某物业管理有限公司安全管理操作手册16656.docx

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1、深圳市世外桃源物业管理有限公司重庆分公司 操作手册Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.深圳市世外桃源物业管理有限公司重庆分公司司安全管理操操作手册册版 本 号号：20012版版生效时间：拟稿： 黄黄万洪 编制： 彭 凡 审核： 卢卢 建建 批准： 汪汪 枫枫 目 录一、操作规规程2 安全管管理操作作规程目目录4 SWTTY-CCQ-HHG-0001护护管部内内部考评评管理规规定6 SWTTY-CCQ-HHG-0002护护管部自自行车使使用管理理规定13 SWTTY-CCQ-HHG-0003巡逻

2、摩摩托车使使用管理理规定15 SWTTY-CCQ-HHG-0004对讲机机使用管管理规定定17 SWTTY-CCQ-HHG-0005护管部部宿舍管管理规定定19 SWTTY-CCQ-HHG-0006护管员员仪容仪仪表管理理规定21 SWTTY-CCQ-HHG-0007护管员员交接班班操作规规程23 SWTTY-CCQ-HHG-0008岗位督督查操作作规程25 SWTTY-CCQ-HHG-0009小小区班长长操作规规程27 SWTTY-CCQ-HHG-0010小区门门岗操作作规程29 SWTTY-CCQ-HHG-0011小小区车场场管理操操作规程程32SWTY-CQ-HG-0012外来来人员管管

3、控操作作规程34 SWTTY-CCQ-HHG-0013物品品进出管管控操作作规程38 SWTTY-CCQ-HHG-0014车辆进进出管控控操作规规程40 SWTTY-CCQ-HHG-0015中中控室操操作规程程42 SWTTY-CCQ-HHG-0016小小区巡逻逻操作规规程44 SWTYY-CQQ-HGG-0117售房房部班长长操作规程程47 SWTTY-CCQ-HHG-0018售售房部前前厅形象象岗操作作规程49SWTY-CQ-HG-0199售房部部车辆指指挥操作作规程51 SWTYY-CQQ-HGG-0220售房房部水景景岗操作作规程54SWTY-CQ-HG-0211售房部部巡逻岗岗操作规

4、规程55 SWTTY-CCQ-HHG-0022样样板房岗岗位操作作规程57 SWTTY-CCQ-HHG-0023公园园班长操操作规程程59 SWTTY-CCQ-HHG-0024公园南南门岗操操作规程程61 SWTTY-CCQ-HHG-0025公园巡巡逻岗操操作规程程63 SWTTY-CCQ-HHG-0026公园金金蟾石岗岗操作规规程65 SWTTY-CCQ-HHG-0027公园恐恐龙园岗岗操作规规程67 SWTTY-CCQ-HHG-0028临时办办公室岗岗操作规规程69SWTY-CQ-HG-0299物业消消防应急急操作规规程71二、纪录表表格73 纪录表表格目录录73 SWTTY-CCQ-HH

5、G-0001-01护护管部月月度考评评表74 SWTTY-CCQ-HHG-0002-01自自行车领领用登记记表75SWTY-CQ-HG-0077-011考勤签签到表76SWTY-CQ-HG-0077-022工作日日报表77SWTY-CQ-HG-0077-033值班纪纪录表78SWTY-CQ-HG-0077-04巡逻签签到表79SWTY-CQ-HG-O100-011来访人人员登记记表80SWTY-CQ-HG-O100-02物物品放行行条81SWTY-CQ-HG-0100-03车辆状状况登记记表 82SWTY-CQ-HG-0166-01消防栓栓水压测测试表83SWTY-CQ-HG-0166-02消

6、防栓栓检查保保养表84SWTY-CQ-HG-0244-01车辆免免费记录录表85安全管理操操作规程程目录序号制度名称制度编号1护管部内部部考评管管理规定定SWTY-CQ-HG-00012护管部自行行车使用用管理规规定SWTY-CQ-HG-00023巡逻摩托车车使用管管理规定定SWTY-CQ-HG-00034对讲机使用用管理规规定SWTY-CQ-HG-00045护管部宿舍舍管理规规定SWTY-CQ-HG-00056护管员仪容容仪表管管理规定定SWTY-CQ-HG-00067护管员交接接班操作作规程SWTY-CQ-HG-00078岗位督查操操作规程程SWTY-CQ-HG-00089小区班长操操作规

7、程程SWTY-CQ-HG-009910小区门岗操操作规程程SWTY-CQ-HG-010011小区车场管管理操作作规程SWTY-CQ-HG-011112外来人员管管控操作作规程SWTY-CQ-HG-012213物品进出管管控操作作规程SWTY-CQ-HG-013314车辆进出管管控操作作规程SWTY-CQ-HG-014415中控室操作作规程SWTY-CQ-HG-015516小区巡逻操操作规程程SWTY-CQ-HG-001617售房部班长长操作规规程SWTY-CQ-HG-001718售房部前厅厅形象岗岗操作规规程SWTY-CQ-HG-001819售房部车辆辆指挥操操作规程程SWTY-CQ-HG-0

8、01920售房部水景景岗操作作规程SWTY-CQ-HG-002021售房部巡逻逻岗操作作规程SWTY-CQ-HG-002122样板房岗位位操作规规程SWTY-CQ-HG-002223公园班长操操作规程程SWTY-CQ-HG-002324公园南门岗岗操作规规程SWTY-CQ-HG-002425公园巡逻岗岗操作规规程SWTY-CQ-HG-0025 26公园金蟾石石岗操作作规程SWTY-CQ-HG-002627公园恐龙园园岗操作作规程SWTY-CQ-HG-002728临时办公室室岗操作作规程SWTY-CQ-HG-002829物业消防应应急操作作规程SWTY-CQ-HG-0299文件名称护管部内部部考

9、评管管理规定定文件编号SWTY-CQ-HG-0011生效日期版本2012版版页数共 5页编 制审 核批准人1 目的的规范护管员员工作行行为，对对公司鼓鼓励的行行为予以以奖励，对对公司禁禁止的行行为予以以惩罚，使使护管员员考评有有据可依依、奖惩惩适度。2 适用用范围适用于深圳圳市世外外桃源物物业管理理有限公公司重庆庆分公司司护管部部员工。3 考评评原则3.1 以以事实为为依据，公公开、公公平、公公正的原原则；3.2 月月度奖励励分数与与惩罚分分数持平平原则。4 术语语4.1 奖奖励是指指护管员员的行为为符合本本制度规规定的奖奖励条件件,而给给予的奖奖励分数数的行为为；4.2 处处罚是指指护管员员

10、的行为为符合本本制度规规定的惩惩罚条件件,而给给予的惩惩罚分数数的行为为；4.3 考考评分110分以以10元元人民币币计算。5 考评评标准5.1 奖奖励标准准序号奖励条件奖励分标准准20分30分40分50分60分80分100分1护管员在当当班工作作期间，服服从工作作安排，听听从指挥挥，在当当月工作作中，未未出现工工作失误误，较好好完成各各项工作作任务的的2护管员在当当班工作作期间，服服从工作作安排，听听从指挥挥，在当当月工作作中，未未出现工工作失误误，较好好完成各各项工作作任务，比比上月工工作有明明显进步步的3护管员在当当班工作作期间，服服从工作作安排，听听从指挥挥，在当当月工作作中，未未出现

11、工工作失误误，较好好完成各各项工作作任务，能能够积极极帮助新新同事做做好传帮帮带工作作的4护管员在当当班工作作期间，服服从工作作安排，听听从指挥挥，在当当月工作作中，未未出现工工作失误误，较好好完成各各项工作作任务，处处理突发发事情（件件）及时时、合理理、灵活活或有突突出表现现的5护管员在当当班工作作期间，服服从工作作安排，听听从指挥挥，受到到客户口口头表扬扬的（要要有事实实案例作作为依据据)6护管员在当当班工作作期间，服服从工作作安排，听听从指挥挥，受到到客户书书面、网网络、锦锦旗表扬扬的（要要有事实实案例作作为依据据)7护管班长在在当月工工作中认认真负责责,管理得得当, 所带带团队没没有遭

12、到到有效投投诉和违违规违纪纪行为8护管班长在在当月工工作中认认真负责责,管理得得当, 所带带团队没没有遭到到有效投投诉和违违规违纪纪行为,团队工工作有明明显进步步的9新队员在工工作中表表现良好好，未出出现失误误，能够够快速了了解工作作的注:其他有有重大突突出表现现、为公公司或部部门赢得得荣誉的的，参照照公司行行政奖罚罚条例进进行奖励励5.2 处罚标标准序号惩罚条件扣分标准10分20分30分50分80分100分1初次不服从从安排但但事后有有明显悔悔改者2未经允许，私私自调班班或倒班班3参加培训、会会议、训训练或其其他集体体活动迟迟到、早早退4无故不参加加培训、会会议、各各类勤务务或其他他集体活活

13、动5下班后未请请假，不不明去向向或未在在规定时时间内归归队销假假6上班时仪容容仪表不不整、未未按规定定着装、配配带工牌牌，每项项违纪7上班时间未未使用规规范语言言，讲脏脏话、粗粗话的8上班期间接接听电话话未使用用规范语语言的9未按规定及及时接听听电话或或无故不不接听电电话10利用公司电电话拔打打私人电电话的（自自行承担担电话费费用）11利用公司电电话进行行股票交交易查询询、拔打打声讯台台电话的的（自行行承担电电话费用用）12对讲机使用用语言不不规范13利用对讲机机开玩笑笑、讲脏脏话、谈谈论与工工作无关关事务的的14在小区内举举止不文文明，随随地吐痰痰，乱扔扔烟头、纸纸屑的15对讲机无故故联络不

14、不上，不不应答，无无充分理理由的16车场、门岗岗遇车辆辆、客户户出入未未能按规规定致意意，并使使用规范范动作的的17遇公司领导导检查、经经过未能能敬礼、问问候，或或遇业主主未能致致意问候候的18因工作失误误造成投投诉或误误解，未未能及时时致歉或或说明的的19在狭窄通道道行走或或乘电梯梯时未礼礼让住户户的20不服从命令令，顶撞撞领导的的21擅自脱离指指定岗位位或岗位位范围，出出现空岗岗的22未按指定时时间或路路线巡查查的23遇重大事故故未能在在规定时时间及时时上报并并做岗位位记录24门岗对进入入小区的的人员或或车辆未未进行登登记检查查25门岗未按照照物品出出入，未未按规定定进行检检查、登登记的2

15、6对不明身份份的人员员不能及及时询问问、跟踪踪27责任范围存存在隐患患或问题题不能及及进发现现、处理理28未能按照突突发事件件处理程程序对事事故进行行妥善处处理29岗位精神不不振的30睡岗31值班前酗酒酒造成值值班期间间满身酒酒味或带带醉上岗岗32对业主或访访客语言言、态度度恶劣，行行为粗鲁鲁33当班时看书书报34当班时串岗岗、聊天天或做与与工作无无关的事事35遇违法活动动或事件件未及时时采取行行动，漠漠视不理理36车管员未按按车辆进进出管理理程序进进行操作作37对未收费车车辆没有有详细记记录、说说明38车管员对临临时车辆辆未进行行指导，导导致车辆辆乱停乱乱放，并并引发投投诉39车场出现钱钱票

16、不符符，无法法说明原原因40车辆收费不不给发票票或少收收费不开开发票41私自藏匿发发票，弄弄虚作假假42利用工作之之便私自自为业主主提供有有偿服务务并获得得到利益益43刁难客户，索索要红包包、小费费44对各类设备备不能爱爱护，违违规操作作的45未能妥善处处理业主主询问、投投诉、意意见，和和按照规规定上报报、记录录46不熟悉本岗岗位职责责、工作作规程和和责任区区域工作作情况的的47未能如实、认认真填报报岗位记记录48班长对岗位位出现问问题不能能及时处处理、上上报、记记录、玩玩忽职守守49班长对客户户投诉不不能及时时上报、处处理、记记录50班长对班上上队员违违纪行不不批评、不不纠正、不不记录或或纵

17、容包包庇51班长煽动、指指使其他他员工违违反纪律律52班长对事故故不及时时汇报、隐隐瞒、虚虚报、捏捏造事实实53收到事故通通知后，无无故拒绝绝或未及及时赶到到54发现有人破破坏小区区内公共共设施设设备时不不制止、不不报告55故意损坏小小区的设设备设施施、工作作用具56监控岗位发发现各类类报警信信号未及及时按程程序处理理并记录录57无故关闭防防盗监控控显示器器58消防中心设设备出现现故障未未及时报报修、跟跟踪、记记录59私自允许无无关人员员在值班班室逗留留或放置置物品60利用监控设设备看录录像或做做与工作作无关的的事61违反宿舍管管理规定定，未按按要求摆摆放物品品打扫卫卫生62擅自留宿外外来人员

18、员的63未按规定程程序交接接班64填写假记录录的65受到有效投投诉的66工作时间吃吃零食的的67交接班不清清的68巡逻摩托车车时速超超过规定定车速的的注:对情节节严重、屡屡教不改改的护管管员可加加重处罚罚；违反反公司行行政奖罚罚条例的的，按照照行政政奖罚条条例的的相关规规定进行行处罚；触犯法法律的，移移交公安安机关处处理。5.3 考考评分体体现形式式5.3.11 当月月考评分分将在本本人当月月工资发发放时体体现。6 考评评程序考评程序提起班长主管管调查确认部门负责人人批准分公司总经经理实施行政人事部部7 处罚罚申诉程程序7.1 员员工对考考评结果果不服的的，可在在3个工工作日内内向提起起考评的

19、的上一级级领导或或行政人人事部提提出申诉诉。8 相关关纪录8.1 护护管部月月度考评评表9 支持持文件9.1 行行政奖罚罚条例10 附附则10.1 本奖惩惩条例自自颁布之之日起生生效；10.2 本制度度由护管管部负责责解释及及定期修修订。文件名称护管部自行行车管理理规定文件编号SWTY-CQ-HG-0022生效日期版本2012版版页数共 2页编 制审 核批准人1 目的的规范自行车车使用、管管理，保保证自行行车使用用安全，提提高工作作效率。2 范围围深圳市世外外桃源物物业管理理有限公公司重庆庆分公司司护管部部3 职责责3.1 护护管部各各岗位负负责本岗岗位自行行车的日日常使用用、维护护；3.2

20、护护管部主主管负责责自行车车使用的的监督、管管理；3.3 工工程维修修部负责责自行车车的维修修、养护护。4 管理理规定4.1 护护管部根根据岗位位性质配配置自行行车，由由岗位护护管员签签名领取取；4.2 自自行车仅仅限于护护管员当当班期间间使用，护护管员下下班后将将自行车车停放于于指定位位置，在在使用自自行车时时，必须须遵守本本管理规规定和安安全行驶驶规则，如因非工作时间发生的行车事故，一切负责人由使用人自行负责；4.3 使使用人应应爱护车车辆，保保持车况况良好、车车容整洁洁，使用用人办理理离、辞辞职手续续时，需需将车辆辆完好的的交回护护管部，作为离、辞职人员完善手续之一；4.4 自自行车正正

21、常使用用年限不不少于两两年，如如使用人人将车辆辆丢失，车车辆使用用期限在在半年内内,按车辆辆购买价价格的880%赔赔偿，半半年以上上一年以内的,按车车辆购买买价格的的50%赔偿，一一年以上上两年以以下的按按车辆购购买价格格的300%赔偿偿,两年年以上的的按车辆辆购买价价格的110%赔赔偿；4.5 自自行车无无法使用用时，经经维修部部专职维维修员鉴鉴定是否否以有维维修价值值，若无无维修价价值的车车辆可申申请报废废处理；4.6 自自行车应应放置在在干燥通通风的地地方，避避免与有有腐蚀性性气体、液液体接触触。5 安全全行驶规规则5.1 行行车前应应检查前前、后闸闸制动的的可靠性性和灵活活性，如如果发

22、现现制动失失灵应立立即进行行调整和和维修，自行车严禁载人，以免发生事故；5.2 前前后轮胎胎充气应应适当，过过足则会会颠簸，过过少则会会影响车车速，使使外胎折折裂、内内胎轧伤伤、漏气气；5.3 自自行车应应在自行行车道上上行驶，时时速应不不超过110千米米/时，遇人多多、车多多及上下下坡时要要求下车车推行，以确保安全；5.4 各各活动部部位要注注意润滑滑，以保保障各部部件的正正常运转转；5.5 电电镀件受受潮后，要要注意及及时擦干干，油漆漆件不宜宜用塑料料布捆扎扎密封，致致使漆膜膜倒光脱脱落；5.6 新新车骑行行一段时时期后，应应做一次次全面性性调整，使使各紧固固件有效效锁紧，使使各转动动件灵

23、活活。6 相关关纪录6.1 自自行车领领用登记记表7 支持持文件7.1 行行政奖罚罚条例7.2 护护管部内内部考评评管理规规定8 附则则8.1 本本管理规规定由护护管部负负责解释释和修订订。文件名称巡逻摩托车车使用管管理规定定文件编号SWTY-CQ-HG-0033生效日期版本2012版版页数共 2页编 制审 核批准人1 目的的规范巡逻摩摩托车使使用、管管理，保保证摩托托车使用用安全，提提高工作作效率。2 范围围深圳市世外外桃源物物业管理理有限公公司重庆庆分公司司护管部部3 职责责3.1 指指定驾驶驶员负责责巡逻摩摩托车的的日常使使用、管管理；3.2 护护管部主主管负责责巡逻摩摩托车使使用的监监

24、督、管管理。4 管理理规定4.1 摩摩托车驾驾驶员由由护管部部主管指指定，非非指定人人员不得得私自驾驾驶；4.2 摩摩托车驾驾驶员必必须符合合以下条条件:4.2.11 持有有效摩托托车驾驶驶证；4.2.22 有两两年以上上摩托车车驾驶经经验；4.2.33 身体体健康,头脑清清醒,反反应敏捷捷。4.3 巡巡逻摩托托车仅限限于护管管员当班班期间巡巡逻使用用，下班班后将摩摩托车停停放于指指定位置置，并在在交接班班纪录本本上记录录,在使用自自行车时时，必须须遵守本本管理规规定和安安全行驶驶规则；4.4 摩摩托车行行驶车速速不得超超过400千米/小时，在在公园、工工地车速速不得超超过200千米/小时；4

25、.5 使使用人应应爱护车车辆，保保持车况况良好、车车容整洁洁；4.6 使使用人违违反本管管理规定定或者违违反交通通规则所所造成的的损失和和责任,由本人人自行承承担；4.7 摩摩托车加加油、维维修、保保养备用用金由行行政专员员管理，费费用按每每月实际际发生额额报销。5 安全全行驶规规则5.1 行行车前应应检查车车况,主主要包括括前、后后刹车制制动的可可靠性和和灵活性性、转向向灯，离离合器、油油门等关关键部位位，如果果发现功功能失灵灵应立即即进行调调整和维维修，以以免发生生事故；5.2 驾驾驶摩托托车必须须配戴头头盔，严严格遵守守交通规规则；5.3 行行驶过程程中必须须精神集集中，严严禁酒后后驾驶

26、、使使用手机机、与人人闲聊等等影响安安全的行行为；5.4 巡巡逻摩托托车原则则上不允允许载人人，特殊殊情况下下限载一一人。6 支持持文件6.1 行行政奖罚罚条例6.2 护护管部内内部考评评管理规规定7 附则则7.1 本本管理规规定由护护管部负负责解释释和修订订。文件名称对讲机使用用管理规规定文件编号SWTY-CQ-HG-0044生效日期版本2012版版页数共2 页编 制审 核批准人1 目的的规范对讲机机使用、管理，确确保岗位位通讯正正常流畅畅。2 范围围深圳市世外外桃源物物业管理理有限公公司重庆庆分公司司护管部部。3 职责责3.1 护护管部各各岗位负负责对讲讲机日常常使用、维维护；3.2 护护

27、管部主主管负责责对讲机机使用监监督、管管理。4 管理理规定4.1 对对讲机由由部门申申请，行行政部统统一配发发，个人人或岗位位责任人人保管，坚持“谁使用，谁负责”的原则；4.2 使使用人对对所持对对讲机负负有监护护和管理理责任，若有故意意损坏或或丢失，持持机者照照价赔偿偿；4.3 个个人严禁外借借对讲机机，若因因工作需需要，须须经护管管部主管管批准；4.4 对对讲机要要轻拿轻轻放，专专人负责责，不得得乱拆、乱乱放，不不用时关关掉电源源；4.5 对对讲机为为单频使使用，若若无特殊殊情况不不得打断断他人正正常通话话；不得得利用对对讲机闲闲聊，严禁谈论论与工作作无关的的内容；4.6 利利用对讲讲机联

28、系系工作时时，要简明明扼要、精精练，以以减少占占机时间间，影响响他人使使用；4.7 使使用人在在工作期期间必须须携带对对讲机，并并保持通通讯畅通通；4.8 交交接班时时，必须须做好对对讲机的的移交、验验收工作作并签字字确认。如如未按交交接班制制度要求求，出现现故障无无法确认认责任方方时，由由交接双双方班组组或该岗岗位人员员共同承承担相应应的赔偿偿责任；4.9 不不得将对讲讲机放置置在多尘尘、潮湿湿环境以以及长时时间放置置在阳光光直射及及加热装装置附近近；4.10 如果发发现对讲讲机发出出异常气气味和冒冒烟，应应立即关关闭电源源，并取取出电池池，然后后送修处理；4.11 潜在爆爆炸危险险区域内内

29、应小心使使用，必必要时应应关闭对对讲机，避免引发爆炸或火灾。5 使用用方法5.1 对对讲机配配带于腰腰带右后后侧，不不得悬挂挂在身体体的其他他位置；5.2 严严格按规规定频道道使用对对讲机，切切勿乱调调换频道道；5.3 按按下发射射键（也也叫PTTT键）开始始讲话，讲讲话完毕毕松开PPTT键键；5.4 对对讲机发发射时，距离对讲机机5110厘米米处以正正常音量量讲话即即可；5.5 夜夜间使用用对讲机机尽量控控制音量量，严禁禁对讲机机声音过过大影响响客户正正常休息息；5.6 对对讲机指指示灯幻色识别别：5.6.11 连续红红灯正常发发送；5.6.22 红灯闪闪动电池缺缺电；5.6.33 连续绿绿

30、灯正常接接收。6 使用用规范6.1 一一般情况况6.1.11 呼叫方方：X号号岗或XXX人，XXX呼叫叫，收到请回答（重重复一次次或数次次）；6.1.22 被叫方方：X号号岗或XXX人收收到，请请讲；6.1.33 呼叫方方：语气气平稳把把呼叫内内容讲清清（尽量量简明扼扼要），结结束用“完毕”；6.1.44 被叫方方：X号号岗或XX人人明白，结结束用“完毕”。6.2 紧急情情况或紧紧急集合合6.2.11 呼叫方方：各岗岗位请注注意（如如某岗位要求求全部到到位支援援），XXX地方方出现紧紧急情况况，请马马上支援援（除固固定岗外外所有巡巡逻岗立立即支援援），收收到请回回答。重重复呼叫叫结束用用“完毕

31、”；6.2.22被叫方方：X号号岗或XX人人收到，马马上到达达，完毕毕。（听听到后立立即跑步步赶往现现场，以以最快方法并相互互用对讲讲机联络络，以免免有其他他人员未未听清，距距离远通通信不便便时，要要用接力力方式传传达到位位）。7 支持持文件7.1 行行政奖罚罚条例7.2 护护管部内内部考评评管理规规定8 附则则8.1 本本管理规规定由护护管部负负责解释释和修订订。文件名称护管部宿舍舍管理规规定文件编号SWTY-CQ-HG-0055生效日期版本2012版版页数共2 页编 制审 核批准人1 目的的规范护管员员宿舍内内务管理理，营造造整齐美美观、安安全舒适适、清洁洁卫生的的生活环环境和居居住环境境

32、。2 范围围深圳市世外外桃源物物业管理理有限公公司重庆庆分公司司护管部部全体员员工。3 职责责3.1 护护管班长长负责本本班护管管员宿舍舍管理；3.2 护护管部主主管负责责护管部部宿舍管管理；3.3 行行政人事事部负责责护管部部宿舍监监督。4 管理理规定4.1护管管员不得得擅自调调换房间间、床位位或占用用空床位位，必须须在指定定的宿舍舍、床位位上住宿宿，未经经领导批批准不得得随意变变更床位位，并不不得随意意留宿外外来人员员和在外外住宿，如如有特殊殊情况需需临时留留宿的，须须报主管管领导批批准；未未经批准准者，在在22：00前前离开宿宿舍区；4.2宿舍舍内严禁禁私拉、乱乱接电线线和擅自自使用各各

33、种自用用电器设设备，不不得烧煮煮食物,一经发发现,当当场没收收并按相相关规定定严肃处处理；严严禁存放放易燃易易爆，有有毒有害害、污染染性等危危险物品品；严禁禁为他人人保管来来历不明明的物品品；4.3 节节约用水水、用电电，不得得浪费，做做到人走走灯灭，坚坚决制止止“长明灯灯、长流流水”的行为为；4.4自觉觉爱护宿宿舍的公公共设施施和财物物，不得得随意在在宿舍区区张贴字字画或乱乱刻乱涂涂、乱写写乱画、乱乱钉钉子子，不得得乱扔果果皮、纸纸屑等杂杂物，对对公司配配备的公公用物品品要爱护护使用，凡凡损坏或或遗失应应立即向向宿舍管管理员报报告并照照价赔偿偿；4.5不准准随地乱乱吐、乱乱丢东西西，室内内设

34、施不不准随便便移动拆拆卸；不不准往窗窗外扔杂杂物，卫卫生间经经常清洁洁，室内内外垃圾圾堆放在在指定地地点；4.6 白白班护管管员必须须在233:000前就寝寝，晚班班护管员员就寝时时间为88:30017:00，就就寝时间间不得大大声说话话、不得得从事影影响他人人休息的的活动，保保持宿舍舍安静，不不大声喧喧哗，不不起哄；4.7 宿宿舍内禁禁止酗酒酒、赌博博、打架架斗殴、聚聚众闹事事等行为为；4.8 宿宿舍内严严禁观看看带有不不健康或或涉黄内内容的影影视或录录像带；4.9 所所有护管管员要求求在宿舍舍住宿，特特殊情况况可向主主管领导导提出书书面申请请，经批批准后方方可在外外住宿，护护管班长长要求必

35、必须在宿宿舍住宿宿；4.10 宿舍内内应注意意消防安安全，不不得使用用明火，做做好防火火、防盗盗，防事事故的应应急准备备，保管管好个人人的现金金等贵重重物品，放放（休）假假时个人人物品应应交由他他人托管管；预防防火灾等等安全事事故发生生，保障障公、私私财产不不受损失失；4.11 宿舍床床位公司司免费提提供，水水电实行行定额标标准（水水：3立方方/人/月，电电：200度/人人/月），超出出定额部部分由宿宿舍全体体员工平平均分摊摊，在当当月工资资中扣除除；4.12 护管员员床上用用品由公公司提供供，离职职时洗净净退还公公司，如如未清洗洗的，支支付干洗洗费用1100元元，床上用用品使用用周期为为两年

36、，如有遗失，按实际购买费用的折算在离职人员的结算费用中扣除。折算公式为（床上用品总价24个月（24已经使用月份）扣除费用）。5 支持持文件5.1 行行政奖罚罚条例5.2 宿宿舍管理理规定6 附则则6.1 本本管理规规定由护护管部负负责解释释的修订订。文件名称护管员仪容容仪表管管理规定定文件编号SWTY-CQ-HG-0066生效日期版本2012版版页数共2 页编 制审 核批准人1 目的的规范护管员员仪容仪仪表，提提高安全全服务质质量。2 范围围深圳市世外外桃源物物业管理理有限公公司重庆庆分公司司护管部部全体员员工。3 职责责3.1 护护管班长长负责本本班护管管员仪容容仪表的的检查、监监督；3.2

37、 护护管部主主管负责责护管部部全体员员工仪容容仪表的的检查、监监督；3.3 公公司各级级管理人人员负责责抽查。4 管理理规定4.1 护护管员在在工作时时间及参参加训练练、培训训、公司司会议时时必须穿穿着公司司统一制制式的服服装、帽帽子、领领带、黑黑色皮鞋鞋、深色色袜子、佩佩戴帽徽徽、胸卡卡；4.2 制制服要保保持整齐齐、清洁洁,不得得有污渍渍；衬衫衫下摆塞塞在裤腰腰内，袖袖口和裤裤管不得得卷起；帽徽、肩肩章要保保持端正正；胸卡卡别在左左胸前左左上口袋袋的中间间；不得得穿凉鞋鞋或拖鞋鞋上岗；4.3制服服袋扣、领领扣、衬衬衫袖扣扣必须扣扣好,大大衣不准准披在肩肩上，穿穿春秋套套装内穿穿白衬衫衫，系

38、好好领带,严禁制制服、便便服混穿穿或在下下班时间间着制服服外出；4.4 内内外衣口口袋内不不准放过过多东西西，如香香烟、打打火机、火火柴等,腰间皮皮带上不不准挂钥钥匙及其其他挂件件；4.5 帽帽子端正正，对讲讲机佩在在腰间皮皮带右后后侧，耳耳机塞在在右耳，话话筒别在在衬衫左左领上,除因工工作需要要外，不不得佩戴戴有色眼眼镜；4.6徒步步巡逻时时,上身身要挺直直，步伐伐稳重，双双臂自然然摆动，不不得搭肩肩挽臂，嬉嬉戏打闹闹，不得得吸烟，不不得晃来来晃去；骑车巡巡逻，眼眼睛注视视前方，兼兼顾左右右，不得得戏车玩玩耍，或或在公共共区域内内随意穿穿行；4.7 立立岗要站站在指定定的位置置上，为为跨立姿

39、姿势，左左脚向左左跨出，两两腿与肩肩同距，上上体保持持立正姿姿势，身身体重心心落于两两腿之间间；挺胸胸收腹，两两手后背背于皮带带处，左左手握右右手腕，右右手手指指并拢并并自然弯弯曲，手手心向后后。不得得弯腰曲曲背，背背靠门柱柱、墙角角、树上上；4.8 与与别人交交谈时，眼眼睛应注注视对方方眼睛，不不要左顾顾右望，心心不在焉焉；4.9 注意个个人卫生生，常理理发、常常修面、勤勤剪指甲甲，不得得留小胡胡子、长长头发和和长指甲甲；4.10 不随地地吐痰，不不乱丢果果皮纸屑屑，不在在值勤时时擦鼻涕涕、搓泥泥垢、剔剔牙齿、脱脱鞋袜、吃吃东西；4.11 不在工工作岗位位抽烟、闲闲聊、阅阅读书报报、大声声喧嚷或或做与工工作无关关的事；4.12 上岗前前不得酒酒后或在在值勤中中饮酒，不不准在上上岗前食食用大蒜蒜等气味味浓烈的的食物。5 支持持文件5.1 行行政奖罚罚条例5.2 护护管部内内部考评评管理规规定6 附则则6.1 本本管理规规定由护护管部负负责解释释的修订订。文件名称护管员交接接班操作作规程文件编号SWTY-CQ-HG-0077生效日期版本2012版版页数共2 页编 制