文件件的适宜宜性，并并符合本本

35、公司的的实际运运行情况况；b) 文件在实施施过程中中得到评评审，必必要时进进行修改改并再次次得到批批准。以以确保文文件的有有效性和和可操作作性；c) 制定文件的的标识方方法，识识别文件件的现行行修订状状态。以以确保在在各个部部门中使使用的文文件是唯唯一的有有效版本本，防止止文件的的误用；d) 明确文件的的发放方方法，确确保在使使用处可可获得有有关版本本的适宜宜文件。以以确广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册质量管理体体系章节号： 第4章章版号：0 / AA页号：4 / 44保需要执行行文件的的人员和和部门都都能得到到文件的的有效版版本；e) 对对公司质质量管理理体系有有关文

36、件件进行标标识、编编号、制制定管理理程序，以以确保文文件保持持清晰、易易于识别别和检索索；f) 对对服务执执行的标标准和有有关法律律、法规规等外来来文件进进行标识识，以确确保外来来文件得得到识别别并控制制其分发发；g) 对对已作废废的文件件进行控控制，以以防止作作废文件件的非预预期使用用。若因因任何原原因而保保留作废废文件时时，对这这些文件件加盖“作废”章并保保存于档档案室内内进行严严格管理理控制。4.2.33.2记记录是特特殊的文文件，按按以下方方法控制制:a) 作为规定性性质的记记录（空空白表格格）汇编编按文文件控制制程序执执行控制制；b) 作为见证资资料的记记录（已已填记录录）按记记录控制制程序执执行控制制。4.2.44记录的的控制4.2.44.1公公司对记记录的标标识、贮贮存、检检索、保保护、保保存期限限和处置置等方面面采取了了必要的的控制措措施。建建立了记记录控制制程序，以以确保记记录得到到保持并并提供符符合要求求和质量量管理体体系有效效运行的的证据。4.2.55本章相相关文件件文件控制制程序记录控制制程序质量管理理体系文文件编写写规定（BBYG-QW-A-0001）广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册管理职责章节号： 第5章章版号