某建筑公司管理手册管理手册13547.docx

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1、 管理手册（2010）Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录0概述 （2）0.1颁布布令 0.2管理理者代表表任命书书0.3管理理方针、管管理目标标0.4公司司简介0.5管管理手册册控制制1.适用范范围 （99 ）2.引用标标准 （99 ）3.术语和和定义 （99 ）4.质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系 （112）4.1总要要求4.2文件件要求5.管理职职责 （116）5.1管理理承诺 5.2关注注点 5.3管理理方针 5.4策划划5.5职责责、权限限与沟通通 5.6管理理评审

2、6.资源管管理 （255）6.1资源源提供 6.2人力力资源 6.3基础础设施 6.4工作作环境 7.产品实实现 （227）7.1产品品实现的的策划 7.2与顾顾客有关关的过程程 7.3设计计和开发发 7.4采购购 7.5生产产和服务务提供 7.6监视视和测量量装置的的控制 7.7环境境管理运运行控制制 7.8职业业健康安安全管理理的运行行控制 7.9应急急与响应应 8.测量、分分析和改改进 （336）8.1总则则 8.2监视视和测量量 8.3不合合格控制制 8.4数据据分析 8.5改进进 附件一管管理体系系组织结结构图 （443）附件二 项目部部管理体体系组织织结构图图 （444）附件三 管

3、理体体系职能能分配表表 （445）附件四 管理体体系程序序文件目目录及其其主控部部门 （446）附件五 重要环环境岗位位人员职职责 （447）附件六 产品实实现过程程及相互互关系图图 （448）附件七 质量体体系管理理模式 （499）附件八 环境体体系管理理模式 （500）附件九 职业健健康安全全体系管管理模式式 （551）0.概述0.1颁布令为进一步提提高工程程质量，规规范公司司的环境境管理和和职业健健康安全全管理行行为，公公司决定定建立实实施质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系。现现依据GGB/TT190001-20008质质量管理理体系 要求求、GGB/TT240001-20004

4、环环境管理理体系 要求求及使用用指南、 GB/T2880011-20001职职业健康康安全管管理体系系 规规范编编制的管管理手册册已完完成。管理手册阐阐述了公公司的管管理方针针、质量量目标、环环境目标标和指标标、职业业健康安安全目标标，对公公司质量量、环境境、职业业健康安安全管理理体系及及其过程程之间的的相互作作用做出出了具体体描述，是是指导公公司实施施质量、环环境和职职业健康康安全管管理的纲纲领性文文件和行行为准则则。现经经公司领领导讨论论通过，予予以批准准发布。本手册自220100年5月月18日日起实施施，全体体员工必必须认真真学习，遵遵照执行行。 最高高管理者者： 二二一年五月月一日0.

5、2管理者代表表任命书书为确保公司司质量、环环境、职职业健康康安全管管理体系系的有效效运行，特特任命 为为管理体体系管理理者代表表，在管管理体系系范围内内，代表表最高管管理者协协调、指指导各系系统的管管理工作作。其职职责是：a确保按按照GBB/T990011-20008、GGB/TT240001-20004、 GB/T2880011-20001标标准要求求建立、实实施和保保持质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系；b定期向向公司最最高管理理者报告告管理体体系业绩绩和改进进需求；c促进和和提高公公司全体体员工质质量、环环保和职职业健康康安全意意识；d负责就就质量、环环境、职职业健康康安全管管理

6、体系系有关事事宜与外外部沟通通、联络络。 最高高管理者者： 二一年五月月一日0.3公司司管理方方针、管管理目标标管理方针： 科学管管理，质质量创优优，顾客客至上，守守法经营营， 安全第第一，预预防污染染，持续续改进，建建绿色家家园。管理方针内内涵：科学管理，质质量创优优-施施工中做做到施工工按规范范、操作作按规程程、检查查按标准准，确保保工程施施工质量量，创精精品；并并针对工工程特点点，使用用先进的的施工技技术，推推广应用用行业重重点发展展的新技技术、新新工艺、新新材料、新新设备。以以施工项项目为中中心，围围绕公司司管理目目标，针针对项目目承揽、项项目准备备、项目目实施、项项目收尾尾四个阶阶段

7、中各各过程的的人、机机械、材材料、工工艺方法法和环境境进行有有序的、科科学的管管理。顾客至上，守守法经营营-通通过规范范、科学学的组织织活动，理理解顾客客当前和和未来的的需求，满满足顾客客要求并并争取超超越顾客客期望，实实现顾客客至上的的目标。遵遵守国家家的法律律法规，实实行守法法经营，安全第一，预预防污染染-安安全生产产责任重重于泰山山，生产产必须安安全，安安全才能能促进生生产。以以人为本本、关爱爱生命是是安全管管理的核核心理念念，通过过细化管管理、建建章立制制来规范范行为，以以预防为为主要控控制手段段消除隐隐患，实实现安全全生产。按按照GBB/T2240001-220044标准要要求，贯贯

8、彻国家家环境保保护法律律法规，提提高员工工环保意意识，科科学组织织、合理理规划，做做到措施施到位、降降噪减尘尘、减排排降耗、预预防污染染，营造造良好施施工环境境，创造造环保文文明工地地，达到到环境和和谐。持续改进，建建绿色家家园-对影响响工期、质质量、成成本、环环境、安安全、材材料消耗耗等方面面的因素素进行测测量和分分析，持持续改进进公司管管理体系系。通过过自我检检查自我我完善等等机制，促促进公司司紧跟国国际发展展步伐，不不断壮大大。以科科学的发发展观为为统领，构构筑环保保、典雅雅、宜居居、布局局合理的的绿色家家园。质量目标：（1）工程程一次验验收合格格率1000%。（2）顾客客满意率率86%

9、。（3）市级级以上（含含市级）优优质工程程获奖率率10以上，年年递增11。环境目标、指指标：目标1：降降低施工工现场场场界噪声声；指 标：不同施工阶阶段施工工噪声限限值施工阶段主 要 噪噪 声 源噪 声 限限 值昼 间夜 间土石方推土机、挖挖掘机、装装载机等等7555打 桩各种打桩机机等85禁止施工结 构混凝土搅拌拌机、振振捣棒、电电锯等7055装 修吊车、升降降机等6555目标2：加加强施工工现场扬扬尘控制制；指 标：现现场目测测无扬尘尘；目标3：减减少运输输遗撒；指 标：运运输无遗遗撒现象象。目标4：固固体废弃弃物分类类管理，提提高回收收利用率率；指 标：合合理处置置各类固固体废弃弃物，尽

10、尽量回收收利用；职业健康安安全目标标：（1）杜绝绝人员死死亡事故故和重大大机械事事故，重重伤率控控制在44人/亿亿元产值值以内，轻轻伤率8。（2）杜绝绝火灾和和负主要要责任的的重大交通通事故。（3）全部部工程项项目争创创安全生生产、文文明施工工工地。达达标率110以以上，年年递增11（4）杜绝绝职业病病和职业业中毒的的发生。0.4 公公司简介介 广广西粤凯凯建筑安安装工程程有限责责任公司司是一家家具有独独立法人人资格，以建筑工程施工总承包为主，并具备土石方工程、建筑装饰工程、市政公用工程等多种资质的房屋建筑总承包贰级企业。公司注册资金5000万元，拥有高素质建造师、工程师、经济师等专业技术人员

11、近200人，大中型专业施工机械设备齐全，在梧州、南宁、柳州、合浦、佛山等地承担大型工程项目建设，累计完成项目施工面积150万。2009年施工产值将近4亿元，入库税金达3000万元，是桂东南地区最具规模、最具影响力的建筑施工企业。公司成立以以来，坚坚持“诚信、合合作、学学习”的企业业精神；坚持“重合同同，守信信用”的企业业宗旨；坚持“科学管管理、质质量创优优、顾客客至上、守守法经营营、安全全第一、预预防污染染、持续续改进，建建绿色家家园”的管理理方针。220077年通过过北京世世标认证证中心的的认证及及审核，成成为梧州州市第一一个获得得了ISSO90001:20000（质质量管理理体系）、IIS

12、O1140001:220044（环境境管理体体系）、GGB/TT280001-20001（职职业健康康安全管管理体系系）等三三个管理理体系认认证的建建筑施工工企业。 公公司连续续多年被被金融部部门评为为AAAA级信用用企业、广广西创税税先进企企业、“重合同同、守信信用”企业、广广西建筑筑业安全全生产（管管理）先先进单位位、广西西建筑业业设备管管理优秀秀企业；承建的的工程项项目多项项获得梧梧州市“云峰杯杯”优质工工程奖，22007720009年年连续三三年多个个项目获获得自治治区“安全文文明工地地”称号。 0.5管理理手册控控制0.5.11编制、审审核和批批准a.管理理手册由由综合经经营科组组织

13、相关关部门人人员，根根据GBB/T1190001-220088、GBB/T2240001-220044、GBB/T2280001-220011标准，结结合公司司实际情情况编制制；b.管理理手册由由管理者者代表审审核，最最高管理理者批准准后发布布实施。0.5.22发放范范围a. 由综综合经营营科按文文件控制制程序发发放，注注明发放放编号、持持有部门门/人，并并做好登登记、签签发工作作；b. 发放放范围： 公司领领导、各各职能部部门和项项目部； 认证机机构； 有此要要求的顾顾客。0.5.33受控与与非受控控a. 手册册持有部部门/人人应妥善善保管，未未经主控控部门批批准不得得私自外外借、涂涂改、复

14、复制；b. 若手手册换版版，原持持有部门门/人一一律交旧旧换新；c. 手册册分受控控和非受受控。受受控本加加盖“受控文文件”章，非非受控本本盖“非受控控文件”章。内内部使用用受控本本，向外外单位（认认证机构构除外）一一般提供供非受控控本。0.5.44修改和和换版a. 手册册部分章章节修改改须经公公司有关关部门参参加评审审与会签签，管理理者代表表审核，最最高管理理者批准准；b. 手册册以发修修改表、换换版、换换页形式式进行修修改： 部分章章节修改改，由综综合经营营科发出出修改表表，手册册持有人人自行修修改； 经多次次修改或或管理体体系结构构或方针针策略发发生重大大调整，由由综合经经营科组组织重新

15、新编制、换换页/换换版，经经管理者者代表审审核，最最高管理理者审批批后印刷刷发放；c. 手册册换版，有有关编制制、审核核、批准准、发布布的要求求，与00.5.1中的的规定相相同；d. 向顾顾客提供供的手册册属非受受控本，不不负责修修改和更更换新版版，但需需登记签签收。对对外发放放手册应应严格控控制。1适用范围围1.1本手手册适用用于公司司与质量量、环境境、职业业健康安安全有关关的各项项工作，包包括公司司资质所所允许承承建的房房屋建筑筑工程施施工和服服务及相相关的管管理活动动。1.2适用用于公司司管理体体系的保保持、内内部审核核和第三三方认证证。1.3公司司承建的的房屋建建筑工程程的设计计和开发

16、发工作由由建设方方负责，本本公司不不涉及设设计和开开发的活活动，故故删减GGB/TT190001-20008标准准7.33条款“设计和和开发”的内容容。2. 引用用标准2.1 GGB/TT190000-20008 质量量管理体体系 基础础和术语语2.2 GGB/TT190001-20008 质量量管理体体系 要求求2.3 GGB/TT240001-20004 环境境管理体体系 要求及及使用指指南2.4 GGB/TT280001-20001 职业业健康安安全管理理体系 规范范3. 通用用术语和和定义3.1本手手册采用用GB/T1990000-20008标标准、GGB/TT240001-20004

17、和GGB/TT280001-20001标准准的术语语、定义义和公司司自定义义，3.2与本本手册有有关的术术语和定定义、自自定义：3.2.11公司指“广西粤粤凯建筑筑安装工工程有限限责任公公司”。3.2.22顾客指广西西粤凯建建筑安装装工程有有限责任任公司提提供工程程承包服服务的接接受者，即即投资方方或业主主。3.2.33产品指广西西粤凯建建筑安装装工程有有限责任任公司按按顾客要要求完成成的工程程实体。3.2.44 合同指顾客客与本公公司达成成一致的的具有法法律效力力的条文文，通常常是指施施工合同同，包括括施工协协议书、中中标通知知书、邀邀请书、投投标书、合合同条件件、工程程量清单单等。3.2.

18、55供应方方（商）指向本公司提供材料、劳动力、设备或专业施工能力的组织和个人。3.2.66建设单单位指工程程项目的的出资人人或组织织，亦可可称为业业主、用用户、甲甲方、顾顾客、发发包方（人人）、使使用单位位等。3.2.77监理单单位指受建建设单位位委托的的负责工工程监理理并取得得相应工工程监理理资质等等级证书书的组织织。3.2.88 隐蔽工工程指将被被下一道道工序所所掩埋、覆覆盖而无无法再直直接检查查的工程程项目。3.2.99 特殊过过程指施工工生产过过程的结结果不能能通过最最后的检检查和试试验完全全验证的的、或其其缺陷在在交付后后的使用用过程中中才显现现出来的的、需要要预先进进行确认认的过程

19、程。3.2.110 物物资指各种种建筑材材料及施施工生产产设备等等。3.2.111 施工组组织设计计/质量量计划对特特定的项项目、产产品、过过程或合合同，进进行策划划之结果果的输出出形式。3.2.112 相相关方关注注组织的的环境和和职业健健康安全全状态或或受其影影响的个个人或团团体。3.2.113环境境组织织运行的的外部存存在，包包括空气气、水、土土地、自自然资源源、植物物、动物物、人，以以及它们们之间的的相互关关系。3.2.114环境境影响全部部或部分分地由组组织的活活动、产产品或服服务给环环境造成成的任何何有害或或有益的的变化。3.2.115环境境因素一个个组织的的活动、产产品或服服务中

20、能能与环境境相互作作用的要要素。重重要环境境因素是是指具有有或潜在在具有重重大环境境影响的的环境因因素。3.2.116管理理方针由最最高管理理者就组组织的质质量、环环境、职职业健康康安全绩绩效正式式表述的的总体意意图和方方向。3.2.117环境境目标一个个组织依依据其方方针规定定自己所所要实现现的总体体环境目目的，如如可行应应予以量量化。3.2.118环境境指标由环环境目标标产生，为为实现环环境目标标所需规规定并满满足的具具体的环环境绩效效要求，它它们适用用于组织织或其局局部，如如可行应应予以量量化。3.2.119环境境绩效一个个组织基基于其方方针、目目标和指指标，控控制其环环境因素素所取得得

21、的可测测量的环环境管理理体系的的成效。3.2.220污染染预防为了了降低有有害的环环境影响响而采用用过程、惯惯例、技技术、材材料、产产品、服服务或能能源以避避免、减减少或控控制任何何类型的的污染物物或废物物的产生生、排放放或废弃弃。3.2.221关键键岗位人人员指与确确定的重重要环境境因素直直接相关关的岗位位人员或或与应急急响应直直接相关关的岗位位人员如电工、易燃品品库房保保管员、电、气焊工等等。3.2.222基层层单位指管管理体系系覆盖的的项目部部。3.2.223四不不放过指事事故原因因查不出出不放过过；职工工和群众众受不到到教育不不放过；有关责责任者没没有受到到处理不不放过；防范措措施不落

22、落实不放放过。3.2.224危险险源可能导导致伤害害或疾病病、财产产损失、工工作环境境破坏或或这些情情况组合合的根源源或状态态。3.2.225不符符合任何能能够直接接或间接接造成伤伤亡、职职业病、财财产损失失或作业业环境违违背作业业标准、规规章或管管理体系系要求的的行为或或偏差。 3.2.226组织织有自自身职能能和行政政管理的的企业、事事业单位位或社团团。3.2.227职业业健康安安全绩效效组织织根据其其方针、目目标，指指标在控控制和消消除职业业健康安安全危险险方面所所取得的的成绩和和达到的的效果。 3.2.228管理理体系这里里指质量量、环境境、职业业健康安安全管理理体系。4. 质量量、环

23、境境和职业业健康安安全管理理体系4.1 总总要求公司依据GGB/TT 1990011-20008、GGB/TT 2440011-20004、GGB/TT 2880011-20001标标准要求求，建立立文件化化的管理理体系，并并加以实实施和保保持，从从而规范范公司的的各项管管理活动动，使公公司管理理实现规规范化、标标准化、程程序化；同时通通过内部部审核、管管理评审审、采取取纠正措措施和预预防措施施、管理理考核等等途径持持续改进进体系的的有效性性。4.1.11 公司管管理体系系过程包包含GBB/T 190001-20008、GGB/TT 2440011-20004、GGB/TT 2880011-2

24、0001标标准所有有条款的的活动和和过程。如如工程招招投标过过程、项项目策划划过程（含含资源提提供过程程）、施施工生产产过程（含含检查和和改进）、竣竣工交付付使用过过程、环环境因素素识别评评价过程程、环境境检测和和监控过过程、危危险源辨辨识、风风险评价价和控制制过程、运运行控制制过程等等。所有有过程均均采用PP-策划划、D-实施、CC-检查查、A-改进即即PDCCA循环环的方法法实施和和展开，达达到管理理体系的的持续改改进。4.1.22在本手手册和程程序文件件中确定定了这些些过程的的顺序和和相互作作用，规规定了这这些过程程的运行行准则和和控制方方法，并并通过实实施管理理体系文文件实现现对这些些

25、过程的的控制。公司通过环环境因素素识别与与评价、危危险源辨辨识和风风险评价价确定了了企业的的主要环环境影响响和职业业健康安安全风险险，在本本手册和和程序文文件中明明确规定定了这些些影响和和风险的的控制方方法，并并通过实实施管理理体系文文件实现现对这些些因素和和风险的的控制。4.1.33 管理体体系过程程运行、监监视和测测量所需需的资源源及信息息在相应应的程序序文件和和其支持持性文件件中明确确，公司司可以确确保提供供这些资资源和信信息。公公司的各各个层面面均有责责任提供供必要的的资源和和信息，以以支持这这些过程程的有效效运作和和对这些些过程的的监视。4.1.44 对所确确定的过过程按程程序文件件

26、和相应应的策划划活动结结果的要要求进行行监视、测测量和分分析，以以验证过过程结果果符合规规定要求求。4.1.55 通过本本手册规规定的各各项措施施，以实实现预期期的过程程策划结结果，并并改进过过程的有有效性。4.1.66对公司司产品实实现过程程中的外外包过程程如劳务务分包，材材料检验验试验这这些过程程也必须须对其实实施有效效的控制制。管理体系过过程之间间的相互互关系采采用模式式图进行行具体和和详细的的表述：管理体系过过程模式式图：最 高 管 理 者 过 程方针目标体系策划职责、权限与沟通管理评审资源提供人力资源基础设施工作环境项 目 实 施 过 程投标合同签订施工准备顾客财产物质采购工程信息标

27、识和可追溯性监 测支 持 过 程文件记录辨识与评价交流沟通与协商培训运行控制应急准备和响应监测内部审核不符合处置纠正和预防措施顾客/相关方顾客/相关方验证贮存施工方案分包选择施 工成品保护竣工交付保修监测装置的控制4.2 文文件要求求4.2.11 总则则公司编制了了文件化化的管理理体系文文件，体体系文件件包括：管理方方针和质质量目标标、环境境目标和和指标、职职业健康康安全目目标、管管理手册册、程序序文件和和制度、规规定和作作业指导导书等。为确保公司司建立的的质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系的实施施和运行行协调一一致，公公司制定定了管理理体系通通用的文文件控制制程序、交交流、协协商与沟

28、沟通控制制程序、内内部审核核控制程程序、纠纠正与预预防措施施控制程程序、法法律、法法规和其其他要求求获取及及更新程程序等等14个个通用性性程序文文件。为确保公司司质量管管理体系系的实施施和有效效运行，公公司制定定了与与顾客有有关的过过程控制制程序、施施工项目目管理控控制程序序、不不合格品品控制程程序等等5个程程序文件件。为确保公司司环境管管理体系系的实施施和有效效运行，公公司制定定了环环境因素素识别和和评价控控制程序序、环环境监测测、监控控管理程程序、节节约能源源资源控控制程序序、合合规性评评价控制制程序等等6个程程序文件件。为确保公司司职业健健康安全全管理体体系的实实施和有有效运行行，公司司

29、制定了了危险险源辨识识、风险险评价和和风险控控制程序序、职职业健康康安全运运行的控控制程序序、劳劳动保护护用品管管理控制制程序等等8个程程序文件件，确保保管理体体系过程程的有效效策划、运运行和控控制。对文件要求求的各项项记录按按记录录控制程程序进进行管理理，为体体系运行行提供必必要的证证据。4.2.22 管理手手册管理手册册是公公司实施施管理的的纲领性性文件和和行动准准则，公公司全体体员工必必须严格格执行。手手册包含含了以下下内容：a. 管理理体系的的覆盖范范围；b. 管理理体系程程序文件件或对其其的引用用；c. 管理理体系过过程的顺顺序、相相互作用用和相互互关系的的描述。4.2.33文件控控

30、制为对公司的的管理体体系文件件进行控控制，公公司编制制文件件控制程程序，控控制的要要点是： a.文文件的控控制范围围包括：管理手手册、程程序文件件、作业业文件、工工程项目目文件、外外来文件件（含法法律法规规、技术术标准、管管理标准准、规定定、制度度等）、合合同、协协议、批批文、与与顾客往往来文件件等； b.为确确保公司司编制的的文件是是充分的的、适宜宜的，文文件在发发布前应应经有关关负责人人批准。 c.必要要时，对对已发布布的文件件进行评评审和更更新，并并重新经经过批准准；d.确保对对文件的的更改和和现行修修订状态态进行识识别； e.确保保与质量量、环境境和职业业健康安安全活动动有关的的各场所

31、所都能得得到和使使用有效效版本的的文件； f.对外外来文件件，应进进行识别别和管理理，并控控制其分分发； g.管管理手册册和程序序文件分分为受控控和非受受控两种种状态。受受控版本本由综合合经营科科统一编编号，作作为受控控标识，发发放到相相关人员员并登记记签收，按按规定进进行更改改追溯。非非受控本本一次性性使用或或提供给给顾客，更更改时不不予追溯溯。 h.需需要保留留的作废废文件必必须加盖盖“作废保保留”印章予予以标识识，确保保将作废废文件从从所有发发放和使使用场所所及时收收回，以以防止作作废文件件的非预预期使用用。i.对书面面文件，使使用者应应保持清清晰、完完整、易易于识别别；j.对以计计算机

32、电电子文件件形式形形成的文文件，应应采取对对文件的的编制、读读取、复复制、修修改、备备份的授授权，确确保文件件得到控控制。4.2.44 记录录控制公司编制了了记录录控制程程序，对对记录的的标识、贮贮存、保保护、检检索、保保存期和和处置进进行控制制，保证证记录的的及时性性、准确确性、真真实性、完完整性，为为产品符符合要求求和管理理体系有有效运行行提供可可靠证据据。a. 需要要控制的的记录包包括通用用记录、质质量体系系记录、环环境体系系记录、职职业健康康安全体体系记录录、施工工质量记记录、环环境监测测和测量量技术记记录、职职业健康康安全检检测和测测量参数数记录；b. 管理理体系运运行记录录在主控控

33、部门指指导下分分别由有有关单位位和部门门收集保保存。工工程质量量记录在在综合经经营科指指导下由由各项目目工程资资料员收收集整理理；c. 记录录的填写写要求字字迹清晰晰、做到到完整、准准确、及及时，不不得涂改改或伪造造，使其其具备对对相关活活动、产产品或服服务的可可追溯性性；d. 记录录依其发发生的时时间顺序序、分专专业、分分项目进进行编号号、编目目、组卷卷，使其其易于识识别和检检索；e. 妥善善保管记记录，防防止损坏坏、丢失失或由于于贮存环环境条件件恶劣造造成变质质腐蚀。保保存方式式（包括括拷贝或或电子媒媒体）便便于存取取。合同同要求时时，在商商定期内内记录可可提供给给顾客作作评价时时查阅；f

34、. 记录录的保存存期限按按有关规规定执行行，超过过保存期期限的，作作销毁处处置。5.管理职职责5.1 管管理承诺诺公司领导层层向社会会和顾客客郑重承承诺：公公司依据据GB/T 1190001-220088、GBB/T 240001-20004、 GB/T 2280001-220011标准要要求建立立、实施施管理体体系并持持续改进进体系的的有效性性。 为保证实现现上述承承诺，公公司从以以下活动动提供证证实：a. 通过过各种方方式及时时向公司司员工传传达满足足顾客要要求的法法律法规规要求的的重要性性；b. 确定定组织结结构，制制定与公公司宗旨旨、追求求和目标标相适宜宜的管理理方针；c. 确保保制定

35、符符合公司司实际、可可以实现现并体现现持续改改进的质质量、环环境、职职业健康康安全目目标指标标；d. 定期期进行管管理评审审，评估估公司是是否达到到了管理理体系所所规定的的要求；e. 确保保提供与与建立、实实施和持持续改进进管理体体系有效效性有关关的资源源。5.2 关关注点 5.2.11 质量管管理体系系关注焦焦点公司领导层层时刻关关注顾客客要求，以以增强顾顾客满意意为目的的，通过过公司管管理体系系的有效效运行确确保顾客客的要求求得到确确定并予予以满足足。并通通过与与顾客有有关的过过程控制制程序等程序进行具体实施。为此，本公司承诺： a.通通过工程程招投标标活动了了解、识识别顾客客当前和和未来

36、的的需求； b.通过过工程策策划和产产品要求求评审，将将顾客要要求和法法律法规规要求转转化为生生产和服服务的管管理要求求和技术术要求；c.通过质质量管理理体系有有效运行行，确保保产品要要求得到到满足；d.通过与与顾客沟沟通、征征询、访访问等形形式监视视和测量量顾客的的满意程程度，从从而改进进体系业业绩和产产品质量量。公司领导层层始终以以顾客为为关注焦焦点，能能够确保保公司与与顾客的的有效沟沟通，使使顾客的的要求得得以确定定并通过过持续改改进管理理体系来来满足顾顾客的要要求，旨旨在增强强顾客满满意。5.2.22 环境境管理体体系关注注点公司领导层层密切关关注公司司适用的的国家和和地方有有关保护护

37、环境的的各项法法律法规规，确保保与社会会各相关关方的联联系与沟沟通，持持续改进进环境管管理体系系，减少少对环境境的不良良影响。并并通过法法律、法法规和其其他要求求获取及及更新程程序和和环境境监测、监监控管理理程序等程序进行具体实施。5.2.33 职业业健康安安全管理理体系关关注点公司领导层层重视国国家与地地方有关关职业健健康安全全的法律律法规要要求，保保证与员员工及其其他相关关方的联联系与沟沟通，控控制职业业健康安安全风险险并持续续改进其其绩效。并并通过绩绩效测量量与监视视控制程程序和和职业业健康安安全运行行控制程程序等等程序进进行具体体实施。5.3 管管理方针针由公司最高高管理者者主持，在在

38、员工代代表参与与和协商商下，制制定了“精心施施工建筑筑精品、遵遵章守法法爱护环环境、预预防为主主确保安安全、持持续改进进追求卓卓越”的管理方方针。方方针能确确保：a. 与公公司总的的宗旨相相适应，体体现了公公司的质质量追求求；适合合于公司司的施工工和服务务与环境境的影响响；适合合于公司司的职业业健康安安全风险险的性质质和规模模；b.包括了了满足要要求、遵遵循法规规和持续续改进管管理体系系有效性性的承诺诺；c. 可以以为制定定和评审审各管理理目标和和/或指指标提供供框架；d. 在公公司范围围内得到到传达、沟沟通、理理解并贯贯彻实施施，并在在需要时时为相关关方所获获取；e. 可以以通过内内部审核核

39、和管理理评审等等方式评评价管理理方针的的持续适适宜性。5.4 策策划5.4.11 质量目目标、环环境目标标和指标标、职业业健康安安全目标标为确保公司司管理方方针的有有效落实实，公司司制定了了相应的的质量目目标、环环境目标标和指标标、职业业健康安安全目标标，见本本手册00.3管管理方针针、管理理目标。公司最高管管理层在在制定这这些目标标和指标标时：考考虑了满满足顾客客与相关关方要求求、法律律法规要要求、持持续改要要求、重重要环境境因素、重重大危险险源及风风险、可可选技术术方案、财财务、运运行和经经营要求求，其内内容与管管理方针针是一致致的，是是可测量量的。公司各项目目标指标标在相关关职能部部门、

40、项项目部等等各层次次上均予予以展开开和分解解细化，成成为各层层次上可可以实施施的目标标指标；同时建建立考核核机制，以以确保各各过程达达到要求求，并作作为达到到公司总总的目标标指标的的基础。公司制定的的目标指指标是实实现满足足顾客与与相关方方要求、各各种法律律法规要要求和持持续改进进以及评评价管理理体系有有效性的的重要指指标，为为此，公公司制定定管理理方针、目目标控制制程序以以确保目目标和指指标在公公司内部部得到沟沟通和理理解，并并通过管管理评审审等方式式进行评评审，保保证目标标和指标标的持续续适宜性性。 5.4.22 管理体体系策划划公司确保依依据GBB/T 190001:20008 、GGB

41、/TT 240001:220044、 GGB/TT 280001:220011标准的的要求对对公司的的管理体体系进行行策划。管管理体系系策划以以文件形形式输出出表述，即即管理手手册、程程序文件件等。通通过管理理体系的的策划活活动，对对管理体体系所需需过程进进行有效效控制，提提供为实实现质量量、环境境、职业业健康安安全目标标所需的的资源，采取措措施实现现公司的的质量、环环境和职职业健康康安全目目标,并对管管理体系系进行持持续改进进。由于公司外外部和内内部环境境的变化化导致管管理体系系变更，应应及时进进行策划划，采取取必要的的措施，使使变更在在受控状状态下进进行，确确保管理理体系的的完整性性。5.4.33环境因因素识别、风险险评价和和风险控控制