房地产销售管理操作手册2929.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销销是房地地产开发发的重要要环节，贯贯穿项目目开发的的全过程程。为规规范公司司销售管管理，提提高服务务水平，提提升楼盘盘及公司司品牌形形象，同同时提高高效率，实实现公司司资金快快速回笼笼，制定定本销售售管理制制度。1. 依据国家、省省、市关关于房地地产开发发经营企企业从事事房屋销销售的法法律、法法规、条条例、办办法等规规定去开开展公司司的销售售工作。2. 制定、执行行、落实实公司年年度销售售计划和和项目销销售计划划

2、，安排排全年度度楼盘开开发项目目的销售售计划和和项目推推广计划划，实施施公司品品牌战略略，认真真、及时时、合理理、创新新性地做做好策划划、广告告、价格格等工作作并进行行效果分分析，以以促使工工作的不不断提高高。3. 严格案场管管理，做做到管理理严格、作作业规范范、工作作细致、分分工明确确、做事事有序、奖奖罚分明明，逐步步建立一一支高效效、团结结、干练练的销售售队伍。4. 加强对销售售合同、资资金、公公司印章章的安全全管理，避避免发生生损失，并并根据公公司资金金的要求求及银行行的相关关规定，及及时联系系、协助助银行办办理客户户个人按按揭贷款款的审批批手续，以以加速资资金回笼笼。5. 及时收集市市

3、场信息息、政策策信息，为为公司决决策和销销售工作作提供支支持；多多途径收收集、管管理、利利用好客客户资源源，促进进销售的的快速进进行，同同时不断断分析客客户形态态，为项项目进一一步营销销和楼盘盘的策划划提供现现场第一一手资料料。6. 销售过程中中，做好好客户服服务。认认真友好好地听取取、处理理业主的的投诉；对业主主提出的的变更申申请，按按相关操操作程序序给予办办理；房房屋交付付时，做做好竣工工房产面面积测量量并组织织实施房房屋交付付工作。按按合同承承诺配合合业主办办理房产产交易过过户和两两证手续续，条件件许可的的情况下下，为业业主代办办房产证证和土地地证。7. 通过客户俱俱乐部等等形式通通过多

4、种种途径加加强与客客户联系系，扩大大公司影影响，树树立良好好的口啤啤，增强强公司的的品牌形形象和促促进销售售的快速速进行。建建立公司司销售网网站，提提倡网上上看房，增增大客户户知名度度，制定定网站管管理办法法，维护护项目以以及公司司的品牌牌形象。8. 在全公司强强化全过过程营销销的理念念，不同同部门、各各个岗位位树立营营销的意意识。9. 根据楼盘的的情况，选选择有经经验、创创新能力力较强的的专业策策划营销销代理公公司，并并对此进进行监控控，共同同实现公公司项目目的营销销目标。二、计划管管理（一）、销销售年度度计划1. 在每年度初初或上一一年度末末，公司司由销售售部牵头头，其它它部门配配合编制制

5、年度销销售计划划。2. 年度销售计计划的内内容：1）.年度度总销售售量、阶阶段性销销售额及及资金回回笼计划划；2）.各项项目年销销售量、阶阶段性销销售额及及资金回回笼计划划；3）.各项项目年度度宣传推推广计划划及年度度营销费费用计划划；1. 编制年度销销售计划划的依据据：1）.董事事会批准准的年度度开发计计划2）.公司司资金情情况及市市场情况况3）.技术术、工程程部门提提供的项项目设计计、施工工进度计计划2. 年度销售计计划经董董事会批批准方可可实施，若若有重大大调整需需向董事事会汇报报经批准准后方可可变更，一一般性的的调整由由公司总总经理批批准后即即可实施施。3. 年度末或项项目售磬磬，做好

6、好统计总总结工作作，汇报报公司董董事会和和股东大大会。（二）、销销售月度度计划在每月初或或上个月月末由销销售部向向公司“月度资资金协调调会”提交销销售月度度计划，经经公司批批准后实实施；销售月度计计划包含含的内容容： 月月度售房房计划； 月月度资金金回笼计计划； 月月度资金金支出计计划；销售月度计计划的编编制依制制：销售年度度计划；宣传推广广计划；上个月的的销售情情况及本本月的销销售推广广调整办办法；已签合同同及付款款状况统统计；附件1： 年 月度销销售收入入计划表表部门：销 售 部部 单单位：万万元序号项目名称签约合同金金额回笼资金按揭金额其他收入合计备注合计注：此表每每月2日日前交财财务部

7、一一份。 (三)、营营销费用用计划营销费用计计划按项项目的不不同时期期可分为为项目总总营销费费用计划划、项目目阶段性性营销费费用计划划，也可可根据营营销活动动不同时时间跨度度统计出出公司总总的年度度营销费费用计划划及公司司月度营营销费用用计划。营销费用计计划的编编制依据据：宣传推广广计划；上个月的的销售情情况及本本月的销销售推广广调整办办法；营销费用计计划的内内容：销售现场计计划售楼处企划划、设计计、施工工、布置置；小区内及工工地围墙墙、看板板、指标标等P.O.PP设计、制制作；售楼处图表表、模型型、效果果图、道道旗等装装饰物的的设计、制制作；多媒体影片片(电视视片)之之企划、撰撰写、设设计、

8、拍拍摄、制制作；广告计划报纸广告企企划、设设计、文文案、印印刷、刊刊出；杂志广告企企划、设设计、文文案、印印刷、刊刊出；电视、网络络广告企企划、设设计、文文案、印印刷、刊刊出；宣传促销计计划楼书、套型型图、会会刊的企企划、设设计、文文案、印印刷；DM、海报报、请柬柬、慰问问函、贺贺卡、信信封、刻刻字等的的企划、设设计、文文案、完完稿、印印刷；促销活动(如推介介会)的的策划、设设计、布布置等；其它项目销售人员名名片、名名牌、制制服、培培训等；代理公司的的酬金；其它。销售月度费费用计划划需于当当月三号号前提交交公司资资金协调调会批准准通过后后实施。附件2 ： 年 月月月度销售售费用资资金需求求计划

9、表表部门：销 售 部部 单位位：万元元序号名称合同金额已付资金未付金额本月需求金金额备注注：此表一一式二份份并于每每月2日日前交财财务部一一份。三、营销推推广管理理（一）、销销售策划划及推广广程序和和内容 房地地产销售售策划推推广直接接决定着着项目销销售的成成败，但但策划推推广本身身具有极极大的创创新性和和灵活性性。为使使公司策策划推广广方面的的发展合合理有序序，特制制定本基基本程序序，供决决策时参参照并进进行取舍舍。一、 市场调查1 内容：1. 走势分析2）对手详详细信息息分析3）政策环环境分析析2 办法：委托专业公公司调查查与本公司合合作的代代理公司司调查本公司组织织调查二、 本案分析a.

10、 产品定位(产品分分析)b. 确定目标市市场(销销售对象象)c. 市场风险测测度(机机会点与与困难点点)d. 交付标准建建议e. 确定诉求重重点(最最具特征征的卖点点)f. 确定广告目目标(计计划达到到的效果果)g. 确定广告策策略、楼楼盘标志志三、 本案销售时时机的选选择和价价格策略略的制定定依据：1 市场状况2 公司资金情情况3 季节、气候候、政策策环境等等4 现有关注本本案的群群体状况况5 工程进度等等四、 销售策略提提案a. 告知阶段a.工地围围墙 b.户外大大牌 c.灯灯箱 dd.企业业活动推推广 e.俱乐部部活动 f企业业形象广广告 gg.样板板房展示示 h.亮化工工程b. 吸引顾

11、客购购买阶段段(拉式策策略)本阶段的目目标是吸吸引、集集聚顾客客群体。a.广告媒媒体宣传传(产品品广告) b.向目目标客户户寄发资资料 c.开盘推推介活动动 ee.事件件营销(不断吸吸引眼球球、制造造卖点) f.采访访报导 g.售楼楼处的资资料和接接待c. 促成购买阶阶段(推推式策略略)本阶段根据据前段集集聚的顾顾客基础础，确定定开盘时时间、商商品房推推出量和和销售办办法。a.售楼处处气氛营营造 b. 利用用特定事事件引爆爆市场 cc.广告告和报道道支持 dd. 强强销期接接待、促促成购买买 d. 销售持续期期a.适量的的广告支支持 bb.前段段总结、市市场情况况 cc.正常常接待 d.再寻寻

12、热点，制制造小高高潮 ee.俱乐乐部活动动、口啤啤营销e. 销售尾声阶阶段1 利用工程进进度(封封顶、竣竣工、交交付)制制造气氛氛、热点点；2 利用已购房房客户的的传播效效应；3 利用价格策策略和即即将售磬磬谢幕的的效应。五、 销售包装计计划a. 售楼处的包包装1 布置舒适、气气派、精精美，与与楼盘形形象、产产品目标标市场和和文化品品位相适适应；2 售楼处内外外POPP广告、旗旗帜、销销售气氛氛热烈；3 沙盘、模型型、VCCD讲解解等道具具；4 楼盘标志、业业务人员员服装、胸胸牌等；b. 工地的包装装与安排排1 参观的安全全通道及及观察楼楼盘最佳佳视点选选择；2 安全文明高高质施工工的展示示；

13、3 道旗等气氛氛安排；4 已建成设施施的参观观(如泳泳池、小小品、会会所等)；5 已建成的样样板环境境的参观观；6 停车安排；7 已建建筑物物的亮化化；c. 样板间与电电梯间的的包装与与参观安安排d. 物业管理的的准备(人员与与指示牌牌) 1 人员上岗安安排及要要求；2 保安队伍训训练展示示；3 对销售产品品的特质质及其它它侧重点点的学习习了解；4 物业管理展展示；5 各种指示牌牌的准备备；六、 会所包装及及小区文文化品味味展示1 会所功能定定位、位位置、规规模、装装修、设设计、实实施的展展示；2 小区人文环环境特性性的展示示；七、 销售广告计计划a. 销售广告按按引导期期、公开开期、强强销期

14、和和持续期期设计投投入不同同的广告告，以达达到在不不同时段段不同的的目标要要求。b. 杂志广告a.媒体选选择 b.版面大大小 c.刊出时时间 dd.诉求求重点c. 报纸广告d. a.媒体选选择 b.版面大大小 c.刊出时时间与强强度 dd.诉求求重点(企业形形象与商商品印象象)e. 电视广告a.媒体选选择 b.时段选选择 c.提供方方式 dd.影片片制作f. DM广告a.目标对对象或区区域的确确定 b.发行行途径的的选择八、 参加展会计计划(详详见附件件)九、 销售人员作作业计划划a. 选择代销或或自销；b. 销售培训计计划；c. 销售激励办办法。十、 本案销售预预算的拟拟定a. 年度营销费费

15、用、项项目营销销费用（公公司计划划）；b. 月度营销费费用（每每月资金金协调会会批准后后执行）。几种具体工工作安排排，供操操作时参参考附件3：推介会操作作办法1. 推介会的形形式：楼楼盘发布布会、楼楼盘见面面会、客客户见面面会、电电影执行行会、文文艺演出出、联谊谊会、招招待酒会会、新闻闻发布会会、资讯讯式推介介活动等等2. 根据楼盘的的定位及及客户资资源状况况确定规规模、场场地以及及活动的的具体形形式。3. 确定推介目目标和活活动程序序，并邀邀请相关关的讲解解人员及及新闻媒媒体。4. 会场包装安安排。5. 宣传资料和和礼品的的准备。6. 活动组织：a) 主持人与程程序；b) 迎宾与接待待；c)

16、 签到与礼品品；d) 维持会场秩秩序；e) 活动现场咨咨询。7. 售楼处及现现场准备备接受参参观咨询询。8. 活动总结、效效果评估估。附件4：认购与开盘盘活动规规则认购及开盘盘活动是是检验宣宣传推广广成败与与否的关关键环节节，直接接影响楼楼盘的销销售走势势，必须须结合项项目总体体策划并并根据实实际情况况创新安安排、缜缜密论证证后确定定。1. 认购与开盘盘的依据据：公司资金金状况；市场竞争争状况；客户资源源状况；环境和政政策因素素；整体推广广节奏的的控制要要求。2. 认购的形式式： 电脑派派位 抽签或或摇号 排队认认购 按登记记时间顺顺序 购房号号牌(登登记发送送/拍卖卖)等3. 认购与开盘盘的

17、时间间选择 方式一一：未取取得销售售许可证证的情况况，寻求求和制造造机会点点； 方方式二：取得销销售许可可证的情情况，寻寻求和制制造机会会点。4. 认购与开盘盘的准备备媒体广告告支持 包装支支持 资料、材材料支持持销售队伍伍支持 相关部部门配合合支持5. 认购与开盘盘的程序序：告知顾客 楼楼盘讲解解 活动动规则 相关关文件展展示 (开盘仪仪式) 确定定选购顺顺序 导购购签署预购购书或或认购购书签订正正式契约约6. 认购与开盘盘的效果果评测、总总结。附件5： 样样板房布布置要点点销售中样板板房的布布置可以以直接推推动购房房者产生生购房的的愿望和和冲动，因因而样板板房布置置的合理理与否将将影响成成

18、交率。样板房有几几种形式式：在已售售或待售售大楼内内做的精精装修样样板房；在待售售大楼内内按交付付标准做做的样板板间；根据实实际套型型所做的的临时样样板房(如按11：1比比例进行行木制等等)。样样板布置置有几个个要点：1. 样板房的设设置地点点和楼层层要求能能方便参参观，易易于交通通路线的的组织，与与已建设设施、环环境等结结合起来来，尽可可能地体体现小区区的的环环境、区区位、景景观等优优势。2. 样板房套型型的选择择要求是是公司主主打套型型以及必必须通过过样板房房展示才才能加深深客户的的理解的的套型。3. 样板房的布布置应含含从售楼楼处到样样板间沿沿途的布布置(包包含楼梯梯、厅堂堂、电梯梯、绿

19、化化等)，；4. 样板房的应应针对目目标客户户群进行行设计，样样板房设设计应充充分展示示套型特特点，并并通过装装修引导导人们的的生活方方式，引引起人们们对产品品的认同同感。5. 样板房、样样板间必必须确保保人流的的安全，方方便现场场施工。公司小区样样板房精精装修的的作业流流程：1. 销售部根据据实际需需要安排排样板房房地点、初初步设想想以及概概算；2. 报请公司研研究批准准；3. 销售部安排排样板房房的装修修及装饰饰方案设设计、调调整(或或会同技技术经济济部直接接进行方案、 施工捆捆绑式招招标)；4. 技术经济部部负责预预算控制制，销售售部技术术经济部部共同组组织施工工招标；5. 报公司批准准

20、；6. 以销售部为为主会同同工程、材材料、技技术经济济等部门门组织装装修方案案的实施施和验收收。附件6： 楼楼书制作作要点 楼楼书作为为产品的的说明书书，它不不同于广广告，需需要用简简单扼要要生动形形象的文文字、图图片来介介绍产品品的功能能和特征征。它应应具有以以下特点点：一、与楼盘盘和整个个宣传风风格相一一致；ii. 印刷精美，图图文并茂茂，品位位和品质质感强；iii. 充分展现楼楼盘和套套型的优优点；iv. 详实介绍产产品位置置、配置置配套、周周边情况况，信息息丰富、准准确；v. 售楼地址、电电话、发发展商、设设计单位位等内容容齐全；vi. 电子楼书的的制作与与发布要要与纸质质楼书风风格、

21、内内容等相相统一，同同时便于于浏览及及进行意意见反馈馈。附件7： 房房展会参参展办法法房展会作为为房屋集集中展示示的场所所，其特特点是在在短暂的的时间内内可以吸吸引大量量的目标标明确的的客户，直直接影响响着售楼楼现场的的人流，因因而参展展成为售售房的极极其重要要的途径径。参加房展的的几个要要点：选择合适的的展会以以及合适适的时间间。现在在展会多多且频繁繁，要求求展会的的规模、影影响较大大，如金金陵晚报报与房产产局主办办的展会会；根据参展不不同的目目的确定定参展主主题和广广告形式式；配合楼盘形形象、参参展主题题进行详详细的的的展位的的广告的的设计，要要求主题题突出，特特点明确确，视觉觉冲击力力强

22、，能能强烈地地吸引人人们的注注意力；参展设计方方案评审审、调整整、预算算、实施施；展会促销活活动的安安排；参展人员安安排与培培训；参展资料及及礼品的的的准备备与落实实；看房车的准准备与安安排；注意展会现现场、售售楼处、施施工现场场的协调调安排；展会后的总总结评估估。附件8： 房地地产新闻闻发布会会房地产新闻闻发布会会是通过过房地产产公司与与新闻传传媒的联联系而影影响到社社会公众众和购房房者，发发布会上上所提供供的消息息是经过过精心安安排和组组织的，信信息主题题鲜明且且有说服服力，使使公众和和购房者者对开发发商及项项目留下下完整深深刻的印印象。其其要点为为：先准时机。一一般房地地产新闻闻发布会会

23、选择如如下的时时机：项目奠基 b. 开盘盘 cc. 项项目封顶顶 dd.展销销会 e.阶阶段性销销售总结结f.每次促促销活动动 g.封封盘 h.公公司重大大庆典等等明确目的，必必须有非非常重要要的事情情或消息息发布，以以免给记记者和公公众留下下恶劣印印象。时间安排：一般有有两个议议程：公司代代表发言言，公布布新闻信信息；回答记记者的问问题，澄澄清各种种细节。计划准备：场地安安排准备备；准备好好发言稿稿；销售人人员根据据记者的的兴趣准准备好实实际材料料(如新新闻稿、正正式声明明、背景景、材料料、照片片图片、资资料袋等等)(二)、价价格策略略及项目目销售定定价办法法1. 项目销售定定价是公公司开发

24、发经营的的关键环环节，既既要顺应应市场的的变化，加加快销售售速度，又又要为公公司创造造利润的的最大化化。2. 确定合理的的销售节节奏和价价格策略略a) 价格策略：根据营营销策划划制定“低开高高走”、“高开低低走”、“一房一一价”、“一口价价”、“拍卖价价”或利用用价格进进行炒作作；b) 销售节奏：选择上上市时机机 视情况况选择分分批推出出或集中中推出3. 定价执行机机构：公公司价格格委员会会。价格格委员会会由公司司总经理理亲自领领导，销销售部具具体负责责，财务务部、技技术经济济部配合合参加。4. 定价办法：综合考考虑以下下几种定定价办法法：i. 成本导向价价格；ii. 市场导向价价格；iii.

25、 竞争导向价价格；iv. 公司预期利利润定价价；5. 定价报告需需具备的的内容：a) 市场调查资资料；b) 同类物业信信息；c) 本项目优劣劣势分析析；d) 销售策略及及节奏控控制办法法；6. 定价流程：a) 初始定价：定价报告 销销售部的的价格初初稿 优优惠办法法 价格委委员会反反复论证证 总经经理批准准 公司备备案 报报物价局局备案 销售过过程中的的价格公公示执行行b) 销售过程中中调价： 市场场情况、价价格策略略 销销售部拟拟调价方方案 总经经理批准准 公公司备案案 销销售执行行7. 注意事项：a) 销售部不得得以超出出公司批批准的优优惠幅度度让利销销售。b) 销售部要密密切关注注市场变

26、变化，及及时拟出出调整价价格与策策略并汇汇报公司司。附件9：商商品房销销售窗口口表(报报物价局局备案用用)商 品 房房 销 售 窗窗 口 表工程座落(区、路路、号、幢幢) 户籍座座落(区区、路、号号、幢) 楼 途途层 用 号 房 单单元号开发单位： 项目名名称： 建建筑面积积： 准准销证号号： 年年 月月 日日（三）、广广告媒体体发布及及评价办办法 广告媒体发发布是营营销策划划的最重重要的环环节，对对促进销销售和加加强公司司品牌建建设有最最直接的的作用，故故选择合合适的媒媒体和广广告商并并对效果果进行评评价总结结极其重重要。 广告制作和和媒体发发布单位位的选择择n 可采用招标标和议标标的方式式

27、选择广广告商。n 选择广告商商须考虑虑以下因因素：u 项目的规模模和销售售量的大大小；u 最优报价；u 广告制作经经验和水水平；u 服务水平及及其与媒媒体的关关系。 广告商的选选择与合合作办法法须报总总经理批批准。 媒体及通路路的选择择n 媒体含报纸纸、电视视、电台台、杂志志、网络络等途径径。n 选择媒体的的原则：u 费用最优，效效应最强强，重点点选择最最有针对对性的媒媒体与通通路；u 不同媒体读读者群体体与项目目目标客客户是否否吻合；u 利用以前对对“媒体的的宣传效效率、政政策”进行评评价的资资料供公公司进一一步选择择主流媒媒体；u 与主流媒体体保持良良好的关关系；n 评价媒体及及通路的的发

28、布效效果通过过案场接接待记录录及电话话接听记记录或其其它专门门的活动动来监测测。n 广告发布后后，案场场反馈信信息需及及时整理理，以利利于进一一步选择择媒体。 广告的设计计(含楼楼书等宣宣传材料料)与评评价 n 广告设计的的要求：u 遵守国家相相关法律律法规的的规定；u 与特殊事件件或时机机相吻合合；u 有创意，有有较强的的视觉冲冲击力；u 有能够强烈烈吸引客客户兴趣趣的卖点点；u 包含媒体广广告必不不可少的的要素：如地点点，电话话等内容容；u 是否保持宣宣传风格格一致，是是否符合合公司品品牌形象象推广要要求。n 发布前评价价：由公公司策划划人员会会同设计计人员依依上述几几条进行行评价修修改。

29、n 发布后顾客客评价：由业务务员将此此信息反反馈至策策划人员员。附件10： 广告告信息反反馈汇总总广告日期主题媒体名称来电总数来人总数对主题的关关注度评价（四）、房房屋交付付标准的的确定办办法 房屋交付标标准确定定的依据据：n 市场情况：目前市市场上高高、中、低低端产品品主流交交付标准准；n 目标市场需需求、心心理分析析；n 公司成本控控制要求求和品牌牌要求；n 预期售价；n 营销策划中中特别的的诉求点点的要求求。 房屋交付标标准确定定的内容容：n 公共设施规规划内容容(含会会所各种种功能需需求、健健身设施施、文化化设施等等。n 建材与设备备以及相相关场所所的装修修标准a.结构 b.内墙墙、地

30、面面、厅堂堂、台阶阶、楼梯梯 c.门窗 dd.水、电电、气e.智能化化系统 f.电梯梯、电机机 gg.外立立面 hh.精装装修或菜菜单式装装修i.其它方方面内容容 房屋交付标标准确定定的程序序：n 根据项目初初始定位位和实际际情况，由由销售部部提出初初步方案案；n 由销售部、技技术经济济部、工工程部等等相关部部门讨论论协调，形形成文字字方案；n 报请公司领领导审核核批准；n 在销售中按按方案统统一执行行，技术术经济部部、采购购部、工工程项目目部按此此原则组组织实施施。 (五)公公关危机机应对原原则l 预测的原则则。对楼楼盘潜在在问题、客客户反映映的意见见等认真真分析，小小心防范范，争取取将它们

31、们消灭在在萌芽状状态。l 及时处理的的原则。a.根据情情况，报报请公司司成立危危机处理理小组；b.分析危危机的背背景和症症结c.客户和和公众卷卷入危机机的现状状和发展展趋势以以及传播播途径；d.解决危危机的条条件、方方法，与与当事人人沟通的的形式、途途径；l 真实真诚原原则。l 缓和矛盾的的原则。避避免冲撞撞，努力力缓和对对立，特特别是不不要和新新闻媒介介对立。l 形象修复的的原则，利利用危机机公关，争争取平息息风波，挽挽回影响响，并将将坏事变变为好事事。四、销售手手续的办办理（一）楼盘盘案名的的确定及及地名办办的批准准l 项目定位及及策划时时，根据据楼盘地地点、人人文环境境、市场场需求、开开

32、发理念念与风格格、 公司司品牌推推广等要要素合理理确定楼楼盘案名名。l 根据市地地名的要要求办理理案名登登记。l 到楼盘所所在地派派出所办办理公安安门牌号号码。 办理理所需材材料：a. 小区总总平面图图；u 项目批文；u 窗口表。 根据实际际需要，在在适当的的时候对对品牌名名进行注注册。(二)房屋屋销售预预测量办办法及误误差处理理办法房屋销售预预测量的的内容：房屋建筑面面积；房屋套内面面积；房屋公摊面面积；房屋销售预预测量办办法：技术经济部部根据国国家房产产测量规规范计算算预测量量的各项项面积及及计算书书(移交交销售部)；技术经济部部及时出出具供销销售用的的套型图图(移交交销售部部)；销售部对

33、套套型图及及面积计计算书进进行复核核无误后后报公司司备案并并在销售售案场实实施（签签约 用用），若若有疑问问，签署署书面意意见返回回至技术术经济部部，重复复第1、22步骤；实际面积测测量：在在房屋通通过竣工工验收后后，由销销售部聘聘请有测测绘资质质的单位位进行 现场测绘绘，出具具测绘报报告。面积误差处处理办法法：一般情况下下，我公公司根据据建设部部商品品房销售售管理办办法的的规定对对面积误误差亻作作如下约约定：(一)面积积误差比比绝对值值在3%以内(含3%)的，据据实结算算房价款款； (二)面积积误差比比绝对值值超出33%时，买买受人有有权退房房。买受受人退房房的，房房地产开开发企业业应当在在

34、买受人人提出退退房之日日起300日内将将买受人人已付房房价款退退还给买买受人，同同时支付付已付房房价款利利息。买买受人不不退房的的，产权权登记面面积大于于合同约约定面积积时，面面积误差差比在33%以内内(含33%)部部分的房房价款由由买受人人补足；超出33%部分分的房价价款由房房地产开开发企业业承担，产产权归买买受人。产产权登记记面积小小于合同同约定面面积时，面面积误差差比绝对对值在33%以内内(含33%)部部分的房房价款由由房地产产开发企企业返还还买受人人；绝对对值超出出3%部部分的房房价款由由房地产产开发企企业双倍倍返还买买受人。若有特殊情情况，根根据专业业律师及及公司意意见作相相应调整整

35、。(三)商商品房销销售许可可证的的办理基本流程准备第二项项所列资资料 房屋屋已建至至0.0000 填填报商商品房销销售申请请书 房房产局市市场管理理科现场场看房 房房产局批批准 取取得商商品房销销售许可可证办理所需资资料商品房销售售申请书书；开发资质证证书；企业法人营营业执照照；授权委托书书；国有土地使使用证；建设项目批批文及建建设工程程规划许许可证；施工许可证证及规划划核准图图；人防批复；预售房款监监管合同同；前期物业管管理协议议；地名办批复复及公安安门牌编编号码；外销批文；预售商品房房共用部部位审核核表；窗口表；其它材料。3.销售售部门办办理该证证后在售售楼处公公示。(四)按揭揭抵押收收件

36、的办办理基本办理程程序准备第二项项所列资资料 房屋屋主体封封顶 填报报商品房房按揭抵抵押申报报相关表表格 房产产局抵押押登记科科现场看看房 房产产局批准准 办理银银行按揭揭贷款2. 所需需提供的的资料国有土地使使用权证证；规划部门出出具的规规划红线线图；规划部门批批准的房房屋建筑筑总平面面图；商品房销售售许可证证。3销售部部办理该该手续后后移交财财务部，财财务部提提交相关关银行并并正常办办理商品品房按揭揭贷款手手续。（五）、商商品房价价格备案案办法1. 商品房价格格备案由由公司财财务部负负责实施施，销售售部及技技术经济济部协助助配合。2. 商品房价格格备案的的依据：b. 价格法及国国家、省省、

37、市的的其它法法律法规规；c. 公司的成本本核算；d. 公司的目标标利润率率；3.申报报商品房房价格须须提供的的资料：a. 申报报住宅商商品房价价格的请请示。 bb. 企企业概况况（包括括企业性性质、隶隶属、主主要股东东方、合合资方、外外商投资资方）。 cc. 申申报价格格的商品品房项目目的概况况（包括括项目地地址、项项目规模模、项目目可行性性研究、立立项时间间、开工工时间、预预期竣工工时间等等）。 dd. *市住住宅商品品房价格格申报表表一式式二份（含含附表），及及申报价价格的编编表说明明。 ee. 商商品房项项目的立立项批文文、开工工批文、规规划批文文、方案案审查意意见、规规划总平平面图、规

38、规划设计计说明书书、国国有土地地使用权权出让合合同的的复印件件；建筑筑总平面面图，各各种不同同类型住住宅的标标准层平平面图的的复印件件。 ff. 征征地、拆拆迁补偿偿安置协协议的复复印件，及及拆迁安安置情况况汇总表表。 gg. 建建筑安装装工程的的施工合合同协议议条款及及工程预预算书的的复印件件。 hh. 商商品房项项目中的的基础设设施及公公建配套套建设的的有关资资料的复复印件，如如：水、电电、气、路路、电视视、通讯讯、保安安等工程程建设的的合同、协协议、预预(决)算等。 i. 市政公公用基础础设施配配套费、发发展新型型墙体材材料专项项用费、结结建人防防经费等等规费的的交费凭凭证、减减免证明明的复印印件。 j. 其他他有关申申报价格格的资料料。 附件111：*市住宅宅商品房房价格申申报表填表日期 年 月 日申报单位（鉴鉴章）：项目名称：批准文号：土地等级 级项目地址：用地面积 m22房屋建筑总总面积 m2其中公共配套面面积 m2营业用房面面积 mm2住宅面积 套 mm2安置总面积积 m22其中住宅面积 套 m2营业用房面面积 m2商品房总面面积m2商品房住宅宅面积